โปรแกรมร้องเรียนทั่วไปของกองทัพอากาศ (IG)

โปรแกรมร้องเรียนกองทัพอากาศ IG เป็นเครื่องมือความเป็นผู้นำที่ระบุว่าจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการแก้ไขคำสั่งเพื่อแก้ไขจุดอ่อนเชิงระบบเชิงโปรแกรมหรือกระบวนการและเพื่อให้มั่นใจว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ แก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อภารกิจกองทัพอากาศโดยทันทีและอย่างเป็นกลาง สร้างบรรยากาศของความเชื่อมั่นในประเด็นที่สามารถแก้ไขได้อย่างเป็นกลางและเป็นกลางโดยไม่ต้องตอบโต้หรือกลัวการแก้แค้น และช่วยผู้บัญชาการในการปลูกฝังความมั่นใจในความเป็นผู้นำกองทัพอากาศ

ค่าใช้จ่ายหลักของ IG คือการรักษาระบบกองทัพอากาศ IG ที่น่าเชื่อถือโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสืบสวนการร้องเรียนที่ตอบสนองต่อและโปรแกรม FWA ที่มีลักษณะความเป็นกลางความซื่อสัตย์และเป็นกลาง มีเพียง IG เท่านั้นที่สามารถสอบสวนข้อกล่าวหาเรื่องการแก้แค้นภายใต้พรบ. การคุ้มครองทางทหารของ Whistleblower IG สร้างความมั่นใจให้กับความกังวลของสมาชิกพลตรี, กองหนุนและผู้พิทักษ์, พนักงานพลเรือน, สมาชิกในครอบครัว, ผู้เกษียณอายุ, และผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของกองทัพอากาศ

การติดตั้งโปรแกรม IG

แนวคิดของการติดตั้ง IGs แบบแยกต่างหากเต็มเวลาถูกนำมาใช้เพื่อขจัดความขัดแย้งทางผลประโยชน์การขาดความเป็นอิสระหรือความเข้าใจของบุคลากรกองทัพอากาศ นี่เป็นผลมาจากการฝึกปฏิบัติก่อนหน้านี้ในการกำหนดสายการบังคับบัญชาและบทบาท IG ให้กับเจ้าหน้าที่คนเดียวกัน IG การติดตั้งได้รับการจัดระเบียบให้เป็นฟังก์ชั่นเจ้าหน้าที่รายงานโดยตรงไปยังผู้บัญชาการการติดตั้ง

บทบาทของ IG

IGs คือ“ ตาและหู” ของผู้บัญชาการ พวกเขาแจ้งผู้บัญชาการถึงพื้นที่ที่อาจเกิดความกังวลตามแนวโน้ม พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่ซื่อสัตย์ในการแก้ไขข้อร้องเรียน พวกเขาให้ความรู้และฝึกอบรมผู้บังคับการและสมาชิกของประชากรพื้นฐานเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของพวกเขาในเรื่องของระบบกองทัพอากาศ IG; และพวกเขาช่วยผู้บังคับการป้องกันตรวจจับและแก้ไข FWA และการจัดการที่ผิดพลาด

การร้องเรียนส่วนตัวและการเปิดเผยข้อมูลของ FWA ช่วยให้ผู้บังคับบัญชาค้นพบและแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิผลและขวัญกำลังใจของบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย การแก้ไขสาเหตุของการร้องเรียนอาจป้องกันอาการรุนแรงมากขึ้นหรือผลที่ตามมาเช่นค่าใช้จ่ายลดลงอุบัติเหตุการทำงานที่มีคุณภาพไม่ดีขวัญกำลังใจไม่ดีหรือการสูญเสียทรัพยากร แม้ว่าข้อกล่าวหาอาจไม่ได้รับการพิสูจน์หลักฐานหรือผลการสอบสวนอาจเปิดเผยปัญหาขวัญกำลังใจของระบบหรือปัญหาอื่น ๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลของภารกิจ

การสอบสวนไม่ครอบคลุมและการร้องเรียนไม่เหมาะสม

ข้อซักถามด้านการบริหารหรือการสืบสวนที่ควบคุมโดยคำสั่งนโยบายและคำแนะนำอื่น ๆ ไม่รวมอยู่ในโปรแกรมร้องเรียน IG การสอบสวนและการสอบสวนเหล่านี้รวมถึงการสอบถามและการสอบสวนที่สั่งโดยผู้บัญชาการสำนักงานการสืบสวนพิเศษทางอากาศ (AFOSI) หรือการสืบสวนกองกำลังความมั่นคงและการสอบสวนพนักงานพลเรือนที่มีสิทธิอุทธรณ์เฉพาะภายใต้ข้อตกลงทางกฎหมายหรือสหภาพแรงงาน การตรวจสอบภายใต้อำนาจของ UCMJ หรือคู่มือสำหรับ Courts-Martial (MCM), หน้าที่หรือรายงานการสอบสวนสำรวจ, การประกันคุณภาพในกระดานบริการทางการแพทย์ของกองทัพอากาศ, อุบัติเหตุทางอากาศหรือการตรวจสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบอุบัติเหตุทางการแพทย์ ไม่ครอบคลุมภายใต้โปรแกรมร้องเรียน IG

