วิธีการจัดการกับคนพาลในที่ทำงาน

คิดว่าคุณทำงานกับคนพาล? คุณรู้สึกหวาดกลัวหวาดกลัวที่จะทำงานใกล้ ๆ กับเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งหรือคุณตะโกนใส่ร้ายดูถูกเหยียดหยามหรือไม่? เพื่อนร่วมงานพูดคุยกับคุณในที่ประชุมวิจารณ์คุณหรือขโมยเครดิตงานของคุณหรือไม่ หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้โอกาสที่ดีที่คุณจะเป็นหนึ่งใน 54 ล้านคนอเมริกันที่ถูกรังแกจากการถูกรังแกในที่ทำงาน

คุณรู้ว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับคนพาลเมื่อคนพาลเลือกข้อผิดพลาดของคุณและนำพวกเขามาถึงความสนใจของคุณอย่างต่อเนื่อง หรือแย่กว่านั้นคือการนินทาเกี่ยวกับคุณบอกเรื่องโกหกแก่เพื่อนร่วมงานของคุณและแม้แต่ทำลายและก่อวินาศกรรมงานของคุณ

เมื่อคุณรู้สึกหวาดกลัวที่จะเข้าร่วมการประชุมบางอย่างคุณหลีกเลี่ยงการเข้าไปในห้องอาหารกลางวันโดยขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังรับประทานอาหารอยู่ที่นั่นหรือหยุดก่อนที่จะเข้าร่วมฟังก์ชั่นของ บริษัท สำหรับพนักงานปัญหาไม่ได้ว่าคุณขี้อายหรือเกษียณอายุ ดูการโต้ตอบของคุณกับเพื่อนร่วมงานคนหนึ่ง คุณอาจพบว่าเขาหรือเธอกำลังข่มขู่คุณ

หากคุณกลัวที่จะไปทำงานคุณอาจมีเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าคนพาล

หากนายจ้างของคุณจะไม่ช่วยคุณและการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้บอกว่าพวกเขามักจะไม่ได้รับแม้ว่าจะเป็นเพียงเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรสิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำที่จะเอาชนะคนพาล

คุณไม่ได้อยู่ตามลำพัง: คนพาลอาศัยอยู่ในที่ทำงานหลายแห่ง

ในการสำรวจแห่งชาติ 2017 การรังแกสถานที่ทำงาน "ถูกกำหนดว่าเป็นการกระทำทารุณซ้ำซากของพนักงานโดยพนักงานหนึ่งคนขึ้นไปการกระทำที่ไม่เหมาะสมคือ: การคุกคามการอัปยศอดสูหรือการข่มขู่การก่อวินาศกรรมการทำงาน สถานที่ทำงานสถาบันรังแกและบาดเจ็บ (WBTI) พบว่า:

• ชาวอเมริกันร้อยละ 50 ไม่เคยมีประสบการณ์หรือเป็นพยานในเรื่องการรังแก แต่ชาวอเมริกันร้อยละ 19 ถูกรังแกและอีกร้อยละ 19 เป็นคนรังแกที่ทำงาน
• ร้อยละ 61 ของชาวอเมริกันตระหนักถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน
• 60 ล้านคนอเมริกันได้รับผลกระทบจากการข่มขู่ในที่ทำงาน
• หัวหน้าประกอบด้วยรังแก 61 เปอร์เซ็นต์
• ละตินอเมริกาเป็นเผ่าพันธุ์ที่มีการรังแกเป้าหมายบ่อยที่สุด
• ผู้ชายมากขึ้น (70 เปอร์เซ็นต์) เป็นผู้หญิงรังแกและผู้หญิงเป็นเป้าหมายของรังแกที่พบบ่อยที่สุด (60 เปอร์เซ็นต์) นักเลงตัวเมียส่วนใหญ่มักจะพุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงคนอื่น ๆ (ร้อยละ 80)

• นายจ้างร้อยละ 81 เห็นว่าไม่ทำอะไรเลยและต่อต้านการกระทำเมื่อเป้าหมายของการรังแกกรอกแบบสอบถาม ในคนทั่วไปมีเพียง 44.8 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มองว่านายจ้างไม่ได้ทำอะไรเลย
• 29% ของพนักงานที่เป็นเป้าหมายของรังแกยังคงนิ่งเงียบเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
• ปฏิกิริยาของนายจ้างร้อยละ 71 เป็นอันตรายต่อเป้าหมายการทำงานของพฤติกรรมรังแก
• 60 เปอร์เซ็นต์ของปฏิกิริยาของเพื่อนร่วมงานนั้นเป็นอันตรายต่อเป้าหมายของคนพาล
• เพื่อหยุดการข่มขู่ในที่ทำงาน 65 เปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายสูญเสียงานดั้งเดิม

