คำถามและเคล็ดลับการสัมภาษณ์ตามสถานการณ์

เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้สมัครสถานการณ์จะถูกถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับงาน ผู้สมัครจะถูกขอให้ประเมินสถานการณ์และเสนอวิธีแก้ปัญหาว่าเขาหรือเธอจะจัดการกับมันอย่างไร

ในหลายกรณีคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาและการจัดการปัญหาที่ยากและสถานการณ์ในที่ทำงาน คุณสามารถแบ่งปันรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่คุณคาดหวังว่าคุณจะตอบสนองต่อสถานการณ์ แต่คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับวิธีจัดการสถานการณ์ที่คล้ายกันในงาน ด้วยวิธีนี้คุณจะให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์

สิ่งที่จะรวมอยู่ในคำตอบของคุณ

เป้าหมายหลักของคุณในการตอบคำถามในการสัมภาษณ์ตามสถานการณ์คือการอธิบายประสบการณ์ที่คล้ายกันในอดีต หากต้องการทำสิ่งนี้ให้ใช้เทคนิค STAR รุ่นหนึ่ง นั่นเป็นตัวย่อที่ย่อมาจากสถานการณ์งานการกระทำผลลัพธ์

สำหรับการสัมภาษณ์ตามสถานการณ์คุณจะต้องย่อยใน "ปัญหา" สำหรับ "งาน" และพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่ผิดพลาด ด้วยการกำหนดกรอบการตอบสนองด้วยวิธีนี้คุณจะหลีกเลี่ยงการท่องเที่ยวและมุ่งเน้นในการตอบกลับของคุณ นี่คือส่วนที่คุณต้องการรวมไว้ในคำตอบของคุณ:

• สถานการณ์เป็นอย่างไร ก่อนที่จะเปิดตัวในสิ่งที่คุณทำใช้เวลาอธิบายสถานการณ์ รวมประเภทของ บริษัท สิ่งที่อยู่ในความสนใจและกระบวนการคืออะไร ตัวอย่างเช่นคำอธิบายของสถานการณ์อาจเป็น "ในบทบาทที่ผ่านมาของฉันฉันรับผิดชอบเหตุการณ์สำคัญซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ระดมทุนที่ใหญ่ที่สุดของปีโดยปกติจะมีแขกหลายร้อยคนและนำเงินหลายพันดอลลาร์มาให้กับองค์กร มันเป็นหน้าที่ของฉันที่จะวางแผนงานรวมถึงการรักษาความปลอดภัยของสถานที่และวิทยากรรับเชิญด้วย "

• เกิดอะไรขึ้น อธิบายสิ่งที่ผิดพลาดและเกิดขึ้นได้อย่างไร มันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้หรือเป็นวิกฤตที่ไม่คาดคิด? จากตัวอย่างข้างต้นคุณสามารถพูดได้ว่า "แค่สามวันก่อนงานผู้บรรยายคนสำคัญของเราก็ป่วยและยกเลิกเราลำโพงของเราคือการจับรางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับงานนี้ดังนั้นเธอจึงไม่หายนะถ้าเรายกเลิกงาน เราจะเสียเงินหลายพันดอลลาร์ แต่ถ้าเราไม่มีผู้พูดเราก็เสี่ยงที่จะโกรธผู้ชมของเรา "
• คุณทำอะไรลงไป?อธิบายไม่เพียง แต่การกระทำที่คุณทำ แต่เหตุผลของคุณอยู่ข้างหลังและวิธีที่คุณระบุวิธีแก้ปัญหา ตัวอย่างเช่น "ฉันได้หารือกับหัวหน้าของฉันและเราได้พูดคุยถึงทางเลือกของเราการยกเลิกกิจกรรมไม่เป็นไปตามคำถามเราจะสูญเสียเงินมากเกินไปดังนั้นทางเลือกเดียวของเราคือการหาผู้พูดคนใหม่ฉันใช้เวลาสิบชั่วโมงต่อไป โทรศัพท์ไม่หยุดโทรไปยังสำนักวิทยากรในภูมิภาคและส่งอีเมลไปยังทุกคนที่ฉันรู้ว่าใครสามารถช่วยได้มันช่างน่าเบื่อหน่าย แต่งานก็จ่ายออกไป "

• ผลลัพธ์คืออะไร เน้นสิ่งที่คุณทำสำเร็จและช่วยโครงการโดยรวมอย่างไร "ความเพียรของฉันจบลงด้วยการทำงานหลังจากไล่ล่า บริษัท หนึ่งฉันก็สามารถจัดหาวิทยากรคนใหม่ในราคาเดียวกันกับที่เราจะจ่ายให้กับ บริษัท เดิมเราส่งการสื่อสารให้ผู้เข้าร่วมประชุมทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและเน้นถึงความสำเร็จของ ผู้พูดคนใหม่ของเรามันเป็นเหตุการณ์ที่ดีที่สุดของเราเราได้รับ $ 10,000 มากกว่าที่เราทำเมื่อปีที่แล้ว "

เมื่อคุณตอบคำถามโปรดจำไว้ว่าทักษะหลักและความสามารถที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง

ลองใช้คำตอบของคุณเพื่อแสดงว่าคุณเหมาะสม ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์พร้อมกับตัวอย่างคำตอบและเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการตอบ

ตัวอย่างคำถามและคำตอบสัมภาษณ์ตามสถานการณ์

• ถ้าคุณรู้ว่าเจ้านายของคุณผิด 100% เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะจัดการกับมัน? - คำตอบที่ดีที่สุด
• อธิบายสถานการณ์การทำงาน / โครงการที่ยากลำบากและวิธีที่คุณเอาชนะมันได้ - คำตอบที่ดีที่สุด
• คุณพบปัญหาอะไรบ้างในที่ทำงาน อธิบายวิธีจัดการกับพวกเขา - คำตอบที่ดีที่สุด
• อธิบายความท้าทายหรือปัญหาที่คุณเผชิญ คุณจัดการกับมันอย่างไร - คำตอบที่ดีที่สุด
• อธิบายเวลาที่เวิร์กโหลดของคุณหนักและวิธีจัดการกับมัน - คำตอบที่ดีที่สุด