ข้อดีข้อเสียของการตัดสินใจ

การตัดสินใจเป็นเอกฉันท์ทำให้ดูเหมือนว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากการตัดสินใจในที่ทำงาน หากคุณสามารถนำสมาชิกทุกคนในทีมคุณจะต้องพัฒนาการตัดสินใจที่ทุกคนชอบเคารพและให้การสนับสนุน

นั่นเป็นทฤษฎี แต่ก็มักจะล้มเหลว ในขณะที่สมาชิกในทีมทุกคน“ เห็นด้วย” เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจฉันทามติการตัดสินใจอาจไม่ใช่การตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับทีมหรือธุรกิจ

นี่คือข้อดีและข้อเสียที่สำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อคุณใช้การตัดสินใจฉันทามติ

ข้อดีของการตัดสินใจอย่างเป็นเอกฉันท์

ทุกคนตกลงที่จะสนับสนุนการตัดสินใจ

การสรุปว่าทุกคนในทีมสนับสนุนเป็นกลยุทธ์เชิงบวกที่มีประสิทธิภาพมักจะเป็นทีม ด้วยข้อตกลงร้อยละ 100 คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจและคุณไม่ต้องกังวลกับพนักงานคนอื่นที่ทำงานเพื่อบ่อนทำลายความพยายามของคุณ

พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องเห็นประโยชน์

เพื่อให้ทุกคนเห็นด้วยโดยทั่วไป (แต่ไม่เสมอไป) หมายความว่าการตัดสินใจจะเป็นประโยชน์ต่อทุกกลุ่มภายในทีมหรือองค์กร คุณไม่ได้สละทรัพยากรบุคคลที่ดีเช่นสร้างความสุขทางการเงินหรือในทางกลับกัน

คุณนำเสนอด้านหน้าแบบครบวงจร

ทีมผู้นำมักจะต้องตัดสินใจว่าพนักงานไม่ชอบหรือสนับสนุน นั่นเป็นส่วนหนึ่งของความเป็นผู้นำ คุณจะพบว่ามันง่ายกว่ามากที่จะโน้มน้าวให้พนักงานที่อาจไม่ชอบการตัดสินใจเมื่อพวกเขาได้รับข้อความที่สอดคล้องกันจากผู้จัดการและผู้นำระดับสูง

ทีมมีประสบการณ์การทำงานร่วมกันเป็นวิญญาณ

เมื่อคุณมาที่กลุ่มฉันทามติสภาพอากาศของคุณสำหรับพนักงานรู้สึกค่อนข้างร่วมมือ ได้ยินความคิดเห็นของทุกคนและคุณตัดสินใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนสามารถสนับสนุนได้ กระบวนการโต้ตอบนี้สามารถทำให้เกิดความรู้สึกที่ดี

ข้อเสียของการตัดสินใจฉันทามติ

คณะกรรมการสามารถเห็นด้วยกับการตัดสินใจที่ไม่ดี

ในข่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้กลุ่มครู 14 คนแต่งตัวเป็นกำแพงชายแดนและชาวเม็กซิกัน ผู้ปกครองและนักเรียนหลายคนถูกทำให้ขุ่นเคืองและผู้ปกครองบางคนถึงกับถามว่าย้ายลูกออกจากโรงเรียน ในฐานะนักเขียนธุรกิจ Erik Sherman กล่าวว่า "แต่ละคนสามารถสร้างความคิดที่ไม่ดี แต่ต้องใช้คณะกรรมการเพื่อรับมือกับภัยพิบัติที่แท้จริง"

คิดว่าเป็นของจริง

ภัยพิบัติฮาโลวีนข้างต้นเป็นตัวอย่างของ Groupthink ความปรารถนาที่จะไปถึงฉันทามติสามารถทำให้คนเพิกเฉยต่อสิ่งบ่งชี้ว่าสิ่งที่เสนอนั้นเป็นความคิดที่ไม่ดี ทีมผลักข้อมูลที่อาจทำให้การตัดสินใจลงมติเป็นเอกฉันท์

เออร์วิงก์เจนิสผู้ซึ่งได้อธิบายปรากฏการณ์ความคิดของกลุ่มคนแรกให้คำอธิบายเกี่ยวกับแปดขั้นตอนนี้แก่กลุ่มความคิด

