การจัดการข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกทำให้การจัดการผู้คน

ง่ายต่อการเข้าใจว่าทำไมผู้จัดการทำผิดพลาดอย่างมีนัยสำคัญในการจัดการประจำวันของคนที่พวกเขาจ้าง ผู้จัดการหลายคนขาดการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานในการจัดการคนซึ่งโดยปกติจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่สามารถฝึกทักษะอ่อนนุ่มที่จำเป็นในการเป็นผู้นำ

แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นผู้จัดการจำนวนมากขาดค่าความอ่อนไหวและการรับรู้ที่จำเป็นในการโต้ตอบอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งวันกับผู้คน ผู้จัดการที่ดีที่สุดให้ความสำคัญกับคุณค่าและชื่นชมผู้คนเป็นหลัก

ทักษะและเทคนิคง่ายต่อการสอน แต่ค่านิยมความเชื่อและทัศนคตินั้นยากที่จะสอน - และยากขึ้นสำหรับผู้จัดการที่จะเรียนรู้ แต่นี่เป็นปัญหาพื้นฐานที่จะทำให้ผู้จัดการประสบความสำเร็จมากที่สุด - หรือไม่

การช่วยผู้จัดการของคุณประสบความสำเร็จมีความสำคัญอย่างไร เกินคำบรรยาย ผู้จัดการและวิธีที่พวกเขาจัดการพนักงานรายงานของพวกเขากำหนดเสียงสำหรับการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ ผู้จัดการคือตัวแทนระดับแนวหน้าของธุรกิจของคุณ

มันเป็นฟันเฟืองที่ทำให้องค์กรของคุณอยู่ด้วยกันเพราะพนักงานทุกคนของคุณรายงานให้พวกเขา - ดีขึ้นหรือแย่ลง การสื่อสารส่วนใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจนั้นผ่านช่องทางผ่านผู้จัดการของคุณ เพื่อให้ธุรกิจและพนักงานของคุณประสบความสำเร็จผู้จัดการระดับกลางของคุณต้องประสบความสำเร็จและมีความเชี่ยวชาญในการจัดการในรูปแบบที่ให้อำนาจและช่วยให้พนักงาน

เมื่อพนักงานลาออกเหตุผลสำคัญประการหนึ่งสำหรับการลาออกคือความสัมพันธ์กับผู้จัดการ คนมักจะออกจากผู้จัดการไม่ใช่งานหรือนายจ้าง (พวกเขาปล่อยให้ด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่นขาดโอกาสความยืดหยุ่นในการทำงานต่ำและความเบื่อหน่ายดังนั้นผู้จัดการไม่ได้อยู่ในเบ็ดเสร็จ)

แต่ผู้จัดการก็สำคัญจริงๆ ดังนั้นนี่คือเหตุผลที่ให้ความรู้และฝึกสอนพวกเขาเพื่อความสำเร็จที่สำคัญสำหรับคุณและพนักงานของคุณ

เลือกผู้จัดการเพื่อการจัดการบุคคล

ในรายละเอียดของงานสำหรับผู้จัดการฟังก์ชั่นงานหลักลักษณะและความสามารถจะแสดงรายการ ด้วยสิ่งนี้เป็นแนวทางการเลือกผู้จัดการควรเน้นทั้งทักษะการจัดการและความเหมาะสมทางวัฒนธรรมของผู้สมัคร เนื่องจากพวกเขาอยู่ในฐานะที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานของคุณเป็นจำนวนมากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รับองค์ประกอบทั้งสองอย่างถูกต้อง

ภายในองค์ประกอบที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของการสัมภาษณ์และกระบวนการคัดเลือกผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการจะต้องแสดงให้เห็นว่าเขาหรือเธอมีความเชื่อค่านิยมและรูปแบบการทำงานที่สอดคล้องกับองค์กรของคุณ ซึ่งรวมถึงการมุ่งมั่นที่จะเสริมพลังและช่วยให้พนักงานคนอื่น ๆ มีส่วนร่วมในการทำงานที่ดีที่สุดของพวกเขา

ในองค์กรที่มีลักษณะเป็นคนมองไปข้างหน้าคุณจะต้องสัมภาษณ์และเลือกผู้จัดการที่แสดงคุณลักษณะเหล่านี้

• คุณค่าของคน
• เชื่อในการสื่อสารและการฟังแบบสองทางที่มีประสิทธิภาพบ่อยครั้ง
• ต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานมีอำนาจในการรับผิดชอบงานของพวกเขา
• สามารถให้ผู้คนมีความรับผิดชอบและรับผิดชอบโดยไม่ใช้มาตรการลงโทษ
• แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำและความสามารถในการกำหนดทิศทางที่ชัดเจน
• เชื่อในการทำงานเป็นทีม
• วางลูกค้าไว้ที่จุดศูนย์กลางของเหตุผลในการมีอยู่ของพวกเขาและคำนึงถึงพนักงานรายงานว่าเป็นลูกค้า

