วิธีการเป็นผู้จัดการที่พนักงานต้องการติดตาม

ทุกคนสามารถเป็นเจ้านายได้ - ทุกสิ่งที่ต้องทำคือการว่าจ้างใครบางคน การเป็นผู้จัดการที่พนักงานของคุณเคารพและปฏิบัติตามด้วยความเต็มใจนั้นยากขึ้นอีกเล็กน้อย ถ้าคุณต้องการที่จะเป็นผู้นำและไม่ใช่แค่เจ้านายคุณสามารถเรียนรู้วิธีที่จะนำพาผู้คนอย่างเหมาะสม

สำหรับบางคนลำดับความสำคัญและลักษณะเหล่านี้เกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่สำหรับคนส่วนใหญ่คุณต้องตั้งสติให้เป็นผู้จัดการที่ดี ใช้คำแนะนำเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีการเป็นผู้นำที่พนักงานต้องการทำตามอย่างแท้จริง

ยอมรับว่าคุณต้องการพนักงาน

ปีที่แล้วมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งทำงานให้กับ Wegmans ซึ่งเป็น บริษัท ที่อยู่ในรายชื่อ "100 อันดับแรกของนิตยสารฟอร์จูนเพื่อทำงานอย่างต่อเนื่อง" Robert Wegman ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนนั้นเคยบอกพนักงานว่า "ฉันไม่รู้ว่าคุณรู้อะไร แต่ ฉันต้องการสิ่งที่คุณรู้” ข้อความนี้ส่งเสียงดังและชัดเจน - พนักงานของ Wegmans มีค่า

ความจริงก็คือแม้ว่าคุณเคยทำงานที่พนักงานของคุณกำลังทำอยู่พวกเขารู้มากขึ้นเกี่ยวกับงานประจำวันมากกว่าที่คุณรู้ คุณต้องเคารพสิ่งนั้น ให้เครดิตพวกเขาสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำ

แผนกของคุณจะแตกสลายอย่างรวดเร็วหากพนักงานของคุณลาออก ไม่ว่าคุณจะฉลาดหรือดีแค่ไหนคุณก็ต้องการพนักงานของคุณ คุณต้องการความรู้ทักษะและความสามารถของพวกเขา ปล่อยให้พวกเขารู้ว่าคุณรู้ว่าคุณต้องการ จากนั้นคุณทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม

มันเล่นง่ายเป็นรายการโปรด โอ้ไม่มีผู้จัดการคนใหม่เริ่มพูดว่า“ ฉันจะเลือกพนักงานคนโปรดของฉันและอาบน้ำให้เธอด้วยการสรรเสริญและโครงการที่ดี” ไม่แทนมันเพิ่งเกิดขึ้น

ทำไม? เพราะคุณเป็นมนุษย์และคุณชอบและชอบคนมากกว่าคนอื่น มันเป็นเรื่องง่ายที่จะให้บุคลิกภาพเข้ามามีบทบาทในการเพิ่มผลผลิต อย่าทำอย่างนั้น

ลองย้อนกลับไปดูว่าคุณกำลังทำงานที่ได้รับมอบหมายตามชุดทักษะจริงหรือว่าคุณชอบมากที่สุด ผู้จัดการที่ดีมีความยุติธรรมและให้รางวัลผลงานที่ดีไม่ใช่จมูกสีน้ำตาล

ให้เพิ่มขึ้นตามประสิทธิภาพ มีความยุติธรรมเมื่อคุณอนุมัติคำขอวันหยุด หากคุณอนุญาตให้บ็อบทำงานที่บ้าน แต่ไม่ใช่สเตฟานีตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหตุผลของคุณได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีและจะยืนขึ้นในศาลยุติธรรม มุ่งมั่นเพื่อความเป็นธรรม

ทำงานหนัก

ไม่มีอะไรที่จะทำให้พนักงานของคุณขุ่นเคืองมากกว่าผู้จัดการขี้เกียจ แน่นอนคุณทำงานที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเห็น (สิ่งที่เกิดขึ้นในการประชุมเหล่านั้นทั้งหมด) แต่คุณควรใช้ความพยายามทุกอย่างเพื่อทำงานหนักและช่วยเหลือเมื่อจำเป็น

หากมีงานที่ไม่พึงประสงค์เป็นพิเศษที่ตกอยู่ในแผนกของคุณ ใช่ผู้จัดการสามารถทำความสะอาดห้องส้วมซองจดหมายหรือเรียกเก็บเงินได้เมื่อไม่ว่าง ผู้จัดการที่ซ่อนตัวอยู่ในสำนักงานของเธอในช่วงเวลาที่พนักงานทำงานที่ไม่พึงประสงค์จะทำให้พนักงานของเธอเสียความเคารพอย่างรวดเร็ว

อย่าคาดหวังว่าพนักงานของคุณจะมาก่อนคุณและทำงานหลังจากที่คุณจากไป อย่าคาดหวังให้พวกเขาทำสิ่งที่คุณจะไม่ทำเอง ผู้จัดการได้รับเงินมากขึ้นเพราะพวกเขาทำมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำมากขึ้น พนักงานเคารพสิ่งนี้

