10 วิธีในการสร้างความเชื่อถือในที่ทำงาน

คุณไม่สามารถควบคุมระดับของความไว้วางใจในองค์กรของคุณได้ทั้งหมด แต่คุณสามารถดำเนินการในรูปแบบที่ส่งเสริมความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณได้ทันที สภาพแวดล้อมนี้อาจรวมถึงแผนกของคุณทีมงานหรือหน่วยงานของคุณหรือเพื่อนร่วมงานของคุณในพื้นที่เล็ก ๆ

การสร้างความไว้วางใจในหน่วยที่เล็กกว่าที่คุณมีการควบคุมช่วยในการเผยแพร่ความไว้วางใจในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้จัดการที่ไว้วางใจเพื่อนร่วมงานของกันและกันมักจะขยายความไว้วางใจไปยังองค์กรขนาดใหญ่เช่นกัน ในทางกลับกันสิ่งนี้ทำให้เกิดความเชื่อมั่นในผู้อื่น

การทำลายและสร้างความเชื่อถือใหม่ช่วยให้คุณสามารถดูสิ่งที่ไม่ได้ผลในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เชื่อถือได้ แต่อย่าไปที่นั่น ให้เริ่มต้นสร้างความเชื่อถือตั้งแต่เริ่มต้นความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงานใหม่แต่ละคน

วิธีการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงาน

• จ้างและส่งเสริมผู้คนให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้างาน หากพวกเขามีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงบวกและไว้วางใจได้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้รายงานต่อพวกเขา ความสัมพันธ์ของหัวหน้างานกับพนักงานรายงานเป็นพื้นฐานสำคัญของความไว้วางใจ
• พัฒนาทักษะของพนักงานทุกคน- โดยเฉพาะผู้บังคับบัญชาปัจจุบันและผู้ที่ต้องการการส่งเสริม - ในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ
• แจ้งให้พนักงานทราบ ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่คุณสามารถเปิดเผยได้อย่างสะดวกสบายในสถานการณ์ใด ๆ

• ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์และมุ่งมั่น หากคุณไม่สามารถรักษาคำมั่นสัญญาได้ให้อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์โดยไม่ชักช้า พฤติกรรมหรือการปฏิบัติที่สังเกตได้ถูกรับรู้โดยพนักงานเป็นพื้นฐานในการทำนายพฤติกรรมในอนาคต หัวหน้างานที่ทำตัวราวกับว่าพวกเขามีค่าของความไว้วางใจเป็นแรงบันดาลใจให้ความร่วมมือมากขึ้นด้วยการร้องเรียนน้อยลง
• เผชิญหน้ากับปัญหาหนักหน่วงในเวลาที่เหมาะสม หากพนักงานขาดงานหรือใช้เวลาทำงานบ่อย ๆ เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเผชิญหน้ากับเขาหรือเธอเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ พนักงานคนอื่นจะเฝ้าดูและเรียนรู้ที่จะเชื่อใจคุณมากขึ้น

• ปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานทุกคน อย่าพูดถึงพนักงานที่ขาดงานหรืออนุญาตให้ผู้อื่นวางโทษชื่อโทรหรือนิ้วชี้ พนักงานเรียนรู้ที่จะไว้วางใจเมื่อพวกเขารู้ว่าชื่อของพวกเขาไม่ได้ถูกไร้ประโยชน์
• แสดงความสามารถในการกำกับดูแลและงานอื่น ๆ รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรและถ้าคุณไม่รู้ก็ยอมรับมัน ไม่มีอะไรสร้างความไว้วางใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้จัดการที่ไม่รู้จักอะไรและจำนำเพื่อหาข้อมูลเพื่อให้ทุกคนได้รับการแจ้ง ปฏิกิริยาที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการแกล้งรู้จักและให้ข้อมูลที่ผิดพลาด พนักงานสามารถให้อภัยการขาดความรู้ แต่อาจไม่ให้อภัยเรื่องโกหก

• ฟังด้วยความเคารพและให้ความสนใจอย่างเต็มที่ แสดงความเห็นอกเห็นใจและความอ่อนไหวต่อความต้องการของพนักงาน ความเชื่อถือนั้นเกิดจากความเชื่อที่ว่าคุณสามารถเข้าใจและเกี่ยวข้องได้
• รับความเสี่ยงอย่างรอบคอบเพื่อปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า เมื่อคุณรับความเสี่ยงคุณแสดงให้พนักงานเห็นว่าพวกเขาอาจทำเช่นเดียวกัน - โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีผลกระทบใด ๆ เมื่อความเสี่ยงที่พิจารณาแล้วคิดว่าผิดเพี้ยนไป เมื่อความเสี่ยงไม่ถูกลงโทษความน่าเชื่อถือก็จะถูกยึด
• คาดหวังของคุณให้สูง หากคุณเป็นหัวหน้างานหรือสมาชิกในทีมให้ทำราวกับว่าคุณเชื่อว่าพนักงานสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานของคุณได้ การสนับสนุนนี้สนับสนุนความพยายามอย่างเต็มที่และความไว้วางใจของพนักงานของคุณ

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการสายงานคุณมีบทบาทพิเศษในการฝึกผู้จัดการและหัวหน้างานในการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงาน คุณส่งผลกระทบต่อความสมดุลของอำนาจภายในองค์กรโดยการพัฒนาและเผยแพร่นโยบายการป้องกันและสนับสนุน นอกจากนี้คุณยังมีอิทธิพลในการสร้างบรรทัดฐานทางสังคมที่เหมาะสมในหมู่คนที่ทำงานต่าง ๆ ในองค์กรของคุณ

มุ่งมั่นอย่างเต็มที่กับกิจกรรมการสร้างทีมเมื่อองค์กรขนาดใหญ่ลงทุนเพื่อสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างสภาพแวดล้อมการทำงาน การมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้นอกบริบทของวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นทีมอาจเป็นการต่อต้านลบล้างความไว้วางใจและส่งผลในทางลบต่อทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุกับพนักงานของคุณ

พื้นฐานของความน่าเชื่อถือ

ในฐานะนักจิตวิทยาองค์กรและผู้แต่ง Marsha Sinetar เขียนไว้ว่า“ ความน่าเชื่อถือไม่ใช่เรื่องของเทคนิค แต่เป็นเรื่องของตัวละคร เราได้รับความไว้วางใจเพราะวิถีการเป็นอยู่ของเราไม่ใช่เพราะการขัดเกลาภายนอกหรือการสื่อสารอย่างเชี่ยวชาญของเรา”

คุณสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและวัฒนธรรมของความไว้วางใจในที่ทำงานของคุณทีละขั้นตอนผ่านการกระทำทุกอย่างที่คุณทำและทุกการโต้ตอบที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงานและพนักงานของคุณ ความน่าเชื่อถืออาจบอบบาง แต่ก็มีความสามารถที่จะเติบโตอย่างแข็งแกร่งตลอดเวลา