ตัวชี้วัด: คำจำกัดความของการจัดการธุรกิจ

ธุรกิจพึ่งพาตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไปและติดตามความคืบหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ ตัวชี้วัดทางการเงินที่มาจากมาตรการบัญชีช่วยให้การจัดการผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักประเมินสุขภาพทางการเงินโดยรวมขององค์กร ณ เวลาใดเวลาหนึ่งรวมทั้งติดตามการปรับปรุงหรือลดลงของสุขภาพในช่วงเวลาหนึ่ง

ตัวชี้วัดที่ไม่ใช่สถาบันการเงินมุ่งเน้นไปที่กระบวนการบริการหรือการวัดคุณภาพอื่นที่มีความสำคัญต่อการตรวจสอบสุขภาพและความสำเร็จขององค์กร

ประเภททั่วไปของตัวชี้วัดทางการเงิน

มีตัวชี้วัดทางการเงินการวัดและอัตราส่วนที่กำหนดโดยนักบัญชีผู้เชี่ยวชาญทางการเงินและนักลงทุนเพื่อประเมินและตรวจสอบสถานะของธุรกิจ นักลงทุนและผู้ถือหุ้นเฝ้าดูมาตรการเหล่านี้อย่างใกล้ชิดเพื่อประเมินมูลค่าและติดตามประสิทธิภาพการจัดการ ตัวชี้วัดทางการเงินที่อ้างอิงทั่วไปที่แสดงในรูปแบบของอัตราส่วนรวมถึงต่อไปนี้:

• อัตราส่วนสภาพคล่อง ช่วยให้ธุรกิจตรวจสอบความสามารถในการระดมทุนและชำระค่าใช้จ่าย ตัวชี้วัดเหล่านี้ได้รับการติดตามอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันระยะสั้นได้
• อัตราส่วนการใช้ประโยชน์ทางการเงิน ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผลกระทบของหนี้สินต่อโครงสร้างทางการเงินโดยรวม อัตราส่วนเหล่านี้ช่วยให้ผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้เสียประเมินความเสี่ยงทางการเงิน
• อัตราส่วนประสิทธิภาพของสินทรัพย์ วัดประสิทธิภาพการจัดการที่ใช้สินทรัพย์ของ บริษัท เพื่อผลักดันรายได้และผลกำไร มาตรการเหล่านี้ได้รับการประเมินเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อประเมินการปรับปรุงหรือการเสื่อมสภาพในการใช้สินทรัพย์

• อัตราส่วนการทำกำไร ประเมินประสิทธิภาพของการจัดการในการผลักดันกำไรจากเงินลงทุนใน บริษัท ตัวเลขเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักลงทุนและผู้ถือหุ้น

มาตรการที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน

นอกเหนือจากมาตรการและอัตราส่วนที่ใช้วัดสุขภาพทางการเงินขององค์กรแล้วทีมผู้บริหารยังทำงานเพื่อพัฒนาและปรับแต่งชุดของตัวชี้วัดและมาตรการที่ไม่ใช่ด้านการเงินซึ่งประเมินสุขภาพของฟังก์ชั่นหลักบริการกระบวนการและความคิดริเริ่ม รายการบางส่วนของมาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• มาตรการวัดความพึงพอใจของลูกค้ารวมถึงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ
• มาตรการของการมีส่วนร่วมของพนักงานหรือความพึงพอใจ
• ตัวชี้วัดคุณภาพ
• มาตรการการเรียนรู้และการพัฒนา

เหตุใดจึงต้องใช้การวัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน

ตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินนั้นเป็นงานที่ยอดเยี่ยมในการระบุปัญหาหรือแสดงจุดแข็ง พวกเขาบอกคุณว่ามีบางสิ่งส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ดีหรือไม่ดี

อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ชี้เฉพาะพฤติกรรมที่สร้างปัญหาหรือทำให้เกิดกำไร ทีมผู้บริหารทำงานเพื่อพัฒนาการผสมผสานของตัวชี้วัดที่แตกต่างกันซึ่งแสดงผลลัพธ์รวมทั้งเสนอหลักฐานที่ชัดเจนที่ชี้ไปยังจุดแข็งหรือความท้าทาย

ตัวชี้วัดและดัชนีชี้วัด

บ่อยครั้งที่ตัวชี้วัดถูกรวบรวมและแสดงในรูปแบบที่เรียกว่าดัชนีชี้วัด ดัชนีชี้วัดประกอบด้วยตัวชี้วัดที่ได้รับการเห็นชอบจากฝ่ายบริหารในฐานะตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดและเป็นตัวชี้วัดผลการดำเนินธุรกิจ

ดัชนีชี้วัดนี้ใช้โดยผู้จัดการฝ่ายการทำงานของ บริษัท เพื่อระบุพื้นที่เพื่อปรับปรุงและประเมินประสิทธิผลของการลงทุนและการเปลี่ยนแปลงก่อนหน้านี้ การพัฒนาดัชนีชี้วัดต้องใช้เวลาและการปรับแต่งที่เพียงพอ

ตามหลักการแล้วทีมผู้บริหารต้องการระบุตัวชี้วัดที่คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกของผลลัพธ์ทางการเงิน ณ จุดหนึ่งในอนาคต ตัวชี้วัดชั้นนำเหล่านี้ช่วยให้ทีมผู้บริหารปรับแต่งโปรแกรมและการลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่าการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของเมตริก

ระวังการวัดมากเกินไป

เป็นการล่อลวงให้วัดทุกอย่าง แต่ในความเป็นจริงมีการวัดย่อยบางส่วนที่เสนอตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสุขภาพและศักยภาพขององค์กร มีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินการในระดับที่มีความแม่นยำซึ่งการเพิ่มระดับความละเอียดของการวัดแบบใดแบบหนึ่งล้มเหลวในการส่งข้อมูลที่มีความหมายหรือข้อมูลเชิงลึกในทางกลับกัน

ผู้จัดการได้รับการสนับสนุนให้ทำงานเพื่อระบุตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่วัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการตัดสินใจก่อนหน้านี้และคาดการณ์การปรับปรุงธุรกิจตามการตัดสินใจล่าสุด

บรรทัดล่าง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการคุณภาพที่มีชื่อเสียง W. Edwards Deming เสนอว่า "หากไม่มีข้อมูลคุณก็เป็นเพียงคนอื่นที่มีความเห็น" ข้อมูลและการจัดระเบียบของมันเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพและดัชนีชี้วัดเป็นงานที่สำคัญอย่างยิ่งในองค์กรวันนี้ อย่างไรก็ตามผู้จัดการได้รับการเตือนให้จำไว้ว่า "สิ่งที่ได้รับการวัดได้ทำไปแล้ว" เลือกการวัดและการวัดของคุณอย่างระมัดระวัง

แก้ไขโดย Art Petty