เศรษฐศาสตร์ของ "Undercover Boss"

รายการทีวีเรียลลิตี้ "Undercover Boss" มอบรางวัลเงินสดให้กับพนักงานที่ดิ้นรนจำนวนหนึ่งโดยผู้บริหารสายลับ ตัวเลขที่แสดงให้เห็นอย่างหนักแสดงให้เห็นว่าช่วงเวลาที่รู้สึกดีเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยของค่าใช้จ่ายที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาพยายามที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกว้างขวางทั้งในด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ กล่าวอีกนัยหนึ่งความเอื้ออาทรของผู้บริหารที่ปรากฎในรายการอาจไม่น่าประทับใจนัก

แน่นอนว่า CFO, ผู้ควบคุมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรจะสามารถชี้ประเด็นนี้ได้ ในทางกลับกันจากมุมมองด้านทรัพยากรมนุษย์การแยกแยะพนักงานสองสามคนเพื่อขอความช่วยเหลือทางการเงินอย่างฟุ่มเฟือยเมื่อคนอื่น ๆ ยังคงดิ้นรนภายใต้สถานการณ์ที่คล้ายกัน

กรณีของ Modell

เมื่อห่วงโซ่การค้าปลีกสินค้ากีฬาของโมเดลล์ถูกนำเสนอในตอนพฤศจิกายน 2012 ของ "Undercover Boss" ซีอีโอมิทช์โมเดลถูกย้ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากความยากลำบากที่ต้องเผชิญกับพนักงานรุ่นในวอชิงตันดีซีเธอสามีของเธอและลูกสาวสองคนของเธออาศัยอยู่ใน ที่พักพิงไร้บ้านเป็นเวลาสองปี เธอยังคาดหวังว่าจะมีลูกอีกคน Modell ตอบกลับโดยเสนอให้พวกเขาตรวจสอบราคา $ 250,000 เพื่อซื้อบ้านพร้อมกับความช่วยเหลือพิเศษในการตกแต่ง นี่เป็นเรื่องจริงที่แน่นอน แต่สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานคนอื่น ๆ ที่อยู่ในลักษณะเดียวกันได้อย่างไรถ้าไม่มากเกินไปช่องแคบเนื่องจากการจ่ายเงินน้อยที่ร้านค้าของ Modell

เงินเดือนพนักงานเฉลี่ยของ Modell นั้นอยู่ที่ $ 24,248 เพียงไม่นานหลังจากการออกอากาศครั้งนั้นอ้างอิงจาก Glassdoor.com ตัวเลขดังกล่าวสอดคล้องกับค่าเฉลี่ยของชาติสำหรับพนักงานขายรายย่อย แต่ต่ำกว่าค่าจ้างเฉลี่ยประมาณ 20,000 เหรียญทั่วประเทศในเวลานั้น

SportsBusiness Journal รายงานในปี 2012 ว่า Modell's มีรายรับต่อปีประมาณ 680 ล้านดอลลาร์โดยมีพนักงานประมาณ 3,800 คนและร้านค้า 150 แห่งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ การเพิ่มค่าแรงของพนักงานทุกคนโดย $ 1 ต่อชั่วโมง (ประมาณ $ 2,000 หรือมากกว่านั้นต่อปีโดยไม่รวมค่าล่วงเวลา) จะเพิ่มขึ้นเป็น $ 250,000 หลังจากหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่ Modell ให้สัญญาไว้ซึ่งเป็นผลมาจากประสบการณ์ของเขาในขณะที่ถ่ายทำรายการเป็นการปรับปรุงกระบวนการในการระบุและส่งเสริมพนักงานระดับสูงรวมถึงความคิดริเริ่มต่าง ๆ เพื่อลดภาระงานและความเครียด แต่หลังจะนำมาซึ่งการจ้างงานเพิ่มเติมด้วยค่าใช้จ่ายประกอบ

