วลีที่ใช้ในการทบทวนประสิทธิภาพและการพูดคุยของพนักงาน

พนักงานต้องการคำติชมเพื่อทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไรและหากพวกเขาบรรลุความคาดหวังของผู้จัดการ ทุกคนชอบคำวิจารณ์เมื่อคุณให้การสรรเสริญและความพึงพอใจ มันท้าทายมากขึ้นเมื่อคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ

องค์กรมีการตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้ข้อเสนอแนะสนับสนุนการพัฒนาพนักงานและประเมินความก้าวหน้าและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ไม่ว่าพนักงานจะมีการประชุมและเกินความคาดหวังของงานเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของข้อเสนอแนะการตรวจสอบประสิทธิภาพ

การตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการท้าทายทักษะการสื่อสารของผู้จัดการเพราะพนักงานเข้าใจดีว่าการตรวจสอบประสิทธิภาพจะมีผลต่อค่าตอบแทนของเขา สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความขัดแย้งวิตกกังวลและทำร้ายความรู้สึก ไม่ว่าองค์กรของคุณจะแสดงความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อคุณต้องการพูดคุยสนทนาที่ยากลำบากวลีและวิธีการเหล่านี้จะช่วยได้ นี่คือกลยุทธ์บางส่วนสำหรับการให้ข้อเสนอแนะ

ผลงานของคุณโดดเด่น

การสื่อสารนี้เป็นเรื่องง่าย แต่คุณสามารถปรับปรุงผลกระทบและผลกระทบของมัน พูดถึงสาเหตุและให้ตัวอย่างของเหตุผลในการจัดอันดับผลการปฏิบัติงานของพนักงานว่ายอดเยี่ยม พนักงานจะได้เรียนรู้จากตัวอย่างของคุณและคุณสามารถกระตุ้นให้เธอทำสิ่งที่ระบุว่าเป็นสิ่งสำคัญ

คุณกำลังแสดงอยู่และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้

สื่อสารว่าพนักงานทำงานและปฏิบัติตามความคาดหวังของข้อกำหนดงาน แต่เขามีโอกาสที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพและมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้มีส่วนร่วมที่โดดเด่น ร่างขอบเขตที่ต้องการความสนใจ

ระบุว่าแม้ว่าการแสดงของเขาจะทำให้เขามีคุณสมบัติเพียงพอเพราะเขาประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานตามข้อกำหนดที่จำเป็นคุณต้องการเห็นการปรับปรุงในพื้นที่เฉพาะ

ชี้ให้เห็นว่าหากพนักงานจะได้รับผลตอบแทนที่มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในแต่ละปีเขาจะต้องปรับปรุงประสิทธิภาพในปัจจุบันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น พูดคุยเรื่องที่เขามีโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุง

ผลงานของคุณไม่ตรงตามความคาดหวัง

โปรดทราบว่าในขณะที่เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการแสดงของเขาในระหว่างการประชุมรายสัปดาห์มันไม่ได้ปรับปรุงและถึงเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการ พนักงานทุกคนได้รับการคาดหวังอย่างน้อยที่สุดเพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามที่คาดหวังไว้

ระบุพื้นที่สำคัญที่ต้องปรับปรุงก่อนที่คุณจะทราบได้ว่าประสิทธิภาพของเขาตรงตามความคาดหวังของงานขั้นต่ำ

ชี้ให้เห็นว่าพนักงานไม่ได้คาดหวังงานขั้นต่ำที่คุณพูดถึงสำหรับปีนี้ คุณอาจเพิ่ม "บางทีฉันอาจไม่ได้สื่อสารข้อมูลนี้อย่างชัดเจนเพื่อให้คุณเข้าใจถึงผลกระทบของการทำงานที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องของฉันฉันได้ตัดสินใจแล้วว่าขั้นตอนต่อไปของเราคือแผนปรับปรุงประสิทธิภาพ วันที่ครบกำหนดและพบปะกันบ่อยครั้งเพื่อประเมินความก้าวหน้าของคุณ"

พนักงานไม่เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังบอกพวกเขา

อย่าทำซ้ำข้อมูลเดิมต่อไปเมื่อพนักงานดูเหมือนจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามสื่อสาร ค้นหาวิธีอื่นในการพูดสิ่งเดียวกันและหวังว่าหนึ่งในนั้นจะสื่อสารข้อกังวลของคุณ (โปรดทราบว่าบางครั้งการขาดสัญญาณความชัดเจนไม่เห็นด้วย)

บอกพนักงานว่าคุณเปิดรับคำถามใด ๆ ที่อาจช่วยชี้แจงจุดที่เขาไม่เข้าใจ สุดท้ายขอให้เขาสรุปความเข้าใจในประเด็นสำคัญที่คุณกังวล (จากนั้นคุณสามารถกำหนดสิ่งที่ไม่เข้าใจและความห่างไกลของคุณในการสื่อสาร)

พนักงานไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณบอก

เมื่อคุณพยายามสื่อสารถึงปัญหาคุณจะสังเกตเห็นด้วยการทำงานของพนักงานและพนักงานไม่เห็นด้วยการซักถามคือวิธีการหนึ่งที่แนะนำ

• คุณสามารถให้ตัวอย่างที่จะแสดงให้ฉันเห็นว่ามีอะไรผิดปกติกับการประเมินผลงานของคุณหรือไม่?
• คุณคิดว่าฉันเข้าใจผิดเกี่ยวกับการแสดงที่ฉันสังเกตเห็นเป็นประจำในไตรมาสนี้หรือไม่?