แก้ไขปัญหา

แน่นอนว่าคนชอบคิดว่าพวกเขาสมบูรณ์แบบ แต่ในโลกธุรกิจคุณจะไม่ก้าวหน้าหากคุณไม่แก้ไขปัญหา ผู้จัดการที่ดีจะให้ข้อเสนอแนะทั้งในเชิงบวกและเชิงลบและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

การบอกพนักงานว่าเธอทำงานผิดเป็นเรื่องเจ็บปวดและบางครั้งผู้จัดการต้องการให้โอกาสกับพนักงานมากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่จะพูดอะไรสำหรับข้อผิดพลาดเล็กน้อยอาจไม่เป็นไรสำหรับเรื่องใหญ่ - สิ่งสำคัญมันไม่เป็นไร คุณต้องรวบรวมความกล้าหาญและความเป็นมืออาชีพส่วนตัวของคุณและพูดออกมาไม่ว่าจะเจ็บปวดหรือน่ากลัวแค่ไหน

ตัวอย่างเช่นหากคุณสังเกตเห็นว่าพนักงานคนหนึ่งของคุณอารมณ์เสียกับลูกค้าคุณจะต้องพูดตอนนี้ ให้ข้อเสนอแนะและการฝึกทันทีที่คุณรู้ว่ามีปัญหา

การปล่อยให้ปัญหาดำเนินต่อไปจะทำให้พนักงานคนนี้เกิดภัยพิบัติ การเพิกเฉยปัญหายังเป็นการตอกย้ำให้พนักงานเห็นว่าพฤติกรรมไม่เป็นไร มันยังทำลายขวัญกำลังใจของพนักงานคนอื่นของคุณ ทำไมพวกเขาควรลองเมื่อคุณไม่สนใจปัญหา

ข้อผิดพลาดทางเทคนิคโดยทั่วไปจะไม่แก้ไขอารมณ์ “ Bob, 2 + 2 เท่ากับ 4 ไม่ใช่ 6” เป็นเรื่องง่ายที่จะพูด ปัญหาส่วนตัวไม่ใช่ “ บ๊อบคุณใช้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณ ฉันมีหน้าที่จัดการเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ใช่ของคุณ กรุณาอย่าพูดถึงพวกเขา หากคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการแสดงของพวกเขาให้ฉันรู้และฉันจะดูแลมัน”

เป็นหน้าที่ของผู้จัดการในการปิดรังแกให้รางวัลนวัตกรรมแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคและประเมินประสิทธิภาพ พนักงานของคุณคาดหวังและจะเคารพคุณเมื่อคุณทำสิ่งเหล่านี้

สนับสนุนทีมของคุณ

ผู้จัดการบางคนชอบที่จะคว้าเครดิตสำหรับทุกสิ่งที่ดี (“ ใช่มันเป็นผ่านความเป็นผู้นำของฉันที่เราจัดการเพื่อเพิ่มรายได้ 10%”) แต่โทษพนักงานสำหรับสิ่งที่ไม่ดี (“ เจนและสตีฟทำผิดพลาดหลายประการที่ทำให้เกิด เราลดรายได้ลง 10%”)

นี่คือสิ่งที่: ทีมของคุณจะไม่ติดตามคุณหากคุณตำหนิพวกเขา - แม้ว่าจะเป็นความผิดของพวกเขาก็ตาม ดังนั้นเจนและสตีฟก็ทำผิดพลาดหลายอย่าง - มันเป็นงานของคุณที่จะแก้ไขและฝึกฝนพวกมันเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ทำมันอีก

พยายามอย่าตำหนิและรับผิดชอบเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ดี ให้เครดิตเมื่อสิ่งต่าง ๆ เป็นไปด้วยดี “ เจนและสตีฟมีปีที่ยอดเยี่ยมและนั่นคือสาเหตุที่เราเพิ่มรายได้ของเราขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์” คุณจะได้รับความเคารพจากเจนและสตีฟเช่นกัน“ เราต้องดิ้นรนในปีนี้ในบางพื้นที่ ฉันจะแนะนำการเปลี่ยนแปลงองค์กรหลายประการเพื่อให้ปีหน้าเราจะบรรลุเป้าหมายรายรับของเรา” คุณเป็นผู้จัดการและการดำเนินงานของแผนกทั้งหมดอยู่ในหัวของคุณ

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างแท้จริงเป็นหน้าที่ของคุณที่จะแก้ไขหรือดับพนักงาน หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าเป็นความผิดของคุณ อย่าลืมสิ่งนั้น

โดยรวมแล้วเป็นคนดี

คำแนะนำการจัดการขั้นพื้นฐานที่สุดคือจะดี ใช่บางครั้งคุณต้องพูดสิ่งที่ยาก แต่ทำด้วยความเห็นอกเห็นใจ เมื่อคุณเสนอการแก้ไขเป้าหมายของคุณคือการปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับทุกคนไม่ใช่เหตุผลที่คุณถูกและผิด

ใช้สิ่งนั้นเป็นหลักการนำทางของคุณและพนักงานของคุณจะเคารพคุณและทำงานหนักขึ้นนำความสำเร็จของแผนกมาใช้

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas เป็นนักเขียนอิสระที่ใช้เวลา 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรซึ่งเธอจ้างปลดไล่ออกจัดการตัวเลขและตรวจสอบกับทนายความอีกครั้ง