คำถามและคำตอบสัมภาษณ์หัวหน้างาน

ผู้จัดการของวันนี้มีงานที่ยาก นอกเหนือจากการตั้งค่าเสียงสำหรับรายงานโดยตรงของพวกเขาและทำให้แน่ใจว่าทีมของพวกเขาบรรลุเป้าหมายของพวกเขาพวกเขาจะต้องนำทางภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่น่าแปลกใจที่การสัมภาษณ์ผู้บริหารมักจะเกี่ยวข้องกับคำถามที่ยุ่งยากและหลายรอบ นายจ้างรู้ว่าการจ้างที่ดีในบทบาทสำคัญนี้จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ … ในขณะที่การจ้างงานที่ไม่ดีอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นหายนะ

เมื่อคุณสัมภาษณ์ตำแหน่งในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้างานคุณต้องแสดงผู้สัมภาษณ์ว่าคุณเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและเป็นผู้แก้ปัญหา เตรียมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้จัดการที่ดีรูปแบบการจัดการของคุณเองการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงานการจัดการกับความเหมาะสมของพนักงาน / ประสิทธิภาพการทำงานและอื่น ๆ

ทำให้หัวหน้างานที่ดีคืออะไร?

ผู้สัมภาษณ์อาจถามคำถามเช่น“ อะไรทำให้หัวหน้างานหรือผู้จัดการที่ดี?” คำตอบของคุณทำให้ผู้สัมภาษณ์มองเข้าไปในรูปแบบการจัดการของคุณ วาดประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นถึงทักษะความเป็นผู้นำของคุณและใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเพื่ออธิบายการตอบสนองของคุณ

• ในบทบาทก่อนหน้าของฉันในการจัดการพนักงานค้าปลีกฉันได้พิจารณาแล้วว่าหากคุณแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความเคารพต่อพนักงานอย่างจงใจพวกเขาจะทำงานหนักขึ้นเพื่อคุณ นี่เป็นการปลูกฝังให้พวกเขาด้วยความรู้สึกเป็นเจ้าของและความปรารถนาที่จะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
• ฉันยังพบว่าทีมของคุณจะจำลองพฤติกรรมที่เห็นในตัวคุณ ดังนั้นฉันเรียนรู้เกี่ยวกับชีวิตของรายงานโดยตรงและสิ่งที่พวกเขาสนใจ พวกเขาก็ทำเช่นเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าพอใจและมีประสิทธิผล ในขณะที่ฉันวาดเส้นแบ่งระหว่างผู้บังคับบัญชาและเพื่อนการมีประตูนโยบายแบบเปิดโล่งชี้แจงว่าเราอยู่ในทีมเดียวกันพยายามบรรลุเป้าหมายเดียวกัน

การแก้ไขความขัดแย้งในหมู่พนักงาน

พนักงานที่มีภูมิหลังแตกต่างกันและมีบุคลิกที่แตกต่างกันจะได้สัมผัสกับความขัดแย้งในระดับหนึ่ง ความพยายามในการแก้ไขปัญหาของคุณแสดงให้เห็นถึงประเภทของหัวหน้างานที่คุณเป็น

• ฉันเจอคนในทีมที่ปะทะกันอย่างแน่นอน และเนื่องจากความขัดแย้งไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ฉันจะให้โอกาสแก่พนักงานที่ถูกซ้อมด้วยตัวเองเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง การให้อิสระให้พวกเขาพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งและเติบโตเป็นทีม อย่างไรก็ตามเมื่อปัญหาเริ่มรบกวนการทำงานของพวกเขาหรืองานของคนอื่นฉันก็เข้ามาถ้ามันเกิดจากการสื่อสารผิดพลาดฉันจะทำหน้าที่เป็นสื่อกลางและเราจะทำงานร่วมกันในสำนักงานของฉัน
• ในงานสุดท้ายของฉันมีพนักงานสองคนกำลังเป็นหัวหน้ารุ่นเนื่องจากการต่อสู้แย่งชิงอำนาจ ฉันได้พบกับพวกเขาด้วยกันและหลังจากคุยกันอย่างใจเย็นพวกเขาแต่ละคนระบุข้อเสนอแนะสองข้อให้กับอีกฝ่ายที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง ภายใน 30 นาทีเราก็แยกแยะทุกอย่างออกมาและทั้งสองคนก็เดินออกมาด้วยเงื่อนไขที่ยอดเยี่ยม ถ้ามันเป็นละครที่ใหญ่กว่าในระดับบุคคลฉันมักจะเข้าหาแต่ละคนเป็นรายบุคคลและขอให้พวกเขาออกจากกระเป๋าของพวกเขาที่บ้าน

