บทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดการ

ในบทความที่เกี่ยวข้องสองเรื่อง“ ผู้จัดการทำอะไรได้บ้าง” และ“ ทำไมถึงเวลาเปลี่ยนมุมมองการจัดการและงานของผู้จัดการ” เราสำรวจการเปลี่ยนแปลงและบทบาทสำคัญในเชิงลึกเราก้าวถอยหลังและ มุ่งเน้นไปที่พื้นฐานของงานของผู้จัดการและทำไมมันจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จในองค์กรทุกวันนี้และทำไมจึงเป็นตัวเลือกอาชีพที่มีศักยภาพ

บทบาทของผู้จัดการภายในองค์กร

องค์กรเป็นลำดับชั้นของชื่อแผนผังองค์กรหรือโครงสร้างของ บริษัท และความสัมพันธ์ของงานและความรับผิดชอบจากบนลงล่างอาจเป็น CEO รองประธานกรรมการผู้อำนวยการและผู้จัดการแต่ละคนทำหน้าที่แยกจากกันและสำคัญทำให้องค์กรทำงาน ภาระผูกพันและเปลี่ยนผลกำไร

ยิ่งคุณปีนขึ้นไปอยู่ในอันดับขององค์กรยิ่งคุณย้ายออกจากการปฏิบัติงานประจำวันและการทำงานของพนักงานของ บริษัท ในขณะที่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและรองประธานาธิบดีให้ความสำคัญกับความพยายามในเรื่องของกลยุทธ์การลงทุนและการประสานงานโดยรวมผู้จัดการมีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคคลที่ให้บริการลูกค้าการผลิตและจำหน่ายสินค้าหรือบริการของ บริษัท และให้การสนับสนุนภายในกลุ่มอื่น ๆ

นอกจากนี้ผู้จัดการยังทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้บริหารระดับสูงเพื่อแปลกลยุทธ์ระดับสูงและเป้าหมายในแผนปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนธุรกิจ บทบาทที่ท้าทายของผู้จัดการคือการรับผิดชอบต่อผู้บริหารระดับสูงสำหรับการปฏิบัติงานและต่อพนักงานระดับแนวหน้าเพื่อรับคำแนะนำแรงจูงใจและการสนับสนุน เป็นเรื่องปกติที่ผู้จัดการจะรู้สึกราวกับว่าพวกเขาถูกดึงระหว่างความต้องการของผู้นำระดับสูงและความต้องการของแต่ละบุคคลที่ทำงานใน บริษัท

ผลงานของผู้จัดการ

คุณเคยเห็น "จานหมุน" ที่คณะละครสัตว์หรือไม่? นี่คือบุคคลที่วางจานอาหารค่ำที่แตกหักได้บนกิ่งไม้และเริ่มหมุน ผู้ให้ความบันเทิงทำซ้ำงานนี้หลายสิบครั้งหรือมากกว่านั้นจากนั้นวิ่งไปรอบ ๆ และพยายามทำให้แผ่นหมุนทั้งหมดโดยไม่ปล่อยให้ชนเข้ากับพื้น ในหลาย ๆ ครั้งบทบาทของผู้จัดการรู้สึกดีอย่างมากเช่น "จานหมุน" หน้าที่ของผู้จัดการมีมากมายและหลากหลายรวมไปถึง:

• การจ้างงานและการจัดพนักงาน
• ฝึกอบรมพนักงานใหม่
• การฝึกสอนและพัฒนาพนักงานที่มีอยู่
• การจัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพและการยุติ
• สนับสนุนการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
• ดำเนินการประเมินประสิทธิภาพตามเวลาที่กำหนด
• แปลเป้าหมายขององค์กรเป็นเป้าหมายการทำงานและส่วนบุคคล
• ตรวจสอบประสิทธิภาพและเริ่มดำเนินการเพื่อเสริมสร้างผลลัพธ์
• การตรวจสอบและควบคุมค่าใช้จ่ายและงบประมาณ
• การติดตามและการรายงานผลการวัดผลให้ผู้บริหารระดับสูง
• การวางแผนและการตั้งเป้าหมายสำหรับช่วงอนาคต

งานประจำวันของผู้จัดการเต็มไปด้วยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวหรือแบบกลุ่มที่เน้นการดำเนินงาน ผู้จัดการหลายคนใช้งานช่วงเช้าตรู่หรือตอนหลังเพื่อทำรายงานให้ทันติดตามอีเมลและอัพเดทรายการงานของพวกเขา ไม่เคยมีช่วงเวลาที่น่าเบื่อสำหรับการไตร่ตรองอย่างเงียบ ๆ ในชีวิตของผู้จัดการส่วนใหญ่

ประเภทของผู้จัดการ

ผู้จัดการส่วนใหญ่มักจะรับผิดชอบงานหรือแผนกเฉพาะภายในองค์กร ตั้งแต่การบัญชีจนถึงการตลาดจนถึงการขายการสนับสนุนลูกค้าวิศวกรรมคุณภาพและกลุ่มอื่น ๆ ผู้จัดการอาจนำทีมโดยตรงหรือนำกลุ่มหัวหน้างานที่เป็นผู้นำทีม

นอกเหนือจากบทบาทดั้งเดิมของแผนกหรือผู้จัดการการทำงานแล้วยังมีผู้จัดการผลิตภัณฑ์และโครงการที่รับผิดชอบกิจกรรมหรือความคิดริเริ่มหลายครั้งโดยไม่มีคนรายงาน ผู้จัดการที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้ทำงานข้ามหน้าที่และรับสมัครสมาชิกทีมจากกลุ่มต่าง ๆ สำหรับโครงการชั่วคราวและที่ไม่ซ้ำใคร

