วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำงานในการขาย

การสัมภาษณ์อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้สมัครทุกคน แต่สำหรับผู้ที่มียอดขายพวกเขาแสดงถึงความท้าทายที่เฉพาะเจาะจง ท้ายที่สุดถ้าคุณทำงานในการขายมันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะขาย - คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของคุณคือความสามารถในการโน้มน้าวใจผู้คนให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดที่อาจเป็นสิ่งใหม่สำหรับพวกเขา ดังนั้นเมื่อคุณสัมภาษณ์บทบาทผู้สัมภาษณ์จะคาดหวังให้คุณนำทักษะเหล่านั้นมาสู่แถวหน้าและขายตัวคุณเอง

ในระหว่างการสัมภาษณ์คุณสามารถคาดหวังได้ว่ามีคำถามมากมายเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณทำงานเกี่ยวกับการขายตั้งแต่สาเหตุที่คุณชอบจนถึงสิ่งที่กระตุ้นให้คุณและอีกมากมาย

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการรู้

สำหรับผู้สัมภาษณ์การตอบคำถามเหล่านี้จะเป็นการทดสอบความสามารถในการทำวิจัยของคุณ - การเตรียมการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการขาย ยิ่งคุณแบ่งปันข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากเท่าใดก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้นที่คุณทำการบ้านและคุ้นเคยกับ บริษัท และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท แสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจเฉพาะในตำแหน่งการขายเฉพาะนี้ (ตรงข้ามกับบทบาทการขายใด ๆ ที่จะจ้างคุณ)

คำตอบของคุณคือโอกาสในการแสดงทักษะการสื่อสารด้วยวาจารวมถึงความสามารถในการโน้มน้าวใจของคุณ (นี่คือทักษะที่สำคัญอื่น ๆ สำหรับคนในการขาย)

จะตอบอย่างไร "สิ่งที่คุณสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับตำแหน่งการขายนี้"

หากผลิตภัณฑ์หรือเป้าหมายของผู้ว่าจ้างในอนาคตของคุณไม่ทำให้คุณโกรธและมีแรงบันดาลใจที่จะขายคุณก็คงไม่เหมาะกับงาน แต่นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แล้วพนักงานขายก็มีแรงจูงใจจากปัจจัยอื่นเช่นกัน ด้วยการถามคำถามนี้ผู้สัมภาษณ์ต้องการให้รู้สึกว่าคุณทำเครื่องหมายเป็นพนักงานขาย: เงินทำให้คุณลุกจากเตียงในตอนเช้าหรือไม่? คุณชอบความท้าทายในการขายสิ่งที่คุณไม่เคยขายมาก่อนหรือไม่? คุณทุกคนเป็นคู่แข่งเกี่ยวกับการแข่งขันกับเพื่อนร่วมงานของคุณและเป็นแรงผลักดันให้ยอดขายเกินหรือไม่

ซื่อสัตย์เกี่ยวกับคำตอบของคุณ หากเป็นเงินและ บริษัท ถูกผลักดันให้ไปสู่การฆ่าหมายเลขนักฆ่าทุกเดือนนี่เป็นสิ่งที่ดีในสายตาของพวกเขา หากเป็นการแข่งขันและพวกเขาโพสต์ยอดขายรายเดือนของทุกคนเพื่อให้ผู้คนอยู่บนนิ้วเท้าคุณจะต้องทำงานหนัก

ตัวอย่างคำตอบที่ดีที่สุด

ในคำตอบของคุณคุณสามารถพูดถึงความรู้สึกในเชิงบวกของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือพูดคุยเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของบทบาทหรือ บริษัท ที่คุณเหมาะสมเป็นพิเศษ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการแบ่งปันประสบการณ์การขายที่คล้ายคลึงหรือเกี่ยวข้องในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือตามกลุ่มประชากรของ บริษัท

ดูคำตอบตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยฝึกการตอบสนองของคุณเอง

ฉันเป็นนักกอล์ฟมือสมัครเล่นตัวยงและฉันพบว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท คุณมีความเหนือกว่าและราคาไม่แพงสำหรับนักกอล์ฟทั่วไป ฉันเชื่อว่าการขายบางสิ่งที่ฉันชอบใช้มากทำให้ฉันมีประสิทธิภาพมากขึ้นในฐานะพนักงานขาย

