กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อแยกย่อยความคิดทางจิตใจในที่ทำงาน

หากคุณเคยเยี่ยมชมฟาร์มคุณเคยเห็นไซโลข้าวขนาดใหญ่ พวกเขามักจะสูงและเงินและพวกเขายืนแยกจากกัน สิ่งที่คุณใส่ไว้ในไซโลหนึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อคนอื่น น่าเสียดายที่คุณสามารถสัมผัสกับความคิดเดียวกันในที่ทำงานเมื่อผู้คนทำงานในไซโล

ไซโลมีความหมายต่อสถานที่ทำงานของคุณอย่างไร

เมื่อแผนกของคุณทำ X และแผนกที่อยู่ใกล้เคียงทำ Y และคุณไม่เข้าใจกระบวนการของกันและกันคุณจะทำงานในไซโล นอกจากนี้เมื่อคุณทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไซโลคุณมักจะคิดว่าการปฏิบัติงานของคุณมีความสำคัญและแผนกอื่น ๆ ไม่ได้

ที่แย่กว่านั้นเมื่อแผนกของคุณทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้บรรลุ X และแผนกใกล้เคียงทำงานอย่างแข็งขันเพื่อหยุด X คุณไม่เพียง แต่จะเงียบคุณยังเป็นปฏิปักษ์ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด

ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคลต้องการเพิ่มงบประมาณการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อช่วยลดการหมุนเวียนในขณะที่ฝ่ายการเงินยังคงใช้งบประมาณของแผนกอย่างเจ็บแสบ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่สามารถเข้าใจว่าทำไมการเงินจึงเข้มงวดและการเงินไม่สามารถเข้าใจได้ว่าทำไมฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงยังคงนำเสนอข้อเสนอการฝึกอบรมและการพัฒนาของพนักงานที่เรียกร้องให้มีการเพิ่มงบประมาณ

คุณสามารถเห็นความยากลำบากในการทำงานให้สำเร็จในสถานการณ์เหล่านี้ แต่ธุรกิจมักจะเงียบ ส่วนหนึ่งเป็นประเพณีและส่วนหนึ่งของปัญหามาจากผู้จัดการที่ชอบทำงานให้สำเร็จและไม่ต้องการรวมเข้ากับส่วนที่เหลือของ บริษัท

HR จะช่วยคนที่ทำงานในไซโลได้อย่างไร

แผนกทรัพยากรบุคคลควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในคนเช่นเดียวกับการเงินควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในเงิน ดังนั้นทรัพยากรบุคคลจึงอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อช่วยในการแยกส่วนของไซโลเหล่านี้

พูดภาษาเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่เงียบ

ประเด็นนี้ไม่เกี่ยวกับทุกคนที่พูดภาษาอังกฤษหรือสเปน มันเกี่ยวกับภาษาของแต่ละแผนก บ่อยครั้งที่ไซโลเกิดขึ้นเพราะในขณะที่พนักงานพูดคำ แต่กลุ่มอื่นไม่เข้าใจว่าพนักงานของแผนกอื่นมีความหมายอย่างไรกับคำที่ใช้

ไม่ผิดปกติ: หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในห้องปฏิบัติการวิจัยคุณเข้าใจศัพท์แสงทางวิทยาศาสตร์หรือไม่ อาจจะไม่. ยิ่งไปกว่านั้นถ้าคุณเป็นนักวิทยาศาสตร์คุณรู้หรือไม่ว่าคำย่อทั้งหมดที่ HR โยนเข้าใส่คุณ รู้ทันถึงความจริงที่ว่า HR talk ไม่เป็นที่เข้าใจอย่างกว้างขวาง

เมื่อคุณพูดคุยกับแผนกอื่นหรือแผนกโค้ชในการติดต่อสื่อสารซึ่งกันและกันได้ดีขึ้นโปรดทราบว่าแผนกอาจไม่สามารถสื่อสารได้สำเร็จเนื่องจากความแตกต่างของภาษา

หากคุณดูตัวอย่างข้างต้นของความขัดแย้งระหว่างความต้องการของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการขยายการฝึกอบรมและความต้องการด้านการเงินเพื่อลดงบประมาณคุณจะเห็นว่าการแปลเล็กน้อยช่วยแก้ปัญหาได้

