เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลต้องคิดเกี่ยวกับปัญหาทุกวันอย่างไร

คำถามพนักงานดูเหมือนง่ายตรงไปตรงมาและควรตอบง่าย ขวา? ไม่ใช่ถ้างานของคุณอยู่ในทรัพยากรมนุษย์ แม้แต่คำถามที่เรียบง่ายที่สุดของพนักงานก็ยังทำให้ธงสีแดงนับไม่ถ้วนสำหรับทีม HR ของนายจ้าง คุณเดินไปตามเส้นทางที่ห้าง่ามอีกครั้ง คุณจะพึงพอใจผู้มีส่วนได้เสียทั้งห้าอย่างไรในขณะที่ปฏิบัติต่อพนักงานปัจจุบันอย่างเป็นธรรม

อะไรที่ดีที่สุดสำหรับนายจ้าง สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพนักงาน มีข้อกฎหมายหรือข้อเรียกร้องอะไรจากหน่วยงานรัฐบาล สิ่งที่กำหนดไว้ก่อนหน้าสำหรับการตัดสินใจในอนาคตเกี่ยวกับและการปฏิบัติที่เป็นธรรมของพนักงาน? การตัดสินใจแบบใดที่คุณจะถูกฟ้องร้องพร้อมกับค่าใช้จ่ายและความยุ่งยากที่เกิดขึ้นพร้อมกันทั้งหมด?

คุณไม่สามารถตัดสินใจได้เว้นแต่ว่าการตัดสินใจจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้มีส่วนได้เสียทั้งห้า - ในระดับหนึ่ง เป็นเรื่องน่าแปลกใจหรือไม่ที่บางครั้งผู้มีส่วนได้เสียของพนักงานที่ต้องทนทุกข์ทรมาน นี่คือวิธีที่ผู้คนในแผนกทรัพยากรบุคคลต้องคิดและตัดสินใจเพื่อตอบคำถามของพนักงาน ลองใช้การปรับเปลี่ยนนโยบายการเดินทางของงานแสดงสินค้าของ บริษัท นี้เป็นตัวอย่าง

HR คิดอย่างไรตัดสินใจและตอบคำถาม

คำถามจากผู้อ่านดูเหมือนง่ายพอ พนักงานที่เดินทางไปทำธุรกิจของ บริษัท เพื่องานแสดงสินค้าและกิจกรรมลูกค้าอื่น ๆ ต้องการที่จะขยายเวลาของเขาในเมืองงานโดยใช้เวลาวันหยุด ไม่มีปัญหา.

ไม่มีปัญหานั่นคือจนกว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะแจ้งให้เขาทราบว่าจะมีการคิดค่าบริการอย่างไรกับเวลาพักร้อนที่จ่ายไป ด้วยความเห็นอกเห็นใจต่อทั้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพนักงานนี่เป็นวิธีการที่บุคคล HR ต้องคิดและตัดสินใจ

พนักงานเดินทางในวันอาทิตย์เพื่อไปงานแสดงสินค้า (ไม่มีปัญหากับเวลาในการเดินทางครั้งนี้ บริษัท ตามนโยบายที่พนักงานทุกคนเข้าใจไม่จ่ายเวลาเดินทางในวันหยุดสุดสัปดาห์ให้กับพนักงานที่ได้รับการยกเว้น) พนักงานทำงานวันจันทร์ถึงวันพุธที่งานแสดงสินค้าและต้องการเริ่มใช้วันหยุดตามเหตุการณ์.

โอเคผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าวันพฤหัสบดีและวันศุกร์เป็นวันหยุด ไม่ตอบพนักงานในวันพฤหัสบดีปกติแล้วฉันจะเดินทางกลับ บริษัท เนื่องจากวันนั้นจะได้รับเงินเป็นส่วนหนึ่งของสัปดาห์การทำงานปกติของฉันมันไม่ยุติธรรมที่จะทำให้ฉันใช้วันหยุดพักผ่อนเพื่อครอบคลุมวันพฤหัสบดี คุณอยู่กับฉัน

การคิดทรัพยากรบุคคลและการตัดสินใจเริ่มต้นที่จะม้วน

โอเคผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งมีความโน้มเอียงแรกคิดว่าวันพฤหัสบดีเป็นวันหยุดเนื่องจากพนักงานไม่ได้ใช้วันเดินทางกลับ บริษัท บุคคลฝ่ายทรัพยากรบุคคลอย่างถูกต้องไม่ต้องการที่จะต้องตัดสินใจนอกเวลางานของพนักงานเป็นรายกรณีสำหรับพนักงานที่เข้าร่วมกิจกรรมที่ บริษัท เป็นผู้สนับสนุน

การตรวจสอบกับซีอีโอสองคนและบุคคล HR อีกคนการตัดสินใจทั้งสองครั้งมีผู้สนับสนุน หากพนักงานคาดว่าจะกลับมาจากการประชุมในวันพุธและทำงานในวันพฤหัสบดีวันพฤหัสบดีควรเป็นวันหยุด

หากวันพฤหัสบดีปกติแล้วจะเป็นวันเดินทางจะนับเป็นวันทำงานไม่ใช่วันหยุด ภายใต้สถานการณ์ปกติเขาจะเดินทางกลับและ บริษัท ไม่ควรลงโทษเขาเพราะเขาขยายเวลาการพักร้อน

แต่เขาเลือกที่จะไม่เดินทางกลับ แต่แทนที่จะไปเที่ยวพักผ่อนพวกพ้องกล่าว นั่นไม่ใช่ปัญหาของ บริษัท และเราจ่ายเฉพาะเวลาเดินทางถ้าพนักงานใช้วันทำงานเพื่อเดินทางกลับ เนื่องจากเราไม่จ่ายเงินสำหรับการเดินทางช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และไม่มีสิ่งใดเป็นวันเดินทางพนักงานควรได้รับเงินเมื่อพวกเขาทำงาน

นอกจากนี้โดยปกติพนักงานจะได้รับการคาดหวังว่าจะเดินทางกลับในวันพุธและรายงานการทำงานในวันพฤหัสบดีเขาสามารถนัดพบกับผู้จัดการสายได้หากเที่ยวบินของเขาเป็นตาแดง

ในกรณีนั้นไม่มีคำถามวันพฤหัสบดีควรถูกเรียกเก็บเงินเป็นวันหยุด แต่สิ่งที่ได้รับการฝึกฝนที่ผ่านมาใน บริษัท ? พนักงานคาดหวังว่าจะเดินทางกลับในวันพุธถ้าเป็นไปได้หรือเป็นวันพฤหัสบดีของวันปกติที่จะเดินทางกลับ

พนักงานส่วนใหญ่ต้องการกลับบ้านและทำงานโดยเร็วที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงเดินทางกลับบ้านในวันพุธหากมีเที่ยวบินใด ๆ ที่เป็นไปได้มากกว่าที่จะใช้เวลายามค่ำคืนด้วยตนเองในเมืองที่แปลกและไม่มีอะไรให้ทำ

นี่เป็นคำถามภาคเอกชนกับภาครัฐ หากคุณเป็นพนักงานภาครัฐซึ่งมักจะทำงานภายใต้เงื่อนไขการเจรจาต่อรองของสัญญาสหภาพแรงงานคุณคาดว่าการพิจารณาดังกล่าวเป็นการชำระเงินสำหรับทุกนาทีที่คุณทำงาน หากไม่ได้รับการชดเชยโดยตรงพนักงานภาครัฐคาดว่าจะใช้เวลาทำงานหลายชั่วโมงและคาดว่าจะได้รับเงินสำหรับการเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์เช่นกัน