การจัดการกับประสิทธิภาพของพนักงานไม่ดี

หัวหน้างานจำเป็นต้องเข้าใจว่าไม่ใช่พนักงานทุกคนที่มีความเหมาะสมในอุดมคติหรือบางทีพวกเขาอาจเหมาะสมในขั้นต้น แต่ไม่ได้พัฒนากับ บริษัท และตอนนี้กำลังล้มเหลว หัวหน้างานที่แข็งแกร่งจะไม่ยอมแพ้ง่ายๆ เธอจะส่งเสริมให้พนักงานและเสนอให้ที่ปรึกษา

• เมื่องานของพนักงานเป็นที่น่าสงสัยฉันคิดว่าเราเห็นบางอย่างในตัวเขาเมื่อเราจ้างพวกเขาซึ่งตอนนี้ไม่ได้แสดงให้เห็นเท่านั้น ฉันเริ่มต้นด้วยการจัดการประชุมกับพวกเขาเพื่อถามว่าการทำงานเป็นอย่างไรและหากมีปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาต้องการพูดคุย ฉันมักจะพบว่ามันมีประโยชน์มากกว่าที่จะเข้าไปโดยไม่มีข้อสันนิษฐานและแค่ฟัง จากนั้นฉันจะแบ่งปันกับพื้นที่เฉพาะที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ ช่วยนำเสนอวันที่ยากซึ่งอาจเป็นยอดขายของพวกเขาในเดือนนี้เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า
• หากเป็นปัญหาส่วนตัวฉันจะให้พวกเขารู้ว่าฉันเห็นอกเห็นใจพวกเขาและฉันอยู่ข้างพวกเขา จากนั้นเราจะไปยังแผนของการกระทำที่เราเห็นด้วยกันจะช่วยให้พวกเขาแยกความเป็นส่วนตัวและชีวิตการทำงาน หากปัญหาเกี่ยวข้องกับงานฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาและวิธีที่เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเอาชนะการดิ้นรนของพวกเขา ขึ้นอยู่กับศักยภาพและความปรารถนาของพวกเขาที่จะเติบโตฉันอาจลงทุนในการฝึกอบรมพวกเขาหรือแบ่งเบาภาระงานของพวกเขาชั่วคราว ในบางกรณีฉันต้องแนะนำว่างานนี้ไม่เหมาะกับทักษะของพวกเขาอีกต่อไป

คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำกับดูแลพนักงาน

• คุณทำงานเป็นผู้จัดการมานานเท่าไหร่แล้ว?
• บอกฉันเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการของคุณ มันมีวิวัฒนาการมาอย่างไร?
• อะไรทำให้บางคนเป็นผู้จัดการที่ดี?
• สิ่งที่คุณจะพูดคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวสำหรับหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ?
• คุณกระตุ้นและสนับสนุนทีมของคุณอย่างไร
• อดีตพนักงานของคุณจะอธิบายว่าคุณเป็นผู้นำได้อย่างไร
• ค่านิยมหลักสามประการของคุณคืออะไร? คุณรวมพวกเขาเข้ากับสไตล์ความเป็นผู้นำของคุณได้อย่างไร
• ในสภาพแวดล้อมการทำงานอะไรที่คุณประสบความสำเร็จมากที่สุด
• ปัจจัยใดภายในองค์กรที่ต้องมีเพื่อให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

• คุณเคยยิงใครบางคน? โปรดอธิบายขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อเลิกจ้าง
• กลยุทธ์ของคุณในการต้อนรับและปรับพนักงานใหม่ให้เป็นอย่างไร
• เมื่อคุณเริ่มตำแหน่งผู้บริหารใหม่ให้อธิบายวิธีที่คุณพบและสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานหัวหน้างานและรายงานโดยตรง
• คุณวัดความสำเร็จของคุณในฐานะผู้จัดการได้อย่างไร
• คุณมอบหมายงานอย่างไร