วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการจัดการปัญหา

บริษัท มักมองหาพนักงานที่สามารถแก้ปัญหาได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้สัมภาษณ์มักถามผู้สมัครเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความท้าทายในสถานที่ทำงาน คำถามเช่น "อธิบายปัญหาที่คุณพบในงานล่าสุดของคุณ" เป็นวิธีสำหรับผู้สัมภาษณ์เพื่อประเมินทัศนคติของคุณที่มีต่อหัวหน้างาน / นายจ้างในอดีตและเพื่อดูว่าคุณมีความผิดหรือรับผิดชอบ

วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการจัดการปัญหา

เมื่อถามคำถามประเภทนี้จะเป็นการดีที่สุดที่จะคิดว่าพวกเขาเป็นคำขอที่จะแบ่งปันวิธีการที่คุณได้แทรกแซงเพื่อแก้ไขปัญหาในอดีตมากกว่าโอกาสที่จะบ่นเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ยากลำบากในการทำงาน

มีตัวอย่างพร้อมที่จะแบ่งปัน

เตรียมตัวอย่างของวิธีการที่คุณจัดการปัญหาหรือเผชิญกับความท้าทายสำหรับแต่ละงานการฝึกงานอาสาสมัครและบทบาทความเป็นผู้นำที่รวมอยู่ในประวัติย่อของคุณ เลือกสถานการณ์ปัญหาที่การมีส่วนร่วมของคุณนำไปสู่การแก้ปัญหาและหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้หรือยากที่ไม่สามารถปรับปรุงหรือแก้ไขได้

โปรดจำไว้ว่านายจ้างจะรับฟังคำตอบของคุณเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาจัดการกับความขัดแย้งและใช้ความคิดริเริ่มในการระบุและแก้ไขปัญหา ค้นหาตัวอย่างที่แสดงความสามารถที่จะมีประโยชน์ในตำแหน่งที่คุณสัมภาษณ์ เช่นเดียวกับประวัติย่อตัวเลขสามารถสร้างความประทับใจได้: หากคุณผลักดันยอดขายลดเวลาหรือมีผลลัพธ์ที่สามารถวัดปริมาณโดยเมตริกได้โปรดแชร์รายละเอียด

อธิบายปัญหาการกระทำของคุณและผลลัพธ์

สำหรับแต่ละตัวอย่างให้อธิบายสถานการณ์ด้วยรายละเอียดที่เพียงพอเพื่อแสดงถึงขนาดและลักษณะของปัญหา จากนั้นระบุว่าคุณประเมินสถานการณ์โดยเฉพาะอย่างไรและดำเนินการเพื่อรับมือกับความท้าทาย เน้นทักษะหรือคุณสมบัติที่คุณเคาะเพื่อแทรกแซง รวมทักษะที่มีคุณสมบัติสำหรับงานของคุณ สุดท้ายอธิบายผลลัพธ์ที่คุณช่วยสร้างหรือวิธีปรับปรุงสถานการณ์ เรื่องราวของคุณไม่จำเป็นต้องแสดงถึงความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ ความสำเร็จเล็กน้อยซึ่งแสดงให้เห็นถึงจุดแข็งที่สำคัญของคุณก็เพียงพอแล้ว

หลีกเลี่ยงการท่องเที่ยวและอย่าพูดในทางลบเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการ

ตัวอย่างเช่นคุณอาจแบ่งปันเรื่องราวเช่น "ในช่วงปีแรกของฉันหลังจากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ บริษัท ABC ฉันสังเกตเห็นว่าการรับสมัครใหม่จะออกไปในอัตราที่สูงกว่าที่ฉันเคยพบกับนายจ้างคนก่อนหน้านี้ เหตุผลในการหมุนเวียนฉันพบว่าพวกเขาไม่พอใจกับระดับของข้อเสนอแนะและการให้คำปรึกษาที่พวกเขาได้รับฉันสร้างโปรโตคอลสำหรับผู้จัดการเพื่อพบกันเป็นประจำกับพนักงานใหม่ในช่วงปีแรกและตั้งโปรแกรมให้คำปรึกษา

ในช่วงปีที่สองของการหมุนเวียนพนักงานใหม่ลดลง 30% และจากการสำรวจพบว่าระดับความพึงพอใจในการทำงานสูงขึ้น"

