Chain of Command - คำจำกัดความและความท้าทาย

คุณสนใจที่จะรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสายการบังคับบัญชาหรือไม่? สายการบังคับบัญชาอธิบายถึงวิธีการที่องค์กรต่างๆรวมถึงทหารสถาบันศาสนา บริษัท หน่วยงานราชการและมหาวิทยาลัยจัดโครงสร้างความสัมพันธ์ในการรายงานแบบดั้งเดิม

การรายงานความสัมพันธ์หมายถึงโครงสร้างองค์กรที่พนักงานทุกคนวางไว้ที่ใดที่หนึ่งบนแผนภูมิองค์กร พนักงานรายงานไปยังพนักงานที่อยู่ในรายการด้านบนในแผนผังองค์กร

เมื่อพนักงานทุกคนรายงานไปยังพนักงานคนอื่น ๆ การตัดสินใจและการสื่อสารจะถูกควบคุมอย่างเข้มงวดและไหลลงสู่สายการบังคับบัญชาผ่านองค์กร นี่เป็นโครงสร้างแบบดั้งเดิมโดยเจตนาสำหรับสายการบังคับบัญชาในองค์กรที่ต้องการควบคุมการเผยแพร่ข้อมูลอย่างแน่นหนาและการจัดสรรอำนาจและการควบคุม

ในห่วงโซ่การบังคับบัญชาแบบดั้งเดิมถ้าคุณดูความสัมพันธ์ที่ปรากฏในแผนผังองค์กรประธานหรือซีอีโอเป็นพนักงานอันดับต้น ๆ ในสายการบังคับบัญชา เจ้าหน้าที่รายงานโดยตรงของเขาหรือเธอครอบครองบรรทัดที่สองของแผนภูมิ

เจ้าหน้าที่การรายงานโดยตรงของพวกเขาจะแสดงในบรรทัดที่สามและอื่น ๆ ผ่านความสัมพันธ์การรายงานในองค์กร ในแต่ละระดับขององค์กรเคลื่อนย้ายสายการบังคับบัญชาอำนาจในการตัดสินใจที่มีความหมายจะลดลง

วิธีการลำดับชั้นสำหรับการจัดระเบียบการไหลของข้อมูลการตัดสินใจอำนาจและอำนาจสมมติว่าแต่ละระดับขององค์กรนั้นอยู่ในระดับรองลงมาจากระดับที่รายงาน

คำศัพท์เช่นผู้ใต้บังคับบัญชาหมายถึงพนักงานที่รายงานและเหนือกว่าเพื่ออ้างถึงพนักงานคนอื่น ๆ ที่รายงานเช่นผู้จัดการเป็นส่วนหนึ่งของภาษาและความคิดแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิม พวกเขาไม่ได้ถูกนำมาใช้มากขึ้นเพราะเป็นการย้ายไปทำงานในสถานที่ที่คุ้มค่ามากกว่าซึ่งถือเป็นบรรทัดฐาน องค์กรขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะใช้คำศัพท์นี้มากกว่า

การบังคับบัญชาและการควบคุมนั้นเป็นสิ่งสำคัญในสายการบังคับบัญชาภายในองค์กร ยิ่งสายการบังคับบัญชาของคุณมีงานอำนาจมากขึ้นอำนาจและความรับผิดชอบและความรับผิดชอบที่คุณมี

โครงสร้างลำดับชั้นแบบดั้งเดิมมีข้อดีและข้อเสียเกี่ยวกับการทำงานในองค์กร

แง่บวกของสายการบังคับบัญชา

• มีความสัมพันธ์การรายงานที่ชัดเจนกับพนักงานที่ได้รับมอบหมายซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารข้อมูลการกำหนดทิศทางและการมอบอำนาจและความรับผิดชอบ
• พนักงานแต่ละคนมีเจ้านายหนึ่งคนจึงช่วยบรรเทาปัญหาของเจ้านายหลายคนและทิศทางที่ขัดแย้งกันในสายการบังคับบัญชาที่สามารถพบได้ในองค์กรเมทริกซ์ที่พนักงานสามารถรายงานไปยังเจ้านายหลายคน
• มีการกำหนดความรับผิดชอบและความรับผิดชอบอย่างชัดเจนและผู้จัดการแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกลุ่มพนักงานที่ทำหน้าที่