ผู้จัดการข้อผิดพลาดทำให้การจัดการ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เกี่ยวกับผู้จัดการการป้องกันความผิดพลาดในการจัดการและการตัดสินใจโง่ ๆ นั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องการเป็นผู้จัดการที่ดีกว่าหรือไม่? นี่คือข้อผิดพลาดในการจัดการที่คุณต้องการสังเกตเห็นป้องกันและหลีกเลี่ยงมากที่สุด

ล้มเหลวในการทำความรู้จักกับพนักงานในฐานะผู้คน

การพัฒนาความสัมพันธ์กับพนักงานการรายงานเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการ คุณไม่ต้องการเป็นที่ปรึกษาการหย่าร้างของพนักงานหรือนักบำบัดโรค แต่คุณต้องการที่จะรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา เมื่อคุณรู้ว่าพนักงานกำลังไปพักผ่อนที่ไหนหรือลูก ๆ ของเขาเล่นฟุตบอลคุณจะมีความสนใจในชีวิตของพนักงาน

การรู้ว่าสุนัขตายแสดงความเห็นอกเห็นใจหรือว่าลูกสาวของเธอได้รับรางวัลโลภที่โรงเรียนทำให้คุณเป็นเจ้านายที่สนใจและเกี่ยวข้อง การรู้จักพนักงานจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นผู้จัดการที่ตอบสนองต่อความต้องการของพนักงานอารมณ์และเหตุการณ์วงจรชีวิตมากขึ้น

ไม่สามารถให้ทิศทางที่ชัดเจน

ผู้จัดการล้มเหลวในการสร้างมาตรฐานและให้ความคาดหวังแก่ผู้คนอย่างชัดเจนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาควรทำอะไรและสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงล้มเหลว หากคุณให้ความสำคัญกับงานทุกคนในไม่ช้าผู้คนจะเชื่อว่าไม่มีความสำคัญ ที่สำคัญกว่านั้นคือพวกเขาจะไม่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาทำภารกิจหรือเป้าหมายได้สำเร็จ

ภายในความคาดหวังที่ชัดเจนของคุณหากคุณเข้มงวดเกินไปหรือยืดหยุ่นเกินไปพนักงานรายงานของคุณจะรู้สึกไร้ยางอาย คุณต้องบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำพาพนักงานและกำหนดทิศทางโดยไม่ต้องกำหนดและทำลายการเสริมอำนาจของพนักงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ไม่เชื่อใจ

ผู้จัดการทุกคนควรเริ่มต้นจากพนักงานทุกคนจากตำแหน่งที่ไว้วางใจ (สิ่งนี้ไม่ควรเปลี่ยนแปลงจนกว่าพนักงานจะพิสูจน์ตัวเองว่าไม่คู่ควรกับความไว้วางใจนั้น) เมื่อผู้จัดการไม่ไว้วางใจคนอื่นให้ทำงานของพวกเขาการขาดความไว้วางใจนี้เกิดขึ้นได้หลายวิธี

Micromanaging เป็นตัวอย่างหนึ่ง ตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเป็นอีก ปฏิบัติต่อผู้คนราวกับว่าพวกเขาไม่น่าไว้วางใจ - ดูพวกเขาติดตามพวกเขาตักเตือนพวกเขาสำหรับความล้มเหลวเล็กน้อย - เพราะคนไม่กี่คนที่ไม่น่าเชื่อถือ คุณคุ้นเคยกับทฤษฎีเก่า ๆ ที่ผู้คนมีชีวิตอยู่กับความคาดหวังของคุณหรือไม่?

ล้มเหลวในการฟังและช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะการจัดการที่สำคัญ คุณสามารถฝึกอบรมผู้จัดการในทักษะการฟัง แต่ถ้าผู้จัดการเชื่อว่าการฟังเป็นวิธีที่แสดงให้เห็นว่าเขาหรือเธอเห็นคุณค่าของคนการฝึกอบรมมักไม่จำเป็น

การฟังคือการจดจำและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณในการดำเนินการ เมื่อพนักงานรู้สึกว่ารับฟังและรับฟังพวกเขารู้สึกสำคัญและเป็นที่เคารพ คุณจะมีข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณต้องการเมื่อคุณเปิดประตูระบายน้ำทุกวัน

ตัดสินใจแล้วถามคนอื่นเพื่อรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาราวกับว่ามีความสำคัญ

คุณสามารถหลอกคนบางคนได้ แต่พนักงานที่ดีที่สุดของคุณจะได้รับลักษณะของเกมและออกจากทีมในไม่ช้า โชคดีที่ทำให้พนักงานเหล่านั้นกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ในบรรทัดเดียวกันให้สร้างขั้นตอนการอนุญาตตามลำดับชั้นและสิ่งกีดขวางบนถนนอื่น ๆ ที่สอนผู้คนอย่างรวดเร็วว่าความคิดของพวกเขาจะถูกยับยั้งและสงสัยว่าทำไมไม่มีใครมีคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

การเปิดใช้งานผู้คนในการตัดสินใจเกี่ยวกับงานของพวกเขาคือหัวใจของการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานและจิตวิญญาณของการมีส่วนร่วมของพนักงาน อย่าเค้นพวกเขา