ทำไมมันใช้งานได้: คำตอบนี้เชื่อมโยงคุณค่าส่วนบุคคลและความสนใจของผู้สมัครเข้ากับคำตอบทำให้ผู้จัดการการจ้างงานได้ลิ้มรสบุคลิกภาพของเขา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความรู้ของเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผ่านประสบการณ์มือแรก

ฉันทำงานในพื้นที่นี้มาหลายปีแล้วและยินดีต้อนรับโอกาสที่จะใช้ผู้ติดต่อของฉันและประสบการณ์ในการขายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้

ทำไมมันใช้งานได้: คำตอบนี้แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ของผู้สมัครในอุตสาหกรรมขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นไปที่บทบาทของผลิตภัณฑ์

โอกาสที่จะใช้ประสบการณ์ของฉันในการขายระหว่างประเทศเป็นสิ่งที่ฉันสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับตำแหน่งระดับโลกนี้

ทำไมมันใช้งานได้: คำตอบนี้ให้เหตุผลที่เฉพาะเจาะจงซึ่งแสดงให้เห็นถึงการวิจัยของผู้สมัครและความหลงใหลในตำแหน่ง เป็นไปได้ที่จะตั้งคำถามสำหรับการติดตามที่เกี่ยวข้องกับการขายระหว่างประเทศ

บริษัท ของคุณมีประวัติที่โดดเด่นในการบริการลูกค้าซึ่งฉันชื่นชมอย่างมาก ฉันมีประสบการณ์ในวงกว้างที่จะขายให้กับฐานลูกค้าของคุณและฉันรู้วิธีการนำเสนอส่วนประกอบบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่นฉันพัฒนาแคมเปญเมื่อปีที่แล้วที่เน้นความสำคัญของการบริการลูกค้า

ทำไมมันใช้งานได้: สิ่งนี้แสดงให้เห็นการวิจัยและความรู้ของผู้สมัครของ บริษัท พร้อมกับแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ของเขาในอุตสาหกรรม

ฉันมีแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องจากความท้าทายในการขายสิ่งใหม่ การสร้างพิชและเชื่อมโยงไปถึงลูกค้าใหม่เป็นกระบวนการที่น่าพึงพอใจที่ไม่เคยทำให้ฉันตื่นเต้น

ทำไมมันใช้งานได้: สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความปรารถนาของผู้สมัคร ผู้สมัครยังใช้หน้าที่เฉพาะจากคำอธิบายที่แสดงการวิจัยของเขาพร้อมกับความหลงใหลของเขา

เคล็ดลับในการให้คำตอบที่ดีที่สุด

คุณจะซื้อมันไหม: ก่อนสัมภาษณ์งานขายให้ถามตัวเองเสมอว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ ในการขายเช่นเดียวกับในชีวิตคุณไม่สามารถขายสิ่งที่คุณไม่เชื่อนอกจากนี้อย่าทำงานขายถ้าคุณไม่มีความมั่นใจในแผนกการตลาด (ถ้ามี) หรือโครงสร้างการตลาดปัจจุบันและ เครื่องมือ เว็บไซต์ที่มีการเขียนโปรแกรมไม่ดีทำให้ขายยากโดยเฉพาะหากคู่แข่งของคุณมีเว็บไซต์ใหม่

เตรียมพร้อมสำหรับการปฏิเสธ: เข้าใจว่าในการขายเช่นเดียวกับในการหางานจะมีการปฏิเสธ จุดนี้มีจุดประสงค์เพื่อผู้หางานอายุน้อยที่คิดเกี่ยวกับอาชีพการขาย หากคุณต้องการทำยอดขายให้ทำ เมื่อคุณผ่านการปฏิเสธครั้งแรกไปสองสามครั้งแล้วและการโทรเย็นสองสามครั้งแรกของคุณก็จะกลายเป็นลักษณะที่สอง

อย่าปล่อยให้ความอายหรือความกลัวถูกปฏิเสธไม่ให้คุณเข้าสนาม มันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นอาชีพของคุณ

