EAPs ทำงานหรือแค่ทำให้นายจ้างรู้สึกดี?

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ให้คุณค่าแก่นายจ้างและลูกจ้างจริงหรือไม่? หรือโครงการความช่วยเหลือพนักงาน (Employee Assistance Program: EAP) เป็นวิธีที่นายจ้างจะรู้สึกดีกับการทำสิ่งที่เป็นบวกให้กับพนักงานซึ่งอาจจะใช่หรือไม่ใช่เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับสุขภาพของพนักงานและผลผลิตในการทำงาน

โครงการให้ความช่วยเหลือพนักงาน (EAP) เป็นส่วนหนึ่งของชุดสิทธิประโยชน์ที่นายจ้างสามารถจัดให้กับพนักงานได้ ในทางทฤษฎีพวกเขาให้พนักงานของคุณเข้าถึงเพื่อช่วยในการแก้ปัญหาชีวิตที่หนักใจ

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) มักเสนอให้ร่วมกับแผนประกันสุขภาพของนายจ้าง แต่ไม่เสมอไป โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) มีบทบาทในการเน้นย้ำถึงสุขภาพโดยรวมของพนักงานในสถานที่ทำงาน

โปรแกรมความช่วยเหลือของพนักงาน (EAP) มีอะไรบ้างในสถานที่ทำงาน?

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ให้การประเมินความต้องการความช่วยเหลือการให้คำปรึกษาและการอ้างอิงสำหรับพนักงานและสมาชิกในครอบครัวเมื่อพวกเขาประสบปัญหาสุขภาพจิตหรืออารมณ์ โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) พร้อมที่จะช่วยเหลือพนักงานเมื่อเขาหรือเธอต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกับเหตุการณ์ในชีวิตปัญหาในที่ทำงานและปัญหาส่วนตัวและความท้าทายอื่น ๆ

EAPs ส่วนใหญ่มักจะช่วยเหลือพนักงานในการจัดการกับปัญหาในพื้นที่เหล่านี้ตามที่กระทรวงแรงงานระบุ:

• โรคพิษสุราเรื้อรัง
• ยาเสพติด
• ความยากลำบากในการสมรส
• ปัญหาทางการเงิน
• ปัญหาทางอารมณ์
• ปัญหาทางกฎหมาย

การให้คำปรึกษาระยะสั้นและการสนับสนุนอาจเป็นสิ่งที่พนักงานต้องการ โดยทั่วไปสำหรับการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนในระยะยาวผู้อ้างอิงจากหน่วยงานหรือผู้ให้บริการรายอื่นจะถูกนำเสนอโดย EAP

ทำไมจำนวนนายจ้างที่เพิ่มขึ้นจึงเสนอโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)

จากมุมมองของนายจ้าง EAP ช่วยให้พนักงานจัดการกับปัญหาที่อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพและสุขภาพของพนักงานหรือประสิทธิภาพในการทำงาน “ ตามวัตสันไวแอตต์ปัจจัยต่าง ๆ เช่นสภาวะสุขภาพจิตปัญหาการนอนหลับมลทินและการใช้สารเสพติดส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจโดยการลดการผลิตและเพิ่มการขาดทั้งที่วางแผนและไม่ได้วางแผนไว้

(ที่มา: มูลนิธิการวิจัยการช่วยเหลือพนักงานซึ่งเป็นองค์กรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 เพื่อทำความเข้าใจกับฟิลด์ EAP และสถานะปัจจุบันของศิลปะและเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของบริการ EAP โดยรวมสำหรับพนักงานและนายจ้าง)

EAP ให้ทางเลือกแก่นายจ้างเมื่อผู้จัดการและพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังช่วยพนักงานจัดการกับชีวิตและปัญหาการทำงานที่อยู่นอกเหนือการฝึกอบรมและขอบเขตของผู้ช่วยในที่ทำงานเหล่านี้

โดยทั่วไปผู้จัดการและพนักงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ไม่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้การบำบัดหรือการให้คำปรึกษาแก่พนักงานและ EAP ให้วิธีการช่วยเหลือพนักงานโดยไม่ต้องหันหลังให้กับพนักงานที่ต้องการ

ข้อมูลการสำรวจค่าตอบแทนแห่งชาติแสดงให้เห็นว่าคนงานของภาครัฐมีการเข้าถึงโปรแกรมเพื่อสุขภาพและโปรแกรมความช่วยเหลือของพนักงานได้ดีกว่าคนงานภาคเอกชนความแตกต่างในการเข้าถึงนั้นอาจมาจากปัจจัยหลายประการรวมถึงองค์ประกอบด้านอาชีพ แรงงานภาคเอกชนตัวอย่างเช่นอัตราส่วนของแรงงานภาครัฐในการศึกษาและงานความปลอดภัยสาธารณะค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับแรงงานภาคเอกชน"

ในปี 2551 ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 78% ของพนักงานภาครัฐและ 46% ของพนักงานภาคเอกชนสามารถเข้าถึง EAPs ได้เพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งจากสัดส่วนของพนักงานที่ครอบคลุมโดย EAPs ในปี 2542 เมื่อตัวเลข 43% และ 21% ตามลำดับ

