6 ขั้นตอนในการโค้ชพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนแรกในความพยายามใด ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานคือการให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอน การให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอนเป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบระหว่างหัวหน้างานกับพนักงานที่รายงานถึงเธอหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน HR และผู้จัดการสายงาน

การฝึกมักจะให้ผลตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน พนักงานต้องรู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขามีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพ

โดยการให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกนี้คุณยังให้พนักงานทราบการกระทำและผลงานที่คุณต้องการเสริมเพื่อให้คุณเห็นพวกเขามากขึ้น

การฝึกสอนเมื่อปัญหาด้านประสิทธิภาพมีอยู่

ในขณะเดียวกันการฝึกสอนตามปกติจะนำเสนอปัญหาด้านประสิทธิภาพให้กับพนักงานเมื่อพวกเขายังน้อย ข้อเสนอแนะการฝึกสอนของคุณช่วยให้พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อนที่จะกลายเป็นความสนใจอย่างมีนัยสำคัญจากการทำงานของเธอ

เป้าหมายของการฝึกสอนการปฏิบัติงานไม่ใช่เพื่อทำให้พนักงานรู้สึกไม่ดีและไม่ได้จัดเตรียมไว้เพื่อแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของ HR หรือผู้จัดการ เป้าหมายของการฝึกคือการทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อแก้ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานและเพื่อปรับปรุงการทำงานของพนักงานทีมและแผนก

พนักงานที่ตอบสนองเชิงบวกต่อการฝึกสอนและปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของพวกเขาสามารถกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีคุณค่าต่อความสำเร็จของธุรกิจ พนักงานที่ล้มเหลวในการปรับปรุงจะพบว่าตัวเองอยู่ในแผนปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการหรือที่เรียกว่า PIP สิ่งนี้จัดทำกระบวนการที่เป็นทางการซึ่งผู้จัดการพบเป็นประจำกับพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเพื่อให้การฝึกสอนและข้อเสนอแนะ

ในการประชุมพวกเขายังประเมินว่าพนักงานมีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานที่ระบุใน PIP ได้ดีเพียงใด โดยทั่วไปเมื่อพนักงานได้รับ PIP พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญในการประชุมและในการทบทวนความก้าวหน้าและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

พนักงานที่ล้มเหลวในการปรับปรุงเมื่อบน PIP มีแนวโน้มที่จะพบว่าการจ้างงานของพวกเขาสิ้นสุดลง

ตัวอย่างที่สองของการฝึกประสิทธิภาพ

ในตัวอย่างที่สองของการใช้การฝึกประสิทธิภาพผู้จัดการสามารถใช้การฝึกสอนประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้พนักงานที่เป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพปรับปรุงและกลายเป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทำได้ดีการฝึกสามารถช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะประสบการณ์และความสามารถในการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

จากการสังเกตการฝึกสอนผู้จัดการเป็นเวลาหลายปีผู้จัดการเวลาใช้เวลาในการฝึกสอนการปฏิบัติงานกับพนักงานที่ดีที่สุดและมีส่วนร่วมมากที่สุดของพวกเขาคือเวลาที่ใช้ไป มีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรและสำหรับแผนกผู้จัดการและลำดับความสำคัญ

มันเป็นเรื่องน่าขันที่ผู้จัดการหลายคนพบว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่กับพนักงานที่มีปัญหาหรือมีประสิทธิภาพต่ำกว่าพนักงาน นี่คือความจริงที่ว่าแม้ค่าที่สำคัญที่สุดจากเวลาและการลงทุนพลังงานของพวกเขามาจากความสำคัญตรงข้าม

การฝึกสอนเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการในการปรับใช้ในความพยายามของพวกเขาเพื่อช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จและโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยให้พนักงานเพิ่มทักษะของพวกเขาและโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการเลื่อนตำแหน่ง

6 ขั้นตอนการฝึกสอน

ใช้หกขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้การฝึกการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพแก่พนักงานรายงานของคุณ

• แสดงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานและความเต็มใจในการแก้ไขปัญหา ถามเขาหรือเธอเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาหรือปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขา ขอให้พนักงานร่วมกับคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานในฐานะผู้มีส่วนร่วมในองค์กรของคุณ
• อธิบายปัญหาประสิทธิภาพการทำงานให้กับพนักงาน มุ่งเน้นไปที่ปัญหาหรือพฤติกรรมที่ต้องการการปรับปรุงไม่ใช่ในตัวบุคคล ใช้คำอธิบายพฤติกรรมด้วยตัวอย่างเพื่อให้คุณและพนักงานใช้ความหมายร่วมกัน

ถามมุมมองของพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ พวกเขาเห็นปัญหาหรือโอกาสเดียวกับที่คุณทำหรือไม่?

• ตรวจสอบว่ามีปัญหาที่จำกัดความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติงานหรือบรรลุวัตถุประสงค์ อุปสรรคที่พบบ่อยสี่ประการ ได้แก่ เวลาการฝึกอบรมเครื่องมือและอารมณ์ กำหนดวิธีกำจัดอุปสรรคเหล่านี้ ตรวจสอบว่าพนักงานต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการขจัดอุปสรรค - บทบาทสำคัญของผู้จัดการหรือไม่หรือเขาสามารถจัดการกับพวกเขาได้ด้วยตัวเอง
• อภิปรายวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้กับปัญหาหรือการดำเนินการปรับปรุงที่ต้องทำ ถามพนักงานเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาหรือป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้ง ด้วยพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• เห็นด้วยกับแผนปฏิบัติการที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งระบุสิ่งที่พนักงานผู้จัดการและอาจเป็นมืออาชีพ HR จะทำเพื่อแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงสถานการณ์ ระบุเป้าหมายหลักที่พนักงานต้องปฏิบัติตามเพื่อให้บรรลุระดับการปฏิบัติงานที่เหมาะสมที่องค์กรต้องการ
• กำหนดวันที่และเวลาสำหรับการติดตาม พิจารณาว่าจำเป็นต้องใช้พา ธ การตอบกลับวิกฤตหรือไม่ดังนั้นผู้จัดการจึงทราบว่าพนักงานกำลังดำเนินการอย่างไร ให้การสนับสนุนในเชิงบวก แสดงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานในการปรับปรุง อย่างไรก็ตามยอมรับว่าคนเดียวที่รับผิดชอบในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาคือพนักงาน เท่าที่คุณพยายามช่วยเขาเป็นผู้รับผิดชอบ

คุณสามารถช่วยให้พนักงานรายงานของคุณปรับปรุงประสิทธิภาพปัจจุบันหรือในกรณีของพนักงานที่มีประสิทธิภาพแล้วช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น การฝึกประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเมื่อผู้จัดการใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของมัน