ทักษะอ่อนที่จำเป็นสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

01 การเอาใจใส่

ความเห็นอกเห็นใจเริ่มต้นที่ความเห็นอกเห็นใจออก หากการเอาใจใส่เป็นความเข้าใจและการแบ่งปันความรู้สึกของผู้อื่นความเห็นอกเห็นใจหมายถึงการทำให้ความเข้าใจนั้นดำเนินไป

การปฏิบัติต่อบุคคลด้วยความเห็นอกเห็นใจไม่ว่าพวกเขาจะเป็นพยานเหยื่อหรือผู้ต้องสงสัยช่วยสร้างสายสัมพันธ์และนำการเยียวยาไปสู่สถานการณ์อันตรายและบาดแผล ความเห็นอกเห็นใจอาจเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ทันสมัยในการโต้ตอบทุกวันของเขาหรือเธอ

03 การสื่อสารอวัจนภาษา

ผู้คนมักแสดงความรู้สึกว่า "ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาพูด อย่างไร พวกเขาพูดว่า "เมื่อพวกเขาร้องเรียนเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

การสื่อสารอวัจนภาษา - ความหมายที่เราส่งผ่านน้ำเสียงการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและการออกเสียง - มักจะมีน้ำหนักมากกว่าในการรับข้อความของเรามากกว่าคำที่เราใช้จริง เจ้าหน้าที่ตำรวจต้องระวังสิ่งที่เป็นสัญญาณของการสื่อสารทางอวัจนภาษาที่ส่งไปยังผู้ที่พบเพื่อบรรเทาความขัดแย้งและบรรเทาความตึงเครียด

04 การฟังที่ใช้งานอยู่

ในฐานะเจ้าหน้าที่ตำรวจคุณจะติดต่อกับบุคคลที่ต้องการได้ยิน ไม่ว่าพวกเขาจะตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมหรือสมาชิกในชุมชนที่กำลังมองหาวิธีการแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่กระทำความผิดการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นจะช่วยให้ผู้ชมของคุณรู้สึกชื่นชมและเข้าใจ

การฟังที่ใช้งานหมายถึงการตีความและเข้าใจความต้องการของผู้อื่นอย่างถูกต้องในการสนทนา เป็นกุญแจสำคัญหากคุณต้องการแก้ไขข้อขัดแย้ง

05 การปรับตัว

งานประจำวันของเจ้าหน้าที่ตำรวจไม่สามารถคาดการณ์ได้ ในความเป็นจริงการโทรติดต่อเพื่อรับบริการแต่ละรายการมักมีความคล่องตัวและมีพลวัตมาก เจ้าหน้าที่ตำรวจควรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ไม่เพียง แต่กับสภาพแวดล้อมทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป เจ้าหน้าที่ต้องสามารถคาดการณ์ปรับตัวและเอาชนะความท้าทายเพื่อให้บริการที่แท้จริงแก่ชุมชนของพวกเขา

06 ความน่าเชื่อถือของอาคาร

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในชุมชนเจ้าหน้าที่ตำรวจจะต้องสื่อสารกับประชาชนอย่างต่อเนื่องฟังความต้องการและความต้องการของพวกเขาและสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ที่ทำงานกับวันต่อวัน การรับรู้ของการบังคับใช้กฎหมายถูกสร้างขึ้นโดยความสัมพันธ์กับสมาชิกชุมชนเจ้าหน้าที่ชุมชนและสื่อเชื่อว่าหมายถึงการรักษาสัญญาการกระทำในลักษณะที่ส่งเสริมความปลอดภัยและความมั่นคงของชุมชนและหลีกเลี่ยงการกระทำที่อาจทำลายความไว้วางใจ

07 การคิดและการสังเกตอย่างมีวิจารณญาณ

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าประจำในการบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ควรมีความสามารถในการประเมินและวิเคราะห์ข้อเท็จจริงการสังเกตและข้อมูลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง เจ้าหน้าที่ต้องสามารถคิดอย่างมีวิจารณญาณหากพวกเขากำลังจะช่วยสมาชิกของชุมชนในการแก้ปัญหาและแก้ไขข้อขัดแย้ง

ทักษะการสังเกตกระตือรือร้นเป็นสิ่งจำเป็น การสามารถมองเห็นสถานการณ์ทางจิตใจและอารมณ์อย่างรวดเร็วสามารถช่วยชีวิตคุณและชีวิตของผู้อื่นได้ บุคคลที่มุ่งเน้นรายละเอียดมักจะเป็นผู้สังเกตการณ์ที่ดีกว่าเพราะพวกเขาสามารถเลือกรายละเอียดเล็ก ๆ (แต่สำคัญ) ได้ในเวลาหนึ่ง หากคุณไม่ใช่คนที่มุ่งเน้นรายละเอียดลองฝึกตัวเองให้เป็นผู้สังเกตการณ์ที่ดีกว่า

08 การแก้ไขข้อขัดแย้ง

น่าเสียดายที่ความขัดแย้งเป็นส่วนใหญ่ของอาชีพนักกฎหมาย ไม่ว่าตำรวจจะถูกเรียกให้ตอบโต้ข้อโต้แย้งที่กำลังเกิดขึ้นหรือพวกเขากำลังดำเนินการบังคับใช้กับบุคคลลักษณะของงานนั้นเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในระดับหนึ่งหรืออีกอย่างหนึ่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

เนื่องจากความขัดแย้งมาพร้อมกับงานของเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่เขาหรือเธอต้องมีความสามารถในการแก้ไขความขัดแย้งนั้นอย่างสงบ

ลองถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ระหว่างเกิดความขัดแย้ง:

• มีวิธีในการลดระดับสถานการณ์หรือไม่
• อารมณ์สูงเกินไปที่จะพยายามประนีประนอม?
• คำพูดของฉันจะนำสถานการณ์นี้ไปสู่จุดจบที่สงบสุขสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร

09 Work-Life Balance

ระหว่างงานกะชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานและความเครียดของงานมีการคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับสุขภาพของเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่จะต้องสามารถหาวิธีในการลดความเครียดดังกล่าวเพื่อให้พวกเขามีความสุขทั้งที่บ้านและที่ทำงาน การหางานอดิเรกและวิธีการสร้างสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน