วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับความโกรธในที่ทำงาน

เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามว่า“ ครั้งสุดท้ายที่คุณโกรธคืออะไร? เกิดอะไรขึ้น "พวกเขาต้องการทราบว่าคุณจะรับมือกับสถานการณ์ที่เครียดในที่ทำงานได้อย่างไรความหมายที่แท้จริงของคำว่า" โกรธ "ต่อผู้สัมภาษณ์คือการสูญเสียการควบคุมและเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าคุณสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ในการตอบกลับของคุณคุณควรแบ่งปันช่วงเวลาที่คุณรู้สึกโกรธในที่ทำงาน แต่ให้แน่ใจว่าประสบการณ์และปฏิกิริยาของคุณต่อสิ่งนั้นไม่ได้สะท้อนถึงคุณที่ไม่ดี

วิธีการตอบ

เช่นเดียวกับการถามเกี่ยวกับครั้งสุดท้ายที่คุณโกรธคุณอาจได้ยินคำถามสัมภาษณ์ที่คล้ายกัน“ อะไรทำให้คุณโกรธ”

คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับความโกรธของคุณควรมีสององค์ประกอบ ก่อนอื่นให้อธิบายสถานการณ์เฉพาะที่ทำให้คุณผิดหวังแล้วอธิบายวิธีจัดการสถานการณ์นั้น สถานการณ์ควรเกี่ยวข้องกับการทำงานไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตส่วนตัวของคุณ อธิบายสั้น ๆ และตรงประเด็น

เมื่ออธิบายสถานการณ์ให้หลีกเลี่ยงคำที่ร้อนแรงเช่น“ เกลียด” หรือ“ โกรธ” แทนใช้คำที่รุนแรงน้อยกว่าเพื่ออธิบายความโกรธของคุณเช่น“ หงุดหงิด” หรือ“ ผิดหวัง” สิ่งนี้จะเน้นว่าคุณไม่ได้สูญเสียการควบคุม สถานการณ์ที่ยากลำบาก ในขณะที่คุณตอบให้เก็บเสียงของคุณแม้กระทั่งหรือเบา - นั่นคือคุณไม่ต้องการที่จะปรากฏขึ้นเพียงแค่เล่าสถานการณ์

ลองเลือกสถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเจ้านายหรือผู้จัดการคนก่อนหน้าเพราะจะทำให้คุณดูเหมือนพนักงานไม่พอใจอย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็เป็นการดีที่จะพูดถึงการผิดหวังจากพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพของใครบางคนหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่าใช้เวลามากเกินไปในการตำหนิหรือโจมตีผู้อื่นในคำตอบของคุณ นอกจากนี้คุณไม่ต้องพูดถึงบางสิ่งที่อาจแสดงให้คุณเห็นในแง่ที่ไม่ดีหรือบางสิ่งบางอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ และเล็กน้อย ผู้สัมภาษณ์ของคุณอาจสงสัยว่าทำไมมันทำให้คุณโกรธ

พูดถึงพฤติกรรมหรือเหตุการณ์ที่รบกวนคุณอย่างสั้น ๆ จากนั้นไปยังโซลูชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อธิบายว่าคุณจัดการสถานการณ์อย่างไรโดยเน้นที่ความสงบและเป็นมืออาชีพในการรับมือกับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่นหากคุณรู้สึกหงุดหงิดกับพฤติกรรมของพนักงานอธิบายวิธีที่คุณพบกับเขาหรือเธอและให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการกระทำของพวกเขา

ตัวเลือกอื่นสำหรับการตอบคำถามนี้คือการบอกว่าโดยทั่วไปคุณจะไม่โกรธงาน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณไม่สูญเสียการควบคุมในที่ทำงานและคุณตระหนักว่าพฤติกรรมไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตามหลังจากอธิบายสิ่งนี้แล้วคุณยังควรอธิบายถึงช่วงเวลาที่คุณรู้สึกผิดหวังหรือผิดหวังกับบางสิ่งบางอย่างในที่ทำงานและวิธีจัดการกับมัน การปฏิเสธว่าคุณเคยหงุดหงิดจะทำให้คุณดูไม่จริงใจ

แนวทาง STAR สามารถเป็นสินทรัพย์ที่แท้จริงในการกำหนดคำตอบของคุณสำหรับคำถามประเภทนี้

ตัวอย่างคำตอบที่ดีที่สุด

• ฉันพยายามดูทุกสถานการณ์จากมุมมองการวิเคราะห์และไม่ปล่อยให้อารมณ์ของฉันควบคุมการกระทำของฉัน ฉันเคยมีพนักงานในอดีตที่มีความเป็นมืออาชีพที่น่าสงสัยและไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของงาน ในสถานการณ์เหล่านั้นฉันพบว่านโยบายที่ดีที่สุดคือการซื่อสัตย์เกี่ยวกับปัญหาและเสนอกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับการปรับปรุง
• ฉันไม่คิดว่าความโกรธเป็นอารมณ์ในที่ทำงานที่เหมาะสม ฉันจัดการกับสถานการณ์ที่ฉันพบว่าน่าผิดหวัง ตัวอย่างเช่นฉันมีเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถในการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจา ฉันรู้สึกเหมือนถูกวิพากษ์วิจารณ์ในสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของฉัน ฉันนั่งลงกับเธอและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถปรับปรุงการสื่อสารของเรา หลังจากการสนทนาที่สงบและมีประสิทธิผลนั้นความสัมพันธ์ของเราในฐานะเพื่อนร่วมงานดีขึ้นมากและเรากลายเป็นผู้ทำงานร่วมกันในโครงการที่ประสบความสำเร็จหลายโครงการ

• ความโกรธสำหรับฉันหมายถึงการสูญเสียการควบคุม ฉันไม่สูญเสียการควบคุม เมื่อฉันถูกตรึงเครียดฉันถอยกลับหายใจลึก ๆ คิดอย่างรอบคอบผ่านสถานการณ์แล้วเริ่มกำหนดแผนปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันได้รับโครงการหลายโครงการให้เสร็จในเวลาอันสั้นฉันก็คิดหาวิธีที่จะทำให้งานสำเร็จในลักษณะที่เป็นระเบียบและมีระเบียบซึ่งจะไม่ทำให้ฉันสับสน
• เมื่อฉันทำงานในโครงการสำคัญกับทีมฉันรู้สึกผิดหวังเมื่อสมาชิกในทีมคนหนึ่งล้มเหลวในการส่งมอบสินทรัพย์ตามกำหนดเวลาหลังจากสัญญาว่ามันจะพร้อม ฉันใช้เวลาสักครู่เพื่อเดินไปรอบ ๆ ตึกจากนั้นเชิญสมาชิกทีมออกมาดื่มกาแฟเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและฉันจะช่วยได้อย่างไร แนวทางของฉันมุ่งเน้นไปที่ "เราจะแก้ไขปัญหานี้ในอนาคตได้อย่างไร" แทนที่จะทำหลายวิธีที่เพื่อนร่วมงานทำใจให้ยุ่ง ฉันดีใจที่ฉันใช้เวลาในการทำใจให้สบายเพราะปรากฎว่าเพื่อนร่วมงานของฉันกำลังเผชิญกับปัญหาสุขภาพส่วนบุคคลที่ร้ายแรงและกำหนดเวลาที่ไม่คาดฝันจากโครงการอื่น ๆ