การต่อสู้ระหว่าง Papa John's และ Pizza Hut

คุณเคยเห็นโฆษณา คุณรู้สโลแกน: "ส่วนผสมที่ดีกว่าพิซซ่าที่ดีกว่าปาป้าจอห์น"

John Schnatter ผู้ก่อตั้ง Papa John เรียกร้องโฆษณาเกือบทุกชิ้นที่เขาทุ่มให้กับรายการวิทยุสถานีวิทยุและทุกวันนี้การซื้อทางออนไลน์ แต่บางครั้งเขาก็อ้างสิทธิ์เหนือโฆษณาซึ่งเห็นได้จากการต่อสู้ระหว่าง Papa John's และ Pizza Hut ที่เริ่มย้อนกลับไปในปี 1998

กำเนิดของสโลแกน … และการต่อสู้

ในปี 1995 Papa John ได้ว่าจ้าง บริษัท ที่ปรึกษาชื่อ Trout & Partners และพวกเขาประกาศเกียรติคุณสโลแกนที่กลายเป็นตรงกันกับ บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในขณะนี้ ในขณะนั้นปาป้าจอห์นมีร้านค้าเพียงหนึ่งในสี่ของพิซซ่าฮัทดังนั้นการโฟกัสไม่ได้อยู่ที่การเข้าถึง แต่มีคุณภาพ "Better Better Ingredients, Better Pizza" เป็นผู้ชนะ

แต่ไม่ใช่กับทุกคน

เดวิดโนวัคประธานของพิซซ่าฮัทในเวลานั้นรู้สึกผิดหวังมากกว่าคำพูดเล็กน้อย การอนุมานตามธรรมชาติที่ผู้คนทำคือ "โอ้พวกเขาทำได้ดีกว่าส่วนผสมของพิซซ่าฮัท" แต่หลักฐานอยู่ที่ไหน ปาป้าจอห์นหนีไปพูดอะไรแบบนี้ได้อย่างไร?

สงครามของคำกลายเป็นโฆษณาที่น่ารังเกียจทั่วประเทศด้วยโฆษณาโจมตีที่มาจากทั้งสองด้าน Papa John's เป็นส่วนผสมที่ไม่น่าไว้วางใจที่พบในสูตรพิซซ่าฮัท Pizza Hut ใช้การโฆษณาของ Papa John เอง จากนั้นการฟ้องร้องก็เริ่มขึ้น

Papa John's กับ Pizza Hut

CEO John Schnatter อ้างว่าพิซซ่าของ Papa John นั้น "ดีกว่า" กว่า Pizza Hut มันเป็นข้อเรียกร้องพิซซ่าฮัทไม่ได้ใช้เบา ๆ ในความเป็นจริงทนายความของ บริษัท ได้ยื่นฟ้อง บริษัท โฆษณาเท็จต่อรัฐบาลของ Papa John

ปัญหาเกิดขึ้นจากสโลแกนที่มีชื่อเสียงของ Papa John ควบคู่ไปกับการโฆษณาระดับประเทศ หนึ่งในโฆษณาดังกล่าวระบุว่า "ชนะครั้งใหญ่" ของ Papa John ในการทดสอบรสชาติของ Pizza Hut โฆษณาอื่น ๆ ในแคมเปญกล่าวว่าซอสและแป้งของ Papa John นั้นดีกว่า Pizza Hut's เพราะทำจากมะเขือเทศสดและน้ำกรองและไม่รวมส่วนผสมเช่น "หมากฝรั่ง xanthan" และ "โปรตีนถั่วเหลืองไฮโดรไลซ์"

แคมเปญโฆษณาที่ก้าวร้าวนั้นกระตุ้นให้พิซซ่าฮัทยื่นฟ้องคดีการโฆษณาที่ผิด ๆ ทนายความของ บริษัท กล่าวว่าพวกเขามีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่พิสูจน์ว่าส่วนผสมของ Papa John ไม่ส่งผลต่อรสชาติของพิซซ่า

การตัดสินใจทางกฎหมาย

ในขั้นต้นคณะลูกขุนเข้าข้าง Pizza Hut ยอมรับว่าการกล่าวอ้างของ Papa John ว่าซอสและแป้งที่ดีกว่านั้นเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ผู้พิพากษาสั่งให้ Papa John's หยุดใช้สโลแกน "ส่วนผสมที่ดีกว่าดีกว่าพิซซ่าดีกว่า" และได้รับรางวัล Pizza Hut $ 467,619 ในความเสียหาย หยดในถังสำหรับ Pizza Hut แต่รางวัลที่แท้จริงคือการพา Papa John's หยุดใช้คำขวัญ ผู้พิพากษาบอกให้ Papa John's หยุดใช้วัสดุใด ๆ กับสโลแกนนั้นดึงโฆษณาและจ่ายค่าพิซซ่าฮัท 12.5 ล้านดอลลาร์ในความเสียหาย

หากคุณกำลังคิดว่า "แฮงเอาท์ … พวกเขายังคงใช้สโลแกนดังกล่าว" จากนั้นลองเข้าเรื่องเรื่องนี้ก็แค่เริ่มต้นเท่านั้น

Papa Johns ยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน บริษัท แจ้งว่าสโลแกนเป็นเพียงเรื่องของความคิดเห็นเท่านั้นไม่ควรยึดถือข้อเท็จจริงอย่างแท้จริง พวกเขาในฐานะ บริษัท เชื่อว่าพวกเขาใช้ส่วนผสมที่ดีกว่าทำให้พิซซ่าดีขึ้น และพิซซ่าฮัทจะอ้างว่าเป็น "พิซซ่าที่ดีที่สุดภายใต้หลังคาเดียวกัน" ได้อย่างไร

ศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางกล่าวว่าคณะลูกขุนไม่เคยถูกถามว่าผู้บริโภคพึ่งพาการเรียกร้อง "ดีกว่า" ของ Papa John หรือไม่เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อพิซซ่าอะไร และในเดือนกันยายนปี 2000 ศาลสหรัฐฯที่ 5 ของศาลอุทธรณ์ได้ตัดสินคำตัดสินของศาลและตัดสินให้กับ Papa John's จอห์นและ บริษัท ของเขาได้รับอนุญาตให้ใช้สโลแกนอีกครั้งและไม่ต้องให้พิซซ่าฮัทรวมมูลค่าความเสียหาย $ 12.5 ล้าน

ผลพวง

จนถึงวันนี้การแข่งขันระหว่าง Pizza Hut และ Papa John's เป็นมากกว่าการแข่งขันที่เป็นมิตร การฟ้องร้องสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมและการแข่งขันของพวกเขานั้นดุเดือดจนพิซซ่าฮัทจองหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ที่สะกดตัวอักษร P-A-P-A เพียงเพื่อให้ Papa John ใช้ไม่ได้

อาร์กิวเมนต์ "ดีที่สุดดีที่สุด" ก็มีผลต่อการโฆษณาเช่นกัน

คุณเคยเห็นโฆษณาที่ บริษัท อ้างว่ามีสิ่งที่ "ดีที่สุด" "ดีที่สุด" สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณใช้ "ดีกว่า" คุณ "ดีกว่า" มีหลักฐานยืนยันการเรียกร้องของคุณหรือเสี่ยงต่อการถูกฟ้องร้องอีกคดีหนึ่ง

ตอนนี้เกือบ 20 ปีหลังจากการฟ้องร้องเริ่มขึ้นปาป้าจอห์นยืนกรานปฏิเสธข้อหาโฆษณาเท็จของพิซซ่าฮัท ทนายความของ บริษัท รักษางบที่ทำไว้ในแคมเปญโฆษณาไม่ใช่เท็จ แต่เป็นเพียงถ้อยคำที่แสดงถึงรสนิยมส่วนตัว

ทนายความของ Pizza Hut กล่าวว่าโฆษณาของ Papa John ละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลาง ลูกค้าอ้างถึงสโลแกน "ส่วนผสมที่ดีกว่าพิซซ่าดีกว่า" ซึ่งเป็นฐานในการตัดสินใจซื้อพิซซ่า ดังนั้นแคมเปญโฆษณาของ Papa John จึงเป็นการหลอกลวงในสายตาของพวกเขา

ผู้บริหารของ Pizza Hut กล่าวต่อไปว่าการตัดสินใจไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภคและผู้โฆษณาที่รับผิดชอบ แต่ด้วยทั้งสอง บริษัท และ Dominos ที่ทำได้ดีมากในวันนี้การต่อสู้อาจทำให้เกิดความสนใจมากขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับทุกฝ่าย