8 เคล็ดลับการขายโทรศัพท์ยอดเยี่ยมสำหรับการโทรแบบเย็น

01 ได้รับความสนใจใน 15 วินาทีหรือน้อยกว่า

สิบห้าวินาที - นั่นคือระยะเวลาที่คุณมีก่อนที่ลูกค้าของคุณจะรู้ตัวว่านี่เป็นเพียงการโทรติดต่อฝ่ายขาย หากพวกเขาไม่วางสายกับคุณนี่คือที่ที่พวกเขาหยุดฟัง บางทีพวกเขาอาจยังโทรศัพท์ถึงหูของพวกเขา แต่สุนัขของพวกเขาเพิ่งขโมยของเล่นเด็กที่พวกเขาชื่นชอบและคุณเป็นคนสุดท้ายที่อยู่ในใจ

แถลงการณ์เปิดของคุณควรดึงดูดความสนใจของพวกเขาและให้พวกเขามีเหตุผลที่จะฟังต่อไป มันควรทำให้พวกเขาคิดว่า "โอเคฉันสามารถซื้อของเล่นอีกชิ้นได้ในภายหลังฉันต้องการได้ยินสิ่งนี้"

02 สร้างความตื่นเต้น

คิดว่าตัวเองอยู่ในความคิดนี้: คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่จะปรับปรุงชีวิตของลูกค้าของคุณอย่างมาก คุณกำลังจะมอบของขวัญชิ้นใหญ่แก่คนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสายโดยบอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพลังงานและความกระตือรือร้นเข้ามาในน้ำเสียงของคุณ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป ทำให้เกิดเสียงเหมือนหาบเร่งานรื่นเริงสามารถปิดได้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อการสนทนาเช่นคุณแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีกับเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณทางกาแฟ

03 สะท้อนถึงโอกาส

ผู้คนสบายใจที่สุดในการติดต่อกับคนอื่นที่เป็นเหมือนพวกเขา จดคำหรือวลีเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ลูกค้าของคุณใช้เมื่อคุณกำลังพูด ตอนนี้ทำงานให้เป็นสนามของคุณ ใช่มันเกี่ยวข้องกับการทำงานหลายอย่างเล็กน้อย แต่มันจะคุ้มค่า พยายามปรับระดับเสียงความเร็วและโทนเสียงของลูกค้าของคุณเช่นกัน แต่ไม่ตรงกับภาพล้อเลียน หากคุณข้ามเส้นนั้นคุณจะดูถูก ขายหายไป

04 ใช้คำที่พวกเขาชื่นชอบ

การศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าคำที่ชื่นชอบของบุคคลนั้นเป็นชื่อของพวกเขาเองดังนั้นจงรีบนำชื่อผู้ที่คุณคาดหวังให้เร็วที่สุดและจดไว้ ตอนนี้ใช้อย่างน้อยสามครั้งระหว่างการโทร อาจฟังดูงี่เง่า แต่สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์กับโอกาสของคุณ

05 อย่ารับไม่ตอบ

กลุ่มเป้าหมายจำนวนมากจะพูดว่า“ ฉันไม่สนใจ” หรือ“ ฉันยุ่ง” อย่างที่สองพวกเขารู้ว่าพวกเขาเพิ่งหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อโทรหาเย็น พวกเขาจะปิดคุณก่อนที่พวกเขาจะได้ยินสิ่งที่คุณเสนอ อย่าวางสาย เข้าร่วมด้วยคำถามปลายเปิดแทนสิ่งที่จะเริ่มบทสนทนา ไปหาคำถามที่จะทำให้โอกาสของคุณหยุดคิดก่อนที่จะตัดการเชื่อมต่อ ความเป็นไปได้รวมถึง“ อะไรคือปัญหาใหญ่ที่สุดของคุณตอนนี้” หรือ“ เป้าหมายของคุณคืออะไร”

06 ใช้อารมณ์

สร้างแรงบันดาลใจอารมณ์ในโอกาสของคุณ - ความรู้สึกมีความสุขเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณความรู้สึกที่ไม่ดีเกี่ยวกับการไม่มีมัน การเล่าเรื่องมีประสิทธิภาพมากดังนั้นการโยนเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับลูกค้ารายอื่นของคุณและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณปรับปรุงชีวิตของพวกเขา

07 ให้คุณค่า

มอบสิ่งที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าของคุณแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้สามารถอยู่ในช่วงจากตัวอย่างฟรีไปจนถึงช่วงทดลองใช้ที่ไม่มีสตริง การให้สิ่งที่มีค่าแก่โอกาสของคุณสร้างความรู้สึกว่าพวกเขา "เป็นหนี้" คุณ

08 ปิดทุกโอกาส

เป็นทางเลือกสุดท้ายขอเวลาที่ดีกว่าในการโทรกลับ เป็นไปได้ว่าคุณโทรมาจริงๆในช่วงเวลาที่แน่นอนที่ลาบราดอร์นำออกไปพร้อมกับจานร่อนของเด็กคนนั้น พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังอยู่ในค่ำคืนที่น่าสังเวชถ้าไม่ได้รับคืน สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่ตำแหน่งสุดท้ายในรายการสิ่งที่ต้องทำ หากคุณไม่ได้รับโอกาสที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณลองหาเมื่อคุณสามารถโทรอีกครั้งหรือ - ยังดีกว่า - พบกับพวกเขาด้วยตนเองเพื่อให้งานนำเสนอเต็มรูปแบบ