ความคิดนี้เป็นคำสาปแช่งของนายจ้างภาคเอกชนที่คาดหวังว่าพนักงานที่ได้รับการยกเว้นจะได้งานทำและบรรลุเป้าหมาย ในความเป็นจริงการคิดเช่นพนักงานรายชั่วโมงจะขัดขวางอาชีพของคุณและทำให้คุณมีค่าน้อยลงในฐานะพนักงาน นี่คือความคิดก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการชดเชยพนักงานสำหรับเวลาเดินทาง

หากพนักงานเป็นลูกจ้างรายชั่วโมงหรือไม่มีพนักงานได้รับค่าจ้างนายจ้างต้องคำนึงถึงเวลาเดินทางที่ต้องชำระเงินรวมถึงชั่วโมงทำงานที่งานแสดงสินค้า เมื่อพนักงานมีสิทธิ์ได้รับล่วงเวลากฎเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้แม้ในระหว่างเดินทาง

(นี่เป็นหนึ่งในทฤษฎีเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้ไม่มีพนักงานที่ได้รับการยกเว้นให้เดินทางไปงานอีเวนต์และการฝึกอบรมลูกค้ากฎระเบียบของรัฐบาลทำให้ค่าใช้จ่ายต้องห้าม - หรืออย่างน้อย - ความเจ็บปวดในเบื้องหลัง เท่าที่กฎเหล่านี้อาจขัดขวางการใช้และการเติบโตในอาชีพของพนักงานรายชั่วโมง, ความเห็นอกเห็นใจทรัพยากรบุคคลอยู่กับนายจ้าง)

ข้อควรพิจารณาสำหรับการตัดสินใจทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับนโยบายการจัดงานแสดงสินค้า

ปัญหาต่อไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องพิจารณาในกรณีนี้คือพนักงานจำนวนมากเดินทางบ่อยเพื่องานแสดงสินค้าและงานอื่น ๆ ของ บริษัท ในกรณีนี้การตัดสินใจมีขอบเขตกว้างขวางสำหรับนายจ้างและการตัดสินใจเกี่ยวกับคำขอของพนักงานคนอื่น ๆ ในอนาคต

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องการทำการตัดสินใจเหล่านี้เป็นกรณี ๆ ไปจริง ๆ หรือไม่? การทำงานและวันหยุดพักผ่อนเริ่มต้นที่จุดใด เมื่องานแสดงสินค้าสิ้นสุดเวลา 16.00 น. ในวันพุธ?

เครื่องบินลำสุดท้ายออกเดินทางไปที่บ้านเกิดของพนักงานเมื่อเย็นวันพุธอย่างไร เกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีเครื่องบินในวันพุธ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องมีเอกสารและการวิจัยในอนาคตจากพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจทางบัญชีของ บริษัท มีความสอดคล้องและยุติธรรม?

ในบางจุดฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องพิจารณาว่าการตัดสินใจอนุญาตให้พนักงานรายนี้ใช้วันพฤหัสบดีเนื่องจากวันหยุดพักผ่อนมีจำนวนสาขาย่อยมากเกินไปสำหรับคำขอที่คล้ายกันในอนาคต พนักงานจะรู้สึกไม่พอใจอย่างเข้าใจ

แต่ไม่มีใครในฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งฉันรู้ว่าต้องการใช้เวลาทำงานของพวกเขาเนื่องจากตำรวจคิดค่าเวลา พนักงานเลือกที่จะไม่เดินทางกลับตามเวลาที่จ่าย เขาสามารถเดินทางกลับถ้าเขาต้องการเงินของเขาแล้วไปเที่ยว การตัดสินใจอื่นใดที่จะเปิดโอกาสให้หนอนตัวใหญ่เกินไป

หนึ่งความคิดสุดท้ายสำหรับบุคคล HR เกี่ยวข้องกับวิธีที่พนักงานได้รับการปฏิบัติในอดีต พนักงานมักเดินทางในคืนวันพุธหรือวันพฤหัสบดีหรือไม่? หากวันพฤหัสบดีพวกเขาคาดว่าจะปรากฏตัวในสำนักงานหรือไม่ หากคืนวันพุธพวกเขาคาดหวังว่าจะทำงานได้มากแค่ไหนในวันพฤหัสบดี

