วิธีที่ HR สามารถหลีกเลี่ยงการเป็นเชิงลบและเหยียดหยามได้

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์มีวันที่ยากลำบากสำหรับพนักงานที่พวกเขาทำงานเพื่อรับใช้ นั่นเป็นเพราะเมื่อคุณทำงานกับมนุษย์คุณจะได้สัมผัสกับพฤติกรรมเชิงลบ อย่างไรก็ตามคุณสามารถดำเนินการตามที่แนะนำทั้งห้าเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกแง่ลบและเหยียดหยามเกี่ยวกับพนักงาน แต่ก่อนอื่นใช้เวลาสักครู่และพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและความรับผิดชอบในการทำงานและสถานการณ์ในบริบท

คน HR มักจะรู้สึกขบขันอยู่เสมอเมื่อสัมภาษณ์คนที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพใหม่ใครตอบว่า“ ทำไมคุณถึงอยากทำงานใน HR” คำถามกับ“ ฉันแค่รักคน” ดูแต่ละคนที่ทำงานเป็น HR มืออาชีพรักคนและจากนั้นพวกเขาเข้าสู่อาชีพและกลายเป็นคน HR

บ่อยครั้งที่ผู้คนมองว่าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของพวกเขาเป็นคนชั่วร้ายพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือคนที่พนักงานตำหนิว่างานที่มีงานทำสูงยกงานระยะสั้นและงานที่ไม่ยืดหยุ่น “ HR บอกว่าไม่ใช่” เจ้านายจะพูดเมื่ออธิบายกับพนักงานว่าทำไมการเพิ่มขึ้นที่คาดหวังไม่ได้เกิดขึ้น (พวกเขาไม่เคยใช้เวลาและใส่ใจที่จะบอกพนักงานเรื่องทั้งหมดไว้วางใจสิ่งนี้)

ความจริงก็คือ HR ไม่ได้พูด แต่ผู้จัดการไม่เคยให้เหตุผลที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น HR บอกว่าไม่มีเพราะไม่มีเงินเหลืออยู่ในงบประมาณประจำปีที่อนุมัติทางการเงิน หรือ HR บอกว่าไม่ใช่เพราะบุคคลนั้นไม่ได้คาดหวังผลการปฏิบัติงานในสามปี และแทนที่จะเป็นผู้จัดการที่มีความกล้าที่จะพูดว่า“ คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับการเพิ่มเพราะคุณไม่ได้ทำความเร็วมากขึ้น” เขากล่าวโดยง่าย“ HR กล่าวไม่”

หรือผู้จัดการแผนกทรัพยากรบุคคลคนโปรดผู้จัดการไม่ได้ปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงแค่บอกพนักงานว่าเขาตรวจสอบกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลแล้วสามวันต่อมาก็บอกพนักงานว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลหันมาขอเพิ่มระดับ ใช่สถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยเกินไปและพนักงานไม่เคยรู้ ดังนั้นพวกเขาจึงโทษว่าเป็นฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และรู้สึกว่ามีบทบาทในทางลบ

เนื่องจากคนไม่ชอบ HR เสมอไปไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถกลายเป็นลบและเหยียดหยามในการโต้ตอบกับพนักงาน ท้ายที่สุดมันไม่ได้เป็นผู้จัดการที่โกหกเสมอไป แต่ก็เป็นพนักงานที่พูดเหลวไหลความจริงเมื่อพวกเขาอ้างว่าพวกเขาอายุ 18 ปี^TH ปู่ย่าตายายเพิ่งจะตายในวันหยุดสุดสัปดาห์ (บางครั้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะติดตามและแผนกทรัพยากรบุคคลบางแห่งจำเป็นต้องมีสำเนาข่าวร้าย)

และคนที่ติดอยู่กับการจราจรสี่ครั้งต่อสัปดาห์ แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขาที่จะมาทำงานสายตลอดเวลา (คำใบ้ที่มีประโยชน์: ถ้าคุณติดอยู่บ่อยครั้งนั่นเป็นสัญญาณว่าคุณต้องออกจากบ้านเร็ว)

และคุณต้องการพิจารณาผู้ล่วงละเมิดทางเพศผู้เหยียดผิวและผู้ที่ยังไม่ได้เรียนรู้ว่าฝ่ายไอทีสามารถเห็นประวัติคอมพิวเตอร์ของคุณได้แม้ว่าคุณจะล้างประวัติเบราว์เซอร์ก็ตาม

อย่างไรก็ตามเมื่อคุณคาดหวังที่เลวร้ายที่สุดของคนตลอดเวลาคุณจะเลิกเป็นคนทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่สามารถลืมได้ว่ามนุษย์เป็นต้นเหตุของความสำเร็จและความล้มเหลวในทรัพยากรมนุษย์

หลีกเลี่ยงการกลายเป็นแง่ลบและเหยียดหยามเกี่ยวกับพนักงาน

ใช้เคล็ดลับและลูกเล่นทั้งห้านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการกลายเป็นลบและเหยียดหยามเกี่ยวกับพนักงาน แม้ในสถานการณ์ที่ยากที่สุดหรือในแง่ลบของเหตุการณ์กลยุทธ์ทั้งห้านี้จะช่วยคุณได้

ดูสถานการณ์จากมุมมองของพนักงาน

ดังนั้นนี่คือพนักงานคนที่สามในสัปดาห์นี้ที่คุณเคยถูกจับตามองภาพที่ไม่เหมาะสมอย่างมากบนแล็ปท็อปของพวกเขา ไซต์ของคุณมีพนักงานกี่คน 1,000? นั่นหมายความว่าพนักงาน 997 คนไม่ได้ทำงานผิดปกติ ลองคิดถึงสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะยอมแพ้และความเห็นถากถางดูถูกเกี่ยวกับพนักงาน

ใช่คุณต้องทำการสอบสวนเพื่อพิจารณาว่ามีการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติอยู่ในแผนกสิ่งอำนวยความสะดวกหรือไม่ แต่เพียงเพราะพนักงานยื่นเรื่องร้องเรียนไม่ได้หมายความว่าการร้องเรียนนั้นเป็นธรรม คนส่วนใหญ่เป็นคนดี โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณพบว่าตัวเองกลายเป็นลบต่อพนักงาน

ตระหนักถึงพฤติกรรมของพนักงานที่ดีที่สุด

โปรดจำไว้ว่าไม่มีผู้จัดการคนใดเข้ามาในสำนักงานของคุณและพูดว่า“ คุณไปคุยกับฮีทเธอร์ได้ไหม? เธอตรงเวลาเสมอและทำงานหนักและทำผลงานได้ดีมาก” Heathers มีอยู่ ไม่ใช่หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในการสร้างวินัยให้กับ Heathers เพราะพวกเขาไม่ต้องการการลงโทษทางวินัย

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถกลายเป็นคนอื่นและเป็นลบเกี่ยวกับพนักงานเพราะคุณใช้เวลาทั้งวันทุกวันเพื่อแก้ปัญหาและจัดการกับนักแสดงที่น่าสงสารไม่ใช่พนักงานที่ดีที่สุด

ลองพิจารณาการผสมผสานทรัพยากรบุคคลรายวันเพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม คุณไม่จำเป็นต้องทำให้มันเป็นกระบวนการที่เป็นทางการ ยิงอีเมลไปยังผู้จัดการที่คุณสนับสนุนและขอให้พวกเขาบอกคุณว่าใครกำลังทำสิ่งที่ดี

เมื่อคุณได้ยินจากผู้จัดการให้ส่งอีเมลไปยังพนักงานคนนั้นและพูดว่า“ เฮ้ฉันเพิ่งได้ยินว่าคุณทำงานได้ดีใน Project X ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ” มันทำให้วันของพวกเขาสดใสขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจำได้ว่าร้อยละ 80 ของพนักงานทำงานได้ดีมาก

ปรับปรุงการทำงานของคุณเอง

คุณจมอยู่กับงานเอกสารที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้ตรงไหน? ความฝันของคุณในการช่วยให้ผู้อื่นบรรลุศักยภาพของพวกเขากลายเป็นอะไรที่มากกว่าการกรอกแผนปฏิบัติการยืนยันการลงนามบทวิจารณ์ของพนักงานและเขียนแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพหรือไม่?

คุณไม่มีเวลาสำหรับการฝึกอบรมและพัฒนาที่คุณหลงใหลหรือไม่? ลองคิดดูสิว่าคุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้อย่างไร (คำใบ้: รายงาน) และสิ่งที่คุณสามารถมอบหมายได้ (คำใบ้: สร้างเทมเพลตสำหรับแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณและให้ผู้จัดการกรอกข้อมูล) และคุณจะพบว่าคุณมีอีกมาก เวลาในการทำกิจกรรมที่มีความหมาย

ตำหนิตัวเอง (และแผนกของคุณ)

โอเคดูเหมือนว่าจะมี แต่คนที่ชอบคิดแง่ลบและเย้ยหยัน แต่คิดเกี่ยวกับมัน จำปัญหาแรกได้ไหม - พนักงานไร้ยางอาย? ถามตัวเองว่าทำไมพวกเขาไร้ยางอาย? เพราะผู้จัดการไม่รู้วิธีจัดการ ทำไมพวกเขาไม่รู้วิธีจัดการ? ออกกระจกแล้วดู

แผนกทรัพยากรบุคคลควรมีผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับมนุษย์ใน บริษัท หากปัญหาการจัดการมีอยู่ในองค์กรของคุณเป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น หากพนักงานเข้ามาช้าหรือเลิกโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือแสดงพฤติกรรมที่ไม่ดีอื่น ๆ จำนวนมากเป็นไปได้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้จัดให้มีรางวัลและระบบจดจำเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมดังกล่าว

เมื่อคุณดูที่ปัญหาพื้นฐานและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นผู้คนมักจะตามหลังชุดสูท จริงอยู่ที่คุณจะไม่มีวันถึงความสมบูรณ์แบบ แต่การทำให้นโยบายและแนวทางปฏิบัติของ บริษัท ดีขึ้นจะส่งผลให้พนักงานดีขึ้น

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีนโยบายการจ่ายเงินที่ยุติธรรมผู้คนมักจะพยายามเหลวไหลบัตรลงเวลาของพวกเขาน้อยลง หากคุณโปรโมตโดยยึดตามประโยชน์แทนที่จะเป็นคนที่คุณรู้จักคนอื่น ๆ ก็เริ่มทำงานหนักขึ้นและเลิกดูดกลืนการบริหาร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเป็นผู้นำในการแก้ไขระบบใด ๆ ที่ทำให้พนักงานไม่สามารถทำสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ตำหนิเริ่มต้นที่บ้านเมื่อคุณต้องการหลีกเลี่ยงการปฏิเสธและความเห็นถากถางดูถูกเกี่ยวกับพนักงาน