สิ่งที่ไม่ควรทำในขณะที่โทรศัพท์เย็น

ในขณะที่มีวิธีการตรวจหาแร่หลายวิธีในปัจจุบัน - รวมถึงอีเมล, โซเชียลมีเดียและแม้แต่หอยทาก - การโทรเย็นผ่านทางโทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีการหลักที่พนักงานขายส่วนใหญ่ใช้ นั่นเป็นเพราะการโทรเย็นแค่ใช้งานได้ดีที่สุด วิธีการตรวจหาแร่อื่น ๆ นั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก แต่พวกเขามักใช้เวลานานกว่าในการย้ายใครบางคนจากลูกค้าเป้าหมาย สำหรับพนักงานขายรีบโทรเย็นเป็นวิธีที่จะไป

แต่พนักงานขายบางคนรายงานว่าไม่มีการโทรติดต่อที่ประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์ เกิดอะไรขึ้นที่นี่? พนักงานขายเหล่านั้นอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการโทรเย็นทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งรายการขึ้นไป

เวลาโทรศัพท์ไม่เพียงพอ

พนักงานขายบางคนรู้สึกว่าพวกเขาใช้เวลาในการสำรวจแร่โดยไม่มีผล แต่สิ่งที่พนักงานขายเหล่านั้นกำลังทำจริง ๆ คือการใช้เวลาตลอดเวลาในการเตรียมการโทรเย็นโดยไม่ต้องโทรเย็นมากนัก พวกเขากำลังรวบรวมรายชื่อลูกค้าเป้าหมายการค้นคว้าโอกาสในการขายการใช้ข้อมูล CRM พูดคุยกับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อรับคำติชมค้นหาลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ การวิจัยการโทรล่วงหน้ามีที่แน่นอน แต่ถ้าคุณใช้เวลาค้นคว้ามากกว่าการใช้โทรศัพท์กับโอกาสจริง ๆ ก็ถึงเวลาที่จะลดกิจกรรมการเตรียมการและลงทุนเวลาบนโทรศัพท์

ไม่ผ่านการรับรอง

วิธีเดียวที่จะกำหนดว่าโอกาสในการขายที่แท้จริงคือโอกาสในการขาย แน่นอนคุณสามารถรอได้รับการรับรองจนกว่าคุณจะอยู่ในการนัดหมายการขาย อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้มีคุณสมบัติทางโทรศัพท์อย่างน้อยคุณจะต้องเสียเวลาพบปะกับผู้คนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย เมื่อถึงเวลานั้นเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของพนักงานขายคุณควรใช้เวลา 30 วินาทีในการถามคำถามพื้นฐานสองสามข้อระหว่างการโทรเย็น

ขายระหว่างการโทร

จุดของการโทรแบบเย็นไม่ใช่การขาย ประเด็นคือเพื่อให้ลูกค้าของคุณเห็นด้วยกับการประชุมที่คุณจะได้รับความสนใจอย่างเต็มที่และสามารถเริ่มขายให้เขาได้ ในระหว่างการโทรครั้งแรกไม่น่าเป็นไปได้มากที่ลูกค้าของคุณจะสนใจซื้อพอ หากคุณลองขายในช่วงสายเย็นสิ่งที่คุณจะทำก็คือให้โอกาสกับข้ออ้างที่จะพูดว่า "ฉันไม่สนใจ" และวางสาย

ละเลย WIIFM

ลูกค้าของคุณไม่สนใจว่าคุณจะต้องทำการขาย พวกเขากำลังคิดถึงปัญหาของตัวเองไม่ใช่ของคุณ ดังนั้นหากคุณไม่แสดง WIIFM ระหว่างการโทรแบบเย็นคุณอาจเสียโอกาสทันที โปรดจำไว้ว่าจุดประสงค์ทั้งหมดของการโทรแบบเย็นคือการได้รับความสนใจ และกลุ่มเป้าหมายจะไม่สนใจคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวเปิดที่อ่อนแอ

เมื่อคุณโทรเย็นคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เพราะทันทีที่ลูกค้ารู้ว่านี่เป็นการโทรเย็นเขาจะหยุดฟัง คุณต้องโกรธความสนใจของเขาในไม่กี่วินาทีแรกเพื่อให้เมื่อเขาตระหนักว่าคุณเป็นพนักงานขายเขาจะยังคงรู้สึกทึ่งมากพอที่จะต้องการได้ยินมากขึ้น ดังนั้นก่อนที่คุณจะสัมผัสโทรศัพท์ให้ประดิษฐ์วลีเปิดที่แข็งแกร่ง

ไม่ปิดการโทร

พนักงานขายส่วนใหญ่รู้ว่าสิ่งสำคัญคือการปิดเพื่อให้โอกาสในการซื้อ แต่คุณอาจไม่ทราบว่าคุณต้องปิดโอกาสในการนัดหมาย แม้ว่าเทคนิคการโทรเย็นของคุณจะมีประสิทธิภาพและมีโอกาสสนใจเขาอาจไม่อาสาที่จะพบกับคุณและรับฟังมากขึ้น หลังจากที่คุณส่งเครื่องเปิดตอบคำถามสองสามข้อทิ้งข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและทำให้มีคุณสมบัติสักเล็กน้อยถึงเวลาที่จะขอนัดเหมือนที่คุณจะขอขาย