หากในการดำเนินธุรกิจตามปกติเขาจะกลับมาในคืนวันพุธดังนั้นวันพฤหัสบดีควรนับเป็นวันหยุด หากเป็นการดำเนินธุรกิจตามปกติเขาจะเดินทางในวันพฤหัสบดี แต่คาดว่าจะปรากฏตัวในที่ทำงานในวันพฤหัสบดีก็ควรเรียกเก็บเงินในวันพฤหัสบดีเป็นวันหยุด

อ่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณเคยเจอคำถามนี้หรือไม่ ยิ่งใหญ่ คุณมีโอกาสตั้งแบบอย่างและกำหนดนโยบายการเดินทางและแนวทางปฏิบัติของ บริษัท ของคุณ

คุณอาจต้องเพิ่มการตัดสินใจของคุณลงในคู่มือพนักงานดังนั้นพนักงานทุกคนจึงรู้เรื่องการวางที่ดินเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจในอนาคต

HR เข้าถึงโซลูชัน

วิธีนี้เกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาสำหรับคำถามปัจจุบัน? บริษัท มีการจัดการการเดินทางของพนักงานในงานแสดงสินค้าและกิจกรรมของลูกค้าในอดีตอย่างไร พนักงานบินกลับในคืนนั้นและทำงานในวันถัดไปหรือไม่หรือ บริษัท ให้เวลามากและให้พวกเขาบินกลับในวันรุ่งขึ้นหลังจากเหตุการณ์และรายงานเพื่อทำงานในวันรุ่งขึ้น?

กำหนดสิ่งที่ควบคุมการจัดการการปฏิบัติเหล่านี้ในอดีตตามผู้จัดการของคุณหลายคนที่รับผิดชอบพนักงานที่เข้าร่วมกิจกรรมที่ลูกค้าเผชิญ การฝึกที่ผ่านมาจะกำหนดการใช้วันหยุดพักผ่อนหรือไม่ - สำหรับการขาดงานในวันพฤหัสบดี

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณค้นพบ - ตามที่เป็นไปได้ - การปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกันทั่วกระดานและไม่มีการฝึกฝนมาก่อนชัดเจน? ลากเส้นในทราย บอกพนักงานที่กำลังขอกฎระเบียบอยู่ซึ่งไม่มีกฎที่จะแนะนำเขาว่าเขาสามารถใช้วันหยุดพักผ่อนในวันพฤหัสบดีได้ แล้ว:

• พัฒนานโยบายของคุณ
• เพิ่มนโยบายลงในคู่มือพนักงาน
• อบรมพนักงานที่เดินทางเกี่ยวกับนโยบายฉบับปรับปรุงใหม่
• ให้ผู้จัดการทราบว่าดุลยพินิจของฝ่ายบริหารจะไม่เป็นแนวทางในการตัดสินใจเดินทางของพนักงานอีกต่อไปเพราะการตัดสินใจไม่สอดคล้องและเป็นธรรมและ
• ใช้นโยบายใหม่เพื่อทำการตัดสินใจที่สอดคล้องและยุติธรรมในอนาคต

ภาษานโยบายการเดินทางเพื่ออนาคต

ใน บริษัท ที่พนักงานเดินทางไปทำธุรกิจเป็นประจำและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกลุ่มพนักงานมีขนาดใหญ่มันเป็นฝันร้ายสำหรับ บริษัท ที่จะตัดสินใจเป็นกรณี ๆ ไปและ บริษัท ก็ไม่อาจยุติธรรมได้ทั่วทั้งคณะ ข้อกำหนดด้านเอกสารสำหรับพนักงานเพิ่มภาระที่ไม่จำเป็น

