คู่มือร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์

ต้องขอบคุณการขยายตัวของอินเทอร์เน็ตทำให้ร้านค้าออนไลน์โดยทั่วไปและร้านขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์โดยเฉพาะกำลังเติบโต

นี่คือเหตุผลและข้อมูลบางอย่างสำหรับผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงที่กำลังพิจารณาจะกระโดดร้านขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์

ความเจริญในร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์

ขณะนี้มีร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์ยอดนิยมมากมายเช่น:

• Dog.com
• Drs ฟอสเตอร์ & สมิ ธ
• Natural Pet Store เท่านั้น
• Petfooddirect.com
• Petflow และอื่น ๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ร้านค้ากล่องขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินงานด้านอิฐและปูนที่โดดเด่นเช่น Petco และ PetSmart ก็มีร้านค้าปลีกออนไลน์ที่แข็งแกร่งเช่นกัน นอกจากนี้ร้านขายสินค้าทั่วไปเช่น Amazon.com เสนอผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงมากมายให้เลือก

ในขณะที่ร้านค้าสัตว์เลี้ยงอิฐเก่าและปูนจะไม่ไปทุกที่ในไม่ช้าก็มีข้อดีที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ

เราได้พูดคุยกับ Gordon Magee การตลาดทางอินเทอร์เน็ตและ Media Manager สำหรับ Drs Foster & Smith และ Shannon Stamper ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับ PSCPets จะได้รับผลกระทบต่ำสุดในเรื่องนี้

ก่อนอื่นนี่คือพื้นหลังบางส่วนของ บริษัท เหล่านี้

The Gold Standard ในร้านขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์

Drs Foster & Smith ได้เริ่มต้นเป็นจดหมายข่าวในปี 1983 ภายใต้สถานการณ์ที่โชคร้ายมาก Rhinelander, Wis., สัตวแพทย์ Rory Foster และ Marty Smith เป็นหุ้นส่วนในโรงพยาบาลสัตว์ในภูมิภาคเมื่อ Foster - ผู้ที่เสียชีวิตในปี 2530 - ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรค ALS (Lou Gehrig's disease)

“ เขาเริ่มเขียนจดหมายข่าวเพื่อเก็บไว้ในสิ่งที่” Magee กล่าว “ มีสมาชิกไม่กี่คน เพิ่มผลิตภัณฑ์ในที่สุด"

ต่อมา Dr. Race Foster น้องชายของ Rory เข้าร่วมทีมและพวกเขาแยกสาขาออกเป็นแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงที่มีบทความเกี่ยวกับการศึกษาด้วย “ พวกเขาไปที่การประชุมแคตตาล็อกและได้รับการบอกว่าพวกเขารวมบทความมากเกินไปในแคตตาล็อก” มาจีกล่าว “ แต่พวกเขาไม่สนใจเพราะพวกเขาต้องการให้การศึกษาแก่ผู้คน พวกเขาสร้างโพรง”

บริษัท ตัดสินใจที่จะเปิดตัวร้านขายยาออนไลน์ (ซึ่งขณะนี้ได้รับการรับรองจากสถานที่ปฏิบัติงานด้านเภสัชศาสตร์ทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับการรับรองโดยสัตวแพทย์และ PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) และเก็บในปี 1993 เมื่ออีคอมเมิร์ซอยู่ในช่วงเริ่มต้น Drs ตอนนี้ Foster & Smith เป็น บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาและเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดยมีผลิตภัณฑ์ประมาณ 16,000 รายการและเว็บไซต์หลักสามแห่ง นอกจากนี้ดร. Foster & Smith มี PetEducation.com และ LiveAquaria.com ซึ่งเป็นพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำทางทะเลชั้นนำในประเทศ

เด็กใหม่ในบล็อกร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์

PSCPets เป็นแผนกหนึ่งของ Vets Plus, Inc. ซึ่งเป็นนักวิจัยชั้นนำและผู้ผลิตผลิตภัณฑ์โภชนาการเกือบ 20 ปีในธุรกิจนี้ บริษัท แม่ของมันคือ ProbioticSmart.com ซึ่งเป็นตระกูลของเว็บไซต์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและโภชนาการสำหรับสัตว์เลี้ยงและผู้คน

“ เราเริ่มแผนกอีคอมเมิร์ซในปี 2009” Stamper กล่าว “ เราเปิดตัวเว็บไซต์สัตว์เลี้ยงครั้งแรก”

นอกเหนือจากการพกพาผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพที่เป็นโปรไบโอติกเป็นหลักสำหรับสัตว์เลี้ยง (ส่วนใหญ่เป็นสุนัขแมวสัตว์เล็กม้าและนก) บริษัท ยังขายแบรนด์ของ บริษัท ที่สามซึ่งส่วนใหญ่สามารถพบได้ในร้านขายอิฐและปูน เหล่านี้รวมถึงแบรนด์ต่างๆเช่นอาหารสัตว์เลี้ยงของ Spring Naturals และเครื่องมือกรูมมิ่งสำหรับสัตว์เลี้ยงของ Furminator

ต้องขอบคุณผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและมุ่งเน้นการขายสินค้าและรูปแบบธุรกิจทำให้ บริษัท เติบโตอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เปิดตัว

“ ปี 2009 นั้นช้าเพราะเรามุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐานสำหรับไซต์แพลตฟอร์มและฟังก์ชันการทำงาน” Stamper กล่าว “ เราทำเงินได้เพียง 20,000 เหรียญในปีนั้น ในปี 2011 มันสูงถึง $ 2.2 ล้าน”

ทำไมร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์ถึงได้รับความนิยม

ทั้ง Stamper และ Magee ต่างเห็นพ้องกันว่า ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าอิฐและปูนแบบดั้งเดิมที่เปิดให้บริการในบางช่วงเวลาเท่านั้นอินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน พวกเขายังสามารถทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

“ ผู้คนสามารถเปรียบเทียบร้านค้าได้” มาจีกล่าว “ เมื่อหลายปีก่อนคุณต้องขับรถไปที่อื่นเพื่อทำสิ่งนี้ ตอนนี้คุณสามารถทำได้ด้วยการคลิกเมาส์ และคุณสามารถทำได้ในเวลาของคุณเองไม่ใช่แค่ตอนที่เปิดร้าน"

“ บางคนไม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์” Stamper เสริม “ การไปที่ร้านขายอิฐและปูนอาจเป็นที่รุกรานสำหรับบางคน ผู้คนก็ชอบความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกส่งตรงถึงประตูบ้าน”

อะไรทำให้ร้านขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์เหล่านี้ประสบความสำเร็จ

คนเหล่านี้เห็นพ้องต้องกันว่าคุณภาพเป็นส่วนประกอบที่สำคัญทั้งในแง่ของผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า

“Drs Foster & Smith ได้รับการรับรองความพึงพอใจ 100% ตั้งแต่ต้นซึ่งเป็นจุดเด่นของเรา” มาจีกล่าว

“ เรามีบริการลูกค้าภายใน บริษัท เราไม่ได้เอาต์ซอร์ซนี้ให้กับบ้านหลังใหญ่” Stamper เผย “ เรายังทำคลังสินค้าของเราเองดังนั้นการเปลี่ยนแปลงเพื่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าจึงเป็นไปอย่างรวดเร็ว”

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ทั้งสองนี้คือมีแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย

เกี่ยวกับการตลาดร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์

Stamper กล่าวว่า บริษัท ของเธอต้องอาศัยการตลาดแบบดั้งเดิมและใช้สามัญสำนึก (พร้อมด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและมีเทคโนโลยีสูง) ผ่านทาง:

• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• เข้าร่วมงานแสดงสินค้าสัตว์เลี้ยง
• ให้กลับไปที่ชุมชน

“ เรายังร่วมมือกับหน่วยงานช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงเพื่อจัดกิจกรรมการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม” เธอกล่าว

ข้อดีอื่น ๆ กับร้านค้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์

นอกเหนือจากข้อได้เปรียบที่ชัดเจนให้กับลูกค้าที่สามารถซื้อสินค้าในเวลา 14.00 น. ในร้านของพวกเขามีประโยชน์สำหรับผู้ค้าปลีก:

• ไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าทางกายภาพซึ่งแตกต่างจากการใช้งานอิฐและปูน
• คุณไม่จำเป็นต้องมีพนักงานจำนวนมากในการทำเช่นนี้อย่างน้อยก็ไม่ต้องเริ่ม
• คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศหรือแม้แต่โลก

นอกจากนี้คุณยังมีโอกาสให้ข้อมูลจำนวนมากบนแพลตฟอร์มค้าปลีกของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านเครื่องมือเช่นการตั้งค่าบล็อกบนเว็บไซต์ บริษัท ของคุณทำให้ลูกค้าสามารถสมัครรับจดหมายข่าวจากเว็บไซต์การเสนอคูปองออนไลน์และ สิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ

ดังที่คุณเห็นร้านขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูบทความของฉันเกี่ยวกับเทคนิคเฉพาะและเครื่องมืออื่น ๆ ที่คุณต้องการ "เคล็ดลับและเครื่องมือสำหรับร้านขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์"