บริษัท ที่ทำงานที่บ้าน: Support.com

Support.com ตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนีย Support.com ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการบนคลาวด์สำหรับการสนับสนุนทางเทคโนโลยีแก่ลูกค้าผ่านทางการแชทและเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ที่ให้การสนับสนุนทางเทคโนโลยีทำให้ บริษัท ต่างๆสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตำแหน่งทำงานที่บ้านพร้อมใช้งาน

Support.com เสนอตำแหน่งที่แตกต่างมากมายที่มีอยู่ในสหรัฐอเมริกาในตำแหน่งที่ทำงานที่บ้าน:

ช่างบริการระยะไกล

ในงานคอลล์เซ็นเตอร์ที่บ้านพนักงานตอบรับโทรศัพท์ขาเข้าและทักทายลูกค้ากำหนดขอบเขตของปัญหากระตุ้นการสำรวจลูกค้าให้สมบูรณ์จัดทำเอกสารการโต้ตอบทั้งหมดและแก้ไขคำขอของลูกค้าโดยการตรวจสอบปัญหาและการพัฒนาโซลูชั่น ต้องมีความรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่าไร้สายสำหรับระบบปฏิบัติการทั้งหมดการกำหนดค่าเครือข่าย Windows และการกำหนดค่าเราเตอร์

มีงานช่างระยะไกลหลายประเภท ตัวอย่างเช่นช่างเทคนิคบริการลูกค้าให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งการนำเสนอบริการการเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่ายและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกอื่นคือช่างเทคนิคบริการแชทระยะไกลที่มีความรับผิดชอบรวมถึงลูกค้าอวยพรช่วยให้พนักงานขายแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและยืนยันข้อตกลงของลูกค้าตามข้อกำหนดและเงื่อนไข

หัวหน้าศูนย์โซลูชั่น

พนักงานเหล่านี้สนับสนุนและกำกับดูแลช่างเทคนิคบริการระยะไกล ความรับผิดชอบแบบวันต่อวันรวมถึงการฝึกสอนและให้คำปรึกษาทางเทคนิคเพื่อปรับปรุงระดับประสิทธิภาพการบังคับใช้นโยบาย Support.com และการจัดการพนักงานระยะไกลสูงสุด 15 คน คุณสมบัติรวมถึงประสบการณ์ 4-6 ปีที่เกี่ยวข้องทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมทักษะการเขียนและการพูดและความสามารถในการสื่อสารแนวคิดทางเทคนิคให้กับลูกค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการติดต่อศูนย์

ความรับผิดชอบสำหรับตำแหน่งนี้รวมถึงความเป็นผู้นำทางยุทธวิธีและคำแนะนำของทีมผู้จัดการที่ทำงานที่บ้านหัวหน้างานตัวแทนสนับสนุนด้านเทคนิคและพนักงานสนับสนุนอื่น ๆ นอกจากนี้ยังรวมถึงงานต่างๆเช่นการเข้าร่วมในโปรแกรมการจ้างงานการเป็นผู้นำในทุกระดับเพื่อจัดการปัญหาด้านคุณภาพการให้บริการศูนย์ติดต่อและเตรียมการอัพเดทสถานะสำหรับผู้บริหาร

นอกเหนือจากตำแหน่งด้านบนการจัดการการขายและตำแหน่งผู้บริหารบัญชีอาจทำงานจากที่บ้าน

เงินเดือนและสวัสดิการ

ตำแหน่งทั้งหมดสำหรับพนักงานไม่ใช่ผู้รับเหมาอิสระและเสนอผลประโยชน์ซึ่งรวมถึงการแพทย์ทันตกรรมวิสัยทัศน์ 401K จ่ายเวลาออกและจ่าย ช่างระยะไกลจะได้รับเงิน $ 10.25 ถึง $ 11 ต่อชั่วโมงกับตัวแทนสองภาษา (สเปน) ที่ได้รับมากขึ้น

คุณสมบัติและการตรวจสอบประวัติ

พนักงานทุกคนจะต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและมีแรงจูงใจสูงเพื่อให้อยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยม ช่างระยะไกลจะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติและจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของตนเอง อุปกรณ์นี้รวมถึงพีซีที่มีข้อกำหนดเฉพาะและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วที่แน่นอน

นอกจากประสบการณ์เฉพาะงานที่ระบุไว้ข้างต้นช่างเทคนิคระยะไกลจะต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่ดีความสามารถในการเขียนและการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทักษะการแก้ปัญหาและการพิมพ์ 30-40 WPM

งานกำกับดูแลต้องมีประสบการณ์ด้านการจัดการ พวกเขาจะต้องสามารถสร้างแรงจูงใจและมอบอำนาจให้พนักงานรักษาความลับในระดับสูงและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากมีความคุ้นเคยกับโครงสร้างพื้นฐานนโยบายและขั้นตอนการสนับสนุนของ Support.com

สมัครตำแหน่งที่ Support.com

ใช้เว็บไซต์อาชีพ Support.com ในลิงค์ที่ให้ไว้ด้านล่างและเลือกงานที่คุณต้องการ ที่ด้านล่างของหน้านี้ควรมีปุ่ม“ นำไปใช้” ซึ่งจะนำคุณไปยังแอปพลิเคชันออนไลน์ของพวกเขา กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นจากนั้นคลิกถัดไปเพื่อเริ่มการตรวจสอบด้านเทคนิคซึ่งเป็นชุดคำถามเกี่ยวกับคำถามประเภทเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน (วิธีใช้ Windows, อุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ ฯลฯ) หลังจากคุณเสร็จสิ้นคุณจะต้องส่ง ประวัติย่อและจดหมายสมัครงานของคุณ