คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจของทีม

โดยทั่วไปแล้วนายจ้างมีความสนใจในการประเมินว่าเพื่อนร่วมงานและลูกค้าจะตอบสนองคุณได้ดีแค่ไหนหากคุณได้รับการว่าจ้างและวิธีโต้ตอบกับพวกเขา ดังนั้นคุณควรเตรียมตัวสำหรับคำถามเช่น "คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการกระตุ้นทีมของคุณ"

คำตอบของคุณให้ผู้สัมภาษณ์เห็นแวบเดียวในการเป็นผู้นำและสไตล์ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของคุณ คาดหวังว่าคำถามนี้หากคุณกำลังสัมภาษณ์ถึงบทบาทที่เรียกร้องให้มีการควบคุมดูแลเจ้าหน้าที่ทีมงานชั้นนำของเพื่อนร่วมงานหรือการจัดการโครงการ

ครูที่ต้องการกระตุ้นนักเรียนควรเตรียมคำตอบไว้ เช่นกันคุณอาจพบกับคำถามประเภทนี้ในขณะที่สัมภาษณ์งานด้านการขายและการประชาสัมพันธ์ซึ่งคุณต้องกระตุ้นลูกค้าและลูกค้า

จะตอบคำถามสัมภาษณ์อย่างไรเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจผู้อื่น

นี่เป็นคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์และไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด กลยุทธ์หนึ่งสำหรับการตอบสนองของคุณคือการแบ่งปันเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อแสดงให้เห็นถึงเทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจที่คุณเคยใช้ในอดีต อธิบายสถานการณ์การกระทำของคุณและผลลัพธ์ (นี่เป็นเทคนิคการตอบกลับสัมภาษณ์ STAR ที่ได้รับการแก้ไข) ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของวิธีการตอบสนองที่กรอบเป็นสถานการณ์การกระทำผลลัพธ์สามารถดูได้:

• สถานการณ์ - ตอนที่ฉันอยู่ที่ บริษัท ABC เรามีการปลดพนักงานในช่วงกลางของโครงการที่ไม่ได้ทำมาก่อน ทีม 5 คนที่ฉันเป็นผู้นำถูกขวัญเสียและต้องดูดซับงานเพิ่มเติมจากพนักงานที่เสียชีวิต
• แอ็คชั่น - ฉันพาทุกคนในทีมออกไปดื่มกาแฟทีละคน การประชุมแบบหนึ่งต่อหนึ่งเหล่านี้เป็นโอกาสที่จะระบาย แต่ยังสร้างพื้นที่สำหรับพนักงานที่จะแบ่งปันจุดปวด ฉันแชร์สิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดในการประชุมทีมติดตามผลและเราระดมสมองหาวิธีแก้ปัญหาร่วมกันรวมถึงการปรับเปลี่ยนเส้นเวลาเล็กน้อย

• ผลลัพธ์ - ในที่สุดโครงการเปิดตัวแค่สัปดาห์เดียวตามกำหนดการเดิมและไม่มีปัญหาอื่นใด เนื่องจากทีมรู้สึกว่าความผิดหวังของพวกเขาได้รับการยอมรับจึงไม่มีความขุ่นเคืองที่ทำให้คนไม่พอใจ แต่ทีมกลับรู้สึกกระตือรือร้นและเป็นหนึ่งเดียวกันในเป้าหมายเดียวกัน

สิ่งที่จะมุ่งเน้นในการตอบสนองของคุณ

ในคำตอบของคุณการเน้นว่าคุณเข้าใจวิธีสร้างแรงบันดาลใจควรปรับให้เข้ากับประเภทของบุคลิกภาพ คุณสามารถพูดถึงว่าคุณต้องใช้เวลาทำความรู้จักกับลูกค้าหรือสมาชิกในทีมและประเมินความต้องการและความชอบของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการแยกความแตกต่างว่าคุณจะเข้าหาเจ้าหน้าที่ที่ทำงานได้ดีอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำกว่า

แสดงให้เห็นถึงการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับปัจจัยทั่วไปที่ช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานเช่นโบนัสวิญญาณทีมและการจดจำ แน่นอนคุณจะต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถควบคุมปัจจัยเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่นเงินเดือนและโบนัสมักอยู่นอกการควบคุมของผู้จัดการหรือสมาชิกในทีม

งานขายการตลาดและงานประชาสัมพันธ์

หากคุณสัมภาษณ์ตำแหน่งการขายการประชาสัมพันธ์การตลาดหรือการระดมทุนซึ่งคุณต้องโน้มน้าวให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในทางใดทางหนึ่งคุณควรแบ่งปันวิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้มีสิทธิ์เลือกตั้ง จากนั้นคุณสามารถพูดถึงวิธีที่คุณเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตามความต้องการและความต้องการเหล่านั้นเพื่อให้พร้อมรับคำตอบที่ต้องการจากลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างข้อความที่ต้องพิจารณาในขณะที่คุณเตรียมคำตอบ