• 40 เปอร์เซ็นต์ของคนที่ถูกรังแกโดยประสบการณ์รังแกประสบปัญหาสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับความเครียดรวมถึงความวิตกกังวลที่ทำให้ร่างกายอ่อนแอการโจมตีเสียขวัญและภาวะซึมเศร้าทางคลินิก (39 เปอร์เซ็นต์)

วิธีการจัดการกับคนพาล

คุณสามารถจัดการกับคนพาลและเปลี่ยนพฤติกรรมของคนพาลถ้าคุณเต็มใจที่จะฝึกความกล้าหาญส่วนตัว แต่คุณต้องทำอะไรสักอย่าง คนพาลจะไม่หายไป หากคุณทำให้เป้าหมายตัวเองง่ายคุณจะสนับสนุนคนพาลเท่านั้น หากคุณอดทนต่อพฤติกรรมของคนพาลคุณกำลังฝึกคนพาลเพื่อดำเนินการต่อที่น่ารังเกียจ

นี่คือวิธีจัดการกับคนพาลในสำนักงานของคุณ - มีประสิทธิภาพมากที่สุดและอาจส่งผลให้เกิดสถานที่ทำงานที่ปราศจากคนพาล คุณสามารถทำมันได้.

กำหนดข้อ จำกัด เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทนได้จากคนพาล

สิ่งสำคัญที่สุดคือเมื่อคุณได้กำหนดขีด จำกัด ในใจของคุณออกกำลังกายของคุณสิทธิที่จะบอกคนพาลที่จะหยุดพฤติกรรม คุณอาจต้องการทดสอบขั้นตอนเหล่านี้กับเพื่อนเพื่อให้คุณตอบสนองได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้นเมื่อการโจมตีรังแก

• อธิบายพฤติกรรมที่คุณเห็นการแสดงที่แสดงถึงการกลั่นแกล้ง - อย่าแก้ไขหรือเสนอความคิดเห็นเพียงอธิบายสิ่งที่คุณเห็น อย่าพูดว่าคุณใจร้ายและน่ารังเกียจสำหรับฉัน ความเห็นที่ไร้ความหมายต่อคนพาล ดีขึ้นหรือไม่ (คุณเข้าไปในห้องเล็ก ๆ ของฉันเอนไหล่ของฉันและอ่านจดหมายส่วนตัวของฉันบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉัน)
• บอกคนพาลว่าพฤติกรรมของเขามีผลกับงานของคุณอย่างไร (เนื่องจากงานส่วนใหญ่ของฉันเป็นความลับการกระทำเหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันต้องซ่อนสิ่งที่ฉันกำลังทำงานจากคุณหรือเปลี่ยนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่เสียเวลา)

• บอกคนพาลถึงพฤติกรรมที่คุณจะไม่ทนในอนาคต (ในอนาคตคุณจะไม่เข้าไปในห้องเล็ก ๆ ของฉันเว้นแต่ฉันจะเชิญคุณเข้ามานี่เป็นพื้นที่ทำงานส่วนตัวของฉันและการกระทำของคุณไม่เป็นที่พอใจ)
• ติดกับคำพูดของคุณและถ้าคนพาลละเมิดพื้นที่ของคุณไปที่การเผชิญหน้า (คุณไม่สามารถอนุญาตให้คนพาลจะหนีจากพฤติกรรมแม้กระทั่งอีกครั้งหรือพื้นฐานที่คุณวางไว้อย่างระมัดระวังเสีย)

เผชิญหน้ากับคนพาลกับพฤติกรรมของเขาเอง

การเผชิญหน้ากับคนพาลนั้นน่ากลัวและยาก แต่ตามที่ Jonathan Littman และ Marc Hershon แนะนำใน "I Hate People" ผู้รังแกจะ "มีผลเฉพาะเมื่อพวกเขาอยู่บนพื้นแข็ง พื้นดินที่คุณสามารถนำออกไปได้” พวกเขาแนะนำว่า“ ครั้งต่อไปที่เขาสาบานหรือรักษาสมุดโทรศัพท์ให้โทรออก ชี้ให้เห็นว่าเขาสบถหรือตะโกนและออกจากห้อง หรือวางสาย”

“ โปรดจำไว้ว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ที่มีอารมณ์ฉุนเฉียว ไม่มีพ่อแม่ที่ฉลาดคนใดที่ให้ความพอดีกับเด็กเพราะมันจะนำไปสู่ความเหมาะสมมากกว่า

"คุณห่อ Bulldozer ด้วยความรักที่ยากลำบาก ด้วยการพูดถึงความประพฤติของคุณคุณจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ติดตามเกมของคุณและด้วยความพยายามครั้งที่สองหรือครั้งที่สาม Bulldozer จะเบื่อหน่ายกับการหมุนวงล้อของเขาในทราย”

