รางวัลและการเป็นผู้นำ - ความลับสู่ความสำเร็จ

“ ทุกวันนี้ บริษัท อเมริกันหลายแห่งใช้เงินและเวลาอย่างมากในการพยายามเพิ่มความคิดริเริ่มของพนักงานของพวกเขาโดยหวังว่าจะได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด มีนวนิยายแปลก ๆ มากมายจากนั้นก็หาวิธีในการนำพวกมันไปใช้ " --Mihaly Csikszentmihalyi

"มีสองสิ่งที่ผู้คนต้องการมากกว่าเพศและเงิน - การได้รับการยอมรับและยกย่อง" - Mary Kay Ash

ผู้นำทำให้คนอื่นรู้สึกสำคัญและชื่นชม ผู้นำมีความเชี่ยวชาญในการสร้างโอกาสในการมอบรางวัลการยอมรับและขอบคุณพนักงานของเขาหรือเธอ

ผู้นำสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผู้คนรู้สึกสำคัญและชื่นชม ผู้นำเป็นผู้นำทีมในเป้าหมายสูงสุดของพวกเขาในการให้บริการลูกค้าของพวกเขา

ระหว่างทางเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการนี้ผู้นำทำให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการปฏิบัติตามที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติ

ผู้นำทำให้ผู้คนรู้สึกสำคัญอย่างไรผ่านการให้รางวัลและการยอมรับ

ลักษณะความเป็นผู้นำที่สำคัญคือความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตาม นอกเหนือจากการจัดหาวิสัยทัศน์และทิศทางที่ใช้ร่วมกันแล้วผู้นำจะต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้คนที่พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้ติดตามพวกเขา

ความสัมพันธ์ของผู้นำที่ประสบความสำเร็จเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนกลายเป็นมากกว่าพวกเขาอาจจะไม่มีความสัมพันธ์ การติดตามผู้นำที่มีประสิทธิภาพคนจะบรรลุและบรรลุมากกว่าที่พวกเขาเคยฝันไว้

รากฐานของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จนี้คือความสามารถของผู้นำในการทำให้ผู้คนรู้สึกสำคัญ (แน่นอนว่าเงินและผลประโยชน์อื่น ๆ ทำงานได้ในระดับหนึ่งแม้ว่าเนื่องจากเงินเป็นปริมาณที่ จำกัด ในองค์กรส่วนใหญ่คุณไม่ควรเน้นความสำคัญของมันมากเกินไป)

ผู้นำที่โดดเด่นเข้าใจดีว่านี่คือวิธีที่เธอกระตุ้นให้ดีที่สุดเช่นการมุ่งเน้นไปที่เลเซอร์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า พนักงานที่ได้รับรางวัลได้รับการยอมรับและขอบคุณสำหรับบริการนี้ให้การดูแลลูกค้าที่ดีที่สุด

ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติเหล่านี้

• ใส่ใจกับคนที่ใช้มารยาททั่วไป พูดอรุณสวัสดิ์ ถามผู้คนว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ของพวกเขาเป็นอย่างไร ถามว่ารีเบคก้าชนะการแข่งขันฟุตบอลของเธอหรือไม่ ถามพนักงานว่ารู้สึกดีขึ้นหรือไม่ การฝึกฝนความสุภาพง่าย ๆ เป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ที่ทรงพลัง
• ฟังสิ่งที่เพื่อนร่วมงานเพื่อนร่วมงานและพนักงานของคุณพูด ฟังให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับคนที่กำลังมองหาความสนใจของคุณ หากคุณไม่สามารถใส่ใจและฟังอย่างเต็มที่ให้ตั้งเวลากับคนที่จะพบเมื่อคุณทำได้ คุณได้รับข้อมูลมากมายจากความคิดและความคิดเห็นของผู้อื่น คุณทำให้คนรู้สึกพิเศษเมื่อคุณฟังพวกเขาโดยไม่วอกแวก รู้ว่ารีเบคก้ามีการแข่งขันฟุตบอล

