สคริปต์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับการขาย

เมื่อคุณรับโทรศัพท์และนักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ปลายอีกด้านเริ่มต้นอย่างชัดเจนและอ่านจากหุ่นยนต์สคริปต์กระตุ้นให้พูดว่า 'ไม่ขอบคุณ' และวางสายโทรศัพท์แทบต้านทานไม่ได้ มีบางสิ่งที่จะปิดโอกาสได้เร็วกว่าการได้ยินพนักงานขายท่องบทพูดโทรศัพท์สคริปต์อย่างแผ่วเบา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการใช้สคริปต์เท่ากับการโทรเย็นที่ไม่ดี ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเรียกใช้สคริปต์ที่สามารถทำงานได้

สคริปต์โทรศัพท์ที่ได้ผลดีที่สุด

ลองย้อนกลับไปดูหนังดีเรื่องสุดท้ายที่คุณเห็น นักแสดงดูเหมือนจะพูดและโต้ตอบอย่างเป็นธรรมชาติ ทุกสิ่งที่พวกเขาพูดและผุดขึ้นตามธรรมชาติจากสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา และถึงกระนั้นนักแสดงเหล่านั้นก็ใช้สคริปต์! ความแตกต่างคือสคริปต์ของพวกเขาเขียนโดยใช้ภาษาที่ฟังดูเป็นธรรมชาติและนักแสดงก็ส่งคำที่เลือกมาอย่างระมัดระวังขณะที่สื่ออารมณ์ที่เหมาะสม

ทักษะการแสดงของคุณอาจไม่ได้อยู่ในระดับที่ดีที่สุดของฮอลลีวูด แต่คุณมีข้อดีอย่างหนึ่งที่พวกเขาไม่ได้แบ่งปัน คุณสามารถเขียนสคริปต์ของคุณเองโดยใช้คำและวลีที่เป็นธรรมชาติสำหรับคุณ! ไม่จำเป็นต้อง 'ลงมือ' ถ้าคุณมีสคริปต์โทรศัพท์ที่เขียนดีเพราะคำในหน้านั้นเป็นคำเดียวกันกับที่คุณน่าจะพูดตามธรรมชาติ แต่โดยการเขียนคำเหล่านั้นล่วงหน้าคุณจะไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียความคิด

สคริปต์โทรศัพท์ส่วนใหญ่ล้มเหลวเนื่องจากมีการเขียนเหมือนวรรณกรรมการขาย

วลีที่ราบรื่นขัดเงาและโน้มน้าวใจนั้นทำงานในโบรชัวร์หรือแม้กระทั่งอีเมล แต่พูดออกมาดัง ๆ พวกเขาจะโอ้อวดและประดิษฐ์ - หรือแย่กว่านั้นคือลื่นและ 'sales-y' สคริปต์ของโทรศัพท์ควรฟังเหมือนที่คุณทำเมื่อพูดอย่างไม่ตั้งใจ

เมื่อคุณเขียนสคริปต์ให้ยึดคำที่คุณใช้ทุกวันในการสนทนาปกติรวมถึงการหยุดชั่วคราวการแยกส่วนประโยคและแม้แต่ 'uh' เป็นครั้งคราว หากคุณมีปัญหาในการเขียนสคริปต์ในลักษณะนี้ให้ปิดเทปตัวเองในขณะที่คุณกำลังสนทนาทางโทรศัพท์แล้วเล่นเทปและจดบันทึกสิ่งที่คุณพูดอย่างที่คุณพูด จากนั้นใช้เนื้อหาหลักนี้เป็นพื้นฐานสำหรับสคริปต์ที่จะฟังดูเหมือนคุณโทรออกดีเยี่ยมที่สุด

หากคุณยังใหม่ต่อการขายและเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์ก็ใจดีพอที่จะแบ่งปันสคริปต์โทรศัพท์ของเธอกับคุณโปรดระวังการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ สคริปต์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงสำหรับพนักงานขายของคุณนั้นเต็มไปด้วยเทคนิคการขายที่มีประโยชน์และภาษาที่โน้มน้าวใจ คุณควรฝึกบทนั้นจนกว่าจะฟังดูเป็นธรรมชาติแทนที่จะใช้ถ้อยคำของคุณเอง เมื่อคุณมีประสบการณ์เกี่ยวกับการโทรเย็นและรู้ว่าอะไรทำงานได้ดีคุณสามารถเพิ่มระยะเวลาอีกเล็กน้อยเพื่อเปลี่ยนสคริปต์ที่มีอยู่

สคริปต์โทรศัพท์ที่ดีควรรวมทุกส่วนของการโทร

สคริปต์โทรศัพท์ที่ดีควรรวมทุกส่วนของการโทรตั้งแต่ 'Hello' ถึง 'Goodbye' เมื่อคุณพบกับการคัดค้านการโทรแบบหวัดธรรมดาคุณสามารถร่างคำตอบที่คุณโปรดปรานและรวมไว้ที่ด้านล่างของสคริปต์ รักษาปากกาไว้เสมอเมื่อคุณโทรหาเพื่อให้คุณสามารถจดคำคัดค้านใหม่ ๆ ที่คุณพบเจอพร้อมกับคำตอบของคุณได้

แม้แต่สคริปต์โทรศัพท์ที่ดีที่สุดก็ยังคงค้างอยู่ในที่สุด คุณจะได้พบกับวิธีการใหม่และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและได้รับการแต่งตั้ง หรือเพื่อนร่วมงานอาจให้คุณสคริปต์เรียกเย็นของเธอด้วยภาษาที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่คุณต้องการใช้ตัวเอง และเมื่อ บริษัท ของคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่คุณจะต้องแก้ไขวลีสิทธิประโยชน์ของคุณเพื่อให้ตรงกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ใหม่

วิธีที่ดีที่สุดในการตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดที่ควรเก็บไว้และการที่จะยกเลิกคือการลองใช้ เมื่อคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่คุณกำลังพิจารณาสำหรับสคริปต์ของคุณให้ใช้ถ้อยคำใหม่ในการโทรแบบเย็น 25 สายจากนั้นสลับไปที่สคริปต์เก่าและทำการโทรอีก 25 ครั้ง หากเวอร์ชันใหม่ทำให้คุณได้รับการนัดหมายมากกว่าเวอร์ชั่นเก่าในระหว่างการทดสอบนี้คุณควรเปลี่ยนแปลง