Police Dispatcher ลักษณะงาน: เงินเดือน, ทักษะ, และอื่น ๆ

คุณอาจเคยอยู่ในสภาพการจราจรที่รถตำรวจวิ่งด้วยไฟกระพริบและเสียงไซเรนดัง หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่คุณอาจสงสัยว่าพวกเขากำลังไปไหน แต่คุณเคยสงสัยบ้างไหมว่าใครเป็นคนแรกที่ส่งให้พวกเขาซิปลงบนทางหลวงสายนั้นตั้งแต่แรก? พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการ? ตำรวจดิสแพตเชอร์ชี้นำพวกเขา หน้าที่ของตำรวจดิสแพตเชอร์มักจะถูกมองข้าม แต่มีบทบาทสำคัญมากในด้านการบังคับใช้กฎหมาย

การลงจอดงานในฐานะผู้มอบหมายงานตำรวจอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับงานอื่น ๆ ในด้านอาชญวิทยาหรือคุณสามารถใช้อาชีพอย่างเต็มที่ในการจัดส่ง ไม่ว่าในกรณีใดการทำงานในฐานะผู้มอบหมายงานเป็นวิธีที่ดีในการให้บริการชุมชนของคุณและช่วยเหลือผู้อื่น

หน้าที่ตำรวจและความรับผิดชอบ

อย่าทำผิดพลาดการทำงานในฐานะผู้มอบหมายงานสามารถสร้างความเครียดได้อย่างเหลือเชื่อ ดิสแพตเชอร์มักจะรับผิดชอบในการทำหน้าที่สองเท่าในฐานะผู้ให้บริการ 911 พวกเขารับสายให้บริการแล้วส่งผู้บังคับใช้กฎหมายไปยังที่เกิดเหตุ ดิสแพตเชอร์มีหน้าที่หลากหลายเช่น:

• ทำหน้าที่เป็นจุดแรกของการติดต่อสำหรับคนที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างสิ้นหวังผู้ที่อาจไม่สอดคล้องกันเมื่อพวกเขาโทร
• ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ผู้โทรกำลังติดต่อด้วย
• ทำให้แน่ใจว่าผู้คนได้รับบริการฉุกเฉินที่แน่นอนที่พวกเขาต้องการ
• ตรวจสอบและบันทึกตำแหน่งของเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติหน้าที่
• รับสายทั้ง 911 และไม่ฉุกเฉินเพื่อรับบริการ
• ทำใบขับขี่และแบบสอบถามบุคคลที่ต้องการ
• กำหนดหมายเลขเคสและบันทึกเคส
• ใช้คอมพิวเตอร์และการจัดส่งโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย
• ตรวจสอบสัญญาณวิทยุตำรวจ

• ใช้งานวิทยุตำรวจ
• ส่งเจ้าหน้าที่ลาดตระเวนไปรับบริการ
• ให้ความช่วยเหลือแก่เจ้าหน้าที่โดยติดต่อบริการอื่น ๆ ตามต้องการ

ตำรวจผู้จ่ายเงินเดือน

เงินเดือนผู้จัดส่งของตำรวจแตกต่างกันไปตามระดับประสบการณ์การศึกษาการรับรองและปัจจัยอื่น ๆ

• ค่ามัธยฐานของเงินเดือนประจำปี: $ 40,660 ($ 19.55 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $ 63,930 ($ 30.74 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปี 10% สุดท้าย: น้อยกว่า $ 26,590 ($ 12.78 / ชั่วโมง)

การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง

ในการเป็นตำรวจเลือกปฏิบัติคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการศึกษาและอื่น ๆ ดังนี้:

• การศึกษา: โดยปกติแล้วประกาศนียบัตรมัธยมปลายจะเป็นเพียงการศึกษาในระบบเท่านั้นที่จำเป็นในการเป็นดิสแพตเชอร์ คุณอาจต้องผ่านการสอบราชการ
• ประสบการณ์: ประสบการณ์การทำงานกับผู้อื่นโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้านั้นมีประโยชน์มาก ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นเช่นเดียวกับความสามารถในการพูดอย่างชัดเจนและสอดคล้องกัน
• ข้อกำหนดด้านเทคโนโลยี: เนื่องจากมีการใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการบังคับใช้กฎหมายผู้มอบหมายงานจึงต้องมีความเชี่ยวชาญในคอมพิวเตอร์และต้องเรียนรู้โปรแกรมที่ซับซ้อนบางอย่าง ตำรวจดิสแพตเชอร์และผู้ให้บริการ 911 ใช้โปรแกรมจัดส่งโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วยติดตามการโทรและกำหนดหมายเลขเคส