• ใช้ภาษาที่ทรงพลังและเป็นบวกในการโต้ตอบกับผู้อื่น พูดว่า "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ" และ "คุณทำได้ดีมาก" พูดว่า“ เราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายโดยปราศจากคุณ”“ การมีส่วนร่วมของคุณช่วยลูกค้าให้กับ บริษัท ” การรับรู้ที่มีประสิทธิภาพและเป็นบวกทำให้ผู้คนรู้สึกสำคัญ การยอมรับในเชิงบวกที่ทรงพลังสนับสนุนให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในงานเดียวกันมากขึ้นในอนาคต
• ใส่คำชมเป็นลายลักษณ์อักษร คำขอบคุณสำหรับพนักงานที่มีสำเนาไปยังไฟล์ของเธอจะขยายผลกระทบของการจดจำ ผู้คนรู้จักแสดงคำขอบคุณหรือจดหมายแสดงความขอบคุณบนผนังห้องเล็ก ๆ ของพวกเขาเป็นเวลาหลายปี อย่างจริงจังผลกระทบนั้นทรงพลัง

• รักษาคำมั่นสัญญาของคุณต่อพนักงาน หากคุณมีการประชุมที่จัดขึ้นในวันอังคารให้เข้าร่วมการประชุม การยกเลิกไม่ควรเกิดขึ้นยกเว้นในกรณีฉุกเฉินจริง สัญญาว่าจะเพิ่ม อย่าทำจนกว่าคุณจะรู้ว่าคุณสามารถรักษาสัญญาได้ ตั้งค่าการประชุมแบบหนึ่งต่อหนึ่งรายสัปดาห์กับเจ้าหน้าที่รายงานของคุณหรือไม่ ปิดกั้นเวลาราวกับว่ามันเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์ - เพราะสำหรับพวกเขามันเป็น สิ่งเหล่านี้ช่วยคุณประหยัดเวลาในการพูดคุยกับคุณตลอดทั้งสัปดาห์
• มอบเครดิตสาธารณะแก่พนักงานเพื่อการมีส่วนร่วม คุณไม่ได้คิดแนวคิดสำหรับการตรวจสอบเจ้าหน้าที่ระดับสูง แทนที่จะพูดว่า“ แมรี่คิดว่าวิธีนี้ใช้ได้ดีและฉันก็เห็นด้วยกับเธอ”“ เครดิตเป็นของจอห์น นั่นเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่เหรอ?”

คุณอาจคิดว่าการกระทำเหล่านี้ฟังดูเหมือนเป็นผู้นำโดยกฎทอง คุณพูดถูกแม้ว่าเพื่อนที่ปรึกษาคนหนึ่งบอกฉันเกี่ยวกับกฎที่ทรงพลังยิ่งกว่า - กฎทองคำ ในกฎทองคุณปฏิบัติต่อผู้อื่นเช่น คุณ ต้องการที่จะได้รับการปฏิบัติ ในกฎทองคำคุณถือว่าคนเป็น พวกเขา ต้องการที่จะได้รับการปฏิบัติ

สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพ แต่เรียบง่ายคุณสามารถให้รางวัลและจดจำผู้คนได้ สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ แต่ใช้งานง่ายเพื่อทำให้คนที่คุณจ้างรู้สึกสำคัญและชื่นชม

บรรทัดล่างคืออะไร? เชื่อว่าคนสำคัญ ทำราวกับว่าคุณเชื่อว่าคนสำคัญ ผู้คนจะรู้สึกสำคัญ คนสำคัญจะให้บริการลูกค้าด้วยวิธีที่น่าทึ่งคนสำคัญจะคิดว่าคุณเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม

ลักษณะของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ ชุดนี้จะมุ่งเน้นไปที่ลักษณะลักษณะและการกระทำที่ผู้นำหลายคนเชื่อว่าเป็นกุญแจสำคัญ

• เลือกที่จะเป็นผู้นำ
• เป็นคนที่คนอื่น ๆ เลือกที่จะติดตาม
• กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต
• ให้แรงบันดาลใจ
• ทำให้คนอื่นรู้สึกสำคัญและชื่นชม
• ใช้ชีวิตตามค่านิยมของคุณ ประพฤติตนอย่างมีจริยธรรม
• ผู้นำกำหนดก้าวผ่านความคาดหวังและตัวอย่างของคุณ
• สร้างสภาพแวดล้อมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ให้โอกาสผู้คนในการเติบโตทั้งส่วนตัวและมืออาชีพ
• ดูแลและลงมือทำด้วยความเห็นอกเห็นใจ