หางานทำที่บ้าน BPO งานทั่วโลก

BPO ย่อมาจาก“ Business processing outsourcing” ซึ่งเมื่อ บริษัท ทำสัญญากับผู้ให้บริการภายนอกสำหรับบริการหรือกระบวนการสำนักงาน บริษัท ที่ให้บริการเหล่านี้มักเรียกว่า "BPO"

บริษัท เหล่านี้เสนอบริการแบบเดียวกันกับที่ธุรกิจอาจว่าจ้างพนักงานภายใน บริษัท ให้ทำหรืออาจว่าจ้างผู้จ้างอิสระให้ทำ แต่ BPO มักจะทำเพื่อเงินน้อย

จากข้อมูลของ Statista ในปี 2560 อุตสาหกรรม BPO ทั่วโลกมีมูลค่า 88.9 พันล้านเหรียญสหรัฐและสร้างรายได้ 24.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ และรายงานการวิจัยและการตลาดในปี 2561 ประมาณการว่าตลาดจะเติบโตเป็น 262.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

บริษัท ในสหรัฐอเมริกามักทำสัญญากับ บริษัท BPO เพื่อว่าจ้างงานไปยังส่วนอื่น ๆ ของโลกที่มีแรงงานราคาถูกเช่นอินเดียหรือฟิลิปปินส์ อย่างไรก็ตาม BPOs ยังจ้างแรงงานในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา

งาน BPO หลายงาน แต่ไม่ใช่ทั้งหมดนั้นอยู่ในตำแหน่งที่ทำงานที่บ้านเนื่องจากพนักงานที่ทำงานที่บ้านอาจมีราคาถูกกว่ามากสำหรับ บริษัท BPO ที่จะรักษาไว้ บางครั้งเรียกว่า homeshoring หรือ homesourcing งานเหล่านี้อาจสำหรับผู้รับเหมาอิสระหรือพนักงานเต็มเวลาหรือเต็มเวลา พวกเขาอาจจ่ายเงินเดือนเป็นรายชั่วโมงหรือเป็นรายโครงการและอาจเสนอหรือไม่ให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกจ้าง

ประเภทของบริการ BPOs นั้นแตกต่างกันอย่างมาก บริษัท เหล่านี้อาจจ้างตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลผู้ดำเนินการป้อนข้อมูล transcriptionists นักแปลหรือนักบัญชี

ประเภทของงาน BPO ทำจากที่บ้าน

ศูนย์บริการ

หนึ่งในกระบวนการทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดที่ต้องจ้างจากภายนอกในสหรัฐอเมริกาคืองานคอลเซ็นเตอร์ และในขณะที่งานของคอลเซ็นเตอร์ส่วนใหญ่นั้นอยู่ในคอลล์เซ็นเตอร์แบบก่ออิฐและปูน BPO จำนวนมากขึ้นใช้ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ตามบ้าน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งตำแหน่งการจ้างงานหรือการทำสัญญาอิสระ ด้านล่างนี้เป็น BPO ของศูนย์บริการที่จ้างคนทำงานตามบ้านในสหรัฐอเมริกา:

• Alorica
• SYKES หน้าหลัก
• คอนเวอร์
• LiveOps
• Sitel
• TTEC @ Home
• Aspire Lifestyles
• วิธีการทำงาน

การป้อนข้อมูลและการถอดความ

การป้อนข้อมูลเป็นอีกประเภทหนึ่งของงานทั่วไปที่ BPOs เสนอให้กับลูกค้าและงานจำนวนมากในสาขานี้เป็นงานที่ทำที่บ้าน โดยทั่วไปงานที่ทำงานที่บ้านในการป้อนข้อมูลสำหรับผู้รับเหมาอิสระ บ่อยครั้งที่พวกเขาจ่ายต่อชิ้นซึ่งอาจหมายถึงน้อยกว่าค่าจ้างขั้นต่ำ บริษัท ป้อนข้อมูลหลายแห่งใช้ประโยชน์จาก crowdsourcing เพื่อกระจายงานที่มีอยู่ออกไปสู่พนักงานระยะไกลที่มีขนาดใหญ่ การถอดความต้องใช้ทักษะมากกว่าและมักจะจ่ายดีกว่าการป้อนข้อมูล

• รายการข้อมูลรายการงาน
• หน้าแรกงานถอดความ

BPO ทางการแพทย์

โรงพยาบาลการปฏิบัติทางการแพทย์และ บริษัท ประกันภัยมักทำสัญญากับ BPO ที่เชี่ยวชาญในกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์เช่นการเข้ารหัสทางการแพทย์การเรียกเก็บเงินและการถอดความ

• การเข้ารหัสทางการแพทย์
• การถอดความแพทย์
• งานคอลเซ็นเตอร์ทางการแพทย์
• งานด้านการแพทย์อื่น ๆ จากที่บ้าน

บัญชี / ทำบัญชี

ฟังก์ชั่นการบัญชีและการทำบัญชีมักจะทำสัญญากับ BPO อย่างไรก็ตาม BPO จำนวนไม่มากนักใช้แรงงานทำงานที่บ้านสำหรับงานประเภทนี้ แต่คุณจะพบบางอย่างในรายการงานบัญชีที่ทำงานที่บ้านนี้

งาน BPO อื่น ๆ

BPO หลายคนต้องการคนทำงานสองภาษาสำหรับงานที่หลากหลายเช่นการแปลโลกาภิวัตน์และการประเมินผลการค้นหา ความต้องการงานและการจ่ายเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งและปริมาณของทักษะที่จำเป็นสำหรับงาน

• งานแปล
• งานสองภาษาจากที่บ้าน
• ค้นหางานประเมินผล
• งานประกันภัยจากที่บ้าน