นอกจากนี้โปรแกรมร้องเรียน IG อาจไม่สามารถใช้สำหรับเรื่องที่ได้รับการแก้ไขตามปกติผ่านช่องทางร้องทุกข์หรือการอุทธรณ์อื่น ๆ ที่จัดตั้งขึ้นเว้นแต่จะมีหลักฐานว่าช่องทางเหล่านี้ผิดเรื่องหรือกระบวนการ หากคำสั่งนโยบายหรือคำแนะนำมีวิธีการเฉพาะในการแก้ไขหรืออุทธรณ์ต่อความไม่พอใจผู้ร้องเรียนจะต้องใช้วิธีการเหล่านี้ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน IG ผู้ร้องเรียนจะต้องแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องว่ากระบวนการนั้นผิดพลาดหรือจัดการอคติก่อนที่ช่องทาง IG จะประมวลผลการร้องเรียนเรื่องการจัดการผิดพลาด

ความไม่พอใจหรือไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์หรือข้อค้นพบของกระบวนการร้องทุกข์หรือการอุทธรณ์ทางเลือกนั้นไม่เพียงพอที่จะรับประกันการตรวจสอบ IG

ตัวอย่างของการร้องเรียนที่ไม่ครอบคลุมและระบบ / คำสั่ง:

• การเปลี่ยนแปลงการประกาศ (AFI 33-360 ฉบับที่ 1)
• การร้องเรียนของพลเรือน (ช่องทางร้องทุกข์ของพลเรือน)
• การร้องเรียนเรื่องความผิดภายใต้มาตรา 138, UCMJ (AFI 51-904)
• เกณฑ์การแยกการจัดการ (AFI 36-3208)
• โอกาสที่เท่าเทียมกันในที่อยู่อาศัยนอกฐาน (AFPD 32-60)
• ข้อพิพาทเกี่ยวกับเจ้าของบ้านหรือผู้เช่า (AFI 32-6001)
• การรักษาทางการแพทย์ (MAJCOM SG)
• ปัญหาโอกาสและการปฏิบัติที่เท่าเทียมกันทางทหาร (การเลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากเชื้อชาติสีผิวชาติกำเนิดอายุศาสนาเพศหรือความพิการ) (AFI 36-2706)
• การลงโทษภายใต้ UCMJ (AFI 51-201)

• คำแนะนำ (AFI 38-401)
• การสนับสนุนผู้อยู่ในความอุปการะและหนี้ภาคเอกชน (AFI 36-2906)

ยื่นเรื่องร้องเรียน IG

สมาชิกกองทัพอากาศและพนักงานพลเรือนมีหน้าที่รายงาน FWA หรือการจัดการที่ผิดพลาดโดยทันที การละเมิดกฎหมายนโยบายขั้นตอนหรือข้อบังคับ ความอยุติธรรม; การใช้อำนาจหน้าที่การกระทำที่ไม่เหมาะสมหรือการประพฤติมิชอบ และเงื่อนไขหรือข้อบกพร่องเช่นเดียวกับผู้บังคับบัญชาหรือผู้บังคับบัญชาที่เหมาะสมต่อ IG หรือผู้ตรวจสอบที่เหมาะสมอื่น ๆ หรือผ่านช่องทางร้องทุกข์ที่จัดตั้งขึ้น ผู้ร้องเรียนควรพยายามแก้ไขปัญหาในระดับต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยใช้ช่องทางคำสั่งก่อนที่จะจัดการกับปัญหาในระดับที่สูงขึ้นหรือ IG

ห่วงโซ่การบังคับบัญชาโดยทันทีสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าระดับที่สูงขึ้นซึ่งไม่คุ้นเคยกับสถานการณ์ ใช้ระบบ IG เมื่อการอ้างอิงไปยังเชนคำสั่งจะไร้ประโยชน์หรือมีความกลัวในการตอบโต้

วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียน IG:

