รายละเอียดงานของพนักงานขาย: เงินเดือน, ทักษะและอื่น ๆ

ตัวแทนขายขายผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจองค์กรและรัฐบาลในนามของผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง พวกเขาอาจทำงานโดยตรงสำหรับ บริษัท ที่ผลิตสินค้าหรือหน่วยงานขายอิสระที่ลูกค้าเป็นผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง

พนักงานขายประมาณ 34,000 คนขายผลิตภัณฑ์ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ตัวแทนขายประมาณ 1.5 ล้านคนทำงานในการค้าส่งและการผลิตในปี 2559

หน้าที่และความรับผิดชอบของตัวแทนฝ่ายขาย

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับนายจ้างและสาขาที่ตนทำงาน แต่หน้าที่ทั่วไปของตัวแทนขาย ได้แก่:

• ขายให้กับบัญชีค้าปลีกที่สำคัญ
• ติดต่อลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าเพื่อตอบสนองและเกินเป้าหมายการขาย
• จัดระเบียบหมุนและวางชั้นวางในระหว่างการเยี่ยมชมแต่ละร้าน
• เข้าร่วมการประชุมการขายและการฝึกอบรมในสถานที่
• เจรจาต่อรองและใช้ทักษะการโน้มน้าวใจเพื่อเอาชนะการคัดค้าน
• ส่งงานนำเสนอและสาธิตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
• ให้ผลลัพธ์และความสำเร็จทุกวันแก่ทีมผู้บริหาร

ตัวแทนภายในทำสิ่งนี้ได้จากสำนักงานในขณะที่ตัวแทนภายนอกเดินทางไปยังลูกค้า

เงินเดือนพนักงานขาย

พนักงานขายในตลาดขายส่งอิเล็กทรอนิกส์เป็นที่จ่ายสูงที่สุด โดยรวมรวมถึงพนักงานขายทั้งหมดเงินเดือนจะอยู่ในช่วงต่อไปนี้:

• เงินเดือนประจำปีเฉลี่ย: $ 79,680 ($ 38.31 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $ 156,630 ($ 75.30 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปีต่ำสุด 10%: น้อยกว่า $ 39,960 ($ 19.21 / ชั่วโมง)

รายได้มักจะรวมเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่น ค่าคอมมิชชั่นมักจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย

การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง

อาชีพนี้ไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาอย่างเป็นทางการ แต่ประสบการณ์จะมีประโยชน์มาก

• การศึกษา: นายจ้างบางคนชอบจ้างผู้สมัครงานที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หลายคนที่ทำงานในอาชีพนี้มีสาขาการตลาด ผู้ขายผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคและวิทยาศาสตร์อาจได้รับประโยชน์จากการได้รับปริญญาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย
• การฝึกอบรม: นายจ้างบางรายมีโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการสำหรับการจ้างงานใหม่ของพวกเขา
• ประสบการณ์: ที่เกี่ยวข้องประสบการณ์ในสาขาใดก็ตามที่ต้องมีการโน้มน้าวและจัดการกับผู้คนจะเป็นประโยชน์เช่นการบริการลูกค้า

ทักษะและความสามารถของตัวแทนฝ่ายขาย

หากต้องการประสบความสำเร็จในฐานะตัวแทนขายคุณจะต้องมีทักษะที่นุ่มนวลหรือคุณสมบัติส่วนตัวบางอย่าง

• ทักษะการฟัง: ความสามารถในการฟังที่ดีเพื่อที่จะเข้าใจผู้อื่นทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการความต้องการและข้อกังวลของลูกค้าได้
• ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา: คุณจะต้องสามารถให้ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
• ทักษะมนุษยสัมพันธ์: คุณจะต้องสามารถเข้าใจตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดรวมถึงเจรจาและโน้มน้าวใจลูกค้าของคุณ
• ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ: ความสามารถในการชั่งน้ำหนักตัวเลือกทั้งหมดของคุณและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณต้องตัดสินใจหรือแก้ไขปัญหา

• ทักษะการบริการลูกค้า: คุณต้องตอบคำถามข้อกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม

งาน Outlook

อาชีพนี้มีมุมมองที่ดีต่องาน สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐคาดการณ์ว่าจะเติบโตประมาณ 5% จากปี 2559 ถึงปี 2569 ซึ่งเร็วพอ ๆ กับค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพ การเจริญเติบโตในสาขานี้มีแนวโน้มที่จะติดตามสุขภาพของเศรษฐกิจ

สภาพแวดล้อมการทำงาน

ผู้แทนจากภายนอกเดินทางอย่างกว้างขวาง บางคนมีอาณาเขตที่ครอบคลุมหลายรัฐดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ห่างบ้านและอยู่บนถนนเป็นเวลาที่ดี

นี่อาจเป็นอาชีพที่เครียดสำหรับพนักงานทั้งในและนอกเนื่องจากความกดดันของโควต้าการประชุมและเนื่องจากรายได้มักเชื่อมโยงโดยตรงกับปริมาณการขายที่ทำได้

ตารางงาน

พนักงานขายส่วนใหญ่ทำงานเต็มเวลาอย่างน้อยและอาชีพนี้มักต้องการมากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แม้พนักงานนอกองค์กรอาจใช้เวลาอยู่กับโทรศัพท์และออนไลน์การขว้างสินค้าสั่งซื้อและรับคำร้องเรียนเมื่อพวกเขาไม่ได้เดินทางและเห็นลูกค้าเป็นการส่วนตัว

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

งานบางอย่างที่คล้ายกันและค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยของพวกเขารวมถึง:

• ตัวแทนขายโฆษณา: $51,740
• ตัวแทนขายประกัน: $50,600
• ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ: $67,600