ทักษะและความสามารถของตำรวจดิสแพตเชอร์

ตำรวจดิสแพตเชอร์ต้องมีทักษะนุ่มนวลหลายอย่างที่ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานหลายอย่างและจัดการกับบุคลิกที่แตกต่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้รวมถึงทักษะต่าง ๆ เช่น:

• การควบคุมอารมณ์: พวกเขาจะต้องอยู่ในการควบคุมอารมณ์ของตัวเองเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหยื่อให้สงบและผิวที่หนาเพื่อสงบสติอารมณ์ตัวเองและจัดการกับคนที่อยู่ในช่วงเวลาที่ต้องการและความทุกข์ยากที่สุด
• ทักษะการติดต่อสื่อสารและ: ผู้แจกจ่ายอาจเดินคนผ่านการทำ CPR ทางโทรศัพท์พูดคุยอย่างใจเย็นกับผู้ที่รายงานโศกนาฏกรรมที่น่าสยดสยองและแม้กระทั่งพูดคุยกับผู้คนที่ฆ่าตัวตาย
• ความเห็นอกเห็นใจ: ใครก็ตามที่ต้องการเป็นนักเลือกจ่ายเงินควรมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะช่วยเหลือผู้อื่น

• ทักษะองค์กร: งานต้องการความสามารถที่แข็งแกร่งในการทำงานหลายอย่าง

มันเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ดิสแพตเชอร์จะต้องสงบสติอารมณ์ของพวกเขาไม่ว่าสถานการณ์จะเลวร้ายเพียงใดก็ตาม

งาน Outlook

สำนักสถิติแรงงานชี้ให้เห็นว่างานของตำรวจหน่วยดับเพลิงและรถพยาบาลจะเพิ่มขึ้นประมาณ 8% ถึงปี 2569 ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีฉุกเฉินกำลังเข้ารับตำแหน่งหน้าที่ของผู้มอบหมายงานอย่างช้า ๆ แต่การหมุนเวียนอยู่ในตำแหน่งที่ตึงเครียด ดังนั้นการเปิดรับสมัครงานจึงมักมีให้บ่อยครั้ง อัตราการเติบโตนี้เปรียบเทียบกับการเติบโต 7% ที่คาดการณ์สำหรับทุกอาชีพ

สภาพแวดล้อมการทำงาน

ตำรวจดิสแพตเชอร์มักจะทำงานในศูนย์การสื่อสารตอบรับโทรศัพท์สำหรับหน่วยงานเดียวเช่นตำรวจหรือไฟไหม้หรือในศูนย์การสื่อสารที่ให้บริการฉุกเฉินทุกประเภท

งานของผู้แจกจ่ายสามารถเครียดและโดยทั่วไปพวกเขาใช้โทรศัพท์หลายสายจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดและต้องทนต่อแรงกดดันจากการตอบสนองอย่างรวดเร็วและสงบในสถานการณ์ที่คุกคามชีวิต

ตารางงาน

โปรแกรมเลือกจ่ายงานอาจทำงานเป็นกะ 8 ชั่วโมงปกติ แต่ทำงานเป็นเวลา 12 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นและทำงานล่วงเวลาเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากเหตุฉุกเฉินสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลาผู้แจกจ่ายต้องทำงานบางวันสุดสัปดาห์วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด

วิธีการรับงาน

ได้รับประสบการณ์

หากคุณไม่มีประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องใด ๆ การทำงานในตำแหน่งงานบริการลูกค้าชั่วขณะหนึ่งสามารถช่วยให้คุณมีคุณสมบัติในการทำงานตำรวจดิสแพตเชอร์

ทดสอบ

คุณอาจต้องทำการทดสอบทางราชการ

ใช้

ดูแหล่งข้อมูลการค้นหาตำแหน่งงานเช่น Indeed.com, Monster.com และ Glassdoor.com สำหรับตำแหน่งงานว่าง นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่แผนกตำรวจแต่ละแห่งและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์หรือด้วยตนเองเพื่อสมัคร

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

ผู้ที่สนใจอาชีพตำรวจดิสแพตเชอร์ยังพิจารณาเส้นทางอาชีพต่อไปนี้ซึ่งระบุด้วยเงินเดือนประจำปีเฉลี่ย:

• เครื่องควบคุมการจราจรทางอากาศ: $ 124,540
• EMT หรือแพทย์: $ 34,320
• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: $ 33,750