1. หากคุณเชื่อว่าคุณไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณในช่องทางสั่งการให้ตรวจทานข้างต้นเพื่อพิจารณาว่าควรมีการร้องเรียนกับ IG หรือไม่ คุณอาจยื่นเรื่องร้องเรียนหากคุณเชื่อว่ามีการกระทำที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นหรือมีการฝ่าฝืนกฎหมายนโยบายขั้นตอนหรือระเบียบข้อบังคับ
2. กรอกข้อมูลข้อมูลบุคลากรในแบบฟอร์ม AF 102 (พิมพ์หรือพิมพ์อย่างชัดเจน) (รูปแบบที่ต้องการสำหรับส่งข้อร้องเรียน) เพื่อให้สามารถทำซ้ำได้อย่างง่ายดาย
3. สรุปความเป็นจริงและข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือการร้องเรียนในแบบฟอร์ม AF 102 โดยย่อ
4. ทำรายการข้อกล่าวหาเรื่องการกระทำของ BRIEFLY (โดยทั่วไป) และให้รายละเอียดและเอกสารประกอบการบรรยายภายหลังเมื่อสัมภาษณ์ เขียนข้อกล่าวหาเป็นกระสุนที่ตอบว่าใครเป็นคนทำละเมิด การละเมิดใดที่เกิดขึ้น สิ่งที่กฎหมายนโยบายขั้นตอนหรือข้อบังคับถูกละเมิด และเมื่อมีการละเมิดเกิดขึ้น
5. ส่งแบบฟอร์ม AF ที่เสร็จสมบูรณ์ 102 ไปที่กองทัพอากาศ IG และตั้งค่าการประชุมที่ตามมาเพื่อหารือเกี่ยวกับการร้องเรียน
6. หาก IG มีชื่ออยู่ในการร้องเรียนติดต่อ IG ระดับที่สูงขึ้นถัดไป

สิทธิของผู้ร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนมีสิทธิ์ที่จะ:

• ยื่นเรื่องร้องเรียน IG ที่ระดับใดก็ได้โดยไม่แจ้งหรือทำตามสายการบังคับบัญชา
• ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ IG โดยไม่ต้องกลัวการแก้แค้น
• ขอถอนการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม IGs ยังคงพิจารณาข้อกล่าวหาตามดุลยพินิจของพวกเขา
• ขอระดับสูงขึ้นไป IG ตรวจสอบกรณีของพวกเขาภายใน 90 วันหลังจากได้รับการตอบสนอง IG ต้องระบุเหตุผลเฉพาะว่าทำไมผู้ร้องเรียนจึงเชื่อว่าการตรวจสอบต้นฉบับไม่ถูกต้องหรือเพียงพอ เพียงไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ค้นพบนั้นไม่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบ IG เพิ่มเติม
• ขอ“ แสดงความลับ” หากพวกเขากลัวการแก้แค้น
• ส่งข้อร้องเรียนโดยไม่ระบุชื่อ

ความรับผิดชอบของผู้ร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนจะต้องยื่นภายใน 60 วันนับตั้งแต่มีการเรียนรู้ถึงข้อกล่าวหาที่ผิด การร้องเรียน IG ที่ไม่ได้รายงานภายใน 60 วันอาจขัดขวางการรวบรวมพยานหลักฐานและคำให้การอย่างจริงจัง IG อาจยกเลิกการร้องเรียนหากมีลักษณะของข้อกล่าวหาที่ไม่ถูกต้องและเวลาผ่านไปมีความน่าจะเป็นที่สมเหตุสมผลที่จะมีการรวบรวมข้อมูลไม่เพียงพอเพื่อทำการตัดสินใจหรือไม่มีความสนใจพิเศษของกองทัพอากาศในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้ร้องเรียนต้องร่วมมือกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยให้ข้อมูลที่เป็นจริงและเกี่ยวข้องกับประเด็นนั้น ๆ

ผู้ร้องเรียนต้องเข้าใจว่าพวกเขากำลังส่งแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ; ดังนั้นพวกเขายังคงต้องถูกลงโทษเนื่องจากมีเจตนาเท็จในการสร้างข้อความเท็จและส่งการสื่อสารที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ

นโยบายการรักษาความลับ

IG ใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อปกป้องตัวตนของผู้ร้องเรียนจากทุกคนที่อยู่นอกช่องทาง IG IGs อาจปล่อยชื่อผู้ร้องเรียนได้เฉพาะบนพื้นฐานที่จำเป็นต้องรู้อย่างเป็นทางการเท่านั้น เจ้าหน้าที่สืบสวนไม่เปิดเผยชื่อของผู้ร้องเรียนให้แก่ผู้ถูกร้องเรียนหรืออนุญาตให้ผู้ร้องเรียนอ่านคำร้องเรียนโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก IG หรือแต่งตั้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ข้อมูลข้างต้นมาจาก AFPAM36-2241V1