นโยบายประตูเปิดต้องทำงานอย่างไร - ในที่ทำงาน

ต้องการข้ามระดับการจัดการโจมตีด้วยความกลัวในหัวใจของหัวหน้างานและบ่อนทำลายอำนาจของสายการบังคับบัญชาของคุณหรือไม่ นำนโยบายเปิดประตูที่ระบุว่าพนักงานสามารถพูดคุยกับผู้จัดการระดับใดก็ได้เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ได้ตลอดเวลา นั่นไม่ใช่ประเด็นของนโยบายเปิดประตูหรือไม่คุณอาจถาม คำตอบสำหรับคำถามของคุณ? ก็ใช่และไม่ใช่

ตามทฤษฎีแล้วพนักงานทุกคนควรจะสามารถพูดคุยกับผู้จัดการระดับใดก็ได้หรือพนักงานคนอื่น ๆ เกี่ยวกับเรื่องใด ๆ ได้ทุกเวลาในทุกที่ ในเชิงปรัชญาองค์กรที่ดำเนินงานภายใต้หลักการที่พนักงานทุกคนมีความเท่าเทียมกัน พวกเขามีงานที่แตกต่างกันส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามนโยบายเปิดประตูที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ได้พูด

ปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย Open Door

แต่นโยบายเปิดประตูตามที่ตีความโดยทั่วไปองค์กรล้มเหลวในการสร้างความสามารถขององค์กรในการแก้ปัญหาใกล้เคียงกับที่เกิดปัญหา พวกเขาสนับสนุนให้พนักงานหลีกเลี่ยงผู้จัดการทันทีเมื่อใดก็ตามที่มีการร้องเรียนเพื่อเสนอหรือแก้ไขปัญหา

นโยบายประตูเปิดไม่สนับสนุนการพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาโดยผู้จัดการรายบุคคล พวกเขาช่วยให้ผู้จัดการอาวุโสมากขึ้นดูดีและรู้สึกดีที่ค่าใช้จ่ายของผู้จัดการระดับกลาง สิ่งนี้ไม่เหมาะสำหรับการสร้างความแข็งแกร่งในองค์กรของคุณหรือเพื่อการวางแผนสืบทอดตำแหน่งที่สำคัญ

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของนโยบายเปิดประตูคือพวกเขาฝึกอบรมพนักงานให้หลีกเลี่ยงหัวหน้างานและผู้จัดการของพวกเขา คุณพัฒนาวัฒนธรรมที่พนักงานเชื่อว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขาพวกเขาจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงผู้จัดการทันทีและค้นหาหูของผู้จัดการอาวุโส

นี่คือความผิดปกติและทำลายการทำงานและสายการบังคับบัญชาขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่มีผู้จัดการที่ไม่เข้าใจผลกระทบของการกระทำและการตัดสินใจของพวกเขาต่อผู้จัดการและแผนกอื่น ๆ

นโยบาย Open Door ที่ประสบความสำเร็จ

นโยบายประตูเปิดที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพทำให้ประตูเปิดสู่ผู้จัดการอาวุโสมากขึ้น แต่มีแนวทางที่ช่วยให้การแก้ปัญหาในทุกระดับขององค์กร นโยบายเปิดประตูที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คาดหวังว่าพนักงานจะแก้ไขปัญหาก่อนกับหัวหน้างานของพวกเขา

วิธีนี้ง่ายมาก ผู้จัดการอาวุโสสามารถเปิดใช้งานและอนุญาตการเข้าถึงสำหรับพนักงานทุกคนภายในนโยบายเปิดประตู เมื่อพวกเขาได้ระบุสาเหตุของการเยี่ยมชมของพนักงานแล้วพวกเขาก็มีทางเลือกที่พวกเขาต้องการ

พนักงานขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการอาวุโสที่มีปัญหาหลากหลาย แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือพนักงานกำลังมีปัญหากับหัวหน้างานหรือผู้จัดการทันที