• พนักงานไม่สับสนว่าจะไปขอความช่วยเหลือและความคิดเห็นจากใคร
• ความเรียบง่ายและความปลอดภัยบางอย่างมีอยู่เมื่อคุณจัดระเบียบผู้คนและความสัมพันธ์ในน้ำตกที่มีโครงสร้างแบบไม่ดัดโค้งควบคุมได้
• สายการบังคับบัญชาสื่อสารกับลูกค้าและผู้ขายซึ่งพนักงานที่รับผิดชอบการตัดสินใจในการโต้ตอบ ตำแหน่งงานที่กำหนดแต่ละระดับขององค์กรสื่อสารอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียและองค์กรภายนอก ตัวอย่างเช่นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกรู้ว่าอำนาจของตำแหน่งรองประธานเป็นเท่าใด

ความท้าทายของเครือข่ายองค์กรบัญชาการ

• ความคิดในการสั่งการเกิดขึ้นในยุคอุตสาหกรรมเมื่องานเกี่ยวข้องกับกิจกรรมท่องจำมากขึ้นมีข้อมูลน้อยลงและตัวเลือกการสื่อสารมี จำกัด การตัดสินใจและอำนาจอยู่ในมือของบุคคลเพียงไม่กี่คนที่อยู่ใกล้กับแผนภูมิองค์กร
• องค์กรทุกวันนี้มีทางเลือกในการสื่อสารมากมายงานที่มีความท้าทายทางสติปัญญาและมีข้อมูลมากขึ้นรวมถึงความต้องการในการตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น สายการบังคับบัญชาหลายวิธีขัดขวางตัวเลือกและความต้องการขององค์กรใหม่เหล่านี้

• เมื่อมีข้อมูลอยู่ทุกหนทุกแห่งลำดับชั้นที่ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารของการตัดสินใจและข้อมูลที่พนักงานระดับต่างๆต้องการโดยไม่จำเป็นต้องมีการเผยแพร่ข้อมูล
• ความต้องการความยืดหยุ่นและการตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่คล่องตัวนั้นต้องการให้พนักงานสื่อสารโดยตรงกับทุกระดับขององค์กร การรอเจ้านายเป็นเวลาหลายวันนั้นไม่สามารถยอมรับได้หากลูกค้าไม่ต้องการรับบริการหรืองานของพนักงานช้า พนักงานควรจะสามารถพูดคุยกับเจ้านายของเจ้านายของเขาหรือประธานาธิบดีหรือตัดสินใจด้วยตัวเอง

• หากความต้องการคือการพัฒนาพนักงานที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันทีเพราะลูกค้าต้องการความรวดเร็วในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้พนักงานจะต้องสามารถรับข้อมูลได้ทันทีและตัดสินใจโดยไม่ต้องดูแลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
• งานไม่ได้ถูกกำหนดอย่างเข้มงวดอีกต่อไปและความคาดหวังในปัจจุบันจะส่งเสริมการเสริมสร้างพลังอำนาจของพนักงานความเป็นอิสระและอำนาจการตัดสินใจใกล้เคียงกับความต้องการในการตัดสินใจ

ลำดับชั้นอาจยังคงมีอยู่เพื่อความสะดวกขององค์กรและความสัมพันธ์การรายงานตามที่วางไว้ในสายการบังคับบัญชาในแผนภูมิองค์กร แต่เส้นและความแข็งแกร่งในอดีตนั้นเบลอ

ในอดีตหากพนักงานหลีกเลี่ยงเจ้านายของตนเพื่อคุยกับเจ้านายของพนักงานลูกจ้างจะได้รับการสื่อสารที่ชัดเจนว่าห่วงโซ่การบังคับบัญชาอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม

ในขณะที่องค์กรยังคงรักษาร่องรอยของมันไว้ แต่สายการบังคับบัญชาก็ยากที่จะบังคับใช้เมื่อข้อมูลมีการหมุนเวียนอย่างอิสระและการสื่อสารนั้นง่ายมากกับสมาชิกขององค์กร

ช่วงของการควบคุมของผู้จัดการแต่ละคนเป็นวงกว้างที่มีพนักงานรายงานมากกว่าในอดีตที่ผ่านมา

การเปลี่ยนแปลงนี้บังคับให้ผู้จัดการอนุญาตให้มีอิสระมากขึ้น เทคโนโลยีทำให้เบลอลำดับชั้นมากขึ้นเนื่องจากข้อมูลมีให้พนักงานตลอดเวลา หลายองค์กรกำลังประสบกับคุณค่าของการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจ

ตำแหน่งพลังงาน

ภายในแนวคิดของสายการบังคับบัญชาอำนาจตำแหน่งยังคงมีบทบาทในองค์กร มันเป็นผลิตภัณฑ์สองชั้นขององค์กรลำดับชั้นดั้งเดิมตัวอย่างเช่นหัวหน้าแผนกคุณภาพที่ บริษัท ผลิตขนาดเล็กขอให้เป็นผู้อำนวยการคุณภาพใน บริษัท ของเธอ เหตุผลที่ระบุไว้ของเธอสำหรับการเปลี่ยนชื่อคือถ้าเธอเป็นผู้กำกับคนจะต้องฟังเธอและทำในสิ่งที่เธอต้องการ

นี่คือหัวหน้าหนุ่มที่ยังเรียนรู้วิธีทำงานให้สำเร็จผ่านคนอื่น ๆ แต่การรับรู้ของเธอที่ชื่อเรื่องที่ใหญ่กว่าจะแก้ปัญหาของเธอกำลังเป็นปัญหา

ในอีกตัวอย่างหนึ่งพนักงานใหม่ถูกขอให้ส่งข้อความพร้อมคำถามและกำหนดส่งถึงผู้จัดการระดับ VP ในองค์กรของเธอ คำขอดังกล่าวก่อให้เกิดการทำงานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงในการจดบันทึกอย่างง่าย ๆ เพราะมันจะเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดใน บริษัท

วิทยาศาสตร์การจัดการสมัยใหม่กำลังสำรวจตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับองค์กรและการให้บริการลูกค้าในโลกใหม่ที่กล้าหาญนี้ แต่ในขณะเดียวกันแม้แต่องค์กรที่เล็กที่สุดก็ยังตกอยู่ในห่วงโซ่แห่งการบังคับบัญชาแบบดั้งเดิม

อนาคตมีความหวังสำหรับโครงสร้างองค์กรที่มีนวัตกรรมซึ่งจะเลียนแบบความต้องการของพนักงานองค์กรและตลาดได้ดีขึ้น การเพิ่มขึ้นของความนิยมของพนักงานทางไกลและพนักงานทางไกลซึ่งเป็นความต้องการเฉพาะสำหรับพนักงานพันปีนั้นทำให้ความต้องการโครงสร้างการจัดการดีขึ้น ท้ายที่สุดพนักงานเหล่านี้กำลังทำงานที่คุณไม่สามารถเห็นพวกเขาทำ

แต่การคิดแบบลำดับชั้นห่วงโซ่ของการบังคับบัญชาและความสามารถในการกำหนดตำแหน่งและชื่อยังคงมีอยู่

นอกจากนี้คุณจะเห็นคำว่าสายการบังคับบัญชาที่อ้างถึงในองค์กรเป็น ลำดับชั้นลำดับการจิกและอำนาจตำแหน่ง

เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานและแผนผังองค์กรมากกว่า

• รองประธาน: ชื่อเรื่องและความรับผิดชอบ