เรียนรู้วิธีการใช้กลุ่มโฟกัสในการโฆษณา

ในด้านการตลาดการโฆษณาการออกแบบผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมภาพยนตร์และอาชีพอื่น ๆ มักจะมีการใช้กลุ่มสนทนาเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ

กลุ่มโฟกัสคืออะไร

โดยพื้นฐานแล้วมันคือกลุ่มคนที่มาจากภูมิหลังที่แตกต่างกันมารวมตัวกันเพื่อมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่มีการดูแลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือแคมเปญโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง มันจะถูกใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกก่อนเริ่มงานหรือใช้เพื่อตัดสินและชี้แนะงานที่ทำ

บ่อยครั้งที่ฝ่ายครีเอทีฟดูหมิ่นและเป็นที่รักของลูกค้ากลุ่มโฟกัสมักถูกมองว่าเป็นวิธีการพิสูจน์ค่าใช้จ่ายของแคมเปญโฆษณาที่กำลังจะมาถึงโดยได้รับความคิดเห็นจากผู้บริโภคจริงก่อนที่จะเปิดตัว

อย่างไรก็ตามการวิจัยนี้มักจะถูกนำมาใช้กับเกลือเม็ดใหญ่ ในขณะที่คุณจะค้นพบมันสามารถให้ความเชื่อมั่นกับสิ่งที่จะล้มเหลวจริง ๆ เมื่อมันเข้าสู่ตลาดหรือหยุดบางสิ่งบางอย่างในแทร็กที่ถูกกำหนดให้เป็นที่นิยมอย่างมาก

ประเภทของกลุ่มโฟกัส

ปัจจุบันมีกลุ่มเป้าหมายหลายประเภทโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทคโนโลยีมีขั้นสูงเพื่อให้การประชุมทางไกลเข้าถึงจากระยะไกล อย่างไรก็ตามประเภทโฟกัสที่สำคัญยังคงคล้ายกับที่ใช้ในทศวรรษที่ 1960 พวกเขาเป็น:

• กลุ่มผู้ดูแล: ผู้ดูแลที่ผ่านการฝึกอบรมจะควบคุมกลุ่มโฟกัส กลุ่มโฟกัสส่วนใหญ่จะทำแบบนี้
• กลุ่มที่ไม่มีการควบคุม: ลูกค้าหรือหน่วยงานสามารถนำผลิตภัณฑ์หรือบริการไปต่อหน้าผู้บริโภคที่มีศักยภาพและจดบันทึกจากด้านหลังกระจกเงาสองทาง ในกรณีเหล่านี้ผู้ตอบมักจะก้าวขึ้นและกลายเป็นผู้ดูแลพร็อกซี่
• กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย: ลูกค้ามีส่วนร่วมในกลุ่มโฟกัสไม่ว่าจะเปิดเผยหรือเปิดเผยเพื่อรับข้อเสนอแนะก่อน
• ผู้ต่อต้าน: ในสถานการณ์นี้ผู้ดูแลที่ผ่านการฝึกอบรมสองคนเข้าร่วมโดยแต่ละคนมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วิธีการเทคโนโลยีใหม่ในขณะนี้รวมถึง:

• การประชุมทางไกลระยะไกล: เครือข่ายเสียงหรือวิดีโอใช้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่เชื่อมต่อกับลูกค้าเจ้าหน้าที่หน่วยงานและผู้ตอบแบบสอบถามทั่วประเทศหรือแม้แต่ทั่วโลก
• กลุ่มโฟกัสออนไลน์: หนึ่งในวิธีการใหม่ที่ประหยัดต้นทุนที่สุดกลุ่มเสมือนถูกสร้างขึ้นโดยใช้อินเทอร์เน็ต โมเดอเรเตอร์ออนไลน์จะควบคุมการโต้ตอบของกลุ่ม

ข้อดีของกลุ่มโฟกัส

เมื่อทำการวิจัยเบื้องต้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการกลุ่มโฟกัสสามารถประเมินค่าไม่ได้ แม้ว่าข้อมูลจะเป็นแบบอัตนัย แต่ก็สามารถช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การปรับปรุงการบริการใหม่และลู่ทางสำหรับตัวแทนโฆษณาในการสำรวจ ด้วยการเรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าซึ่งสามารถช่วยเอเจนซี่โฆษณาพัฒนาแคมเปญที่แข็งแกร่ง

ข้อเสียของกลุ่มโฟกัส

ข้อเสียเปรียบหลักคือผลลัพธ์ "หนึ่งในล้าน" ของกลุ่ม ไม่มีกลุ่มโฟกัสที่เหมือนกันสองกลุ่มซึ่งประกอบด้วยบุคคลที่มีภูมิหลังและอายุต่างกัน แต่แม้ว่ากลุ่มสนทนาจะใช้คนคนเดียวกันทุกครั้งทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์และบริการอาจเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน ความรู้สึกของผู้คนสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขาและปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ ดังนั้นจึงไม่สอดคล้องกัน

ควรพิจารณาปัจจัยที่ "ง่ายต่อการใช้งาน" หลายคนพบว่ามันยากที่จะซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณีและมักจะให้คำตอบแก่ผู้กลั่นกรองที่พวกเขาคิดว่าควรจะให้ ผู้ตอบแบบสอบถามการเก็บเชอร์รี่ที่มีอคติต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจทำให้เรื่องนี้เลวร้ายลง

และแน่นอนหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของกลุ่มโฟกัสคือพยายามทำให้ทุกคนพอใจตลอดเวลา หากแคมเปญโฆษณาไม่รุกรานใครก็ตามในห้องหรือทำให้เกิดการอภิปรายที่รุนแรงพวกเขาจะถือว่าดี แต่นั่นตรงกันข้ามกับสิ่งที่โฆษณาควรจะทำ โฆษณาที่สร้างสรรค์และก่อกวนถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจและจะไม่ทำให้ทุกคนพอใจ การโฆษณาประเภทนี้แทบจะไม่ผ่านกลุ่มโฟกัสที่ไม่ได้รับบาดเจ็บ

ดังที่เฮนรี่ฟอร์ดเคยกล่าวไว้ว่า "ถ้าฉันถามคนในสิ่งที่พวกเขาต้องการพวกเขาจะพูดเร็วกว่าม้า" เมื่อรู้อย่างนี้คุณต้องระวังกับกลุ่มโฟกัสไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ของเงิน.