พนักงานขายขายปลีก - ข้อมูลอาชีพ

พนักงานขายค้าปลีกขายเสื้อผ้ารถยนต์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ โดยตรงกับผู้บริโภค เขาหรือเธอช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในร้านค้าหรือสถานประกอบการค้าปลีกอื่น ๆ และทำให้พวกเขาซื้อสินค้าโดยอธิบายว่าสินค้าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร พวกเขาจะต้องไม่สับสนกับตัวแทนขายที่ขายสินค้าในนามของผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง

ข้อเท็จจริงการจ้างงาน

พนักงานขายค้าปลีกจัดงานประมาณ 4.2 ล้านตำแหน่งในปี 2010 ร้านขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับมีการจ้างงานเกือบหนึ่งในสี่ของพวกเขา หลายคนทำงานให้กับร้านค้าสินค้าทั่วไป

พนักงานขายของร้านค้าปลีกรวมถึงช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ บางครั้งพวกเขาต้องทำงานในวันหยุด ตัวอย่างเช่นร้านค้าจำนวนมากเปิดในวันขอบคุณพระเจ้าเพื่อเริ่มต้นในวัน Black Friday ซึ่งเป็นหนึ่งในแหล่งช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดแห่งปี ข้อเสียอีกประการหนึ่งของการประกอบอาชีพนี้คือคนงานใช้เวลามากและสามารถหยุดพักเมื่อได้รับมอบหมายเท่านั้น

ข้อกำหนดการศึกษา

อาชีพนี้ไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาอย่างเป็นทางการ แต่นายจ้างจำนวนมากต้องการจ้างผู้ที่มีมัธยมปลายหรือประกาศนียบัตรเทียบเท่า จ้างใหม่ได้รับการฝึกอบรมในที่ทำงานจากนายจ้างเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่นการบริการลูกค้าและความปลอดภัยของร้านค้า พวกเขาคุ้นเคยกับนโยบายและขั้นตอนของสถานประกอบการ ผู้ที่ขายผลิตภัณฑ์พิเศษนั้นได้รับคำแนะนำในการใช้งาน

ข้อกำหนดอื่น ๆ

การประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานขายค้าปลีกต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่ดีซึ่งรวมถึงความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการและความต้องการของลูกค้า เขาหรือเธอจะต้องมีทักษะคนดีเช่นความสามารถในการสัมพันธ์กับผู้อื่น ต้องใช้ทักษะการขายที่ดีเนื่องจากอาจต้องชักชวนลูกค้าให้ซื้อสินค้า ในบางครั้งอาจจำเป็นต้องมีความพยายามในการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่อาจไม่สนใจในทันที

ความก้าวหน้า

พนักงานขายค้าปลีกที่มีประสบการณ์และอาวุโสมักจะย้ายไปยังตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบมากขึ้นและอาจได้รับเลือกแผนกที่จะทำงาน พวกเขามักจะย้ายไปยังพื้นที่ที่มีรายได้และคอมมิชชั่นสูงขึ้น ในร้านค้าขนาดใหญ่พนักงานขายอาจย้ายไปที่ตำแหน่งผู้บริหารก่อนจะกลายเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ ในร้านค้าขนาดเล็กโอกาสในการก้าวหน้าเหล่านี้จะแตกต่างกันไปเนื่องจากเจ้าของร้านอาจจัดการความรับผิดชอบด้านการจัดการทั้งหมด

งาน Outlook

อาชีพนี้คาดการณ์ว่าสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐจะเติบโตอย่างรวดเร็วเท่ากับค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพจนถึงปี 2563 เนื่องจากอัตราการหมุนเวียนที่สูงทำให้มีการเปิดงานในธุรกิจค้าปลีกมากกว่าอาชีพอื่น

รายได้

พนักงานขายค้าปลีกได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 21,010 และค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ยอยู่ที่ $ 10.10 ในปี 2009 แม้ว่าค่าจ้างจะค่อนข้างต่ำ แต่คนงานมักได้รับส่วนลดสำหรับพนักงานในการซื้อ

ใช้ เครื่องคำนวณเงินเดือน ที่ Salary.com เพื่อดูว่าคนค้าปลีกรายได้ในเมืองของคุณ

หนึ่งวันในชีวิตของพนักงานขายค้าปลีก

ในวันปกติพนักงานขายจะ:

• พยายามคิดออกว่าลูกค้าต้องการหรือต้องการอะไรโดยการพูดคุยหรือสังเกตเขาหรือเธอ
• บอกลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และสาธิตการใช้งานของพวกเขา
• อธิบายความแตกต่างระหว่างรุ่นต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์
• ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการและนโยบายการจัดเก็บ
• มองหาผู้ที่พยายามขโมยสินค้าและรายงานต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
• สั่งซื้อรายการที่กำหนดเองหรือหมดสต็อก
• เตรียมใบเสร็จรับเงินหรือสัญญาการขาย
• ดำเนินการชำระเงินสำหรับการซื้อ
• ตั้งค่าและบำรุงรักษาสินค้าที่แสดง

แหล่งที่มา:

สำนักสถิติแรงงานกระทรวงแรงงานสหรัฐ คู่มือการประกอบอาชีพของ Outlookฉบับที่ 2012-13 พนักงานขายขายปลีก, บนอินเทอร์เน็ตที่ http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (เข้าเยี่ยมชม 4 กุมภาพันธ์ 2013)

การบริหารการจ้างงานและการฝึกอบรม, สหรัฐอเมริกากรมแรงงาน, O * NET ออนไลน์, พนักงานขายขายปลีก, บนอินเทอร์เน็ตที่ http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (เยี่ยมชม 4 กุมภาพันธ์ 2013)