การทำสิ่งที่ดีและมีส่วนร่วมกับพนักงานตลอดเวลาการติดตามนั้นเป็นการดูหมิ่นและดูถูกเหยียดหยาม - สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพนักงาน และมันจะเอาชนะจุดประสงค์ของคุณในการเชื่อใจพนักงานปฏิบัติต่อพนักงานอย่างผู้ใหญ่และคาดหวังให้พนักงานตัดสินใจอย่างรับผิดชอบภายในแนวทางที่ระบุไว้

ดังนั้นขึ้นอยู่กับ บริษัท ของคุณต้องการนี่คือนโยบายที่แนะนำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการเดินทางโดยรวมของคุณ (คุณมีการตัดสินใจเพิ่มเติมมากมายสำหรับนโยบายที่ครอบคลุม)

ถ้าคุณมีพนักงานสองคนเท่านั้นที่เดินทาง? เพิกเฉยต่อความคิดและการตัดสินใจของฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั้งหมดนี้ ดุจ! ผู้จัดการสามารถตัดสินใจทางบัญชีตามเวลาเป็นกรณี ๆ ไป

การเดินทางไปและกลับจาก บริษัท ผู้สนับสนุนกิจกรรม:

ใน (ชื่อ บริษัท) พนักงานมักเดินทางไปทำธุรกิจ พนักงานเข้าร่วมการฝึกอบรมหรือการประชุมสมาคมวิชาชีพเยี่ยมชมผู้ขายและคู่แข่งพบปะกับลูกค้าและเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและกิจกรรมการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอื่น ๆ เพื่อตั้งชื่อตัวอย่างเพียงไม่กี่ เนื่องจากกิจกรรมเหล่านี้มักจะถูกจัดขึ้นในสถานที่ที่ต้องการพนักงานมักขอให้ใช้ PTO หรือเวลาวันหยุดเพื่อขยายเวลาการพักในสถานที่จัดกิจกรรม

ในกรณีเหล่านี้ บริษัท มีหน้าที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางของพนักงานรวมถึงเครื่องบินรถแท็กซี่รถบัสสนามบินและยานพาหนะที่จำเป็นตั้งแต่วันที่พนักงานเดินทางไปยังเหตุการณ์จนกว่าพนักงานจะเสร็จสิ้นธุรกิจของ บริษัท ในเหตุการณ์ พนักงานจะต้องบัญชีสำหรับวันทำงานเพิ่มเติมที่ถูกถอดออกจากการทำงานหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเวลาวันหยุดที่ได้รับเงินเวลา PTO หรือการลางานที่ค้างชำระโดยได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริหาร

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยพนักงานหรือเพื่อนร่วมเดินทางสำหรับการเดินทาง, อาหาร, ที่พัก, การขนส่งและอื่น ๆ ในขณะที่หยุดงานจะต้องได้รับการชำระโดยพนักงาน ส่วนของตั๋วเครื่องบินที่ บริษัท ซื้อเพื่อการกลับมาของพนักงานหลังจากการเข้าร่วมในงานหรือคิดเป็นไมล์สะสมซึ่งโดยปกติแล้วจะจ่ายให้กับการกลับมาของพนักงานโดย บริษัท อาจถูกใช้เพื่อกลับบ้านของพนักงาน

บริษัท จะไม่จ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พนักงานต้องบัญชีในแต่ละวันที่ถูกถอดออกหลังจากงานอีเวนต์ของ บริษัท

ใช่นี่เป็นคำตอบที่ยาวนานสำหรับคำถามของพนักงานเกี่ยวกับการใช้เวลาวันหยุดพักผ่อนเพื่อขยายการเดินทางงานอีเวนต์ของ บริษัท แต่มันเป็นตัวอย่างที่ดีของปัจจัยทั้งหมดที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องพิจารณาในการคิดทรัพยากรบุคคลและการตัดสินใจ มันไม่สนุกสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคิดและการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทั้งห้า บริษัท

คุณไม่เพียงแค่เกลียดคำศัพท์ HR เริ่มต้นด้วยคำว่า: incentivize