"ในสหรัฐอเมริกา บริษัท มากกว่า 97% ที่มีพนักงานมากกว่า 5,000 คนมี EAP 80% ของ บริษัท ที่มี 1,001 - 5,000 คนมี EAPs 75% ของ บริษัท ที่มี 251 - 1,000 คนมี EAPs การศึกษาแห่งชาติของนายจ้างต่อไปนี้สิบ แนวโน้มปีที่เกี่ยวข้องกับนโยบายและผลประโยชน์ในที่ทำงานของสหรัฐแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรม EAP ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องโดย 65% ของนายจ้างที่ให้บริการ EAP ในปี 2551 เพิ่มขึ้นจาก 56% ในปี 2541 "จากข้อมูลของสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพนักงาน (EAPA) (นี่เป็นข้อมูลที่น่าเชื่อถือล่าสุดที่มีอยู่)

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ให้ทางเลือกแก่นายจ้างที่อาจช่วยให้พนักงานเอาชนะปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานสุขภาพจิตและสุขภาพทั่วไป

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) มีประสิทธิภาพหรือไม่

มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า EAPs นั้นมีประสิทธิภาพแม้ว่าหลักฐานจะขัดแย้งกัน ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จะได้รับผลตอบรับแบบปากต่อปากทั้งทางบวกและทางลบจากพนักงานที่เข้าถึง EAP ขององค์กรได้ การค้นพบที่ถกเถียงกันมากที่สุดคือ EAP ไม่ถือเป็นบริการลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของ EAP ที่นายจ้างในภาครัฐจัดทำ

EAPs เหล่านี้อาจเป็นแผนกภายในองค์กรขนาดใหญ่และพนักงานมองว่าเป็นสิ่งที่สงสัยและสงสัยอยู่บ่อยครั้ง พนักงานสงสัยว่าสิ่งที่พวกเขาบอกที่ปรึกษาใน EAP ในบ้านจะไปที่หูของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้อง พวกเขากลัวว่าข้อมูลจะส่งผลกระทบต่ออาชีพของพวกเขา

หลักฐานประสิทธิผล EAP

มูลนิธิให้ความช่วยเหลือด้านการวิจัยของพนักงานที่อ้างถึงข้างต้นกล่าวว่าสาขาความช่วยเหลือของพนักงานยังไม่ได้ผลิตงานวิจัยเพียงพอที่จะพิสูจน์ความอุดมสมบูรณ์และการขยายการใช้งานโดยนายจ้างทั้งในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ

ถึงแม้ว่าการศึกษาบางงานชี้ให้เห็นว่า EAP มีประสิทธิภาพโดยทั่วไป แต่หลักฐานจาก EAP ก็ยังมีคำถามมากมาย ในส่วนนี้เกิดจากข้อ จำกัด วิธีการที่พบบ่อย ตัวอย่างวรรณคดีที่ถูกครอบงำโดยกรณีศึกษาเดียวและโดยการประเมินผลโปรแกรมที่ไม่ได้มาตรฐานทางวิทยาศาสตร์ที่เข้มงวดเสมอไป แม้ว่าจะมีการสะสมของการประเมินผลโครงการที่น่าประทับใจที่ดำเนินการโดยนายจ้าง (และผู้ให้บริการ EA หรือที่ปรึกษา) การประเมินเหล่านี้ส่วนใหญ่ถือว่าเป็นกรรมสิทธิ์และไม่เผยแพร่หรือตีพิมพ์ในวารสารทางวิชาการอย่างกว้างขวาง

นอกจากนี้ยังมีความจำเป็นในการวิจัยเพิ่มเติมที่เน้นรูปแบบการนำเสนอบริการของ EA ในปัจจุบันเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะการตรวจสอบ 'ส่วนประกอบสำคัญ' ในประสิทธิภาพของ EAP และการวัดผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับนายจ้างและพนักงาน ”

ข้อสรุปของโครงการความช่วยเหลือพนักงาน (EAP)

เพื่อสรุปนายจ้างได้เสนอโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงาน (EAP) มากขึ้นผ่านทางผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ มีหลักฐานเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แสดงให้เห็นว่า EAPs มีประสิทธิภาพในการให้บริการตามเป้าหมายของนายจ้างเพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงานและสุขภาพที่ดีของพนักงาน

อย่างไรก็ตาม EAPs ให้ทางเลือกแก่นายจ้างเมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่มีปัญหาซึ่งพวกเขามีความพร้อมและไม่ได้อยู่ในธุรกิจเพื่อรับใช้

ดังนั้นความนิยมของ EAPs จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและความหวังก็คือการวิจัยที่เป็นกลางอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นว่า EAPs ทำในความเป็นจริงให้บริการเพื่อผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของนายจ้างและพนักงาน ไม่ใช่เพียงยาครอบจักรวาลสำหรับคนจำนวนมากผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต้องการทราบว่า EAPs ใช้งานได้จริงหรือไม่

หากคุณเป็นสมาชิกคุณสามารถค้นหาคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดหา EAP และการเปรียบเทียบผู้ให้บริการได้ที่ Society for HR Management ของ "เมื่อเลือก EAP พิจารณาข้อมูลประจำตัวการตอบสนองช่วงของบริการ"