เคล็ดลับในการตอบคำถามนี้

ในขณะที่คุณคิดว่าจะตอบคำถามนี้อย่างไรให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยคุณกำหนดคำตอบที่ชัดเจน

• ฝึกเล่าเรื่อง: หลีกเลี่ยงการหยุดยาวและท่องเที่ยวเรื่องราวที่ไม่ได้โฟกัสโดยการซักซ้อมคำตอบ มีความรู้สึกถึงความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของคุณจากแต่ละตำแหน่งเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเรื่องราวที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกัน ข้อควรจำ: นายจ้างจะสนใจที่จะเห็นว่าคุณคิดและแก้ไขปัญหาอย่างไร
• เลือกตัวอย่างที่ดี: นี่เป็นสถานการณ์ที่คำตอบทั่วไปเช่น "ฉันมักจะตอบปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ" ไม่เหมาะ เลือกตัวอย่างที่จะนำทักษะที่เกี่ยวข้องของคุณไปแสดง หลีกเลี่ยงการใช้นิ้วชี้หรือวางตำหนิและใช้ภาษาเป็นกลางเมื่ออธิบายสาเหตุของปัญหา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เน้นผลลัพธ์: จงเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำสำเร็จ หากคุณสามารถใส่ตัวเลขได้เช่น "ยอดขายที่เพิ่มขึ้น 10% จากปีนี้" หรือ "ค่าใช้จ่ายในการทำงานล่วงเวลาลดลง $ 1,000 ต่อเดือน" อย่าลืมพูดถึงพวกเขา

เคล็ดลับในการตอบเมื่อคุณไม่มีประสบการณ์การทำงาน

หากคุณไม่มีประสบการณ์ในการทำงานคุณสามารถใช้ตัวอย่างจากโรงเรียนได้ เพียงแค่พยายามทำให้มันมีความหมายและเน้นความมีไหวพริบของคุณ เมื่อตอบคำถามให้แสดงตัวอย่าง อธิบายสถานการณ์และความสำคัญของสิ่งที่ผิดพลาดสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้นสิ่งที่คุณทำเพื่อแก้ไขและผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

คำตอบตัวอย่าง

ตัวอย่างที่ดีคือ "ฉันมีเอกสารสำคัญเนื่องจากวิชาชีววิทยาของฉันมันเป็นโครงการวิจัยที่กว้างขวางและคิดเป็นส่วนใหญ่ของเกรดของฉันฉันเกือบเสร็จแล้วและเพิ่งเขียนบทสรุปเมื่อพายุฝนฟ้าคะนองและ พลังออกไปอาจารย์ของฉันมีนโยบายความล่าช้าอย่างเข้มงวดและยอมรับข้อแก้ตัวไม่ได้ดังนั้นฉันรู้ว่าฉันต้องส่งมันในเวลาเช้าหรือไม่ทำงานฉันก็ใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาร้านกาแฟที่เปิดอยู่ ทั้งคืนและนั่นก็มีอินเทอร์เน็ตไร้สาย

ฉันสำรองข้อมูลงานของฉันบ่อยๆดังนั้นฉันจึงเสียหน้าเว็บไปครึ่งหนึ่งแล้ว ฉันสามารถไปที่ร้านกาแฟเขียนส่วนของกระดาษที่ฉันทำหายเพิ่มแหล่งที่มาของฉันและพิสูจน์อักษรมัน ฉันส่งมันทันเวลาตามกำหนดเวลาและจบลงด้วยการได้รับ A บนกระดาษและในชั้นเรียน"

ในตัวอย่างนี้ผู้สมัครแสดงให้เห็นว่าเขาพร้อม; เขาสำรองงานของเขาเป็นประจำเพื่อให้แสดงว่าเขามีความระมัดระวังและมีคุณธรรม เมื่อพลังออกไปเขาคิดว่าจะค้นหาที่ตั้งที่สามารถทำงานได้แสดงให้เห็นถึงการคิดอย่างรวดเร็วและความมั่งคั่งเมื่อต้องเผชิญกับปัญหา เขาพบวิธีที่จะทำให้งานสำเร็จและตรงตามกำหนดเวลาโดยไม่ต้องเสียสละคุณภาพ นั่นเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่แสดงว่าคุณเป็นพนักงานที่ดี