ปิดการโทรสายเย็นเพื่อรับการนัดหมาย

พนักงานขายทุกคนรู้ว่าคุณต้องปิดการขายทุกครั้งเพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่ทำเพื่อคุณ แต่สิ่งที่คุณอาจไม่ทราบก็คือการปิดสายเย็น ในกรณีของการโทรแบบเย็นคุณกำลังปิดการนัดหมายมากกว่าการขาย แต่ใช้หลักการเดียวกัน

อย่าพยายามปิดการขายทั้งหมด

อย่าพยายามปิดการขายทั้งหมดระหว่างที่คุณโทรหาคุณ มันจะไม่ทำงาน ไม่มีวิธีใดที่จะทำให้ลูกค้ามีคุณสมบัติครบถ้วนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของเขาและหาวิธีแก้ปัญหาด้วยการโทรศัพท์สั้น ๆ เพียงครั้งเดียว ข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้คือโอกาสที่หายากเมื่อคุณโทรหาลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อ แต่ยังไม่ได้ดำเนินการ ในกรณีดังกล่าวเขาอาจเชิญให้คุณขยายการโทรออกเย็นเพื่อให้คุณสามารถผ่านรอบการขายทั้งหมดในการโทรครั้งเดียว อย่างไรก็ตามสถานการณ์นี้หายากและอยู่ภายใต้หมวดหมู่ของการขายโชคลาภ

ในสายส่วนใหญ่เป้าหมายของคุณคือการได้รับโอกาสในการนัดหมายกับคุณ การนัดหมายนี้อาจเป็นแบบตัวต่อตัวหรืออาจเป็นอีกสายโทรศัพท์ที่ยาวกว่าหรือแม้กระทั่งการประชุมผ่านเว็บแคม เป้าหมายการโทรแบบโบนัสของคุณคืออย่างน้อยก็มีสิทธิ์ได้รับโอกาสบางส่วนในระหว่างการโทรครั้งแรกของคุณเพื่อให้คุณสามารถลดโอกาสในการเสียเวลาของคุณ (และของพวกเขา) หากพวกเขาไม่สามารถซื้อจากคุณได้

หากคุณต้องการได้รับโอกาสที่จะเห็นด้วยกับการนัดหมายงานของคุณตลอดการโทรจะแสดงให้เขาเห็นว่าการประชุมในอนาคตจะเป็นประโยชน์กับเขาในทางใดทางหนึ่ง อนาคตไม่สนใจหมายเลขการขายและการตรวจสอบคอมมิชชันของคุณ พวกเขาต้องการรู้จัก WIIFM และโดยทั่วไปคุณจะมีเวลาเพียงไม่กี่นาทีบนโทรศัพท์เพื่อแสดง ดังนั้นทุกจุดในการโทรคุณต้องออกแรงเพื่อแสดงผลประโยชน์ที่คุณสามารถเสนอได้

มีผู้เปิดที่ยอดเยี่ยม

ขั้นตอนแรกในการปิดการนัดหมายคือการได้รับโอกาสให้อยู่ในโทรศัพท์นานพอ ด้วยเหตุนี้แถลงการณ์การเปิดของคุณอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการโทรทั้งหมด หากคุณสามารถประดิษฐ์และส่งมอบเครื่องเปิดที่ดีมาก ๆ คุณจะได้รับความสนใจจากลูกค้าและให้เขารับฟังคุณ หากคุณไม่ให้เขาสนใจทันทีโอกาสก็คือเขาจะหาข้อแก้ตัวและวางสายทันทีที่เขารู้ตัวว่าคุณเป็นพนักงานขาย

ถามคำถาม

เมื่อคุณได้รับลูกบอลกลิ้งด้วยที่เปิดที่ดีและทำให้งงงวยความสนใจของคุณโอกาสขั้นต่อไปสู่การปิดคือการขออนุญาตเขาถามคำถามสองสามข้อ คุณสามารถนำเสนอสิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่คาดหวังได้อย่างง่ายดายโดยพูดอะไรบางอย่างเช่น“ ก่อนที่ฉันจะใช้เวลามากขึ้นฉันต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของฉันเหมาะสมกับคุณ ฉันขอถามคำถามสั้น ๆ ได้ไหม” ตอนนี้คุณได้รับประโยชน์จากการประหยัดเวลาเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วย

วิธีการห่อ

หากโอกาสที่จะมีคุณสมบัติในจุดนี้คุณสามารถเริ่มปิดอย่างใกล้ชิด อีกครั้งเป็นสิ่งสำคัญที่จะกำหนดกรอบการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับโอกาสของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างเปิดเผยโดยเสนอฟรีแมนทดลองใช้ฟรีของขวัญหรือบริการแก่เขา หากนั่นไม่ใช่ตัวเลือกคุณจะต้องให้รสชาติของผลประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะนำมาให้เขา อย่างไรก็ตามถ้าคุณไปเรื่อย ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในสายเย็นเขาจะหมดความสนใจ ความคิดคือการให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่เขาเพื่อวางอุบายเขาเพื่อที่เขาจะต้องการได้ยินจากคุณมากขึ้นในการประชุมที่กำลังจะมาถึง