ล้มเหลวในการตอบสนองต่อปัญหาและปัญหาที่จะทำให้โกรธถ้าไม่สนใจ

ผู้จัดการมีนิสัยหวังว่าปัญหาที่อึดอัดความขัดแย้งของพนักงานหรือความขัดแย้งจะหายไปเองหากพวกเขาไม่ยั่วยุหรือพยายามแก้ไข เชื่อว่ามันจะไม่

ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนจะแย่ลงถ้าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในการผสมผสาน การแทรกแซงเชิงรุกจากผู้จัดการถึงโค้ชและที่ปรึกษาหรือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีทักษะที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหานั้นเป็นสิ่งจำเป็น ดราม่าและฮิสทีเรียทำหน้าที่ขัดจังหวะการผลิตแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

พยายามเป็นเพื่อนกับพนักงานที่รายงานให้คุณทราบ

คุณสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและให้การสนับสนุนกับพนักงานที่รายงานให้คุณทราบ แต่คุณจะมีปัญหาในการแยกความสัมพันธ์การรายงานในมิตรภาพ เพื่อนซุบซิบออกไปด้วยกันและบ่นเรื่องงานและเจ้านาย ไม่มีที่ว่างสำหรับผู้จัดการของพวกเขาในความสัมพันธ์ประเภทนี้

ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและระงับข้อมูลสำคัญ

การสื่อสารที่ดีที่สุดคือการสื่อสารที่โปร่งใส แน่นอนว่าข้อมูลบางอย่างเป็นความลับของ บริษัท คุณอาจถูกขอให้เก็บข้อมูลบางอย่างไว้ภายใต้การตัดคำสักระยะหนึ่ง แต่นอกเหนือจากโอกาสที่หาได้ยากเหล่านี้แบ่งปันสิ่งที่คุณรู้

การเป็นสมาชิกของกลุ่มคนเหล่านี้เป็นเป้าหมายสำหรับพนักงานส่วนใหญ่และผู้คนในกลุ่มนั้นมีข้อมูล - ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ดี ขอคำติชมด้วย ถามผู้คนเกี่ยวกับความคิดเห็นความคิดเห็นและคำแนะนำในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและหากคุณไม่สามารถนำข้อเสนอแนะมาให้พวกเขารู้ว่าทำไมหรือเพิ่มขีดความสามารถให้พวกเขานำความคิดไปใช้

ไม่ปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนเหมือนกัน แต่พวกเขาจะต้องรู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน การรับรู้ว่าคุณมีพนักงานเลี้ยงหรือว่าคุณชอบเล่นรายการโปรดจะบ่อนทำลายความพยายามของคุณในการจัดการผู้คน

สิ่งนี้ไปควบคู่ไปกับสาเหตุที่การตีสนิทกับพนักงานรายงานเป็นความคิดที่ไม่ดี พนักงานที่ไม่อยู่ในวงในของคุณมักจะเชื่อว่าคุณชอบพนักงานที่ - ไม่ว่าคุณจะทำหรือไม่ การรับรู้นี้ทำลายการทำงานเป็นทีมและทำลายประสิทธิภาพและความสำเร็จ

โยนพนักงานใต้รถบัส

แทนที่จะรับผิดชอบในสิ่งที่ผิดพลาดในด้านที่คุณจัดการให้โทษพนักงานคนใดคนหนึ่งเมื่อถูกผู้นำหรือผู้บริหารระดับสูงถาม เมื่อคุณรู้ว่าความรับผิดชอบนั้นเป็นของคุณเองถ้าคุณเป็นเจ้านายทำไมไม่ทำอย่างมีศักดิ์ศรีและปกป้องพนักงานของคุณ? เมื่อคุณตำหนิพนักงานคุณดูเหมือนคนงี่เง่าและพนักงานของคุณจะดูหมิ่นและเกลียดชังคุณ

เชื่อใจในสิ่งนี้ พวกเขาจะค้นพบและพวกเขาจะไม่เชื่อใจคุณอีกเลย พวกเขามักจะรอให้รองเท้าคู่อื่นตก ที่เลวร้ายที่สุด? พวกเขาจะบอกเพื่อนพนักงานทุกคนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ พนักงานคนอื่นของคุณก็จะไม่ไว้ใจคุณเช่นกัน

ผู้จัดการอาวุโสของคุณจะไม่เคารพคุณเช่นกัน พวกเขาจะถามว่าคุณมีความสามารถในการทำงานและเป็นผู้นำทีมหรือไม่ เมื่อคุณทิ้งพนักงานของคุณไว้ใต้รถบัสคุณเสี่ยงต่ออาชีพการงานของคุณ - ไม่ใช่ของพวกเขา และจะไม่ลบความผิดพลาดเล็กน้อยหนึ่งส่วนจากบ่าของคุณ

ผู้จัดการทำผิดพลาดนอกเหนือไปจากสิบเหล่านี้ แต่นี่คือสิบที่มักจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่น่ากลัว - ประเภทของผู้จัดการที่พนักงานชอบออกไป