10 งานบริการลูกค้าที่ดีที่สุด

คุณกำลังพิจารณาอาชีพในการบริการลูกค้าหรือไม่? เป็นทางเลือกที่ดีและมีอาชีพที่เพิ่มขึ้น 5% ในการเติบโตของงานที่คาดการณ์ไว้ในอีกสิบปีข้างหน้า มีงานบริการลูกค้าในเกือบทุกอุตสาหกรรม นายจ้างชั้นนำ ได้แก่ ศูนย์บริการข้อมูลร้านค้าปลีกอิฐและปูนร้านค้าออนไลน์ บริษัท บัตรเครดิตและเอเจนซี่ บริษัท ประกันภัยและสถาบันการเงิน

ผู้ที่ไม่ได้มีเพียงงานเดียวสำหรับผู้หางานที่มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี หากคุณมีทักษะที่เหมาะสมและความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้คนคุณจะพบตัวเลือกงานที่หลากหลายที่ต้องพิจารณา นอกจากนี้คุณยังจะมีโอกาสในการเติบโตของงานและจะสามารถเลื่อนระดับอาชีพได้ ในหลายกรณีโดยไม่มีการศึกษาและฝึกอบรมเพิ่มเติม นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดีที่สุดบางอย่างที่ต้องใช้ทักษะการบริการลูกค้าข้อมูลประจำตัวที่คุณต้องได้รับการว่าจ้างสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับเงินและวิธีหารายชื่องาน

งานบริการลูกค้า 10 อันดับแรก

นี่คือตัวอย่างของประเภทของงานที่มีอยู่ในการบริการลูกค้า ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและ บริษัท คุณอาจทำงานระยะไกลสำหรับงานเหล่านี้ได้ สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่ความสามารถในการทำงานที่ยืดหยุ่นทั้งกลางวันเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นข้อได้เปรียบ

• ตัวแทนศูนย์บริการ: คุณสามารถทำงานที่ call center เสมือนจากบ้านหรือทำงานภายใน call center ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ไหนคุณจะรับโทรศัพท์หรือสอบถามข้อมูลทางอีเมลจากลูกค้า คุณจะสั่งซื้อตอบสนองและจัดการกับปัญหาลูกค้าหรือทำการนัดหมายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงาน เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์คาดว่าจะจัดการการโทรจำนวนมากและมีการสื่อสารที่ดีเยี่ยมและทักษะการแก้ปัญหา
• คอนเซีย: คุณชอบที่จะช่วยเหลือผู้คนหรือไม่? คุณรู้จักสถานที่ที่ดีที่สุดในเมืองหรือเมืองของคุณหรือไม่? โรงแรมหลายแห่งมีการประสานงานกับพนักงานที่ทำการจองแนะนำกิจกรรมและจัดรถรับส่งให้แขก การประสานเสมือนทำภารกิจเดียวกันหลายอย่างไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ผ่านระบบส่งข้อความหรืออีเมล

• รองลูกค้าสัมพันธ์: พนักงานลูกค้าสัมพันธ์คือพนักงานที่สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สำคัญที่สุดขององค์กร นี่คือตำแหน่งจริงที่ทำงานร่วมกับลูกค้าที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุขกับบริการและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท งานของคุณคือเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำงานกับสมาชิกในทีมหน่วยงานอื่น ๆ ของ บริษัท และผู้ขายภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของลูกค้าจะได้พบกับ
• ผู้ประสานงานบริการลูกค้า: ผู้ประสานงานบริการลูกค้าทำงานให้เสร็จลุล่วง พวกเขาอาจจัดการกับการประมวลผลคำสั่งการตั้งค่าและประสานงานบริการติดตามการส่งมอบและการติดตั้งและแก้ไขปัญหาของลูกค้า งานนี้ต้องใช้ทักษะการใช้โทรศัพท์ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการจัดการงานจำนวนมาก

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเป็นตำแหน่งงานที่จับใจได้สำหรับบทบาทที่แตกต่างในการบริการลูกค้า ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรและแก้ไขปัญหา เกือบทุกองค์กรให้บริการลูกค้าในระดับหนึ่งและงานมีมากมาย
• แผนกต้อนรับส่วนหน้า / พนักงานต้อนรับ: หากคุณมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและมีความสามารถในการสื่อสารด้วยตนเองและโทรศัพท์ตำแหน่งพนักงานต้อนรับเป็นตัวเลือกที่ดี หากคุณกำลังทำงานในสถานที่ของ บริษัท อาจเป็นเวลา 9.00 น. - 17.00 น. โดยทั่วไป งาน. สำหรับตำแหน่งโรงแรมรีสอร์ทการแพทย์และการต้อนรับคุณอาจต้องการความพร้อมมากขึ้น

