คำถามตัวอย่างสำหรับการสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสามารถทำเงินได้อย่างมีความสุขทำสิ่งที่หลาย ๆ คนใฝ่ฝันเพียงแค่เดินทางรอบโลกเพื่อไปทำงาน สำนักสถิติแรงงานโครงการว่างานนี้จะเติบโต 10 เปอร์เซ็นต์ระหว่าง 2016 และ 2026 เร็วกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพ นอกจากนี้ยังมีรายรับเฉลี่ยต่อปีมากกว่า $ 50,000 ต่อปีโดยไม่จำเป็นต้องเรียนระดับวิทยาลัย

แต่งานนี้ไม่ใช่ความเย้ายวนใจและความเย้ายวนใจทั้งหมด นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้าความสะดวกสบายและเครื่องดื่มแก่ผู้โดยสารแล้วพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินยังช่วยให้ทุกคนบนเครื่องบินปลอดภัย พวกเขาช่วยทำการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนการบินสาธิตการใช้เข็มขัดนิรภัยและอุปกรณ์ความปลอดภัยอื่น ๆ และทำให้ผู้โดยสารสงบในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นในอากาศพวกเขาอาจช่วยชีวิตรับการรักษาพยาบาลจากผู้โดยสารหรือทำให้แน่ใจว่าทุกคนอพยพอากาศยานอย่างปลอดภัยหากจำเป็น

ดังนั้นมันจึงไม่ใช่งานง่าย แต่ถ้าคุณรักการเดินทางมีความสามารถในการจัดการกับนักเดินทางที่เครียดและสามารถควบคุมอารมณ์ให้เย็นสบายมันอาจเป็นงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ ในการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินโดยทั่วไปคุณจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายประสบการณ์การบริการลูกค้าและความสามารถในการผ่านการตรวจสอบประวัติและการคัดกรองยาเสพติดก่อนการจ้างงาน จากนั้นคุณจะเริ่มดำเนินการฝึกอบรมเป็นเวลาสามถึงหกสัปดาห์และได้รับการรับรองจาก FAA

ในการรับการว่าจ้างเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคุณจะต้องสัมภาษณ์งาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของคำถามสัมภาษณ์ที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอาจถูกขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์และรายการคำถามสัมภาษณ์ที่เฉพาะเจาะจง

ประเภทของคำถามสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

การสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอาจมีคำถามหลายประเภท หลายคนจะเป็นคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปที่คุณอาจได้รับจากงานใด ๆ เช่นคำถามเกี่ยวกับประวัติการทำงานของคุณวุฒิการศึกษาทักษะและคุณสมบัติสำหรับงานและเป้าหมายในอนาคตของคุณ

คุณอาจถูกถามคำถามเกี่ยวกับตัวคุณรวมถึงคำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพและสไตล์การทำงานของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณเลือกอาชีพที่คุณทำ

คำถามสัมภาษณ์บางคำถามของคุณก็จะเป็นไปตามพฤติกรรมเช่นกัน คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมขอให้คุณอธิบายวิธีจัดการกับประสบการณ์ที่ผ่านมาในงาน

คุณอาจถูกถามคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ เหล่านี้คล้ายกับคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมซึ่งพวกเขาจะถามคุณเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีจัดการสถานการณ์ในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณในฐานะพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

ในที่สุดคุณอาจถูกถามคำถามเกี่ยวกับสายการบินที่คุณสัมภาษณ์

เคล็ดลับสำหรับการเตรียมการสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ของคุณให้แน่ใจว่าคุณรู้ข้อกำหนดของงาน มองย้อนกลับไปที่ประวัติการทำงานของคุณและแสดงประสบการณ์ที่คุณมีซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะช่วยตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและสถานการณ์

ก่อนการสัมภาษณ์ให้ทำวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท ที่คุณกำลังสัมภาษณ์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความรู้สึกถึงภารกิจของพวกเขาประชากรที่พวกเขาทำงานด้วยและวัฒนธรรมของ บริษัท

คำถามสัมภาษณ์ที่เป็นไปได้ ได้แก่ “ อะไรทำให้คุณอยากเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน” และ "คุณคิดว่าตัวเองเป็นผู้เล่นที่ดีหรือไม่?"

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม ได้แก่:

• ยกตัวอย่างเวลาที่คุณจัดการกับลูกค้าที่ทำให้ความต้องการที่ไม่สมจริงหรือไม่มีเหตุผล
• บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณจัดการกับลูกค้าหรือลูกค้าที่โกรธแค้น สิ่งที่คุณจะทำแตกต่างกันอย่างไร
• บอกฉันเกี่ยวกับครั้งสุดท้ายที่คุณหมดความอดทนในที่ทำงาน
• อธิบายความขัดแย้งที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงาน คุณแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างไร
• อธิบายสถานการณ์ที่ตึงเครียดที่คุณต้องใช้ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาเพื่อแก้ไขปัญหา

คำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์

• ลองนึกภาพคุณเห็นว่าผู้โดยสารคนหนึ่งหยาบคายกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคนอื่นอย่างจงใจ คุณจะรับมือกับสถานการณ์นี้อย่างไร
• ลองนึกภาพคุณเห็นผู้โดยสารสองคนโต้เถียงกันในที่นั่งของพวกเขา คุณจะจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร
• คุณจะจัดการกับผู้โดยสารที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามกฎได้อย่างไร (ทำให้เข็มขัดนิรภัยของเขาคาดเข็มขัดเป็นต้น)
• คุณจะจัดการกับผู้โดยสารที่วิตกกังวลมากเพียงใดที่กลัวการบิน

คำถามเกี่ยวกับองค์กรและคำถามอื่น ๆ

• ทำไมคุณถึงต้องการทำงานให้สายการบินของเราโดยเฉพาะ
• คุณคิดว่าอะไรที่ทำให้สายการบินของเราแตกต่างจากสายการบินอื่น ๆ ?
• ทำไมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินถึงมีความสำคัญกับเครื่องบิน
• คุณเชื่อในสิ่งที่ทำให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม?