รายละเอียดงานของหัวหน้างาน: เงินเดือนทักษะและอื่น ๆ

โดยทั่วไปชื่อเรื่องของ "ผู้ควบคุม" จะถูกนำไปใช้กับบทบาทการจัดการบรรทัดแรกหรือระดับล่างซึ่งมักจะอยู่ในการตั้งค่าอุตสาหกรรมหรือการดูแลระบบ หัวหน้างานรับผิดชอบการปฏิบัติงานประจำวันของกลุ่มเล็ก ๆ ไม่ว่าจะเป็นทีมงานแผนกหรือการเปลี่ยนแปลง หัวหน้างานมักมีประสบการณ์ในจุดประสงค์หรือเป้าหมายของกลุ่มและได้รับตำแหน่งตามความเชื่อของผู้บริหารว่าพวกเขาสามารถนำทีม

การกำหนดผู้บังคับบัญชานั้นพบได้น้อยในศตวรรษที่ 21 เมื่อเทียบกับปีก่อนเมื่อการสังเกตเพื่อนร่วมงานอย่างใกล้ชิดถือว่าเป็นกลยุทธ์การจัดการที่จำเป็น แต่การกำหนดและบทบาทยังคงมีอยู่ในสายอาชีพที่หลากหลาย

หน้าที่หัวหน้างานและความรับผิดชอบ

งานกำกับดูแลทั่วไป ได้แก่:

• ช่วยให้ทีมเข้าใจเป้าหมายและเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ
• ฝึกอบรมหรือสร้างความมั่นใจว่าคนงานได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสมสำหรับบทบาทเฉพาะ
• การกำหนดเวลาทำงานและการเปลี่ยนแปลง
• ประสานงานการหมุนเวียนงานและการฝึกอบรมข้ามสายงาน
• แบ่งปันการอัปเดตของ บริษัท ผลลัพธ์ทางการเงินและวัตถุประสงค์ใหม่กับสมาชิกในทีม
• ช่วยเหลือในการแก้ไขเหตุฉุกเฉินเช่นคุณภาพหรือปัญหาของลูกค้าที่อาจส่งต่อไปยังหัวหน้างานของทีมเพื่อการจัดการ
• การระบุและแก้ไขปัญหาในที่ทำงานรวมถึงความล่าช้าหรือขาดงาน

• จัดทำรายงานและกิจกรรมการปรับปรุงเพื่อการจัดการ
• การช่วยเหลือในกิจกรรมการจ้างงานและการยิงผู้ควบคุมงานมักจะต้องได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารของการว่าจ้างหรือการยุติใหม่ทั้งหมด

บทบาทส่วนใหญ่ของผู้บังคับบัญชาเกี่ยวข้องกับการให้ข้อเสนอแนะทั้งเชิงสร้างสรรค์และเชิงบวก ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้บังคับบัญชาส่วนใหญ่ในการส่งมอบ

เงินเดือนหัวหน้างาน

หัวหน้างานที่ดูแลทีมงานฝ่ายผลิตและปฏิบัติการมักจะมีรายได้มากกว่าคนที่ทำงานในสำนักงาน

• เงินเดือนประจำปีเฉลี่ย: $ 60,420 ($ 29.05 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $ 99,500 ($ 47,84 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปี 10% สุดท้าย: น้อยกว่า $ 36,020 ($ 17.32 / ชั่วโมง)

การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง

อาชีพนี้ไม่ต้องการการศึกษาใด ๆ โดยเฉพาะ แต่คุณจะต้องได้รับการฝึกอบรม

• การศึกษา: โดยปกติจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่า วิทยาลัยหรืออนุปริญญาบางแห่งอาจมีประโยชน์ในการกำหนดผู้สมัครนอกเหนือจากคนอื่นที่ต้องการตำแหน่ง
• ประสบการณ์: หัวหน้างานต้องมีความเข้าใจในการทำงานของทีมเป็นอย่างดีรวมถึงความเข้าใจในงานและกิจกรรมของผู้จัดการ หัวหน้างานมักถูกดึงมาจากทีมงานเพราะฝ่ายบริหารชื่นชมในจรรยาบรรณในการทำงานทัศนคติของ บริษัท และความมุ่งมั่นต่อคุณภาพ
• การฝึกอบรม: องค์กรมักต้องการให้บุคคลที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้างานเข้ารับการฝึกอบรมการจัดการระดับแนวหน้าหรือระดับแนวหน้าซึ่งพวกเขาเรียนรู้ทักษะการสื่อสารและการจัดการที่สำคัญ

ทักษะหัวหน้างานและสมรรถนะ

คุณควรมีคุณสมบัติสำคัญหลายประการที่จะทำให้การเป็นหัวหน้างานสำเร็จในทุกสาขา

• ความเป็นผู้นำ: คุณควรมีความสามารถในการรับผิดชอบในขณะที่ยังคงจัดการกับข้อกังวลและความแตกต่างของสมาชิกในทีมของคุณ
• แก้ปัญหาความขัดแย้ง: ความสามารถในการจัดการกับความคับข้องใจอย่างมีประสิทธิผลสามารถเป็นสินทรัพย์ที่แท้จริงในอาชีพนี้
• ทักษะมนุษยสัมพันธ์: บทบาทของหัวหน้างานนั้นเป็นเรื่องสำคัญในการบริหารคน
• ทักษะการบริหารเวลา: คุณควรมีความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและจัดสรรเวลาของคุณและทีมของคุณตามนั้น
• ความสามารถในการแก้ปัญหา: คุณควรมีความสามารถในการวัดวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและเลือกสิ่งที่น่าจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่คุณต้องการมากที่สุด

งาน Outlook

สำนักสถิติแรงงานของสหรัฐคาดการณ์ว่าเขตข้อมูลของผู้จัดการฝ่ายธุรการโดยทั่วไปจะเติบโตประมาณ 10% จากปี 2559 ถึงปี 2569 ซึ่งเร็วกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพ คนงานในทุกอุตสาหกรรมจะต้องการคำแนะนำการจัดการและการสอน

สภาพแวดล้อมการทำงาน

หัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานของทีมซึ่งสร้างแรงกดดันเกินกว่าระดับที่เขาหรือเธออาจเคยเป็นสมาชิกในทีม บทบาทมีความผิดหวังเช่นกัน หัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อทีมงานและประสิทธิภาพโดยรวม แต่โดยทั่วไปมีอำนาจหน้าที่ค่อนข้างน้อยโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร

หัวหน้างานที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่จะต้องนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างเชื่องช้าจากการเป็นหนึ่งในสมาชิกในทีมไปยังบุคคลที่รับผิดชอบในการชี้แนะและกำกับดูแลคนงาน ช่วงการเปลี่ยนภาพนี้อาจไม่สะดวกสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ตารางงาน

ประมาณ 25% ของผู้ที่อยู่ในที่นี้และบทบาทที่คล้ายกันรายงานว่าทำงานมากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติมากขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลพนักงานเท่านั้น ไม่เช่นนั้นจะเป็นงานเต็มเวลา

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

งานบางอย่างที่คล้ายกันและค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยของพวกเขารวมถึง:

• ผู้จัดการค่าตอบแทนและผลประโยชน์: $121,010
• นักวิเคราะห์การจัดการ: $83,610
• ตัวประมาณราคา: $64,040