ตระหนักถึงความสำเร็จ

ฉันเชื่อว่าการตระหนักถึงแง่มุมที่ดีของผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้แก่พนักงานส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่นฉันจัดการพนักงานห้าคนและฉันสังเกตเห็นว่าหนึ่งในคนงานค่อนข้างเก็บตัวและมักจะอยู่ในพื้นหลัง เขาทำหน้าที่ได้อย่างเพียงพอ แต่ไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการประชุมและฉันคิดว่าเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้นถ้ามีแรงจูงใจที่เหมาะสมที่สุด

ฉันเริ่มพิธีกรรมประจำวันของการตรวจสอบกับเขาและตรวจสอบผลลัพธ์ของเขา ฉันให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกเกี่ยวกับความสำเร็จประจำวันของเขา ฉันค้นพบว่าคุณภาพและปริมาณของงานพิมพ์ของเขาเพิ่มขึ้นเมื่อฉันโต้ตอบกับเขาบ่อยขึ้น ฉันสามารถโทรหาเขาในที่ประชุมได้เพราะฉันเข้าใจรายละเอียดของงานของเขาได้ดีขึ้นและขอให้เขาแบ่งปันกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จของเขากับเพื่อนร่วมงาน

ให้ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกัน

ฉันเชื่อว่าข้อเสนอแนะที่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรมมีความสำคัญเมื่อต้องรับมือกับคนงานที่ไม่ได้ทำตามศักยภาพของเธอ ฉันได้ยินคำร้องเรียนจากลูกค้าร้านอาหารของฉันสองสามคนว่าหนึ่งในบาร์เทนเดอร์ของฉันไม่ร่าเริงและเอาใจใส่เท่าที่พวกเขาจะชอบ

ฉันเริ่มถามลูกค้าของเธอเมื่อพวกเขาออกจากคุณภาพการบริการและแจ้งให้เธอทราบโดยเร็วที่สุดหลังจากพวกเขาออกจากสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ ฉันแจ้งให้เธอทราบว่าพฤติกรรมใดเป็นปัญหาและชมเธอเมื่อลูกค้าพอใจ หลังจากการเปลี่ยนแปลงไม่กี่ครั้งฉันสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติของเธอและเริ่มได้รับการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าของเธออย่างต่อเนื่อง

สร้างบริบทสำหรับการทำงาน

ฉันเชื่อว่าพนักงานมีแรงจูงใจสูงขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าใจผลกระทบของโครงการและบทบาทของพวกเขา ฉันคิดว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับแรงจูงใจหากพวกเขามีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายของกลุ่มหรือแผนก เมื่อฉันเปิดตัวแคมเปญระดมทุนสำหรับห้องสมุดใหม่ฉันเรียกประชุมและอธิบายวัตถุประสงค์ของไดรฟ์อย่างชัดเจนและมันจะเป็นประโยชน์ต่อวิทยาลัยอย่างไร

จากนั้นฉันขอให้กลุ่มแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา หลังจากระดมสมองกลยุทธ์บางอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดฉันวาดฉันทามติรอบแผนและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้สำหรับสมาชิกแต่ละคนในทีม กลุ่มลงทุนในแคมเปญนี้มากกว่าความพยายามในอดีตและเราบรรลุเป้าหมายก่อนกำหนด

ในการจูงใจผู้อื่นในการขาย

อย่างที่คุณเห็นจากประวัติการทำงานของฉันฉันได้ขายซอฟต์แวร์การระดมทุนในอดีต แนวทางของฉันในการสร้างแรงจูงใจแก่ลูกค้าคือการใช้เวลาในการเปิดเผยปัญหาและความท้าทายที่เผชิญหน้ากับเจ้าหน้าที่พัฒนาของพวกเขา จากนั้นฉันจะเลือกคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของฉันที่จะช่วยให้พวกเขาเผชิญกับความท้าทายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่นฉันได้พบกับเจ้าหน้าที่พัฒนาพิพิธภัณฑ์หนึ่งคนและพบว่าพวกเขาไม่มีวิธีที่เป็นระบบในการระบุผู้บริจาคเฉพาะตามความสนใจด้านศิลปะของพวกเขา

พนักงานพึ่งพาบันทึกหรือหน่วยความจำที่เขียนด้วยลายมือ ฉันแสดงให้เธอเห็นว่าไฟล์โน้มน้าวของเราสามารถเขียนโดยงานศิลปะประเภทต่าง ๆ และรายชื่อผู้บริจาคในอดีตและผู้มีโอกาสสร้างได้อย่างไร เธอตัดสินใจซื้อสัญญาเช่าเมื่อเธอเห็นว่าระบบจะช่วยให้พนักงานของเธอมุ่งเน้นการระดมทุนของพวกเขาในโอกาสที่มีความสนใจในการจัดแสดงที่จะเกิดขึ้น