คุณสามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

ผู้จัดการและพนักงานคนอื่น ๆ สามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้หรือไม่? ในขณะที่นักวิจัยบางคนเชื่อว่าความฉลาดทางอารมณ์เป็นคุณลักษณะที่มา แต่กำเนิดอื่น ๆ เชื่อว่าความฉลาดทางอารมณ์สามารถเรียนรู้และเสริมสร้างความเข้มแข็ง

สามารถเรียนรู้และเพิ่มสโมสรเป็นตัวเลือกของฉันเพราะฉันมีประสบการณ์หลายคนที่มีการปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาทำให้พวกเขา

ในความเป็นจริงในการฝึกสอนและให้คำปรึกษากับองค์กรหนึ่งในจุดสนใจคือการช่วยให้ผู้นำพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของพวกเขาต่อไป นี่คือการแบ่งขั้วที่สำคัญที่สุดโดย Kendra Cherry ในคำอธิบายของเธอเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์และประวัติศาสตร์

ผู้จัดการและเชาวน์อารมณ์

คุณเคยรู้จักผู้จัดการที่มีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ไม่ดีหรือไม่? ผู้จัดการนี้มีปัญหาในการทำความเข้าใจอารมณ์ที่สื่อสารในทุกข้อความโดยพนักงาน

ด้วยจำนวนความหมายของข้อความที่พนักงานสื่อสารผ่านการชี้นำอวัจนภาษาการแสดงออกทางสีหน้าและน้ำเสียงผู้จัดการคนนี้มีข้อเสียร้ายแรง เขาจะมีปัญหาในการรับข้อความทั้งหมดที่พนักงานพยายามสื่อสาร

ผู้จัดการที่มีความสามารถในการใช้ EI ต่ำก็ไม่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจและแสดงอารมณ์ของตนเอง ซึ่งรวมถึงการตระหนักถึงความจริงที่ว่าเขาได้พัฒนา EI ต่ำกว่ามาตรฐาน ปฏิกิริยาทั่วไปคือการบอกว่าเขาเปิดรับความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์ แต่ผู้สื่อสารผิดเกี่ยวกับปัญหานี้

แต่ปัญหาหลักของผู้จัดการที่มี EI ต่ำคือผู้จัดการไม่สามารถรับรู้และเข้าใจถึงผลกระทบของการกระทำและข้อความของเขาหรือเธอที่มีต่อเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน

ปัญหาหลักที่สองสำหรับผู้จัดการ EI ต่ำคือผู้ร่วมงานหรือรายงานพนักงานที่มีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์สูงสามารถเล่นผู้จัดการ EI ต่ำเช่นไวโอลินปรับให้ดีขึ้นและแย่ลง

ความฉลาดทางอารมณ์ในการดำเนินการ

ผู้จัดการสามารถทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับเรื่องนี้? ความฉลาดทางอารมณ์สามารถเรียนรู้และเสริมสร้างความเข้มแข็ง แต่เมื่อพนักงานเข้าใจถึงความฉลาดทางอารมณ์ที่สามารถสังเกตได้และมีประโยชน์ในที่ทำงาน

Cherry กล่าวว่า Peter Salovey และ John D. Mayer หัวหน้านักวิจัยด้านความฉลาดทางอารมณ์ยอมรับความฉลาดทางอารมณ์สี่ด้าน:“ การรับรู้อารมณ์ความสามารถในการใช้เหตุผลทางอารมณ์ความสามารถในการเข้าใจอารมณ์และความสามารถในการจัดการอารมณ์”

ตัวอย่างของทักษะที่บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์อาจแสดงในด้านเหล่านี้ ได้แก่:

• การรับรู้และความสามารถในการอ่านภาษากายและการสื่อสารอวัจนภาษาอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า
• ความสามารถในการฟังอย่างตั้งใจจนเขาหรือเธอสามารถได้ยินคำพูดที่ไม่ได้พูดโดยให้ความสนใจกับน้ำเสียงการผันการหยุดชั่วคราวและตัวชี้นำอื่น ๆ
• ความสามารถในการควบคุมและจัดการกับความยุ่งยากความโกรธความเศร้าความสุขความรำคาญและอารมณ์อื่น ๆ
• ตระหนักและตอบสนองต่อผลกระทบที่คำพูดและการกระทำของเขาหรือเธอมีต่อเพื่อนร่วมงานไม่ว่าพวกเขาจะแจ้งให้ผู้จัดการทราบถึงผลกระทบหรือไม่ก็ตาม

• การทำความเข้าใจอารมณ์พื้นฐานของการสื่อสารจากพนักงานและตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพในด้านอารมณ์ของการสื่อสารตามความต้องการที่ระบุไว้และ
• การตีความสาเหตุของอารมณ์ความรู้สึกที่แสดงออกโดยผู้ร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่กล่าวว่าท่าที่มีความสุขสามารถบ่งบอกถึงปัญหาสำคัญที่บ้านเช่นเดียวกับปัญหาการทำงานที่ไม่ได้รับการแก้ไข

การเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ

ผู้จัดการที่สามารถเชื่อมโยงกับความฉลาดทางอารมณ์ที่พัฒนาขึ้นไม่ว่าจะเป็นเพราะธรรมชาติการเลี้ยงดูและ / หรือการฝึกฝนนำมิติใหม่ของความเข้าใจและการสร้างความสัมพันธ์มาทำงานที่ได้รับมอบหมาย มีการอธิบายองค์ประกอบหลายอย่างของปฏิสัมพันธ์ของบุคคลที่มีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์สูง

นี่คือแนวคิดเก้าข้อเกี่ยวกับวิธีเสริมสร้างความฉลาดทางอารมณ์ของคุณในการฝึกฝนแบบวันต่อวัน

1. ฝึกการฟังที่ลึกและมีสมาธิเมื่อสื่อสารกับพนักงานคนอื่น แทนที่จะซักซ้อมการตอบสนองของคุณในขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูดอยู่ให้มุ่งความสนใจและความสนใจไปที่การถามคำถามเพื่อชี้แจงและเข้าใจสิ่งที่บุคคลนั้นพูด
2. สรุปและแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่คุณคิดว่าคุณได้ยินบุคคลนั้นพูดกับคุณ ถามว่าบทสรุปของคุณเป็นภาพที่ถูกต้องของเนื้อหาการสื่อสารหรือไม่
3. ถามคำถามเพื่อระบุอารมณ์และความรู้สึก ถามพนักงานว่าเขาหรือเธอรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณได้รับ ถามความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับความก้าวหน้าของสิ่งต่าง ๆ

1. หากคุณมีปัญหาในการอ่านวิธีที่พนักงานตอบสนองต่อสถานการณ์ทางอารมณ์ขอให้ค้นพบ พนักงานส่วนใหญ่ก็เต็มใจที่จะเปิดเผยความคิดเห็นเมื่อผู้จัดการแสดงความสนใจ คุณจะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณด้วยการฟัง
2. ฝึกสังเกตภาษากายหรือการสื่อสารอวัจนภาษา หยุดความรีบร้อนของคุณให้นานพอที่จะจดจำเมื่อภาษากายไม่สอดคล้องกับคำที่พูด ทำความคุ้นเคยกับการตีความภาษากายเพื่อทำความเข้าใจกับการสื่อสารที่สมบูรณ์ของพนักงาน ด้วยการฝึกฝนคุณจะดีขึ้น

1. สังเกตปฏิกิริยาของคุณต่อการสื่อสารของพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองในสองระดับ คุณจำเป็นต้องตอบสนองต่อข้อเท็จจริงและต่ออารมณ์ความต้องการความฝันและอื่น ๆ ที่แสดงในการสื่อสารส่วนใหญ่หากคุณเป็นคนช่างสังเกต อีกครั้งหากคุณไม่ได้รับระดับที่สองซึ่งเกี่ยวข้องกับอารมณ์ให้ถามจนกว่าคุณจะเข้าใจ
2. สังเกตว่าพนักงานที่คุณเกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั้นเป็นเหมือนคุณหรือไม่ สำรวจว่าคุณกำลังได้รับการสื่อสารที่ใช้ร่วมกันหรือเพียงแค่ตั้งสมมติฐานว่าพนักงานจะรู้สึกและตอบสนองในทางใดทางหนึ่งตามประสบการณ์ของคุณ ถามคำถามและสังเกตคำตอบ โปรดทราบด้วยว่าคุณอาจให้ความสำคัญกับพนักงานเหล่านี้ด้วยความรู้และความเข้าใจที่มากขึ้นโดยอิงจากการเชื่อมต่อที่คุณแบ่งปัน
3. พัฒนาความรู้สึกเมื่อคุณกำลังเล่น พนักงานที่มีความฉลาดทางอารมณ์พัฒนาแล้วกำลังวิเคราะห์ปฏิกิริยาของคุณและเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจะได้ยินพนักงานคนนี้มีทักษะในการสร้างด้านความสัมพันธ์ของการเชื่อมต่อของคุณ - ดีและไม่ดี
4. ให้ความสำคัญกับอารมณ์ของคุณเองมากขึ้น วิเคราะห์ว่าคุณตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์ทางอารมณ์ ค้นหาคำติชมจากพนักงานที่คุณไว้วางใจที่จะตอบสนองกับการตอบสนองที่เป็นกลางและไม่ยุติธรรม ค้นหาความคิดเห็นเพิ่มเติมจากหัวหน้าหรือผู้ให้คำปรึกษาที่สามารถอธิบายผลกระทบของคุณที่มีต่อผู้อื่นในการประชุมตัวอย่าง

คุณสามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณต่อไป

คุณสามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ แต่จะต้องใช้สมาธิและการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง แสวงหาและใช้ความคิดเห็นย้อนกลับเพื่อรับรู้การกระทำและพฤติกรรมของคุณ

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นจุดเด่นของผู้จัดการหรือผู้นำที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาเข้าใจและตอบสนองอย่างเหมาะสมกับเนื้อหาของข้อความและองค์ประกอบทางอารมณ์และความหมายพื้นฐานที่ทำให้ข้อความมีชีวิตและหายใจในองค์กร

พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับเพื่อนร่วมงานและพนักงานรายงาน ผู้นำจะพิการอย่างรุนแรงในความสามารถของเขาหรือเธอในการรับรู้และตอบสนองต่อองค์ประกอบทางอารมณ์ของการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่น การไร้ความสามารถนี้จะฆ่าประสิทธิภาพของพวกเขา