มุ่งเน้นไปที่ทักษะการขายที่ปรึกษา: โปรดจำไว้ว่านายจ้างฝ่ายขายมักต้องการคนที่มีสิ่งที่เรียกกันโดยทั่วไปว่าเป็น "การขายแบบให้คำปรึกษา" มากหรือน้อยคำนี้หมายถึงสไตล์การขายที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปิดเผยความต้องการของลูกค้าเมื่อเทียบกับสไตล์การขายที่น่าอับอายที่แสดงในภาพยนตร์ Glengarry Glen Ross ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในเรื่องของความคิดที่ว่าไม่ว่าลูกค้าต้องการหรือดีที่สุดสำหรับพวกเขาก็ตาม เพื่อแสดงวิธีการขายที่ผิดจรรยาบรรณทั้งในแง่ความบันเทิงและการแสดงละครนักเขียนบทละคร David Mamet ได้เขียนบทภาพยนตร์ที่น่าอับอาย "A.B.C" หรือบรรทัด“ ปิดเสมอ”

นายจ้างเป็นคู่ของคุณ: การเจรจาต่อรองเรื่องเงินเดือนเป็นสิ่งที่ยากที่สุดอันดับหนึ่งของการหางานสำหรับผู้สมัครจำนวนมากในเวทีการขายและการตลาด หากคุณไม่ได้รับการฝึกฝนในการเจรจาต่อรองให้ใช้สิ่งที่เราอ้างถึงว่าเป็น "วิธีการทำงานกับ" มันหมายถึงการมีความคิดว่านายจ้างเป็นหุ้นส่วนของคุณไม่ใช่ศัตรูของคุณและการทำงานร่วมกันของคุณคือการทำงานเพื่อหาทางออกที่จะทำให้คุณมีงานทำโดย บริษัท หากคุณนึกถึงการเจรจาในแง่ของผู้ชนะและผู้แพ้คุณจะจบลงด้วยการต่อรอง

ไม่ต้องพูดอะไร

อย่าทำเรื่องของคุณ. คำถามมากมายเกี่ยวกับการทำงานด้านการขายนั้นเป็นแบบปลายเปิด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกคำตอบนั้นเป็นคำถามที่ดี ในการตอบกลับของคุณให้มุ่งเน้นไปที่ บริษัท ตำแหน่งหรือผลิตภัณฑ์ อย่ามุ่งเน้นตำแหน่งที่จะทำเพื่อคุณ หมายความว่าอย่าพูดว่า "ฉันสนใจตำแหน่งนี้เพราะมีเงินเดือนสูง" นั่นอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณในการสมัครรับบทบาท แต่มันก็ไม่ได้น่าสนใจนักสำหรับผู้สัมภาษณ์

อย่าสรุปประวัติย่อของคุณ ผู้สมัครจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะเปิดตัวในการบรรยายประวัติศาสตร์การทำงานของพวกเขาเมื่อใดก็ตามที่คำถามปลายเปิดนำเสนอตัวเอง คุณควรเข้าใจคำถามอย่างระมัดระวังและพยายามตอบคำถาม "ทำไม" ที่นี่ ประวัติการทำงานของคุณพูดถึง "อะไร" และ "วิธี" ของงานของคุณมากขึ้นดังนั้นคุณควรแสดงให้เห็นว่าทำไม

คำถามติดตามที่เป็นไปได้

• อะไรทำให้คุณเป็นพนักงานขายที่ดี - คำตอบที่ดีที่สุด
• อะไรกระตุ้นคุณ - คำตอบที่ดีที่สุด
• ทำไมคุณถึงเป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับงาน? - คำตอบที่ดีที่สุด

ประเด็นที่สำคัญ

• วิจัยตำแหน่ง: จงเจาะจงให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในคำตอบของคุณ
• ซื่อสัตย์: นี่เป็นโอกาสที่จะแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่กระตุ้นให้คุณและความหลงใหลของคุณจะสะท้อนเสียงของคุณโดยอัตโนมัติ
• ทบทวนคำตอบตัวอย่าง: พวกเขาจะช่วยให้คุณได้คำตอบที่สมบูรณ์แบบ
• ให้ความสำคัญกับ บริษัท ตำแหน่งหรือผลิตภัณฑ์: อย่ามุ่งเน้นตำแหน่งที่จะทำเพื่อคุณ