ทรัพยากรมนุษย์: อะไรคือ 360 รีวิว?

การตรวจสอบ 360 เป็นโอกาสตอบกลับระดับมืออาชีพที่ช่วยให้กลุ่มเพื่อนร่วมงานให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานเพื่อน ข้อเสนอแนะแบบดั้งเดิมถูกถามโดยผู้จัดการซึ่งพนักงานรายงาน

เพิ่มมากขึ้นในองค์กรทุกวันนี้อย่างไรก็ตามความคิดเห็น 360 ประการนั้นมาโดยตรงจากพนักงานคนหนึ่งไปยังพนักงานที่ทำงานอยู่ภายใต้การตรวจสอบ โดยทั่วไปเครื่องมือออนไลน์จะถูกเลือกให้พนักงานโต้ตอบด้วยในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ เครื่องมือนี้ให้ประโยชน์จากการรวบรวมความคิดเห็นเพื่อการเผยแพร่และความเข้าใจของพนักงาน

ผู้ร่วมงานที่มีส่วนร่วมในการรีวิวแบบ 360 ครั้งมักจะรวมถึงผู้จัดการของพนักงานสมาชิกพนักงานหลายคนรายงานสมาชิกพนักงานและผู้จัดการการทำงานจากองค์กรที่พนักงานทำงานเป็นประจำ

ดังนั้นชื่อของโอกาสในการตอบรับมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคำติชมด้านประสิทธิภาพนั้นได้รับการร้องขอจากทุกทิศทางในองค์กรจุดประสงค์ของข้อเสนอแนะคือเพื่อให้พนักงานมีโอกาสเข้าใจว่างานของพวกเขาดูอย่างไรในองค์กรทั้งหมด

การตรวจสอบ 360 ครั้งนั้นแตกต่างจากการประเมินของพนักงานซึ่งตามธรรมเนียมจะให้ความเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานตามที่ผู้จัดการเห็น การประเมินพนักงานเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความคืบหน้าของพนักงานที่บรรลุเป้าหมายงาน การทบทวนแบบ 360 มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับวิธีการที่พนักงานส่งผลกระทบต่อการทำงานของพนักงานคนอื่น ๆ จากนั้นพิจารณาว่างานนั้นสำเร็จหรือไม่

ผู้จัดการอาจขอคำติชมเพิ่มเติมอย่างไม่เป็นทางการซึ่งมักเป็นคำพูดจากพนักงานคนอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน แต่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของระบบการตรวจสอบ 360 อย่างเป็นทางการ

ในทางตรงกันข้ามการทบทวน 360 มุ่งเน้นไปที่ทักษะและผลงานที่พนักงานทำโดยตรง เป้าหมายของข้อเสนอแนะคือการให้มุมมองที่สมดุลกับพนักงานของวิธีการที่คนอื่นดูผลงานและประสิทธิภาพการทำงานของเขาหรือเธอในด้านต่าง ๆ เช่นความเป็นผู้นำการทำงานเป็นทีมการสื่อสารระหว่างบุคคลและการโต้ตอบการจัดการการมีส่วนร่วมนิสัยการทำงาน และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับงานของพนักงาน

การทบทวนช่วยให้เพื่อนร่วมงานประเมินผลกระทบของพนักงานเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายและความสำเร็จตามวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ลูกค้าที่เป็นบวกตามที่สมาชิกทีมสังเกตเห็น

360 คำติชมรีวิวทำงานอย่างไร?

องค์กรใช้วิธีการที่หลากหลายเพื่อค้นหาคำติชม 360 เกี่ยวกับพนักงาน บางอย่างเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าวิธีอื่น ๆ และวิธีการทั้งหมดที่เลือกขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมและบรรยากาศขององค์กร

ในองค์กรส่วนใหญ่ที่ขอความคิดเห็นแบบ 360 องศาผู้จัดการจะขอและรับความคิดเห็น ผู้จัดการจะวิเคราะห์ข้อเสนอแนะเพื่อหารูปแบบพฤติกรรมที่ควรทราบ ผู้จัดการค้นหาทั้งข้อเสนอแนะในเชิงบวกและสร้างสรรค์

เป้าหมายคือเพื่อมอบกุญแจและจุดสำคัญให้กับพนักงานโดยไม่ให้ข้อมูลป้อนกลับมากเกินไป บ่อยครั้งที่ผู้จัดการค้นหาคำติชมเพื่อตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงดังนั้นข้อเสนอแนะจึงง่ายต่อการจัดการและแบ่งปัน

ทุกวันนี้บางองค์กรใช้เครื่องมือที่มีการใช้การทางอิเล็กทรอนิกส์และให้คะแนนแก่พนักงานในแต่ละพื้นที่ กระบวนการบางอย่างออนไลน์อย่างสมบูรณ์ คนอื่น ๆ ยังคงใช้คำถามปลายเปิด แนะนำให้ใช้กระบวนการออนไลน์เพราะจะทำให้ข้อเสนอแนะง่ายต่อการนับและแบ่งปัน

องค์กรยังจ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อดำเนินการสำรวจโดยปกติเมื่อผู้จัดการได้รับการตรวจสอบ 360 ครั้ง ที่ปรึกษาจะวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลกับผู้จัดการและกับผู้จัดการและพนักงานในบางกรณี ในสถานการณ์ที่ดีที่สุดเหล่านี้ผู้จัดการและพนักงานร่วมกันเพื่อวางแผนการปรับปรุงสำหรับทั้งผู้จัดการและแผนก

แนะนำให้ใช้กระบวนการนี้เพื่อโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงองค์กรโดยรวมรวมถึงประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคน ใน บริษัท แห่งหนึ่งผู้จัดการฝ่ายผลิตแบ่งปันผลตอบรับ 360 ครั้งที่เขาได้รับรวมถึงเป้าหมายของเขาในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานกับทีมงานหัวหน้างานวิศวกรและนักเทคโนโลยี พวกเขารวมกันในความพยายามที่จะช่วยให้เขาบรรลุแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพของเขา

องค์กรที่ก้าวหน้าและข้อเสนอแนะ 360

ในองค์กรที่ก้าวหน้ายิ่งขึ้นซึ่งสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจพนักงานจะให้ความเห็นย้อนกลับ 360 ครั้งต่อกันและกัน ผู้จัดการไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวกรองหรือดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานแบ่งปันความคิดเห็นโดยตรงกับผู้อื่น

ไม่ว่าคุณจะรวบรวมและแบ่งปันคำติชม 360 คุณจะต้องระมัดระวังเสมอว่าคำติชมนั้นเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดเพื่อให้พนักงานมีสิ่งที่จับต้องได้ในการปรับปรุง เมื่อเปิดการแชร์ให้ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณขอความคิดเห็นจากพนักงานบ่อยครั้งเกี่ยวกับการทำงานของกระบวนการและผลกระทบต่อพนักงาน

ไม่ว่าในกรณีใดวิธีที่คุณแนะนำตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการตรวจสอบ 360 นั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลว คุณจะต้องดูคำถามตัวอย่างเหล่านี้สำหรับความคิดเห็น 360 รายการ พวกเขาเสนอแนวคิดเกี่ยวกับคำถามที่จะขอข้อมูลที่เป็นของแข็งและสามารถดำเนินการได้โดยใช้กระบวนการตรวจสอบ 360 ครั้ง