ความคิดเห็นที่ฉันได้รับจากเพื่อนร่วมงานสมาชิกในทีมและผู้จัดการคนอื่น ๆ นั้นสอดคล้องกับข้อสังเกตของฉัน ดังนั้นฉันรู้ว่าคุณไม่เห็นด้วยกับการประเมินของฉัน แต่ฉันไม่ได้ยินอะไรเลยในวันนี้ที่ทำให้ฉันต้องการแก้ไข สำหรับตอนนี้การประเมินของฉันจะยังคงอยู่ ฉันยินดีที่จะหารือเกี่ยวกับการแสดงของคุณต่อไปในเดือนที่การประชุมประจำสัปดาห์ของเราหลังจากที่ฉันได้เห็นหลักฐานของการปรับปรุงในพื้นที่เหล่านี้

สรุปเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจ

บอกพนักงาน: "จอห์นคุณจะสรุปการอภิปรายของเราที่นี่วันนี้เพื่อให้ฉันรู้ว่าคุณและฉันอยู่ในหน้าเดียวกันได้หรือไม่" แสดงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานในการเรียนรู้เติบโตเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุง: "ฉันมั่นใจว่าคุณจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่เราได้พูดคุยกันในวันนี้ฉันเชื่อว่าคุณจะสามารถปรับปรุงสิ่งเหล่านี้ได้เพราะคุณมี พรสวรรค์และทักษะที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานโดยเฉลี่ยฉันพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเมื่อคุณประสบอุปสรรคต่อความสำเร็จของคุณหรือถ้าคุณรู้สึกว่าคุณจะพลาดวันครบกำหนดหรือวันครบกำหนด

เพียงแจ้งให้เราทราบเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นทันทีที่คุณรับทราบ"

จัดทำแผนสำหรับการติดตาม

รัฐ: "เราวางแผนร่วมกันเพื่อติดตามการปรับปรุงเหล่านี้ฉันต้องการให้มีข้อเสนอแนะบ่อยครั้งมากพอที่เราจะได้รู้ว่ามีปัญหาเกิดขึ้นใช้เวลาระหว่างตอนนี้ถึงวันพฤหัสบดีเพื่อวางแผนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ วันพฤหัสบดีคุณและฉันสามารถเห็นด้วยกับเป้าหมายและกำหนดเวลาสำหรับแผนฉันจะคิดเกี่ยวกับมันและเตรียมมาพร้อมกับความคิดของฉัน"

บรรลุข้อตกลงในแผนปฏิบัติการ

ถามพนักงาน: 'คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่านี่เป็นแผนที่ทำได้ เราได้จัดทำแผนนี้ร่วมกันและฉันมั่นใจว่าคุณจะสามารถทำการปรับปรุงที่จำเป็นภายในระยะเวลาที่เราพัฒนา คุณเห็นด้วยไหม? คุณมีข้อกังวลอะไรที่เราสามารถพูดได้ในวันนี้?"

ประกาศการตัดสินใจจ่ายที่ไม่เป็นที่นิยม

บอกพนักงานว่า: "จากผลการปฏิบัติงานของคุณในปีนี้ฉันได้พิจารณาแล้วว่าคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินเดือนเพิ่มเนื่องจากคุณยังไม่ได้งานตามที่คาดหวังคุณจะไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือนในรอบนี้ สิ่งนี้เพิ่มเติมใน 4-6 เดือนหลังจากที่ฉันเห็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการทำงานของคุณ"

ระบุจำนวนการเพิ่มขึ้นของเงินเดือนและจำนวนการจ่ายที่เพิ่มขึ้นจะนำมาซึ่งเงินเดือนของพนักงานด้วยการเพิ่มเงินเดือนใหม่ เปอร์เซ็นต์ไม่ได้เป็นแรงจูงใจเสมอไป ในขณะที่พนักงานมีแนวโน้มที่จะทำคณิตศาสตร์เป้าหมายของคุณคือทำให้เขาตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในการจ่ายเงิน ตัวอย่าง: "การเพิ่มเงินเดือนของคุณคือ $ 500 ทำให้เงินเดือนรวมของคุณอยู่ที่ $ 55,000"

เมื่อคุณสื่อสารอย่างชัดเจนและหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาการป้องกันคุณสามารถแสดงความคาดหวังของคุณในแบบที่พนักงานได้ยิน พูดเพื่อให้พนักงานฟังเข้าใจและปรับปรุง ท้ายที่สุดแล้วนั่นไม่ใช่เป้าหมายหรือ