วิธีการเผชิญหน้านี้ทำงานในการประชุมด้วย หากคนพาลกำลังพูดถึงคุณด้วยการร้องเรียนและการวิพากษ์วิจารณ์ให้ถามคำถามโดยตรงกับเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เขาแนะนำแทน

หากไม่ได้ผลขอให้เขาออกจากการประชุมจนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นการสนทนา หากเขาปฏิเสธให้ยุติการประชุมและกำหนดเวลาการประชุมใหม่โดยไม่มีเขา

คุณต้องโทรหาคนพาลตามข้อกำหนดของคุณ

บันทึกการกระทำของคนพาล

เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่าถูกรังแกหรือประสบพฤติกรรมกลั่นแกล้งให้ระบุวันเวลาและรายละเอียดของเหตุการณ์ หมายเหตุหากพนักงานคนอื่นเห็นเหตุการณ์ หากในที่สุดคุณขอความช่วยเหลือจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลเอกสารโดยเฉพาะเอกสารเกี่ยวกับผลกระทบของคนพาลต่อผลทางธุรกิจและความสำเร็จให้ข้อมูลทรัพยากรบุคคลเพื่อทำงานร่วมกับคุณ คนพาลไม่เพียง แต่ทำร้ายความรู้สึกของคุณ คนพาลจะก่อวินาศกรรมความสำเร็จของธุรกิจ

หากการกลั่นแกล้งเกิดขึ้นในอีเมลข้อความหรือจดหมายโต้ตอบให้เก็บสำเนาของอีเมลและข้อความและจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณตัดสินใจที่จะกดค่าใช้จ่ายในอนาคตคุณจะต้องมีพยานและเอกสารลงวันที่

เพื่อนร่วมงานของคุณคือเป้าหมายของคนพาล

โปรดทราบว่าคนพาลดึงพฤติกรรมเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานของคุณ ขอให้เพื่อนร่วมงานของคุณบันทึกพฤติกรรมของคนพาลและฉากที่พวกเขาเห็นเมื่อคนพาลกำหนดเป้าหมายไปที่เพื่อนร่วมงาน

หากคุณห้าคนประสบกับการรังแกและเพื่อนร่วมงานของคุณห้าคนเป็นเอกสารเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งคุณจะต้องสร้างกรณีที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายจัดการของคุณสามารถตอบโต้ได้ พวกเขาต้องการหลักฐานและพยานแม้ว่าทุกคนรู้ว่าคนพาลเป็นคนพาล ช่วยเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลของคุณช่วยคุณ

การศึกษาก่อนหน้านี้ของ Zogby-WBTI บ่งชี้ว่ามีพนักงานรังแกเพียง 3 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ฟ้องร้องและอีก 4 เปอร์เซ็นต์บ่นกับหน่วยงานของรัฐหรือรัฐบาลกลาง แต่ตัวเลขเหล่านี้เพิ่มสูงขึ้นพร้อมกับความประพฤติไม่ดีที่การกลั่นแกล้งได้รับ

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะเผชิญหน้ากับพฤติกรรม แต่อย่าแยกแยะความเป็นไปได้ของการฟ้องร้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการจ้างงานของคุณถูกยกเลิกหรือถูกคุกคามโดยคนพาล

บอกผู้บริหารและ HR เกี่ยวกับพฤติกรรมของคนพาล

คุณพยายามใช้คำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีจัดการกับพฤติกรรมของคนพาล แต่พวกเขาไม่ได้ทำงานเพื่อหยุดคนพาล ได้เวลาขอความช่วยเหลือแล้ว ไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการของคุณพร้อมกับหลักฐานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการรังแกต่อธุรกิจและยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ คู่มือพนักงานส่วนใหญ่อธิบายกระบวนการตรวจสอบทรัพยากรบุคคลที่การร้องเรียนของคุณดำเนินการ

หวังว่าจะได้รับการแก้ไขที่ดีที่สุด แต่เตรียมที่จะสำรวจตัวเลือกอื่น ๆ เพื่อให้คุณได้ติดต่อกับคนพาลน้อย คุณอาจต้องหางานใหม่ คุณอาจไม่มีทางรู้ว่า HR ทำอะไรกับคนพาล ความเป็นส่วนตัวและความลับของเขาหรือเธอก็มีความสำคัญ แต่คุณสามารถประเมินผลกระทบจากวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อคุณในขณะนี้

คุณสามารถแก้ไขพฤติกรรมของคนพาลในสถานที่ทำงานของคุณ ด้วยความเพียรและความกล้าหาญส่วนบุคคลคุณสามารถต่อต้านพฤติกรรมรังแกและเรียกคืนสถานที่ทำงานที่ปราศจากความขัดแย้ง

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการกับคนยาก ๆ