• ผู้เชี่ยวชาญบริการสมาชิก: ผู้เชี่ยวชาญบริการสมาชิกให้การดูแลลูกค้าในระดับสูงแก่สมาชิก อาจเป็นผู้ถือบัตรเครดิตชั้นยอดหรือลูกค้าของธนาคารหรือ บริษัท ประกันภัยเป็นต้น งานสร้างคำถามตอบรับบริการและอธิบายผลประโยชน์ให้กับสมาชิก ชั่วโมงและค่าจ้างแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำงานอยู่กับใคร
• ผู้ประสานงานการดูแลผู้ป่วย: ผู้ประสานงานการดูแลผู้ป่วยทำงานให้กับสำนักงานแพทย์โรงพยาบาลศูนย์การแพทย์ศูนย์ฟื้นฟูสมรรถภาพหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพและ บริษัท ประกันภัย พวกเขากำหนดเวลาการนัดหมายรับการอนุมัติและจัดการบริการและขั้นตอน สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่คุณจะต้องคุ้นเคยกับคำศัพท์ทางการแพทย์และงานอาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์มาก่อนในการดูแลสุขภาพ

• โซเชียลมีเดียลูกค้าสัมพันธ์รอง: ฝ่ายดูแลลูกค้าโซเชียลมีเดียคือบุคคลที่จัดการทวีตหรือโพสต์ Facebook ของคุณโดยบอกว่าคุณไม่มีความสุขกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียขององค์กรการตอบข้อซักถามช่วยแก้ไขปัญหาและส่งต่อปัญหาให้กับผู้จัดการเมื่อจำเป็น
• ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: หากคุณมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคซอฟต์แวร์เฉพาะผลิตภัณฑ์แอพพลิเคชั่นหรือทักษะด้านฮาร์ดแวร์และความสามารถในการแก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหานอกเหนือจากทักษะผู้ใช้ให้พิจารณาบทบาทสนับสนุนทางเทคนิค งานที่ต้องการนี้อาจต้องได้รับปริญญาประกาศนียบัตรหรือการฝึกอบรม งานนี้สามารถทำได้จากระยะไกล ตัวอย่างเช่น Apple ว่าจ้างที่ปรึกษาที่บ้าน

ทักษะที่คุณต้องได้รับการว่าจ้าง

ผู้สมัครที่ดีสำหรับอาชีพในการบริการลูกค้าจะมีทักษะการฟังการสื่อสารและโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมและควรมีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาเอกสารการแก้ไขความขัดแย้งการวิเคราะห์ข้อมูลการสร้างความสัมพันธ์และการทำงานแบบมัลติทาสกิ้ง งานบริการลูกค้าหลายงานอยู่ในตำแหน่งระดับเริ่มต้นพร้อมศักยภาพในการเติบโตในด้านการกำกับดูแลและความสามารถในการจัดการ

ตำแหน่งงานบริการลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการประกาศนียบัตรระดับมัธยมปลายและมีความคุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์ หลายคนจะให้การฝึกอบรมในที่ทำงาน สำหรับตำแหน่งการจัดการจำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือประสบการณ์และทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมและการปฐมนิเทศลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น ในตำแหน่งบริการลูกค้าคุณจะโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลจัดการข้อร้องเรียนและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ค่ามัธยฐานในปี 2560 สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ที่ $ 32,890 ต่อปีหรือ $ 15.81 ต่อชั่วโมง ค่าตอบแทนจะแตกต่างกันไปตามบทบาทที่คุณได้รับการว่าจ้างประสบการณ์ที่คุณมีและจำนวนของคุณว่าคุณทำงานนอกเวลาหรือเต็มเวลา

แนวโน้มงานมีความแข็งแกร่งโดยสำนักสถิติแรงงาน (BLS) รายงานว่าการจ้างงานของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 5% จากปี 2559 เป็นปี 2569 เร็วเท่ากับค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพ

วิธีการหารายชื่อผู้ร่วมงาน

หนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการหางานที่จะสมัครคือการค้นหา Indeed.com ซึ่งมีรายชื่องานจากแหล่งต่าง ๆ มากมาย ค้นหาจากชื่องานคำหลักและที่ตั้งเพื่อค้นหางานที่ตรงกับความสนใจของคุณ หากคุณต้องการทำงานจากที่บ้านให้เพิ่ม "ระยะไกล" หรือ "ทำงานจากที่บ้าน" ลงในแบบสอบถามของคุณ

อีกวิธีที่รวดเร็วในการค้นหาการโพสต์งานเมื่อคุณรู้จัก บริษัท ที่คุณสนใจอยากทำงานคือไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท โดยตรง คุณจะสามารถดูตำแหน่งที่เปิดและสมัครงานออนไลน์ได้ คลิกที่ "อาชีพ" หรือ "งาน" เพื่อเริ่มต้น