AIDA ย่อการขายหมายถึงอะไร

AIDA เป็นตัวย่อที่พัฒนาขึ้นในปี 1898 โดยผู้บุกเบิกการโฆษณา E. St. Elmo Lewis มันอธิบายขั้นตอนที่ลูกค้าคาดหวังต้องผ่านก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวย่อย่อมาจาก Attention, Interest, Desire และ Action แบบจำลอง AIDA ใช้กันอย่างแพร่หลายในการตลาดและการโฆษณาเพื่ออธิบายขั้นตอนหรือขั้นตอนที่เกิดขึ้นตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้บริโภครับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์จนถึงช่วงเวลาที่ซื้อจริง

เหตุใดรูปแบบ AIDA จึงมีความสำคัญในการโฆษณา

เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากตระหนักถึงแบรนด์ผ่านการสื่อสารการโฆษณาหรือการตลาดโมเดล AIDA ช่วยอธิบายว่าโฆษณาข้อความหรือการสื่อสารการตลาดมีส่วนร่วมอย่างไรและเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในการเลือกแบรนด์ ในสาระสำคัญแบบจำลอง AIDA เสนอว่าข้อความโฆษณาจำเป็นต้องทำงานเป็นจำนวนมากเพื่อให้ผู้บริโภคผ่านขั้นตอนต่อเนื่องหลายขั้นตอนตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการกระทำ (เช่นการซื้อและการบริโภค) แบบจำลอง AIDA เป็นหนึ่งในรูปแบบการให้บริการที่ยาวที่สุดที่ใช้ในการโฆษณาส่วนใหญ่เพราะในขณะที่โลกของการโฆษณาเปลี่ยนแปลงไปธรรมชาติของมนุษย์ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลง

ความสนใจ

ขั้นตอนแรกของกระบวนการซื้อคือการทำให้ผู้บริโภคตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ งานของพนักงานขายคือการดึงดูดความสนใจของลูกค้าให้ดีพอที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้นานพอที่จะทำให้คนสนใจ AIDA บางรุ่นอ้างถึงระยะแรกว่า "การรับรู้" หมายถึงโอกาสที่จะตระหนักถึงตัวเลือกต่างๆ นี่คือขั้นตอนที่คุณจะพบลูกค้าส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องถ้าคุณเรียกพวกเขา

ดอกเบี้ย

หากต้องการชนกลุ่มเป้าหมายในระยะที่สองคุณต้องพัฒนาความสนใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพในผลิตภัณฑ์หรือบริการ นี่คือสิ่งที่วลีผลประโยชน์เข้ามามีบทบาทอย่างมาก นักการตลาดหลายคนประสบความสำเร็จในการใช้การเล่าเรื่องในแนวทางการส่งจดหมายโดยตรงเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ หากคุณสามารถเพิ่มความสนใจมากพอโดยปกติคุณจะได้รับโอกาสที่จะมอบให้กับการนัดหมายในเวลาที่คุณสามารถย้ายโอกาสต่อไปในกระบวนการขาย

ปรารถนา

ในขั้นตอนที่สามของ AIDA ลูกค้าจะตระหนักว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเหมาะสมและจะช่วยพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง พนักงานขายสามารถนำโอกาสมาถึงจุดนี้โดยไปจากผลประโยชน์ทั่วไปเพื่อผลประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจง บ่อยครั้งที่สิ่งนี้รวมถึงการใช้ข้อมูลที่คัดมาในระยะก่อนหน้าซึ่งช่วยให้คุณปรับยอดขายได้อย่างละเอียด โปรดทราบว่ามีระดับความปรารถนาต่างกัน หากลูกค้ามีความรู้สึกว่ามีความต้องการเพียงเล็กน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์ (หรือเห็นว่ามันเป็นความต้องการมากกว่าความต้องการ) เขาหรือเธออาจตัดสินใจที่จะไม่ซื้อทันที

การกระทำ

ระยะที่สี่และสุดท้ายของ AIDA เกิดขึ้นเมื่อมีโอกาสตัดสินใจดำเนินการที่จำเป็นเพื่อเป็นลูกค้า หากคุณมีโอกาสผ่านสามขั้นตอนแรก (และตอบสนองอย่างเหมาะสมกับการคัดค้านใด ๆ) เวทีนี้มักจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณอาจจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทำการกระทำโดยใช้เทคนิคการปิดบัญชี