10 คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมทั่วไป

ในระหว่างการสัมภาษณ์งานเป็นไปได้ว่าคุณจะถูกถามคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามสัมภาษณ์ประเภทนี้ทบทวนคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมที่พบบ่อยที่สุดที่นายจ้างถามและรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเตรียมและตอบสนองอย่างราบรื่นเมื่อคุณถูกขอให้ยกตัวอย่างวิธีรับมือกับสถานการณ์ในที่ทำงาน

ทำไมคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมจึงสำคัญ?

บริษัท ทุกประเภทใช้เทคนิคการสัมภาษณ์งานตามพฤติกรรม แตกต่างจากคำถามสัมภาษณ์งานทั่วไปที่ขอให้คุณอธิบายสิ่งที่คุณทำในบทบาทหรือแบ่งปันคุณสมบัติคำถามเหล่านี้ค้นหาตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับตำแหน่ง

โดยทั่วไปแล้วคำถามจะถูกจัดรูปแบบโดยนำเสนอสถานการณ์สอบถามเกี่ยวกับการกระทำที่คุณได้ทำเพื่อตอบสนองสิ่งที่คล้ายกันในอดีตและผลลัพธ์คืออะไร

ผู้สัมภาษณ์จะถามว่าคุณจัดการกับสถานการณ์อย่างไรและคุณจะต้องตอบกลับพร้อมคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ เหตุผลก็คือความสำเร็จของคุณในอดีตเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จในอนาคตของคุณ

10 คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมและคำตอบตัวอย่าง

ต่อไปนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมยอดนิยมที่คุณอาจถูกถามในระหว่างการสัมภาษณ์งาน ทบทวนคำตอบและพิจารณาว่าคุณจะตอบคำถามอย่างไร

ดังที่คุณเห็นจากการตอบกลับตัวอย่างสิ่งสำคัญคือต้องพร้อมตัวอย่างและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องจดจำคำตอบ แต่มีความรู้สึกว่าคุณจะแบ่งปันประสบการณ์อย่างไรและจะอธิบายอย่างไรต่อผู้สัมภาษณ์ คุณจะต้องการตัวอย่างที่ชัดเจนและรัดกุม

1. บอกฉันเกี่ยวกับวิธีที่คุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: หากคุณกำลังถูกพิจารณาว่าเป็นงานที่เครียดมากผู้สัมภาษณ์จะต้องการทราบว่าคุณสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดีเพียงใด ยกตัวอย่างจริงของวิธีรับมือกับแรงกดดันเมื่อคุณตอบกลับ

ฉันทำงานเกี่ยวกับโครงการสำคัญที่กำหนดส่งมอบให้กับลูกค้าใน 60 วัน หัวหน้างานของฉันมาหาฉันและบอกว่าเราต้องเร่งความเร็วและพร้อมใน 45 วันในขณะที่รักษาโครงการอื่นของเราตรงเวลา ฉันทำให้เป็นเรื่องท้าทายสำหรับพนักงานของฉันและเราเพิ่มชั่วโมงทำงานของเราให้เสร็จภายในสองสามชั่วโมงและทำงานให้เสร็จภายใน 42 วันด้วยการแบ่งปันภาระงาน แน่นอนว่าฉันมีกลุ่มคนจำนวนมากที่ต้องทำงานด้วย แต่ฉันคิดว่าการจัดสรรงานที่มีประสิทธิภาพของฉันเป็นองค์ประกอบสำคัญที่สนับสนุนความสำเร็จของโครงการ

คำตอบเพิ่มเติม: คุณจัดการกับความเครียดได้อย่างไร

2. คุณรับมือกับความท้าทายอย่างไร ยกตัวอย่าง

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: ไม่มีใครสมบูรณ์แบบและเราทุกคนทำผิดพลาด ผู้สัมภาษณ์สนใจในวิธีการจัดการเมื่อคุณทำผิดพลาดมากกว่าที่จะเกิดขึ้น

ฉันเคยจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับสมาชิกบางประเภทไปยังสโมสรที่ฉันทำงานอยู่ ฉันอธิบายความผิดพลาดของฉันต่อหัวหน้างานของฉันซึ่งชื่นชมการมาของเขาและความซื่อสัตย์ของฉัน เขาบอกให้ฉันเสนอที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกใหม่ สมาชิกเข้าร่วมสโมสรแม้จะมีความผิดพลาดหัวหน้างานของฉันก็เข้าใจและแม้ว่าฉันรู้สึกแย่ที่ฉันทำผิดพลาดฉันเรียนรู้ที่จะใส่ใจรายละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในอนาคต

เคล็ดลับสำหรับการตอบสนอง: วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับข้อผิดพลาด

4. ยกตัวอย่างวิธีที่คุณตั้งเป้าหมาย

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: ด้วยคำถามนี้ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่าคุณวางแผนและกำหนดเป้าหมายสำหรับสิ่งที่คุณต้องการให้สำเร็จได้ดีเพียงใด วิธีที่ง่ายที่สุดในการตอบกลับคือการแบ่งปันตัวอย่างของการตั้งค่าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ภายในไม่กี่สัปดาห์ของการเริ่มงานแรกของฉันในฐานะพนักงานขายในห้างสรรพสินค้าฉันรู้ว่าฉันต้องการอยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่น ฉันตัดสินใจว่าจะทำงานให้ผู้จัดการฝ่ายและในเวลานั้นฉันก็มีเงินเหลือพอที่จะเข้าโรงเรียนสอนออกแบบเต็มเวลาได้ ฉันทำอย่างนั้นและฉันยังได้งานแรกผ่านการฝึกงานฉันเรียนจบภาคฤดูร้อนก่อนสำเร็จการศึกษา

5. ยกตัวอย่างของเป้าหมายที่คุณไปถึงและบอกฉันว่าคุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: ผู้จัดการการจ้างงานมีความสนใจในการเรียนรู้สิ่งที่คุณทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณและขั้นตอนที่คุณทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เมื่อฉันเริ่มทำงานกับ บริษัท XYZ ฉันต้องการบรรลุชื่อพนักงานของเดือน มันเป็นความท้าทายที่สร้างแรงบันดาลใจและไม่ใช่พนักงานทุกคนที่ทำสิ่งนั้นอย่างจริงจัง แต่ฉันต้องการจุดจอดรถและรูปภาพของฉันบนผนัง ฉันออกนอกเส้นทางเพื่อช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานหัวหน้างานและลูกค้าของฉันซึ่งฉันจะต้องทำ ฉันชอบงานและคนที่ฉันทำงานด้วย เดือนที่สามฉันอยู่ที่นั่นฉันได้รับเกียรติ มันเป็นเรื่องที่ดีที่จะบรรลุเป้าหมายของฉันและในที่สุดฉันก็ย้ายเข้าสู่ตำแหน่งผู้บริหารที่นั่นอย่างรวดเร็วฉันคิดว่าเพราะทัศนคติเชิงบวกและความเพียรของฉัน

คำตอบเพิ่มเติม: คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายของคุณ

6. อธิบายการตัดสินใจของคุณที่ไม่เป็นที่นิยมและอธิบายว่าคุณจัดการกับการนำไปใช้อย่างไร

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: บางครั้งฝ่ายบริหารจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ยากลำบากและไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะมีความสุขเมื่อมีการวางนโยบายใหม่ หากคุณกำลังสัมภาษณ์เพื่อทำการตัดสินใจผู้สัมภาษณ์จะต้องการทราบขั้นตอนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ครั้งหนึ่งฉันได้รับกลุ่มของพนักงานเมื่อหัวหน้างานของพวกเขาย้ายไปที่เมืองอื่น พวกเขาได้รับอนุญาตให้ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของกันและกันโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหาร ฉันไม่ชอบความไม่สอดคล้องซึ่งบางคนได้รับโอกาสมากกว่าคนอื่น ฉันแนะนำนโยบายที่ให้ผู้ช่วยของฉันอนุมัติการเปลี่ยนแปลงการจัดพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่ต้องการเวลาเพิ่มเติมและสามารถใช้ได้ในบางช่วงเวลา

คำตอบเพิ่มเติม: การตัดสินใจที่ยากที่สุดในการตัดสินใจคืออะไร?

7. ยกตัวอย่างว่าคุณทำงานเป็นทีมอย่างไร

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: งานจำนวนมากต้องการการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีม ในการสัมภาษณ์สำหรับบทบาทเหล่านั้นผู้จัดการการจ้างงานจะต้องการทราบว่าคุณทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีเพียงใดและร่วมมือกับสมาชิกทีมคนอื่น ๆ

ในช่วงปิดเทอมสุดท้ายในวิทยาลัยฉันทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมวิจัยในแผนกประวัติศาสตร์ อาจารย์ชั้นนำของโครงการเขียนหนังสือเกี่ยวกับการพัฒนาภาษาในยุโรปในยุคกลาง เราได้รับมอบหมายให้แต่ละภาคส่วนต่าง ๆ ให้ความสนใจและฉันแนะนำให้เราพบกันอย่างอิสระก่อนการประชุมประจำสัปดาห์ของเรากับอาจารย์เพื่อหารือเกี่ยวกับความก้าวหน้าของเราและช่วยเหลือซึ่งกันและกันหากเรามีปัญหาใด ๆ อาจารย์ชื่นชมวิธีที่เราทำงานร่วมกันและช่วยปรับปรุงการวิจัยของเขาให้ดีขึ้น เขาพร้อมที่จะเริ่มต้นสำเนาสุดท้ายของเดือนก่อนกำหนดเนื่องจากงานที่เราช่วยเขา

เคล็ดลับสำหรับการตอบสนอง: วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม

8. คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับคนที่ทำงาน

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: ด้วยคำถามนี้ผู้สัมภาษณ์กำลังมองหาวิธีการที่คุณจัดการกับปัญหาในที่ทำงาน มุ่งเน้นไปที่วิธีการที่คุณจะแก้ไขปัญหาหรือประนีประนอมเมื่อมีความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาฉันมีหัวหน้างานที่ต้องการให้ฉันหาวิธีในการจ้างงานส่วนใหญ่ที่เราทำในแผนกของฉัน ฉันรู้สึกว่าแผนกของฉันเป็นแผนกหนึ่งที่การมีพนักงานในสถานที่มีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพและความสามารถของเราในการเชื่อมโยงกับลูกค้าของเรา ฉันเสนอคดีที่แข็งแกร่งให้เธอและเธอก็วางแผนการประนีประนอม

เคล็ดลับสำหรับการตอบสนอง: วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับปัญหาในการทำงาน

9. แบ่งปันตัวอย่างว่าคุณสามารถจูงใจพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: คุณมีทักษะการสร้างแรงบันดาลใจที่แข็งแกร่งหรือไม่? คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการจูงใจทีมของคุณ? ผู้จัดการการจ้างกำลังมองหาตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถของคุณในการจูงใจผู้อื่น

ฉันอยู่ในสถานการณ์ที่ผู้บริหารแผนกของเราถูกยึดครองโดยพนักงานที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเพื่อพยายามทำกำไรให้ได้มากที่สุด เพื่อนร่วมงานของฉันหลายคนทนต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ฉันก็ตระหนักถึงประโยชน์บางอย่างในทันทีและสามารถกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานของฉันให้โอกาสใหม่ในกระบวนการที่จะประสบความสำเร็จ

คำตอบเพิ่มเติม: คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการจูงใจทีมของคุณ?

10. คุณรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่? อย่างไร?

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: คุณสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากในการทำงานหรือคุณไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์เหล่านั้นได้ดี? นายจ้างจะต้องการทราบว่าคุณทำอะไรเมื่อมีปัญหา

เมื่อฉันทำงานที่ ABC Global มันมาถึงความสนใจของฉันว่าหนึ่งในพนักงานของฉันกลายเป็นติดยาแก้ปวดที่กำหนดหลังจากที่เธอได้รับการผ่าตัด การแสดงของเธอได้รับผลกระทบทางลบและเธอต้องการความช่วยเหลือ ฉันพูดกับเธอเป็นการส่วนตัวและฉันช่วยเธอจัดโปรแกรมการรักษาในวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ประกันของเธอครอบคลุม โชคดีที่เธอสามารถกลับมามีชีวิตได้อีกครั้งและเธอก็ได้รับการเลื่อนตำแหน่งประมาณหกเดือนต่อมา

คำถามติดตามที่เป็นไปได้

• คุณเคยทำงานหลายโครงการหรือไม่? คุณจัดลำดับความสำคัญอย่างไร
• คุณจะจัดการประชุมให้ทันกำหนดเวลาได้อย่างไร?
• คุณจะจัดการกับมันอย่างไรเมื่อตารางของคุณถูกขัดจังหวะ?
• คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงาน
• ยกตัวอย่างเมื่อคุณทำหรือเมื่อคุณไม่ฟัง
• คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณ?
• คุณจัดการกับมันอย่างไรเมื่อมีความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในทีม?
• ความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในอาชีพของคุณคืออะไร? ทำไม?

วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

เรียนรู้เกี่ยวกับ บริษัท และบทบาท ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับงานและ บริษัท มากแค่ไหนก็ยิ่งตอบคำถามสัมภาษณ์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ใช้เวลาศึกษา บริษัท ก่อนสัมภาษณ์และทบทวนตำแหน่งงานเพื่อให้คุณคุ้นเคยกับบทบาทมากที่สุด

จับคู่คุณสมบัติของคุณกับงาน. เพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมทบทวนความต้องการของงานและทำรายการทักษะด้านพฤติกรรมที่คุณมีซึ่งตรงกับพวกเขา นี่คือวิธีการจับคู่คุณสมบัติของคุณกับงาน

ทำรายการตัวอย่าง ผู้สัมภาษณ์จะพัฒนาคำถามเพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะได้รับอย่างไรเมื่อได้งานที่เฉพาะเจาะจงของงาน เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการนำเสนอประสบการณ์ของคุณอย่างชัดเจนโดยใช้ตัวอย่างจริงและเน้นสถานการณ์ที่คุณประสบความสำเร็จ เรียนรู้วิธีใช้เทคนิคการสัมภาษณ์ STAR เพื่อให้คำตอบที่ดีและสมบูรณ์

พร้อมที่จะแบ่งปันเรื่องราว คุณอาจถูกถามคำถามรูปแบบต่าง ๆ ข้างต้น แต่ถ้าคุณเตรียมเรื่องที่จะแบ่งปันกับผู้สัมภาษณ์คุณจะสามารถตอบคำถามได้ทันที

วิธีสร้างความประทับใจที่ดีที่สุด

ก่อนที่คุณจะไปที่การสัมภาษณ์ของคุณให้อ่านเคล็ดลับและกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อความสำเร็จในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชุดสัมภาษณ์ที่เหมาะสมพร้อมใส่คำถามของคุณเองพร้อมที่จะถามผู้สัมภาษณ์และพร้อมที่จะติดตามหลังจากการสัมภาษณ์ด้วยโน้ตขอบคุณ