ผู้จัดการอาวุโสที่พยายามแก้ไขปัญหานี้โดยไม่เปิดโอกาสให้ผู้จัดการหรือหัวหน้างานมีปัญหาในการแก้ปัญหาก่อนสร้างองค์กรที่ไม่สมบูรณ์

เมื่อพนักงานต้องการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่หลากหลายเช่น บริษัท ตลาดความต้องการและความต้องการของพนักงานผู้จัดการอาวุโสต้องรับฟัง สิ่งนี้ให้สาระสำคัญความโน้มถ่วงและความน่าเชื่อถือต่อนโยบายเปิดประตู

ผู้จัดการอาวุโสต้องส่งเสริมนโยบายการเปิดประตูที่มีประสิทธิภาพ

แต่หากพนักงานร้องเรียนเกี่ยวกับหัวหน้างานของพวกเขาผู้จัดการจะต้องถามก่อนว่าพนักงานได้จัดการกับปัญหากับหัวหน้างานหรือไม่

หากคำตอบคือ "ไม่" ผู้จัดการต้องเปลี่ยนเส้นทางพนักงานเพื่อแก้ไขปัญหากับหัวหน้างานทันทีของเขาหรือเธอ มีหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อคำแนะนำนี้ บางทีหัวหน้าอาจจะยากที่จะพูดคุยไม่เคารพมุมมองของพนักงานหรือไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอแนะของพนักงาน

ดังนั้นผู้จัดการอาวุโสจะต้องติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะจัดการกับปัญหากับหัวหน้างานของพวกเขาและให้หัวหน้างานตอบสนองอย่างเหมาะสม วิธีที่ดีในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะดูเหมือนเป็นผู้ช่วยดูแลขนาดเล็กคือการขอให้พนักงานจัดประชุมกับผู้จัดการอาวุโส

วัตถุประสงค์ของการประชุมติดตามผลคือเพื่อหารือเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปและการซักถามภายหลังการประชุมพนักงานกับผู้จัดการโดยตรงหรือหัวหน้างานของเขา

เกิดอะไรขึ้นถ้าพนักงานไม่เคยคุยกับผู้จัดการของพวกเขา?

หากการประชุมไม่เกิดขึ้นหรือผลลัพธ์ไม่เป็นที่พอใจผู้จัดการอาวุโสต้องนำพนักงานและหัวหน้างานร่วมกันเพื่อประเมินสถานการณ์ บทบาทของผู้นำอาวุโสในการประชุมครั้งนี้คือการเป็นสื่อกลาง

เช่นเดียวกับความขัดแย้งในรูปแบบอื่น ๆ ความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการแก้ไขจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อความสัมพันธ์และองค์กร

ในนโยบายเปิดประตูเมื่อพนักงานได้ขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการอาวุโสผู้จัดการไม่ควรแก้ปัญหาเสมอไป แน่นอนในสถานการณ์เหล่านี้ - ไม่เคยแก้ปัญหา - แต่เขาหรือเธอต้องตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือตอบสนองโดยคนที่เหมาะสม

เกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการสนับสนุนนโยบาย Open Door

เมื่อนโยบายเปิดประตูได้รับการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพสิ่งดีๆเกิดขึ้นกับผู้ว่างงานและองค์กรของคุณ

• นโยบายเปิดประตูได้รับเกียรติ
• สายการบังคับบัญชามีเกียรติ
• ปรับปรุงทักษะการแก้ปัญหาของผู้จัดการ
• เพิ่มความกล้าหาญส่วนบุคคลการแก้ไขข้อขัดแย้งและทักษะการแก้ปัญหา
• ประโยชน์ขององค์กรจากข้อมูลและข้อเสนอแนะที่ใช้ร่วมกัน
• ความเชื่อมั่นของพนักงานที่สูงนั้นมาจากประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จกับการจัดการและ
• พนักงานที่ไว้วางใจมีแนวโน้มที่จะบอกพนักงานคนอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์การเปิดประตูที่ประสบความสำเร็จ

นโยบายประตูเปิดที่มีประสิทธิภาพเป็นชัยชนะสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด