ทำไม Teleworking อาจไม่ทำงานสำหรับทุกองค์กร

ข้อดีและข้อเสียของการอนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกลหรือทำงานทางไกลได้รับการถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิงในโลกการทำงานเป็นเวลาหลายปี แนวโน้มปัจจุบันสนับสนุนตารางการทำงานของพนักงานที่ยืดหยุ่นสถานที่ทำงานและช่วยให้พนักงานทำงานอย่างน้อยส่วนหนึ่งจากระยะไกล

การสื่อสารโทรคมนาคมกำลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากนายจ้างพิจารณาค่าใช้จ่ายในการจัดหาพื้นที่ทางกายภาพสำหรับพนักงานสิ่งแวดล้อมและความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับพนักงาน ในความเป็นจริงการวิจัยโดย Kate Lister ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลในด้านการทำงานทางไกล (เปลี่ยนงาน) และ Tom Hamish ระบุว่าการสื่อสารทางโทรศัพท์ปกติเพิ่มขึ้น 61% ระหว่างปี 2005 และ 2009 และ 45% ของงานในสหรัฐอเมริกานั้น เวลา.

เป็นเรื่องธรรมดาที่ได้ยินว่านายจ้างจะไม่สามารถรับคนรุ่นใหม่โดยปราศจากความยืดหยุ่นที่ Gen Y ต้องการจากนายจ้าง นอกจากนี้ด้วยสงครามเพื่อความสามารถที่จะเกิดขึ้นเมื่อนายจ้างรับสมัครทักษะและประสบการณ์ที่หายากในปีต่อ ๆ ไปพวกเขาอาจจำเป็นต้องจ้างพนักงานที่ไม่สามารถย้ายไปที่ไซต์ของนายจ้างเพื่อการดำเนินชีวิตครอบครัวและเหตุผลที่เกี่ยวข้อง คู่อาชีพ

ดังนั้นภูมิปัญญาบนท้องถนนที่มากขึ้นทำให้ชอบตารางเวลาที่ยืดหยุ่นที่อนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกลอย่างน้อยก็เป็นส่วนหนึ่งของเวลา แต่เมื่อบางสิ่งเช่นการทำงานจากระยะไกลกลายเป็นความรู้ทั่วไปในหมู่นายจ้างข้อเสียก็จะทำให้หัวของพวกเขาน่าเกลียด และข้อเสียบางประการรวมถึงการทำงานกับผู้จัดการเพื่อจัดการพนักงานระยะไกลให้ประสบความสำเร็จรักษาประสิทธิภาพการทำงานที่สามารถวัดได้และความเข้ากันได้ของงาน

คำสั่งการประกาศโฆษณาทางโทรศัพท์ของ Yahoo!

ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ Marissa Mayer ซีอีโอของ Yahoo! ส่งคลื่นความสั่นสะเทือนไปทั่วโลกธุรกิจและสื่อเมื่อ Jacqueline Reses รองประธานบริหารฝ่ายบุคคลและการพัฒนาของเธอประกาศกฎใหม่เกี่ยวกับการทำงานของ Yahoos จากระยะไกล (Reses ซึ่งได้รับการว่าจ้างจากเมเยอร์ในเดือนกันยายน 2012 มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาทรัพยากรบุคคลและการจัดหาคนเก่งและการพัฒนาองค์กรและธุรกิจ)

"การเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานการสื่อสารและการทำงานร่วมกันจะมีความสำคัญดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องทำงานเคียงข้างกันนั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่เราทุกคนต้องอยู่ในสำนักงานของเรา ข้อมูลเชิงลึกมาจากการสนทนาในห้องโถงและโรงอาหารพบปะผู้คนใหม่ ๆ และการประชุมทีมอย่างกะทันหันความเร็วและคุณภาพมักจะถูกสังเวยเมื่อเราทำงานจากที่บ้านเราต้องเป็น Yahoo! และเริ่มด้วยการอยู่ร่วมกันทางร่างกาย

“ เริ่มต้นในเดือนมิถุนายนเรากำลังขอให้พนักงานทุกคนจัดเตรียมการทำงานจากที่บ้านเพื่อทำงานใน Yahoo! สำนักงาน.”

- นำมาจากบันทึกภายในที่ Reses ส่งถึง Yahoo! บุคลากร

จากข้อมูลของฟอร์บส์เมเจอร์ของเมเยอร์เน้นช่วงแรกเริ่มต้นด้วย:

• "ฟรีอาหารและไอโฟน แต่มีความคาดหวังสูง
• "มุ่งเน้นไปที่การสร้างชีวิตใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ของ Yahoo!
• "ลดระบบราชการที่ไม่จำเป็น
• "จัดส่งรวดเร็ว
• "มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ปลายทาง
• "การเก็บสแต็คเทคโนโลยีโฆษณา"

พระราชกฤษฎีกาใหม่ที่ส่งผลกระทบต่อพนักงานที่ทำงานเต็มเวลาหลายร้อยคนในระยะไกลและตัวเลขของ Yahoos ที่ทำงานจากระยะไกลสองสามวันต่อสัปดาห์เกิดขึ้นเมื่อเมเยอร์และ Reses มีเวลาเรียนรู้วัฒนธรรม

ความเห็นแรกแสดงความผิดหวังในตัวเลือกที่เมเยอร์ทำในฐานะซีอีโอ ตัวอย่างเช่น Lisa Belkin เขียนที่ Huffington โพสต์ พูดว่า

"ฉันมีความหวังกับ Marissa Mayer ฉันคิดว่าในขณะที่เธอกำลังฝ่าอุปสรรคบางอย่าง - กลายเป็นซีอีโอหญิงอายุน้อยที่สุดที่เคยเป็นผู้นำ บริษัท ฟอร์จูน 500 และแน่นอนว่าเป็นคนแรกที่ทำขณะตั้งครรภ์ - เธออาจเผชิญความท้าทาย จากการทำลายผู้อื่นเป็นจำนวนมากเธอใช้แพลตฟอร์มของเธอและพลังของเธอในการทำให้ Yahoo! เป็นตัวอย่างของสถานที่ทำงานที่เหมาะสำหรับครอบครัวสมัยใหม่เธอจะยอมรับความคิดที่ว่าเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ควรได้รับแนวทางใหม่ ๆ พนักงานได้รับอนุญาตให้ทำงานได้อย่างไร

"เธอเริ่มด้วยการประกาศว่าเธอจะลาคลอดเพียงสองสัปดาห์ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่เธอต้องการ แต่ที่ส่งข้อความว่าความไม่พอใจแบบช้า ๆ แบบนี้ไม่เคยชะลอตัวลงเลย ทุกคนคาดหวังว่าจะมีชีวิตนอกสำนักงาน

นิวยอร์กไทม์ส Maureen Dowd ยังแสดงความผิดหวังที่ Yahoo!

“ อายุเกิน 37 ปีที่มีรูปลักษณ์ของซูเปอร์โมเดลคือผู้บริหารที่อายุน้อยที่สุดใน Fortune 500 และเธออยู่ในช่วงไตรมาสที่สามของการตั้งครรภ์ครั้งแรกของเธอผู้หญิงหลายคนตื่นเต้นกับความคิดที่ว่าอคติต่อการจ้างผู้หญิงที่คาดหวังหรือ การวางแผนที่จะเป็นอาจจะละลาย

"สองสามเดือนต่อมาแฟน ๆ หญิงของเธอหยุดเมื่อซีอีโอของ Yahoo ใช้เวลาหยุดคลอดสองสัปดาห์เธอสร้างสถานรับเลี้ยงเด็กซึ่งอยู่ถัดจากสำนักงานของเธอด้วยค่าใช้จ่ายของเธอเอง

Dowd กล่าวเพิ่มเติม:

"ผู้หญิงหลายคนรู้สึกตกใจกับข่าว Yahoo ที่เมเยอร์สังเกตว่าเมเยอร์กับเพนต์เฮาส์ของเธออยู่เหนือซานฟรานซิสโกโฟร์ซีซั่นออสการ์เดอลาเรนตัสของเธอและสัญญาระยะเวลาห้าปี 117 $ ล้านดูเหมือนจะไม่สนใจข้อเท็จจริงที่ว่า ซิสเตอร์ที่มีสิทธิพิเศษพร้อมเด็กเล็กการสื่อสารทางไกลถือเป็นเส้นชีวิตสู่ชีวิตที่สามารถจัดการได้ "

การสื่อสารโทรคมนาคมอาจไม่สนับสนุนการทำงานร่วมกันที่เหมาะสมที่สุด

แต่คนอื่นไม่เห็นด้วยกับการทำงานทางไกลเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกัน

"คำถามที่น่าประหลาดใจที่เราได้รับคือ: 'มีคนติดต่อสื่อสารกับ Google กี่คน?'" Google CFO Patrick Pichette พูดในการพูดคุยเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในออสเตรเลีย "และคำตอบของเราคือ: 'มีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้' … มื้ออาหารมีบางอย่างที่มหัศจรรย์เกี่ยวกับการใช้เวลาร่วมกันเกี่ยวกับการคิดในแง่มุมเกี่ยวกับการถามคอมพิวเตอร์ว่า 'คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?' นี่เป็นช่วงเวลาเวทย์มนตร์ที่เราคิดว่าที่ Google มีความสำคัญอย่างมากในการพัฒนา บริษัท ของคุณการพัฒนาส่วนบุคคลของคุณเองและ ของ การสร้างชุมชนที่เข้มแข็งขึ้นมาก”

เมเยอร์กำลังรักษาแนวโน้มที่หลายคนในธุรกิจมองว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของเธอปัจจัยเหล่านี้อาจนำไปสู่การตัดสินใจ

• Yahoo! วัฒนธรรมถูกทำลายโดยรายงานจำนวนมาก ด้วยซีอีโออนุกรม (หกในหกปี) และภายในพนักงานอ้างว่าพนักงานระยะไกลจำนวนมากไม่พอใจและเป็นผู้ผลิตต่ำเมเยอร์อาจรู้สึกว่าเธอต้องการให้ทุกคนร่วมกันสร้างวัฒนธรรมใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น มันยากที่จะทำกับพนักงานที่คุณไม่ค่อยเห็น
• เธอมาจากวัฒนธรรมที่ Google ซึ่งการสื่อสารทางโทรศัพท์ถูกลดทอนลงเนื่องจากความเชื่อในเวทมนตร์ของการทำงานร่วมกันอย่างไม่เป็นทางการ เธอคุ้นเคยกับการสร้างนวัตกรรมในสภาพแวดล้อมนั้นและเห็นว่ามันประสบความสำเร็จ

• Yahoo! อยู่เบื้องหลังคู่แข่งหลายปีและเมเยอร์อาจเห็นว่านี่เป็นวิธีหนึ่งในการเร่งให้เกิดนวัตกรรมและความร่วมมือเพื่อนำ Yahoo! ปัจจุบันในยุคเทคโนโลยี หากการดำเนินการของคณะกรรมการมีการพิจารณาในอดีตซีอีโอหกคนในหกปีจะไม่ส่งข้อความสนับสนุนถึงเมเยอร์หากเธอไม่สามารถเปลี่ยน บริษัท ได้อย่างรวดเร็ว
• เธอยินดีที่จะสูญเสียเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่รู้สึกว่าการตัดสินใจครั้งนี้เป็นเรื่องที่โหดเหี้ยมไม่เป็นธรรมครอบครัวไม่เป็นมิตรและคิดย้อนหลัง นี่อาจเป็นวิธีการลดขนาดของเธอ
• ผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านข้อมูลที่มีชื่อเสียง Mayer ผู้ผิดหวังกับ Yahoo! ที่จอดรถที่มีรถยนต์ไม่กี่คันที่ทำงานตรวจสอบเครือข่ายส่วนตัวเสมือนหรือบันทึก VPN เธอพิจารณาแล้วเห็นว่า teleworking Yahoo! พนักงานไม่ได้เช็คอินบ่อยเพียงพอ อ้างอิงจากนิโคลัสคาร์สันที่ นักธุรกิจ เธอใช้ข้อมูลนี้เพื่อการตัดสินใจของเธอ

เมเยอร์ของ Yahoo ถูกต้องหรือไม่ เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าเธอตัดสินใจได้ดีหรือไม่ แต่การตัดสินใจของเธออาจเหมาะสมกับ Yahoo! ตอนนี้ Ben Waber, PhD, ประธาน / CEO ของ Sociometric Solutions และผู้แต่งหนังสือที่กำลังจะจัดขึ้น การวิเคราะห์ผู้คน: เทคโนโลยีการตรวจจับทางสังคมจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจและสิ่งที่บอกเราเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน (FT Press, พฤษภาคม 2013) กล่าวว่าพวกเขาเป็น

Waber ซึ่งเป็นนักวิทยาศาสตร์เยี่ยมชมที่ MIT Media Lab กล่าวว่าการวิจัยโดยใช้ข้อมูลเซ็นเซอร์และการสื่อสารแบบดิจิทัลและการวิเคราะห์ผลลัพธ์นั้นให้ความเข้าใจในการทำงานของพนักงานและทำงานร่วมกัน เขาระบุว่าการทำงานนอกสถานที่มีประสิทธิผลมากขึ้นและ Yahoo! มันถูกต้องด้วยเหตุผลเหล่านี้ เขาพูดว่า:

• “ มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการสื่อสารโทรคมนาคมเป็นครั้งคราวและทำงานจากที่บ้านทุกวันตลอดทั้งปี การสื่อสารโทรคมนาคมเป็นครั้งคราวช่วยให้ผู้คนสามารถจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เครียดน้อยลง อย่างไรก็ตามการทำงานระยะไกลหมายความว่าคุณขาดการเชื่อมต่อทางสังคมกับเพื่อนร่วมงานของคุณ โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในงานที่ลดลงสำหรับทั้ง บริษัท ผลประกอบการที่สูงขึ้นและผลผลิตที่ลดลง
• “ มีผลประโยชน์ระยะยาวหลายตำแหน่งของสถานที่ตั้ง การชนเข้ากับผู้คนในห้องโถงสามารถสร้างการเชื่อมต่อใหม่ที่นำไปสู่ความคิดใหม่ ๆ โดยการทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงานของคุณดีขึ้นคุณสามารถหาวิธีสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้นและช่วยเหลือพวกเขาหากพวกเขามีปัญหาส่วนตัว

• "เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับ Yahoo ในข้อมูลจาก บริษัท ซอฟต์แวร์เราพบว่ากลุ่มการเขียนโปรแกรมระยะไกลมีโอกาสน้อยกว่ากลุ่มที่อยู่ร่วม 8% ในการสื่อสารเกี่ยวกับการพึ่งพาซอฟต์แวร์ที่สำคัญ"

การสื่อสารโทรคมนาคมและพนักงานที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานให้กับองค์กรบางแห่งได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างที่ฉันเคยรายงานไว้ในอดีตเมื่อมีการตัดสินใจและประสิทธิภาพการจัดการที่ดี แต่สำหรับบางองค์กรความต้องการในปัจจุบันต้องแทนที่ความมุ่งมั่นในการจัดให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่คำนึงถึงความต้องการของพนักงานในการสื่อสารโทรคมนาคมเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิต

การจัดการที่ผิดพลาดแบบดั้งเดิมวัฒนธรรมที่แตกหักสภาพแวดล้อมของการคิดล้มเหลวและการไร้ประสิทธิภาพในการจัดการกับพนักงานที่ไม่ดี เมเยอร์ยืนขึ้นเพื่อวิจารณ์ พวกเราที่เหลือสามารถเรียนรู้จากความกล้าหาญของเธอและความเป็นไปได้ที่การสื่อสารโทรคมนาคมไม่เหมาะกับทุกองค์กร - ตลอดเวลา - หรือแม้แต่บางเวลา

เกี่ยวข้องกับ Teleworking มากขึ้น

• 10 สุดยอดแนวโน้มทรัพยากรมนุษย์ของทศวรรษ
• วิธีการเจรจากำหนดการที่ยืดหยุ่น
• ตารางการเลือกงานที่พนักงานรัก