ขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

เมื่อคุณปิดการขายกับลูกค้าใหม่แล้วกระบวนการขายไม่จำเป็นต้องสิ้นสุด ลูกค้าไม่ใช่ทรัพยากรเพียงครั้งเดียว พวกเขาเป็นทรัพยากรหมุนเวียนที่คุณสามารถขายต่อไปเมื่อเวลาผ่านไปได้รับประโยชน์พวกเขาและคุณเช่นกัน

คนที่ซื้อของจากคุณแล้วจะขายได้ง่ายกว่าคนแปลกหน้า ลูกค้าปัจจุบันมีส่วนได้ส่วนเสียใน บริษัท ของคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการ เห็นได้ชัดว่าเขาพอใจกับการซื้อของเขามิฉะนั้นเขาจะยังไม่ได้เป็นลูกค้า ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการสร้างยอดขายด้วยความพยายามและปฏิเสธน้อยกว่าสนามที่มีอากาศหนาวจัด

วิธีเพิ่มยอดขายให้สูงสุด

เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายของคุณจากลูกค้าปัจจุบันคือการทำให้ชีวิตของคุณอยู่ในใจของพวกเขา หลังจากที่คุณขายให้กับลูกค้าใหม่อย่าเพิ่งลืมพวกเขา ติดต่อสองสามสัปดาห์หลังการขายและถามว่าทุกอย่างดี - ถ้าพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการซื้อใหม่ของพวกเขาและหากมีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วย และหากลูกค้ามีปัญหาใด ๆ คุณสามารถเห็นได้ว่าปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยเร็วดังนั้นทำให้พวกเขารู้สึกดีกับ บริษัท ของคุณ

คุณควรติดต่อกับลูกค้าเป็นเวลานานอย่างสม่ำเสมอ ความถี่ที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่โดยปกติจะอยู่ที่ประมาณทุกๆ 3-6 เดือน ด้วยการติดต่อกับลูกค้าของคุณคุณจะลดโอกาสที่พวกเขาจะย้ายออกจาก บริษัท ของคุณ หากคุณดูแลลูกค้าอย่างดีและช่วยเหลือพวกเขาในทุกประเด็นปัญหาแม้ว่าพวกเขาจะมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณพวกเขาก็จะซื้อจากคุณอีกครั้ง ผู้ติดต่อปกติมักจะให้ลูกค้าของคุณพูดคุยกับคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อแทนที่จะโทรไปที่หมายเลขขายทั่วไปหรือเพียงแค่พูดคุยกับพนักงานขายของ บริษัท แรกที่พวกเขาเห็นเมื่อพวกเขาเดินเข้ามา

วิธีการเข้าถึงลูกค้า

วิธีการหนึ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าปัจจุบันคือระดับการตรวจสอบบัญชีโทรหาลูกค้าของคุณปีละครั้งและแนะนำให้คุณพบกันสั้น ๆ เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขาที่เปลี่ยนแปลงไปในปีที่ผ่านมาเพื่อให้คุณสามารถพิจารณาได้ว่าการซื้อครั้งสุดท้ายจากคุณยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาหรือไม่ สละเวลาเขียนรายการคำถามมาตรฐานล่วงหน้าล่วงหน้าจะช่วยให้การประชุมเป็นไปอย่างราบรื่น แม้ว่าบทวิจารณ์ของคุณจะไม่เปิดโอกาสให้ลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่คุณก็ยังคงสร้างความประทับใจในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มีประโยชน์

และบ่อยครั้งที่คุณจะพบเหตุผลที่ดีในระหว่างการตรวจสอบเพื่อยกระดับลูกค้าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นหรือขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้เขา

อีกวิธีในการเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่ก็คือจัดงานปีละครั้งหรือสองครั้ง ลูกค้ามักจะรู้สึกหงุดหงิดจากความจริงที่ว่าลูกค้าใหม่มีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอพิเศษในขณะที่ลูกค้าปัจจุบันไม่มี คุณสามารถกำหนดทิศทางของแนวโน้มนี้ได้ด้วย 'วันชื่นชมลูกค้า' ที่คุณเสนอส่วนลดคูปองของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ อาหารบันเทิงรางวัลและสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสนใจ Raffles เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเพราะจะให้โอกาสคุณในการรวบรวมข้อมูลการติดต่อของทุกคนเพื่อการติดตามผลหลังเหตุการณ์

เหตุผลสำคัญอื่น ๆ ในการปลูกฝังลูกค้าที่มีอยู่คือการรับผู้อ้างอิง ลูกค้าเป็นแหล่งที่มาของผู้นำที่อบอุ่น แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะไม่อาสานำไปสู่การสุ่มเลือก หากคุณใช้เวลาเพียงเล็กน้อย 'ฝึกอบรม' ลูกค้าของคุณคุณจะพบว่าพวกเขามีความสุขให้โอกาสคุณหรือแม้แต่บอกเพื่อนและเพื่อนร่วมงานให้โทรหาคุณ การแจกจ่ายนามบัตรของคุณอย่างเสรีจะช่วยได้เช่นเดียวกับวัสดุอื่น ๆ ที่มีตราสินค้าพร้อมข้อมูลติดต่อของคุณ - แผ่นจดบันทึกแม่เหล็กติดตู้เย็นบันทึกเหนียว ฯลฯ