กรณีฟอร์แมนมิลส์

มีการมอบของขวัญใหม่ให้กับพนักงานในเดือนมกราคม 2558 ซึ่งมีฟอร์แมนมิลล์ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าซึ่งมุ่งเน้นการขายสินค้าราคาถูกในย่านที่มีรายได้น้อย ร้านค้ามีลักษณะคล้ายกับตลาดนัดในร่มขนาดใหญ่ แท้จริงในฐานะวัยรุ่นผู้ก่อตั้งและซีอีโอริกฟอร์แมนเรียนรู้การค้าปลีกโดยการขายในตลาดนัดกลางแจ้งแบบดั้งเดิม เขามอบรางวัลเงินสดมากกว่า $ 600,000 ให้แก่พนักงานผู้โชคดีสี่คนที่เขาพบในช่วงเวลาที่เขาปกปิด ในรูปแบบของ Modell ของขวัญของเขายังรวมถึงเงินช่วยเหลือจำนวน $ 250,000 เพื่อช่วยเหลือพนักงานที่ไม่มีที่อยู่อาศัยเดิมซึ่งเป็นผู้ติดสุราที่ฟื้นตัวขึ้นในการซื้อบ้านที่เหมาะสมกว่า

อีกครั้งสภาพทางการเงินของพนักงานที่พบโดยเจ้านายในกล้องสันนิษฐานว่าเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากค่าจ้างต่ำที่จ่ายและสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพที่ จำกัด ที่นายจ้างเสนอให้คนงานเหล่านี้ต้องดิ้นรนกับการหาเงินและมักจะมีหนี้สินเกินกว่ารายได้รวมถึงหนี้ที่เกี่ยวข้องกับค่ารักษาพยาบาล

ในขณะที่ $ 600,000 เป็นเงินก้อนใหญ่ แต่เป็นสัญญาณประชาสัมพันธ์ที่ค่อนข้างถูกในโทรทัศน์แห่งชาติ นอกจากนี้ยังเป็นค่าใช้จ่ายครั้งเดียว ฟอร์แมนมิลส์มีร้านค้า 35 แห่งพนักงาน 2,900 คนและมีรายรับต่อปี 275 ล้านดอลลาร์ตามบทความของ Philadelphia Inquirer ในช่วงเวลาที่ออกอากาศตอนนี้ การเพิ่มค่าแรงของพนักงานทุกคนโดย $ 1 ต่อชั่วโมงจะทำให้ฟอร์แมนมิลส์มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นอย่างน้อย $ 600,000 ต่อเดือน การซื้อประกันสุขภาพรายบุคคลสำหรับพนักงานอาจมีค่าใช้จ่ายเกือบ 1.5 ล้านเหรียญต่อเดือน

การให้ความคุ้มครองแก่ครอบครัวจะมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อยสองเท่า ในบริบทเหล่านี้ฟอร์แมนสัญญาว่าจะใช้เงินระหว่าง 3 ล้านดอลลาร์ถึง 4 ล้านดอลลาร์ในระบบลงทะเบียนเงินสดใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าไม่สำคัญเท่าที่ควร

เปรียบเทียบกับค่าโฆษณาทีวี

อีกวิธีหนึ่งในการเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายของของขวัญเหล่านี้เพื่อเลือกพนักงานคือการเปรียบเทียบกับค่าโฆษณาทางทีวี สำหรับโฆษณา 30 วินาทีในช่วง "Undercover Boss" CBS คิดเงินประมาณ 56,000 เหรียญสหรัฐในปี 2013 ซึ่งอยู่ในระดับต่ำสุดของช่วงสำหรับการแสดงที่ได้รับคะแนนสูงกว่า "ทฤษฎีบิ๊กแบง" ในซีบีเอสก็ได้รับเงินราว 326,000 ดอลลาร์ในขณะนั้น

การประชาสัมพันธ์เชิงบวกของซีอีโอหวังว่าจะสร้างให้กับ บริษัท ของพวกเขาผ่านของขวัญเหล่านี้ให้กับพนักงานมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบรูปภาพบนทีวีและมุ่งมั่นที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฟอร์แมน $ 600,000 ในของขวัญจะซื้อเวลาโฆษณา 5 นาทีใน "Undercover Boss" หรือน้อยกว่าสองนาทีใน "The Big Bang Theory"