ช่วงของการควบคุม

วลี“ ช่วงการควบคุม” เกี่ยวข้องกับจำนวนบุคคลที่รายงานโดยตรงต่อผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง หนึ่งในแนวโน้มของปีที่ผ่านมาคือการลดจำนวนผู้จัดการในองค์กรและเพิ่มจำนวนของรายงานโดยตรงที่ทำงานให้กับผู้จัดการที่เหลือ

ผู้จัดการอย่างเหมาะสมที่สุดมีรายงานโดยตรงไม่เกินหกถึงแปดแม้ว่าหลายคนมีสิบหรือยี่สิบคนที่พวกเขาต้องรับผิดชอบในชีวิตประจำวัน ช่วงการควบคุมที่เล็กลงช่วยเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการฝึกอบรมการฝึกสอนและการพัฒนา ช่วงที่ใหญ่ขึ้นจะลดประสิทธิภาพของผู้จัดการในการสนับสนุนรายงานโดยตรงของเธอ

อำนาจหน้าที่ของผู้จัดการ

ผู้จัดการอาจมีอำนาจจ้างหรือปลดพนักงานหรือส่งเสริมพวกเขา ใน บริษัท ขนาดใหญ่ผู้จัดการอาจแนะนำการกระทำดังกล่าวกับการจัดการในระดับต่อไปเท่านั้น ผู้จัดการมีอำนาจเปลี่ยนแปลงการมอบหมายงานของสมาชิกในทีม

ทักษะที่สำคัญของผู้จัดการ

ผู้จัดการต้องพัฒนาและฝึกฝนทักษะต่อไปนี้:

• ความเป็นผู้นำ - คุณจะต้องสามารถกำหนดลำดับความสำคัญและกระตุ้นสมาชิกในทีมของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรับรู้ตนเองการจัดการตนเองการตระหนักถึงสังคมและการจัดการความสัมพันธ์ เป็นแหล่งพลังงานความเอาใจใส่และความไว้วางใจ และจำไว้ว่าผู้นำที่มีประสิทธิภาพทำงานทุกวันเพื่อพัฒนาสมาชิกในทีมผ่านการตอบรับเชิงบวกการตอบรับเชิงสร้างสรรค์และการฝึกสอน
• การสื่อสาร - เป็นนักเรียนของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทุกการใช้งานรวมถึงตัวต่อตัวกลุ่มเล็กกลุ่มใหญ่อีเมลและโซเชียลมีเดีย ตระหนักว่าสิ่งสำคัญที่สุดของการสื่อสารคือการฟัง

• การทำงานร่วมกัน - ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างสำหรับการทำงานร่วมกัน สนับสนุนความพยายามข้ามสายงานและพฤติกรรมการทำงานร่วมกันของแบบจำลองเพื่อเป็นตัวอย่างสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ
• การคิดเชิงวิพากษ์ - มุ่งมั่นที่จะเข้าใจว่าโครงการของคุณเหมาะสมกับภาพขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคุณอย่างไร ตรวจสอบลำดับความสำคัญตามเป้าหมายที่ใหญ่กว่า แปลความเข้าใจนี้เป็นเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่มีความหมายสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ
• การเงิน - เรียนรู้ภาษาของตัวเลข ผู้จัดการต้องพยายามทำความเข้าใจว่ากองทุนของ บริษัท มีการลงทุนอย่างไรและเพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนเหล่านี้จะได้รับผลตอบแทนที่ดีสำหรับ บริษัท แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักบัญชีที่จะเป็นผู้จัดการ แต่ก็จำเป็นที่คุณต้องเรียนรู้และใช้งานพื้นฐาน
• การบริหารโครงการ - ทุกสิ่งที่เราทำซึ่งเป็นสิ่งใหม่ในองค์กรนั้นถูกสร้างขึ้นในรูปแบบของโครงการ ผู้จัดการของวันนี้เข้าใจและใช้ประโยชน์จากแนวทางการจัดการโครงการอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามโครงการเสร็จสมบูรณ์และทันเวลา

บรรทัดล่าง - อาชีพในการจัดการ

งานการจัดการแบ่งออกเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการวางแผนการเป็นผู้นำการจัดระเบียบและการควบคุมและการทำงานของผู้จัดการครอบคลุมทุกด้านเหล่านี้ ใครก็ตามที่ต้องการเข้าสู่การจัดการในฐานะอาชีพควรพัฒนาและแสดงทักษะทางเทคนิคและการทำงานที่แข็งแกร่ง - กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาของคุณและมีความชื่นชอบในการมีปฏิสัมพันธ์กับสนับสนุนและชี้นำผู้อื่น

ผู้จัดการที่ดีที่สุดเข้าใจบทบาทของพวกเขาคือเกี่ยวกับทีมและประสิทธิภาพของทีมไม่ใช่เกี่ยวกับตัวเอง พวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาทักษะที่ระบุไว้ข้างต้นและพวกเขาพึงพอใจอย่างมากในความสำเร็จของสมาชิกในทีม ทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับที่ต่ำกว่าและคนอื่น ๆ จะรับรู้คุณค่าและความสามารถของคุณและพยายามเพิ่มความรับผิดชอบของคุณเมื่อเวลาผ่านไป การจัดการเป็นอาชีพที่ท้าทายและน่าตื่นเต้นไปพร้อม ๆ กัน

อัปเดตโดย: Art Petty