ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่สร้างความแตกต่าง

พนักงานทุกคนต้องการทราบถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังไว้และผู้จัดการทุกคนควรสามารถตอบคำถามนี้ได้ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความคาดหวังของงานจำเป็นต้องเขียนคำบรรยายลักษณะงานโฆษณาตำแหน่งการเลือกพนักงานการปฐมนิเทศพนักงานการกำหนดเป้าหมายข้อเสนอแนะและการฝึกสอนและการทบทวนประสิทธิภาพประจำปี

มีการศึกษาในปี 2546 ที่จัดทำโดยโต๊ะกลมการเรียนรู้และการพัฒนาซึ่งพบว่าการอธิบายความคาดหวังในการปฏิบัติงานมีผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนในกิจกรรมการพัฒนาพนักงานที่เป็นผู้จัดการ สูงกว่าการให้ข้อเสนอแนะการฝึกการให้คำแนะนำหรือแผนการพัฒนารายบุคคล

การศึกษายังพบว่าผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาพนักงานสามารถมีประสิทธิภาพสูงกว่าคู่แข่งถึง 25%

การอธิบายความคาดหวังด้านประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ดังนั้นทำไมมีพนักงานจำนวนมากยังคงถูกเก็บอยู่ในที่มืดเมื่อต้องหาสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้จัดการของพวกเขา ทำไมผู้จัดการจะไม่ทำเช่นนั้น?

การตั้งค่าความคาดหวัง

เหตุใดจึงไม่มีผู้จัดการเพิ่มขึ้น เป็นเช่นนั้นเช่นเดียวกับการจัดการและการบริหารทรัพยากรบุคคลเราทำให้มันฟังดูซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็นหรือไม่? หากคุณเคยเรียนรู้วิธีการเขียนเป้าหมายของ SMART คุณอาจสรุปได้เช่นกัน

มันไม่จำเป็นต้องเป็น นี่เป็นวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ:

1. จัดสรรเวลา 30 นาทีโดยไม่หยุดชะงัก ปิดโทรศัพท์อีเมลและปิดประตู
2. นำกระดาษและปากกาเปล่าออกหรือเปิดเอกสาร Word
3. คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะมองหาในพนักงานที่เหมาะถ้าคุณกำลังจ้างใครบางคนในวันพรุ่งนี้ จดสิ่งเหล่านั้นลง
4. ลองนึกถึงการอภิปรายปรับปรุงประสิทธิภาพทั้งหมดที่คุณเคยทำกับพนักงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จดสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งเหล่านั้นลง ตัวอย่างเช่นหากการสนทนาเกี่ยวกับการบริการลูกค้าไม่ดีเขียน“ ให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น”

1. คิดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ ยังไม่ได้ พูดคุยกับพนักงาน แต่คุณได้บอกเป็นนัย ๆ เพิ่มในรายการของคุณ
2. นึกถึงพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ - อะไรทำให้พวกเขาเก่งขนาดนี้ งานที่ดีที่สุดของพวกเขาเป็นอย่างไรและพวกเขาทำมันได้อย่างไร คุณได้รับมากขึ้นสำหรับรายการของคุณ
3. ดูเกณฑ์ประสิทธิภาพทั่วไปที่จัดทำโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลในแบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงานของ บริษัท สำหรับแต่ละรายการให้อธิบาย ในคำพูดของคุณเอง สิ่งที่“ ดี” ดูเหมือนกับพนักงานของคุณ

เมื่อสิ้นสุด 30 นาทีหรือเร็วกว่านั้นคุณควรไม่มีปัญหาในการเติมกระดาษอย่างน้อยหนึ่งแผ่น

ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอย่ากลับไปทำสิ่งที่ถูกสุขลักษณะ มันไม่ได้เป็นคำอธิบายงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นทางการที่ต้องผ่าน EEO และมาตรฐานแรงงาน เป็นเพียงรายการของสิ่งที่ทุกคนที่ทำงานให้คุณเป็นเวลาห้าปีอาจจะคิดออก