1. ภาพลวงตาของความคงกระพันนำสมาชิกของกลุ่มที่จะมองในแง่ดีมากเกินไปและมีส่วนร่วมในการเสี่ยง
2. ความเชื่อที่ไม่ได้ตั้งคำถามนำให้สมาชิกมองข้ามปัญหาทางศีลธรรมที่อาจเกิดขึ้นและเพิกเฉยต่อผลของการกระทำของบุคคลและกลุ่ม
3. การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองป้องกันสมาชิกจากการพิจารณาความเชื่อของพวกเขาและทำให้พวกเขาไม่สนใจสัญญาณเตือน
4. ภาพรวมทำให้สมาชิกของกลุ่มในกลุ่มเพิกเฉยหรือทำลายสมาชิกนอกกลุ่มที่อาจคัดค้านหรือท้าทายแนวคิดของกลุ่ม
5. การเซ็นเซอร์ตัวเองทำให้คนที่อาจสงสัยในการซ่อนความกลัวหรือความวิตกกังวลของพวกเขา

1. "Mindguards" ทำหน้าที่เป็นเซ็นเซอร์ที่ได้รับการแต่งตั้งด้วยตนเองเพื่อซ่อนข้อมูลที่เป็นปัญหาจากกลุ่ม
2. ภาพลวงตาของความไม่เห็นแก่ตัวทำให้สมาชิกเชื่อว่าทุกคนอยู่ในข้อตกลงและรู้สึกแบบเดียวกัน
3. แรงกดดันโดยตรงในการปฏิบัติตามมักจะเกิดขึ้นกับสมาชิกที่ตั้งคำถามและผู้ที่ตั้งคำถามกับกลุ่มมักถูกมองว่าไม่ซื่อสัตย์หรือทรยศ

การแก้ปัญหากลางถนนอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด

ผู้ชนะรางวัลโนเบลจอห์นแนชจูเนียร์ได้พัฒนาแนวคิดที่เรียกว่า "สมดุลของแนช" นี่เป็นสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้อีกโดยไม่ทำให้สมาชิกทีมคนใดดีกว่า การตัดสินใจอาจไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด แต่เป็นตัวเลือกที่“ ยุติธรรมที่สุด”

อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปแล้วมันไม่ได้เป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับบุคคลหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง การตัดสินใจอย่างเป็นเอกฉันท์สามารถทำให้กลุ่มเห็นด้วยกับตัวหารร่วมที่ต่ำที่สุดซึ่งเป็นวิธีการแก้ปัญหาหรือการตัดสินใจที่ทำให้สมาชิกในทีมต้องยอมรับ - แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้ในการทำธุรกิจไม่ใช่ทุกปัจจัยแผนกบุคคลหรือการตัดสินใจในองค์กรนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคลอาจผลักดันให้ไม่มีการปลดพนักงาน ฟังดูดีและเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจากทีม HR ของคุณ แต่ถ้าไม่ลดค่าแรงคุณต้องลดต้นทุนในพื้นที่อื่น

การตัดสินใจฉันทามติคือการลดต้นทุนการผลิตและไม่เลิกจ้างพนักงาน แต่ผลที่ได้คือผลิตภัณฑ์ต่ำที่ทำให้ บริษัท สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดในที่สุด ท้ายที่สุดพนักงานทุกคนแย่ลง บางทีความหายนะอาจหลีกเลี่ยงได้โดยการไม่ปฏิบัติต่อทุกแผนกหรือข้อกังวลที่มีมูลค่าเท่ากัน

ธุรกิจเป็นไปตามลำดับชั้น

แน่นอนว่าองค์กรต่าง ๆ เช่น Zappos ใช้ทฤษฎี "holacracy" นี้ซึ่งมีลำดับขั้นค่อนข้างราบเรียบ แต่ถึงอย่างนั้นคุณจะเห็น CEO Tony Hsieh พูดกับนักข่าวไม่ใช่จอห์นในการบริการลูกค้า ไม่ว่าโครงสร้างทางการของคุณจะเป็นอย่างไรบางคนมีอำนาจและคนอื่นไม่มีอำนาจ

หากเป้าหมายของคุณคือการตัดสินใจฉันทามติค่าพลังงานที่แตกต่างนี้จะช่วยให้ผู้ที่มีอิทธิพลอย่างมากมีอำนาจน้อยกว่าที่จะไปถึง "ฉันทามติ" จากนั้นหากการตัดสินใจนั้นล้มเหลวผู้มีอำนาจสามารถชี้ให้เห็นว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งออร่าแห่งการตัดสินใจฉันทามติช่วยให้ผู้มีอำนาจหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

ในภาพรวมในเชิงธุรกิจนั้นไม่จำเป็นต้องมีฉันทามติทั้งหมด คุณสามารถบรรลุการตัดสินใจและทีมอาวุโสทั้งหมดสามารถโปรโมตข้อความโดยไม่ต้องการให้พนักงานทุกคนมีความสุขกับการตัดสินใจ ความเป็นผู้นำนั้นเกี่ยวข้องกับการเสี่ยงและบางครั้งก็หมายถึงการลงมือปฏิบัติหรือให้แนวทางที่พนักงานทุกคนไม่ชอบ