คำถามการขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อถามลูกค้าของคุณ

การถามคำถามการขายของลูกค้าแต่ละคนจะทำให้กระบวนการขายของคุณง่ายขึ้น 10 เท่า มันง่ายอย่างนั้น คำถามการขายเปิดเผยความต้องการของลูกค้าซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งมอบสนามออกแบบมาเพื่อดึงดูดความต้องการเหล่านั้นที่มีความสำคัญต่อโอกาสของคุณ คำถามใด ๆ ที่ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่คำถามการขายบางคำถามนั้นมีทั้งพลังและประโยชน์สำหรับเกือบทุกโอกาสไม่ว่าสถานการณ์ของเขาจะเป็นอย่างไร

มีอะไรเปลี่ยนแปลงเร็ว ๆ นี้

คำถามนี้สามารถใช้ถ้อยคำได้หลายวิธีเช่น "อุตสาหกรรมของคุณมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา" หรือ "มีอะไรเปลี่ยนแปลงในวิธีที่คุณทำธุรกิจ" หรือแม้แต่ "คุณคาดหวังว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงอะไรในอนาคตอันใกล้นี้" อย่างไรก็ตามคุณวลีคำถามนี้ขุดที่สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงสำหรับโอกาสของคุณและวิธีการที่เขาตอบสนองหรือคาดว่าจะตอบสนอง การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อโอกาสของคุณจะช่วยให้คุณมองความต้องการของเขาได้อย่างยอดเยี่ยมและพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงอย่างไรเช่นกัน เนื่องจากทุกคนกลัวการเปลี่ยนแปลงการพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจะทำให้คุณได้เห็นสถานะทางอารมณ์ของผู้ที่คาดหวัง

เมื่อเขาพูดถึงสิ่งที่เปลี่ยนไปเขาตอบโต้ด้วยความวิตกกังวลอย่างมากหรือเขาดูพอใจและตื่นเต้นหรือไม่? นั่นเป็นเงื่อนงำสำคัญที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดคำถามชุดต่อไปของคุณ

คุณต้องการคุยเรื่องอะไร

ช่างเป็นวิธีที่ทรงพลังที่จะมุ่งเน้นการสนทนาในสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่คาดหวัง! เวลาที่ดีที่สุดในการถามคำถามนี้ได้ทันทีหลังจากกำหนดเวลาการนัดหมายการขายหรือการประชุมอื่น ๆ ที่มีโอกาสหรือลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นความต้องการของลูกค้าได้ล่วงหน้าและตั้งคำถามอื่น ๆ (และความคิดเห็น) ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น อีกช่วงเวลาที่ดีในการถามคำถามนี้คือเมื่อคุณมีปัญหาในการทำความเข้าใจกับการคาดหมาย บางครั้งแม้ว่าคุณกำลังถามคำถามที่ถูกต้องทั้งหมดคุณก็ไม่ได้อะไรเลยนอกจากคำพูดพยางค์เดียวและคำตอบใช่หรือไม่

การถามโอกาสในการเลือกหัวข้อช่วยให้คุณค้นหาวิธีผ่านการต่อต้าน

คุณมีคำถามใด ๆ

คำถามนี้เกือบจะบังคับใช้หลังจากคุณเสร็จสิ้นการนำเสนอการขาย อีกวิธีหนึ่งที่เกี่ยวข้องอย่างเท่าเทียมกันในการใช้วลีว่า "คุณมีข้อกังวลหรือไม่?" คุณอาจเลือกใช้ถ้อยคำนี้หากคุณสังเกตเห็นว่าภาษากายของผู้ที่สนใจในระหว่างการนำเสนอของคุณน้อยกว่าค่าบวก ในความเป็นจริงหากมีโอกาสดูเหมือนว่าจะตอบสนองเชิงลบที่จุดใด ๆ ในระหว่างการนำเสนอของคุณคุณอาจจะหยุดและถามคำถามนี้ มันจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณพบว่าคุณพูดอะไรบางอย่างที่ทำให้เกิดความกังวลหรือเขาไม่เห็นด้วย

การถามคำถามนี้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหลังจากการนำเสนอเป็นวิธีที่ดีในการหาปลามาคัดค้าน ยิ่งคุณเปิดรับการคัดค้านเหล่านั้นได้เร็วเท่าไรคุณก็จะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการขายได้เร็วขึ้นเท่านั้น

คุณต้องการก้าวไปข้างหน้าอย่างไร?

เมื่อคุณค้นพบความต้องการของลูกค้าทำเสียงพิตช์ของคุณและตอบข้อคัดค้านใด ๆ ก็ถึงเวลาที่คุณจะทราบว่าคุณยืนอยู่ตรงจุดใด ในสถานการณ์กรณีที่ดีที่สุดโอกาสของคุณจะตอบคำถามนี้ด้วย "ฉันพร้อมแล้ว!" ณ จุดนี้คุณสามารถดึงเอกสารของคุณออกมาและรับชื่อของเขาบนเส้นประในทางกลับกันถ้าคุณได้รับคำตอบตามแนวของ "ฉันจะต้องคิดถึงมัน" หรืออะไรก็ตามที่คลุมเครือคุณกำลังมีปัญหา โอกาสไม่ได้สนใจเลยและเพียงแค่ต้องการกำจัดคุณอย่างสงบหรือเขาสนใจอย่างอ่อนโยน แต่รู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้าในเวลานี้

การรับการตอบกลับนี้จะบอกคุณว่าคุณมีงานต้องทำมากมายก่อนที่คุณจะหวังว่าจะปิดการขาย หลายครั้งที่คุณจะได้รับการตอบสนองจากที่ไหนสักแห่งระหว่างสองคนนี้เช่น "ฉันจะต้องดูคู่แข่งของคุณก่อน" หรือ "ฉันต้องให้ข้อเสนอของคุณกับเจ้านายของฉันและขออนุมัติก่อนที่เราจะเดินหน้าต่อไป." คำถามนี้มีประสิทธิภาพเพราะจะบอกคุณว่าคุณต้องทำอย่างไรเพื่อปิดการขาย