การเงินพูดภาษาอะไร เบอร์ ทรัพยากรบุคคลโดยทั่วไปมุ่งเน้นไปที่คำและทักษะที่อ่อนนุ่ม ดังนั้นหากคุณเข้ามาทำงานด้านการเงินและพูดว่า“ เราจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของเราหากเราเพิ่มโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนา” หัวหน้าฝ่ายการเงินได้ยิน“ Blah, blah, blah, นั่นแพง”

แทนที่จะพูดว่า“ ทุกปีเราใช้เงิน $ 250,000 ในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ หากเราใช้จ่าย $ 50,000 ในโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่นี้เราสามารถคาดหวังให้ผลประกอบการลดลง 10% เราคาดว่าจะพังแม้ในสองปีและประหยัดเงินทุก ๆ ปีหลังจากนั้น”

นั่นเป็นข้อเสนอที่การเงินสามารถเข้าใจได้ดีกว่าคำว่า "ความผูกพันของพนักงาน"

จบสงครามสนามหญ้าระหว่างหน่วยงานที่ถูกทำให้เงียบ

Brent Gleeson ระบุว่า Turf Wars เป็นหนึ่งในสาเหตุของแผนกที่ถูกทำให้เงียบ เพื่อให้แผนกของคุณชนะแผนกอื่นจะต้องแพ้ ดังนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณในการเก็บข้อมูลเป็นความลับ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถช่วยจัดการแผนการจ่ายผลตอบแทนรวมถึงแผนโบนัสที่สามารถลบ turf เหล่านี้ได้ หากการชนะต้องการความช่วยเหลือจากกลุ่มอื่นผู้คนจะพูดคุยกัน

นอกจากนี้การฝึกอบรมข้ามสายงานและการถ่ายโอนภายในสามารถลดความคิดของ หากพนักงานย้ายจากการดำเนินงานเป็นฝ่ายการเงินหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลเขาหรือเธอจะนำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในแผนกอื่น

ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งนี้สามารถช่วยให้พนักงานของแผนกใหม่ทั้งหมดเห็นว่าการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจและความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวมที่ดีสำหรับแต่ละแผนก

การทำงานในไซโลเริ่มต้นด้วยความคาดหวังของพนักงานอาวุโส

หาก CEO สนุกกับการเฝ้าดูการต่อสู้ของทีมระดับอาวุโสคุณแทบจะรับประกันได้เลยว่าเธอจะต้องแยกแผนก แต่ CEO ต้องการทำงานเพื่อนำทีมของเธอมารวมกันและให้รางวัลหัวหน้าแผนกของเธอสำหรับการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม

เทคโนโลยีไม่ใช่ส่วนหนึ่งของปัญหาเมื่อคนทำงานในไซโลหรือไม่

คุณอาจคิดว่าการทำให้ผู้คนทำงานจากที่บ้านและสื่อสารเป็นหลักผ่านข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะสร้างทีมที่แตกหัก เป็นไปได้ แต่มีกลุ่มและไซโลที่แตกหักมานานก่อนที่จะมีอีเมลและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

เทคโนโลยีเป็นกลาง มันเป็นวิธีการใช้งานของคุณ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีเพื่อนำคนมารวมกัน ตัวอย่างเช่นตอนนี้คุณสามารถแบ่งปันรายงานระหว่างแผนกต่าง ๆ ได้ง่าย นอกจากนี้ยังง่ายต่อการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณที่อยู่ในไซต์อื่นหรือทำงานจากที่บ้าน คุณสามารถรับการตอบกลับและการป้อนข้อมูลได้ทันที

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเป็นข้อแก้ตัวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีของพวกเขา

เช่นเดียวกับไซโลข้าวมีช่องว่างระหว่างไซโลของแผนกและคุณสูญเสียข้อมูลจำนวนมากในช่องว่างเหล่านี้ ทำงานร่วมกับทีม HR ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแผนกต่างๆจะสื่อสารซึ่งกันและกัน

มุ่งมั่นในการสร้างสถานที่ทำงานที่เข้าใจเป้าหมายความต้องการและการเชื่อมต่อระหว่างกันของกลุ่มหรือแผนกของคุณได้ดียิ่งขึ้นนำทีมที่เหนียวแน่นและผลลัพธ์การส่งมอบที่ดีขึ้น

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas เป็นนักเขียนอิสระและอดีตผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี