วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

ผู้จัดการการจ้างงานส่วนใหญ่มีคำถามเชิงพฤติกรรมอย่างน้อยสองคำถามในการสัมภาษณ์งานแต่ละครั้งที่พวกเขาดำเนินการ คุณคาดหวังอะไรได้บ้างเมื่อคุณถามคำถามประเภทนี้ ในคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือสัมภาษณ์งานด้านพฤติกรรมผู้สัมภาษณ์ถามคุณเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาของคุณ ตัวอย่างเช่นเขาหรือเธออาจพูดว่า“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องทำงานมัลติทาสก์” หรือ“ ยกตัวอย่างความขัดแย้งที่คุณมีกับพนักงาน คุณแก้ไขมันได้อย่างไร?”

นายจ้างที่ใช้วิธีการนี้กำลังมองหาหลักฐานที่เป็นรูปธรรมซึ่งพิสูจน์ว่าผู้สมัครมีทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับงาน แนวคิดเบื้องหลังคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคือพฤติกรรมที่ผ่านมาเป็นตัวบ่งชี้พฤติกรรมในอนาคต ดังนั้นตัวอย่างจากอดีตของคุณให้นายจ้างทราบว่าคุณจะรับมือกับสถานการณ์ที่คล้ายกันอย่างไรหากคุณได้รับการว่าจ้าง

สิ่งที่คุณจะถาม

ผู้สัมภาษณ์อาจตั้งคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมที่หลากหลาย ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์ ได้แก่ "คุณช่วยยกตัวอย่างให้ฉันฟังว่าคุณมีแรงบันดาลใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาต่ำกว่าเพื่อเพิ่มผลิตผลได้อย่างไร" และ "อธิบายเวลาที่คุณใช้โปรแกรมใหม่ซึ่งประสบความสำเร็จ"

นายจ้างกำลังมองหาคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ในอดีตของคุณ พวกเขาต้องการทราบว่าประสบการณ์นั้นคืออะไรและคุณจัดการอย่างไร คำตอบของคุณจะบอกผู้สัมภาษณ์ถึงวิธีการจัดการโครงการและปัญหาในที่ทำงาน

วิธีการเตรียม

เป็นไปไม่ได้ที่ผู้สมัครจะคาดหวังคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณจะถูกถามก่อนการสัมภาษณ์ หลายคนจะเจาะจงงานที่คุณกำลังพิจารณา อย่างไรก็ตามโดยการตรวจสอบรายชื่องานและทบทวนรายการคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมโดยทั่วไปอย่างรอบคอบคุณสามารถเตรียมคำถามที่เป็นไปได้มากที่สุด

ก่อนที่จะไปสัมภาษณ์ใช้เวลาในการระบุคุณสมบัติของผู้สมัครในอุดมคติสำหรับตำแหน่งนั้น ตรวจสอบรายชื่อผู้สมัครงานเพื่อหาคุณสมบัติและสแกนหาคำหลักที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่นายจ้างต้องการในการสมัครงาน จากนั้นจับคู่คุณสมบัติของคุณเข้ากับงานดังนั้นคุณจึงเตรียมตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์และคุณสมบัติที่นายจ้างต้องการ

นอกเหนือจากการมองหาตัวชี้นำใด ๆ ในงานหากอนุญาตให้เวลาดำเนินการสัมภาษณ์ข้อมูลกับผู้ติดต่อมืออาชีพในสาขาเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับทักษะที่ต้องการฐานความรู้และคุณสมบัติส่วนตัวของพนักงานที่ประสบความสำเร็จในงานประเภทนั้น

เมื่อคุณได้รับคำถามที่คุณอาจถูกถามขั้นตอนต่อไปคือการหาตัวอย่างจากประสบการณ์ที่ผ่านมาซึ่งช่วยให้คุณพัฒนาทักษะและคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับงาน สร้างรายการของสินทรัพย์หลักเจ็ดถึง 10 ที่ทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่แข็งแกร่งสำหรับงานเป้าหมายของคุณ สำหรับสินทรัพย์แต่ละชิ้นให้นึกถึงเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยหรือเรื่องราวของวิธีที่คุณใช้ความแข็งแกร่งนั้นเพื่อเพิ่มมูลค่าในบางสถานการณ์ คุณสามารถใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากบทบาทของคุณในฐานะพนักงานนักเรียนอาสาสมัครหรือฝึกงาน

วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

เมื่อฝึกคำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมลองพิจารณาสิ่งที่เรียกว่าเทคนิคการตอบคำถามสัมภาษณ์ STAR มันเป็นเทคนิคสี่ขั้นตอนในการตอบคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผ่านมาในที่ทำงาน:

• สถานการณ์.อธิบายสถานการณ์หรือกำหนดฉาก อธิบายสถานที่ที่คุณทำงานหรืองานที่คุณได้รับ
• งาน.อธิบายปัญหาหรือปัญหาที่คุณเผชิญ
• การกระทำ อธิบายการกระทำที่คุณเข้าไปแทรกแซงในสถานการณ์หรือแก้ไขปัญหา สิ่งนี้ควรแนะนำเนื้อหาสำคัญที่คุณต้องการแสดง
• ผล.อธิบายผลลัพธ์ที่การกระทำของคุณสร้างขึ้น อธิบายว่าคุณช่วยแก้ปัญหาหรือปรับปรุง บริษัท อย่างไร

ลองนึกภาพนายจ้างที่ถามคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณใช้ทักษะองค์กรของคุณเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ในที่ทำงาน” คำตอบที่เป็นไปได้โดยใช้เทคนิค STAR จะเป็นดังนี้:

เมื่อฉันทำงานในฐานะผู้ช่วยที่ Marketing Solutions ในไม่ช้าฉันก็รู้ว่าไม่มีระบบที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับการดึงข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญที่ผ่านมา ที่ปรึกษาห้าคนแต่ละคนมีไฟล์คอมพิวเตอร์เป็นของตนเอง ฉันแนะนำผู้กำกับว่าเราตั้งค่าระบบการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ที่ใช้ร่วมกันด้วยเอกสารการรณรงค์ที่ผ่านมาซึ่งพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ฉันสัมภาษณ์พนักงานแต่ละคนเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดหมวดหมู่ไฟล์และเสนอระบบที่ใช้งาน ระบบนี้ประสบความสำเร็จ มันยังคงอยู่ในสถานที่สี่ปีต่อมา หัวหน้างานของฉันกล่าวถึงความสำเร็จนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ฉันได้เพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบประสิทธิภาพล่าสุดของฉัน