คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามสัมภาษณ์เรื่อง Cold Calling

หากคุณสัมภาษณ์ตำแหน่งงานขายทางโทรศัพท์อย่างเด็ดขาดคุณจะต้องโน้มน้าวให้นายจ้างที่คาดหวังว่าคุณสามารถโน้มน้าวให้คนแปลกหน้าทั้งหมดซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ได้

ในขณะที่การสัมภาษณ์ของคุณจะมีคำถามที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับภูมิหลังการศึกษาและประสบการณ์การขายของคุณคำถามเกี่ยวกับการโทรเย็นจะสำคัญอย่างยิ่ง นี่คือตัวอย่างคำถามที่คุณอาจถูกถามและวิธีที่คุณสามารถตอบเพื่อพิสูจน์ความกล้าหาญของคุณ ให้แน่ใจว่าได้กำหนดคำตอบของคุณเองเพื่อเล่นจุดแข็งส่วนตัวของคุณ

จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร?

นี่อาจดูเหมือนคำถามทั่วไป แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงทักษะของคุณ นำเสนอจุดแข็งที่มีความสำคัญสำหรับการตลาดทางโทรศัพท์หรือการขายด้วยตนเองเช่นผู้ฟังที่ดีเข้าใจความต้องการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและเป็นผู้พูดที่โน้มน้าวใจ

เมื่อคุณชี้ให้เห็นถึงจุดอ่อนติดตามการทำงานของคุณเพื่อเอาชนะโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำงาน อย่าแก้ตัวหรือตำหนิหัวหน้าหรือพนักงานก่อนหน้านี้สำหรับสถานการณ์ใด ๆ ที่เปิดเผยจุดอ่อนของคุณ - อยู่ในเชิงบวกตลอดการสัมภาษณ์

คุณสะดวกสบายที่จะโทรเย็น?

อย่าเพิ่งบอกว่าใช่ - ติดตามด้วยคำอธิบายว่าทำไมคุณถึงทำได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น:

• “อย่างแน่นอน ฉันสนุกกับการเข้าถึงผู้คนด้วยผลิตภัณฑ์และแนวคิดใหม่ ๆ ”
• “ ฉันรู้สึกสะดวกสบายที่จะโทรศัพท์ ฉันพบว่ายอดขายที่น่าสนใจที่สุดของฉันเป็นผลมาจากการโทรเย็นถึงคนที่ค่อนข้างไม่แน่ใจในความสนใจในผลิตภัณฑ์ของฉันในการพบกันครั้งแรกของเรา”
• “ ฉันไม่สนใจที่จะโทรศัพท์ แต่ต้องการเริ่มต้นวงจรการขายกับลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ ผู้นำที่อบอุ่นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่ามากขึ้นในระยะยาวและเป็นการใช้เวลาของฉันอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”

แรงจูงใจให้คุณขายอะไร

ด้วยการโทรเย็นการรักษาแรงจูงใจของคุณให้สูงเป็นสิ่งสำคัญ โน้มน้าวใจผู้สัมภาษณ์ที่กระตือรือร้นของคุณด้วยคำตอบเหล่านี้:

• “ ฉันสนุกกับการให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพวกเขาหรือทำให้ชีวิตของพวกเขาสนุกสนานยิ่งขึ้น ฉันต้องการทราบว่าพวกเขาจะไม่มีทางรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้หากฉันไม่ได้โทรออก”
• “ ฉันรู้สึกภาคภูมิใจเป็นอย่างมากเมื่อฉันขายและให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าใหม่”
• “ ฉันมีการแข่งขันสูงมากและสนุกกับการบรรลุและบรรลุเป้าหมายการขาย”
• “ ฉันชอบสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีมของการทำงานในศูนย์บริการข้อมูล”

คุณโทรกี่โมงต่อชั่วโมง

คุณอาจได้ยินคำถามนี้ถ้าคุณมาสัมภาษณ์ด้วยประสบการณ์การตลาดทางโทรศัพท์ก่อน เตรียมพร้อมที่จะแบ่งปันว่าคุณใช้เวลาจัดการสายโดยเฉลี่ยนานเท่าไรและโดยเฉลี่ยแล้วคุณโทรกี่ครั้งต่อชั่วโมง

อธิบายตัวแปรใด ๆ เช่นถ้าคุณใช้การคาดคะเนการโทรและวิธีที่ตัวแปรเหล่านั้นเพิ่มหรือลดประสิทธิภาพของคุณ คุณสามารถใช้เวลานี้เพื่อถามประเภทของระบบโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่ บริษัท มี

คุณรับมือกับปฏิกิริยาของลูกค้าในแง่ลบอย่างไร?

เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะพบลูกค้าโกรธที่ไม่พอใจการตลาดทางโทรศัพท์ อธิบายปรัชญาของคุณเกี่ยวกับการจัดการการโทรเหล่านั้นและถ้าทำได้ให้ระบุตัวอย่างที่คุณจัดการได้ดี ตัวอย่างเช่น:

• “ ฉันรู้ว่าลูกค้าไม่ได้อยู่ในอารมณ์ที่จะรับสายเสมอไป ฉันพบว่าการขอโทษมักทำให้ลูกค้าสงบลง”
• “ ฉันพยายามตั้งเวลาโทรกลับเสมอเพราะฉันไม่ต้องการให้ลูกค้าพลาดสินค้าหรือบริการที่มีค่าที่ฉันเสนอให้”

Cold Calling Dead?

ผู้สัมภาษณ์บางคนอาจถามคำถามกลฉ้อฉลนี้เพื่อวัดระดับความกระตือรือร้นหรือความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ หากคำตอบคือใช่คุณจะไม่ได้สัมภาษณ์ตำแหน่งนี้ด้วยซ้ำ ดังนั้นอย่าปล่อยให้คำถามเช่นนี้ทำให้คุณไม่ทันระวัง - เตรียมตัวคุณเองด้วยการหมุนคำถาม

• “ เงื่อนไขการขายจำนวนมากสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่การเชื่อมต่อกับผู้คนไม่เคยทำได้”
• “ การโทรเย็นยังมีชีวิตอยู่และดี เมื่อฉันรับสายและโทรหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพฉันจะควบคุมสิ่งที่ฉันพูดและวิธีพูดของฉัน ฉันสามารถมุ่งเน้นการโทรไปยังลูกค้าและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้ได้”

เคล็ดลับการสัมภาษณ์งานขายเพิ่มเติม

ก่อนที่คุณจะมุ่งหน้าไปยังการสัมภาษณ์ของคุณให้แน่ใจว่าคุณทบทวนเคล็ดลับการสัมภาษณ์งานการขายเพื่อให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของคุณเองให้กับนายจ้างที่มีความรอบรู้ในกลยุทธ์การขาย